Si alguno de sus hijos quisiera montar un pequeño negocio, ¿cómo se financiaría? Muy seguramente con el banco llamado “papá y mamá”. Sin embargo, a menos que haya un aprendizaje financiero detrás del préstamo, para muchos será simplemente dinero extra “para que juegue”. El mundo real es muy diferente. Ahí es donde entra el Young Americans Bank; un banco especializado en preparar a niños y jóvenes sobre el adecuado manejo de las finanzas.

En 1984, el empresario Bill Daniels leyó que un grupo de jóvenes estudiantes en Denver no habían obtenido un préstamo bancario. Pensó que no involucrar a la juventud en el sistema financiero era un total despropósito para ellos y para la sociedad en general. Su respuesta: Un banco real que además enseñara educación financiera. Así es como en 1987 empieza a operar el Young Americans Bank, en Denver, Colorado (Estados Unidos). Fue tal la acogida que muchos colegios empezaron a pedirles programas educativos para sus estudiantes, por lo que en 1988 nace la organización sin ánimo de lucro Young Americans Center for Financial Education, ofreciendo programas prácticos para desarrollar habilidades financieras.

Fortalecimiento de la educación financiera

El Centro de Jóvenes Americanos para la Educación Financiera ofrece programas para involucrar a los niños en el mundo de los negocios y la economía. Su misión lo define claramente: “Educar financieramente a los jóvenes con experiencias reales y prácticas, para que prosperen en el mundo de los negocios”. Para esto desarrolla programas como:

Young AmeriTowne

YoungAmeriTowne está diseñado para profesores de 4° y 5° grado que les ayuda a enseñar economía, negocios y creación de empresa a sus alumnos. Es utilizado por más de 290 escuelas en Colorado para enseñar los temas de una manera divertida.

International Towne

El curriculum de International Towne está dirigido a profesores de grados 6°, 7° y 8°, donde no solo enseñan los fundamentos de la economía global y los negocios internacionales, sino aspectos culturales, de geografía y tipos de cambio. Al final del curso realizan una visita a las instalaciones.

YouthBiz

YouthBiz es un programa de emprendimiento diseñado especialmente para niños y jóvenes. Lanzado en 1992 como una alternativa para alejarlos de las pandillas y la violencia en las calles, ha ayudado a más de 19 mil emprendedores a montar sus negocios y generar sus propios ingresos.

Un banco enfocado solo en niños

Nunca es demasiado temprano para enseñarle a los niños sobre el manejo del dinero; y trabajar con un banco de la vida real, lo hace mucho más efectivo. Desde su fundación, el Young Americans Bank ha ayudado a más de 675 mil niños y jóvenes a manejar efectivamente el dinero.

Experiencias reales con productos reales

Enfocado exclusivamente en menores de 21 años, el Young Americans es el único banco donde pueden:

• Obtener un crédito
• Lanzar su propio emprendimiento
• Manejar las finanzas de su negocio
• Ahorrar e invertir

Como cualquier banco de adultos, ponen a disposición de sus clientes cuentas de ahorro y corriente, préstamos y certificados de depósito, así como tarjetas crédito y débito.

Y como en la vida real, deben presentar un plan de negocio, tener claro cómo van a obtener utilidades y cuál va a ser la estructura del emprendimiento. La experiencia completa del manejo de las finanzas personales y del negocio.

Evidentes diferenciales

El Young Americans Bank ha diseñado toda una experiencia para sus grandes clientes. Cada parte del proceso y la forma como prestan el servicio hace parte de su filosofía.

• Diseñado especialmente para niños y jóvenes – Desde la decoración de las oficinas y la altura de las mesas, hasta la energía y el positivismo que invade el lugar.
• Aprendizaje garantizado – Es lo que esta organización mejor sabe hacer, con sus programas de educación financiera paralelos al manejo de los servicios.
• Empleados divertidos – Su equipo de trabajo, amplio conocedor del mundo financiero, además está entrenado para fascinar a sus clientes.
• Aman las monedas – A diferencia de otros bancos que cobran comisión por recibir las monedas, en éste ponerlas en la contadora y entregar los dólares, les encanta.

