El vendedor puede actuar de dos formas frente a las contingencias del mercado: quejarse y echarle la...
Cómo hacer de una comunidad el secreto del éxito
Si bien las comunidades son algo que en la actualidad ha logrado trascender a los negocios y qu...
El Tiempo: Libro sugiere vender bueno, bonito y caro
Entrevista del periódico El Tiempo a David Gómez, acerca de su libro Bueno, Bonito y Carito. Abril...
La forma más simple de incrementar la percepción de valor
Cuando la percepción valor de lo que vende es baja, asimismo es la disposición del cliente a i...
Los 5 niveles de servicio y la consecuente reacción del cliente
De acuerdo al servicio que provea, asimismo los clientes se convertirán en detractores o en fe...
Las 5 cosas que todo cliente quiere
El 80% de las compañías creen que prestan un buen servicio, mientras tan sólo el 8% de sus c...
Cómo vender “carito” en tiempos difíciles
¿A quién se le ocurriría vender "carito" cuando todos están promoviendo ofertas? Justamente cuan...
Efectos secundarios de abusar de los descuentos
Bajar el precio constantemente afecta el negocio en el largo plazo. Habitúa al cliente a compr...
El cliente siempre tiene la plata
El cliente siempre tiene la plata. Y si no, se la consigue. Pide prestada, mete a otros en el n...
Los 3 componentes de un servicio memorable
Un servicio memorable no se genera espontáneamente. Un servicio consistentemente sobresaliente...
Las 10 Leyes de Bueno, Bonito y Carito (Audio Descargable)
Las 10 Leyes Inquebrantables de Bueno, Bonito y Carito resumen la filosofía para vender basado...
Cómo clasificar sus clientes (A, B, C y D)
Clasifique sus clientes de manera que pueda encajar diferentes modelos de servicio, canales de ...
Razones por las que un cliente le objetará el precio
El hecho de que un cliente objete el precio no significa que éste sea realmente el obstáculo ...
Cómo definir quién es realmente su competencia
No siempre es tan evidente identificar quién es realmente su competencia. Bien sea porque est�...
La solución para dar menos descuentos
Muchas compañías otorgan descuentos porque no pueden justificar un precio mayor. Entonces a f...
45 ideas para sorprender y deleitar a un cliente
Crear experiencias memorables construye ventajas competitivas, en mercados cada vez más enfoca...
Cómo hacer seguimiento a una propuesta sin enloquecer al cliente
La efectividad de una propuesta radica en lo acordada que esté previamente con el cliente. Si ...
El vendedor hace parte del diferencial
El vendedor es quien convierte el diferencial en una poderosa herramienta comercial. Por más p...
Recomendaciones para presentar incrementos de precios
Independiente de qué tan reconocido y diferente sea su negocio del resto, presentar un increme...
Por qué sus propuestas no le están trayendo clientes
Las propuestas de ventas muchas veces no consiguen resultados porque las usamos de la forma equ...
Qué significa realmente venta consultiva
La forma de vender ha cambiado dramáticamente en los últimos años. Hemos pasado del tradicio...
13 Formas creativas de hacer marketing en el punto de venta
Según varios estudios entre el 70% y 80% de las personas toman las decisiones de compra direct...
Lo que por precio viene, por precio se va
Cuando nuestra única conversación con el mercado es acerca de descuentos, promociones y simil...
El precio es una relativa percepción de valor
Estamos dispuestos a pagar por mejores soluciones; si las compañías estuvieran dispuestas a o...
Cómo incrementar precios sin morir en el intento
Nunca es fácil lograr que los clientes acepten incrementos de precios. Sin embargo hay mejores...
¿Qué encontraría en su empresa si usted fuera su propio cliente?
¿Qué sorpresas encontraría si usted fuera cliente de su propia empresa? ¿Está realmente cu...
No necesitamos más relaciones
Relacionarse, por el simple hecho de relacionarse, o peor, como una herramienta de convencer a ...
8 ejemplos creativos de planes de fidelización
Dependiendo de cómo se lleve a cabo, un plan de fidelización puede, o bien ayudar a cumplir c...
5 formas de incrementar las ventas sin bajar el precio
Alternativas para crecer el negocio e incrementar las ventas sin empeñar el futuro, sin disminuir e...
Lo primero que se vende es el vendedor
La venta requiere preparación y argumentos relevantes para los clientes, no improvisación de últi...
¿Por qué le compran sus clientes?
Si quiere atraer más clientes, pregúntele a los que ya le compraron por qué le compraron. Lu...
10 recomendaciones para incentivar la recompra de los clientes
Lograr que nos compren es sólo un primer paso. El verdadero desafío está en fidelizar al cli...
12 recomendaciones para fidelizar un cliente
Las estrategias de fidelización y de generación de referidos, son aspectos en los que se debe...
Cómo alinear ventas y mercadeo
Ventas y mercadeo deben unirse en ese punto donde convergen el conocimiento de marca, el mensaj...
Las 10 leyes para dejar de competir en precio
Terminamos compitiendo en precio porque, o le queremos vender al cliente equivocado, o porque no ofr...
Cómo fascinar y sorprender a un nuevo cliente: El Kit de Bienvenida
Darle la bienvenida a un nuevo cliente es la oportunidad para causar una sorprendente y favorab...
Cómo maximizar el poder de los regalos empresariales
Conozca útiles alternativas para utilizar los regalos empresariales como herramienta de market...
Cómo comunicar lo que hace en 30 segundos o menos
Tener la capacidad de presentarse y explicar muy rápidamente cómo puede generar valor a un cl...
De “Puntos de Contacto” a “Puntos de Experiencia”
Identificar los puntos de contacto que tiene una marca con sus clientes es el primer paso para ...
Enséñele a su cliente cuánto debería pagarle
Las empresas no pueden confiar solamente en la información del mercado o de sus clientes. Debe...