«Si cree que las pequeñas cosas no importan; trate de dormir con un mosquito» – Dalai Lama
Tendemos a subestimar el poder de cada detalle. Y son justamente esas pequeñas cosas las que hacen una enorme diferencia en la vida de nuestros clientes. Esos son los Detalles Que Enamoran.

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“Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran” – David Gómez
(Artículo complementario: Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran).

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«Un buen marketing hace que un mal producto fracasé más rápido» – David Ogilvy.
(Vea ejemplos de publicidad creativa: Parte 1, Parte 2, Parte 3 y Parte 4).

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«Los malos clientes se pierden por precio; y los buenos, por mal servicio» – David Gómez (Artículo complementario: Los buenos clientes se pierden por mal servicio)

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«El cliente siempre tiene la plata. Lo que no sabe es por qué dársela a usted» – David Gómez (Video complementario: El cliente siempre tiene la plata)

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«Brindar una mala experiencia hace pensar a sus clientes si deberían comprarle a alguien más. Esto es maravilloso para sus competidores; pues no tendrán que convencer a sus clientes de que lo dejen. Usted ya lo hizo por ellos» – Harley Manning y Kerry Bodine (Artículo complementario: 10 principios para crear experiencias memorables)

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«No puede prestar un buen servicio al cliente, si sus empleados no se sienten bien yendo a trabajar» – Martin Oliver (Artículo complementario: 22 formas de enamorar a los empleados)

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«La mejor forma de atraer clientes es no necesitarlos» – David Gómez (Video complementario: ¿Está dispuesto a perder una venta?)

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“Para quien no aprecia sus beneficios, no importa cuanto le baje el precio, siempre le parecerá caro” – David Gómez (Artículo complementario: El cliente no siempre tiene la razón)

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«A nadie le va mal durante mucho tiempo sin que él mismo tenga la culpa» – Michel de Montaigne (Reflexión complementaria: Deje de quejarse y haga que las cosas pasen)

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«No le tema a los precios de la competencia. Témale a no poder explicar los suyos» – David Gómez (Video complementario: No le tema a los precios de la competencia).

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«Solo hay un jefe. El cliente. Puede despedir del presidente hacia abajo; simplemente poniendo su dinero en otro lugar» – Sam Walton, Fundador de Walmart. (Artículo complementario: 15 oportunidades para agradecer a los clientes)

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«Deje de perseguir al cliente equivocado. Para quien no aprecia sus beneficios, cualquier precio le parecerá caro» – David Gómez (Artículo complementario: Deje de perseguir al cliente equivocado)

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«Lo que por precio viene, por precio se va» – David Gómez (Video complementario: Lo que por precio viene, por precio se va)

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«Vender barato es una opción. Si sobrevive para contarlo» – David Gómez (Artículo complementario: Cómo vender «carito» en tiempos difíciles)

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«Sólo debe ser valiente por un segundo. Y es cuando un cliente pide descuento. Usted amablemente declina y luego explica por qué» – David Gómez (Video complementario: Las 3 Cartas de Negociación)

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