Este video muestra el caso de Tucker (9 años) y Clayton (12); dos emprendimientos financiados por el Young Americans Bank. Tucker, CEO de Wakaglow obtuvo un préstamo de US$250 a 12 meses para financiar materias primas para su negocio de decorados que alumbran en la oscuridad; y Clayton, CEO de CC Beautiful pidió un préstamo de US$30 a tres meses para financiar la compra de un cuchillo eléctrico para cortar el pan casero que vende a sus vecinos.

No se trata solo del dinero, se trata de aprender del mundo real, de diligenciar los documentos para pedir un préstamo, de pagar las cuotas a tiempo, de crear un record crediticio y de entender cómo funcionan las tasas de interés.

Hay muchas formas de hacer la diferencia

Aun en sectores tan maduros y competidos como el financiero, hay formas de hacer la diferencia. Es pensar qué puede resolver mejor de lo que ya existe o que vacío puede llenar en el mercado. Piense en pequeños pero significativos segmentos donde no solo puede hacer dinero, sino sobretodo, donde puede hacer la diferencia para otros en este mundo. Esos son los negocios con propósito.

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El emprendimiento se aprende en la calle y no en un aula de clase. Por eso quise entrevistar a Julio Andrés Rozo, un obsesionado por el emprendimiento sostenible y autor del libro 30 cosas sobre emprendimiento que nadie me enseñó en la universidad, para que nos contara con su amplia experiencia en diferentes países apoyando iniciativas de emprendimiento, de lo que realmente se trata el tema. Qué hacer y qué no hacer, especialmente al comienzo.

Julio desarrolló el proyecto Caminando Colombia por el Emprendimiento Sostenible, donde caminó 320 kilómetros desde Bogotá hasta Neiva, para educar y compartir con comunidades campesinas sobre temas de emprendimiento rural.

Entre los temas que hablamos con Julio en la entrevista, están:

• ¿Qué significa emprendimiento sostenible?
• ¿De dónde surge la idea de escribir un libro de emprendimiento?
• Conclusiones de una reunión con inversionistas: No buscan lo que usted cree.
• Me robaron la idea: ¿Por qué los emprendedores no deberían temer a contar su idea?
• La importancia de enfocarse en una sola idea y cómo hacerlo.
• El nombre es incorrecto: No debería ser emprendedor, sino mantenedor o replicador.
• ¿Insistir, persistir y nunca desistir? Cuando abortar un emprendimiento

Acerca de Julio Andrés Rozo

Director de AISO, Academia de Innovación para la Sostenibilidad y autor del libro 30 cosas sobre emprendimiento que nadie me enseñó en la universidad. Con amplia experiencia tanto en Europa como en América Latina, es un especialista en temas de emprendimiento sostenible.

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En el 2009, después de haber trabajado por más de 15 años en el mundo corporativo, sentí que tenía una misión más grande, y como nos pasa a muchos, una insoportable necesidad de “dejar huella” (sí, yo sé, respuesta típica para pregunta de Miss Universo); por lo que decidí emprender. De haber sabido cómo iba a ser, creo que no lo hubiera hecho. Hoy no lo cambio por nada del mundo. No soy un emprendedor nato, soy un emprendedor tardío; con muchas taras propias de mi generación. Hoy después de varios años, muchas noches en vela, un maravilloso equipo de trabajo y grandes satisfacciones, miro en retrospectiva y veo grandes aprendizajes…

¿Qué mensaje le darías a quienes estén pensando emprender, o que ya se encuentran en este proceso?

Primero, que los felicito. Segundo, que aprovechen toda la ayuda que puedan, porque la van a necesitar. Es mucho más desafiante y exigente de lo que uno cree. Es una maravillosa prueba de resistencia humana, requiere mucho esfuerzo, dedicación, y trabajo; que si uno lo supiera de antemano, probablemente no lo haría.

El emprendimiento pone a prueba la resistencia humana, que es la que nos permite superar cualquier tipo de adversidad. Si tenemos claro cuál es el propósito superior por el que lo hacemos, si ese es el motor de nuestro emprendimiento y no el dinero, resistiremos lo suficiente. De lo contrario, frente a la primera adversidad, flaquearemos. El fin superior es ese propósito maestro que nos guiará y nos dará la resistencia necesaria para sacar adelante nuestro emprendimiento. Es esa motivación profunda de generar un impacto en la sociedad, desde cualquier punto de vista. Y todo negocio, de una u otra manera, impacta la sociedad.

Mirando hacia atrás y viendo en retrospectiva el recorrido que has tenido, ¿Qué cosas de las que has hecho, no volverías a hacer?, ¿Errores de los que podamos aprender?

Mi padre decía, “El hubiera no existe”; porque uno toma la mejor decisión que puede, con la información que tiene en ese momento y con la realidad que está experimentando. Siempre es más fácil juzgar desde afuera. Todo es relativo a la perspectiva del momento. De hecho hay un chiste que dice que la duración de un minuto depende de qué lado de la puerta del baño estés. Eso es lo disímil de la forma de ver las cosas.

Qué no volvería a hacer…

No saltaría de empleado a emprendedor de un solo tajo

Es como un salto al vacío. Después de tener una estabilidad económica, pero sobretodo una serie de responsabilidades, hacer ese cambio tan abrupto afecta dramáticamente el flujo de caja familiar. Uno a veces piensa que si no se lanza de una no lo va a hacer, porque el trabajo le absorbe mucho tiempo para desarrollar el emprendimiento. Sin embargo lo mejor es irlo haciendo en paralelo, ir avanzando en la construcción de comunidad, en el diseño del modelo de negocio, en identificar aliados y en ir construyendo mientras aún es empleado, porque además ese dinero le va a servir para irle inyectando al negocio. Por otro lado, si cree que trabajar en simultánea en su emprendimiento mientras mantiene un trabajo tiempo completo es muy exigente, piénselo dos veces al emprender, pues sobretodo al comienzo requiere una altísima dedicación de tiempo.

No abriría oficina desde el primer día

A menos que el emprendimiento requiera una presencia física desde el primer día, recepción de clientes o prestación de servicio en un lugar específico; tómelo con calma. Especialmente al comienzo, debe cuidar y proteger el flujo de caja al máximo. Es el oxígeno de todo negocio. Hay alternativas viables para empezar como oficinas compartidas, puestos de trabajo que se alquilan por horas, días, semanas o meses. Especialmente para los de mi generación, una oficina física es sinónimo de empresa. Eso está totalmente revaluado y lo hubiera hecho diferente.

Con la experiencia que tienes hoy ¿Qué harías que en su momento no hiciste? ¿Qué cosas te hubieran ayudado, de haberlas hecho?

Qué hubiera hecho que no hice…

Crear comunidad antes de empezar el negocio

Empecé a crear la comunidad al tiempo que empecé con la empresa. Pero el que la gente se enteré que uno existe y es confiable, toma tiempo. Tiempo valiosísimo especialmente por el flujo de caja. Desde antes de empezar ya hay una serie de responsabilidades económicas del negocio (sin contar las familiares), que exigen ingresos desde el primer día, algo que rara vez sucede en la proporción que uno espera y tanto necesita. Se puede ganar mucho tiempo (y salvaguardar el flujo de caja), si empieza a crear la comunidad antes de lanzar el negocio. Crear una comunidad es empezar a hablar del tema que será su negocio (moda, alimentación sana o fotografía) en su propio blog o en su red social. Empiece a crear un reconocimiento alrededor de aquellos a quienes su tema les atrae. Esos serán los clientes futuros. De esa manera, cuando sea el momento de lanzar el negocio, ya tendrá los primeros clientes potenciales que lo conocen y confían en usted. Eso es oro.

Monetizar desde el primer día

En otras palabras, tener muy afinado el modelo de negocio desde el comienzo. Tener claro de dónde van a venir los ingresos y tener el portafolio de productos/servicios necesarios para la comunidad que está creando. En nuestros comienzos nos enfocamos casi exclusivamente en crear contenido de valor para los empresarios, pero con pocas opciones de productos para comprarnos. Es casi como que se nos hubiera olvidado vender. Simplemente pensábamos que si generábamos contenido, los clientes llegarían solos. Y sí, pero hay que tener cosas para venderles. Suena obvio, pero hay que ayudarse un poquito. Hoy funciona así, todos los clientes llegan gracias al contenido que generamos (online y offline), pero en los primeros días las cosas eran muy diferentes. Entendí que está bien ayudar a los demás, pero que no hay que olvidarse de sí mismo. Finalmente hay que seguir pagando las cuentas y los colegios de los hijos. Hacer el bien no tiene que reñir con hacer dinero.

Delegar creativamente

Cuando se empieza no hay mucho dinero, por lo que se presume que no podemos contar con mucha ayuda, pues no podemos pagarla. Pensamos que para poder delegar debemos tener empleados. Es una mentalidad tradicional y un poco obsoleta. Cuando piensa que puede hacerlo todo solo, es cuando se empieza a convertirse en el cuello de botella del negocio. El emprendedor se vuelve el principal obstáculo para el crecimiento. Se gasta el tiempo haciendo cosas que alguien más podría hacer mejor que usted, dejando de hacer cosas que nadie va a poder hacer por usted. Esta es una de las mayores trampas del emprendimiento. Personalmente me ha costado mucho entender este tema y saber que hay otras formas de apalancamiento, como comunidades enteras de personas free lance, asistentes virtuales, aliados estratégicos (iniciativas con otras compañías), colegas, entre muchos otros. No es pensar qué puede hacer con lo que tiene (que siempre será limitado), sino que necesita hacer para lograr lo que quiere. Es una mentalidad diferente que a veces nos cuesta.

Buscar apoyo desde temprano

Hay muchas entidades que apoyan iniciativas de emprendimiento: Cámaras de Comercio, organizaciones no gubernamentales, fondos privados, programas de gobierno, entidades internacionales, entre muchas otras. Nunca ha habido tanto apoyo al emprendimiento como ahora, pero hay que buscarlo. Con una mentalidad tradicional, pensé desde el comienzo que podía hacerlo solo. Aprendí que somos muy buenos ayudando, pero muy malos pidiendo ayuda. Preferimos tropezarnos una y otra vez, sabiendo que hay formas más eficientes de hacer las cosas. Sin apoyo y sin el aprendizaje de otros que ya han pasado por lo mismo, nos toma mucho más tiempo, dinero y dolores de cabeza.

Ahora hablemos de la otra cara de la moneda… ¿Qué seguirías haciendo? ¿Qué has hecho que te ha funcionado y recomendarías seguir haciendo? En otras palabras, ¿Qué de lo que has hecho te ha ayudado a llevar la compañía hasta donde está hoy?

Qué seguiría haciendo… 

Tener un propósito superior absolutamente claro

Siempre lo tuve. De hecho ese fue el detonante para lanzarme a emprender. Ayudar al mayor número posible de personas a sacar sus negocios adelante. Ha sido, es y será nuestra misión en la empresa: Ayudar. Cuando uno tiene claro el propósito de su negocio, por qué realmente hace lo que hace, sea lo que sea que venda, el producto/servicio es tan solo un medio, no un fin en sí mismo. Lo que sea que venda es solo un instrumento para lograr el propósito superior. Lo que vende siempre puede cambiar, pero el propósito es el norte que guiará sus acciones por siempre. Cuando tiene claro su propósito, la energía es inagotable. En nuestro caso, si nuestra misión es ayudar a que la gente saque sus negocios adelante y que tenga éxito en su profesión, cualquiera sea el campo en el que se desempeñe, siempre tendremos trabajo por hacer. Es un propósito inagotable, por eso la energía para sacarlo adelante es inagotable. Todos los miembros del equipo nos levantamos cada día no pensando simplemente en ir a trabajar, sino en quién podemos ayudar. Es una perspectiva y una motivación diferente. Le da sentido al trabajo y por ende, le da sentido a la vida.

Tener muy claro el diferencial del negocio

Es probablemente en las cosas que uno más falla como emprendedor. Se enamora de una idea de negocio, olvidando validar si además de una idea es realmente una oportunidad de negocio. Si uno no resuelve nada mejor de lo que ya existe, será un commodity. Si no hay un diferencial claro de por qué un cliente debería trabajar conmigo en vez de otra opción, terminaremos compitiendo por precio. Al comienzo me di cuenta que salir a ofrecer algo más que muchos ofrecían, haría mi vida mucho más difícil. Al comienzo cuando hacía consultoría, no había una clara diferencia percibida por los clientes. Especialmente si se considera la explosión demográfica de los consultores, pues cuando uno está sin trabajo uno no está desempleado, uno es consultor. Lo que sea que eso signifique. A los pocos meses entendí que debía contar una historia diferente y ofrecer una razón de preferencia. En su momento fue la certificación con la metodología de Duct Tape Marketing. Fue una historia diferente, con una metodología específica y un respaldo internacional. Esa fue la historia inicial que nos diferenció. El punto es que no importa lo bueno que sea o lo maravilloso de lo que venda, si el mercado no percibe diferencia, será infinitamente más difícil sacar el emprendimiento adelante. Probablemente por eso me he dedicado tanto a evangelizar sobre el tema de diferenciación. Es crítico para el éxito de cualquier negocio.

Generar contenido

Esto es algo que hemos hecho desde el comienzo. Ser generosos con la información. Esa es nuestra misión. Cuando encontramos algo o descubrimos una nueva forma de hacer algo, lo primero que hacemos es salir a contarlo en un artículo del blog, en un ebook, en un video, en lo que sea. Con frecuencia nos preguntan que si contamos todo de qué vivimos. La información existe para todos, lo que hacemos nosotros es comunicarla de manera muy sencilla para que la gente la pueda entender y poner en práctica. Por eso nos gusta comunicar que somos “Ridículamente prácticos”. No vivimos de las ideas, las ideas son de dominio público. Vivimos de dar herramientas para que las personas puedan aplicar esas ideas en su propio negocio y en la personalización de las mismas. Pero en sí las ideas no son de nadie. Sólo somos un instrumento para conectar los puntos de manera que tengan sentido, para que inspiren y lleven finalmente a la acción y a mejorar la realidad de cada persona. Crear contenido original y compartirlo es una poderosa forma de generar valor y crear comunidad. Es por el contenido que cientos de miles de personas nos leen y nos encuentran navegando la web. El contenido además de ayudarle a la gente con su negocio, nos expone y nos hace visibles para que a su vez más personas disfruten de él. Las comunidades se crean alrededor de la generación de valor, no alrededor de lo que uno vende. Eso será la consecuencia.

Apoyarse en aliados estratégicos

Apoyarse en aliados estratégicos es pensar en otras compañías que llegan al mismo mercado que llega usted y con las cuales podría desarrollar acciones conjuntas para lograr aún mejores resultados para ambos. Es unir esfuerzos para lograr mayor alcance e impacto en el mercado. Es como montarse en hombros de gigantes, pueden ser compañías más grandes, más pequeñas o del mismo tamaño que usted, pero parte del principio que la suma de las partes es más que cada parte individual. Hay más empresas que están luchando por las mismas cosas, sin que sean necesariamente competidores directos, esos son los mejores aliados.

¿Algún mensaje final?

Que nunca dejen de creer. Que nunca dejen de soñar. Que nunca dejen de intentarlo. Que saquen fuerza de donde no tienen. Que sigan adelante. Que nunca, nunca, nunca, desistan. Siempre es posible un futuro mejor.

La entrada Qué haría distinto si volviera a emprender se publicó primero en Bien Pensado.

Las pequeñas Startups son ágiles y rápidas. Pero ninguna quiere permanecer así, pues el crecimiento es uno de los puntos principales de los planes de futuro. El problema radica que al llegar a esa situación de gran compañía, el proceso se puede estancar, volviéndose todo más rutinario y lento. Para evitarlo, se pueden seguir unos pasos que mantengan el espíritu original a la vez que se está creciendo.

1. Estar abierto al cambio

Las Startups con mentalidad abierta tienen mejores habilidades para disminuir los efectos de fuerzas externas, además de sacar mayor beneficio a las puertas que van abriendo. Además, no se mantienen estancadas en un tipo de trabajo; evolucionan como lo hace la necesidad y la industria, según las necesidades que van surgiendo. Esa flexibilidad permite también una anticipación, estar preparado para lo que pueda surgir y adelantarse para obtener el mayor beneficio posible de ese cambio. De lo contrario el impacto negativo puede dejar a la empresa sin ninguna posibilidad de competir.

2. Aprovechar la tecnología

La computación en la nube es uno de los aspectos más importantes que puedes utilizar para mantener ágil tu Startup. La nube ofrece opciones económicas y proporciona a las compañías un alcance que no podrían obtener de otra forma. Este sistema está muy ligado al concepto de evitar lo tradicional reinante en este tipo de compañías, ofreciendo un sistema de trabajo y relaciones laborales a distancia, permitiendo establecer lazos entre trabajadores incluso cuando no estén en la oficina.

Por lo tanto los procesos pueden realizarse mucho más rápido, además de tener una capacidad de almacenamiento elevada evitando tener que ocupar espacio y su consiguiente gasto en una oficina que puede encontrarse “hasta el techo” de material y documentos. Esa eliminación de barreras físicas también ayuda a la creación de acuerdos con otras empresas. Entre todos estos aspectos destaca el uso de apps para emprendedores.

3. Utilizar las plataformas de Social Media

Las Startups han visto numerosos beneficios al utilizar los canales que ofrecen las redes sociales. Las pequeñas compañías no tienen esa estructura de las grandes, pero pueden responder a las quejas y sugerencias de los consumidores mientras promocionan su marcan y consiguen fidelizar a más usuarios.

Una de las mejores formas es utilizar eventos o promociones que premien la fidelidad de los consumidores en las plataformas sociales. Además que sea un impulso para aquellos que promueven el contenido, bien sea compartiendo o comentando.

4. Mayor comunicación

En una Startup la atmósfera es perfecta para comunicar porque normalmente es una organización pequeña. Por eso en un grupo que trabaja de forma cercana, compartiendo sus puntos de vista para obtener el mayor éxito posible, tener un buen sistema de lazos comunicativos es fundamental. El éxito de uno es también el del conjunto, pues todos aúnan esfuerzos para lograr los objetivos. Este ambiente de trabajo con gran comunicación es clave para que siempre exista tranquilidad y se eviten los conflictos.

Siempre hay ciertas barreras sobre lo que puede ser compartido, así como el momento de hacerlo, pero es mejor mantener una atmósfera abierta donde todo sea comunicado. Cuando se empieza a crecer, hacerlo es mucho más complicado, por eso es fundamental mantener un equipo cuya principal responsabilidad sea mantener ese espíritu.

5. Buscar el mejor talento

En un grupo pequeño necesitas contratar lo mejor de lo mejor para mantener ágil la compañía. A la hora de buscar trabajadores con el máximo talento deberías centrarte en personas que tengan pasión por el proyecto, que tengan buena capacidad e inteligencia y se puedan adaptar de forma rápida a un entorno que cambia constantemente. Este tipo de empleados son aquellos que tienen la habilidad y el deseo de crecer a la vez que lo hace la compañía.

Las compañías más grandes a veces pueden caer en el círculo de contratar a personas que no son adecuadas sólo para rellenar una posición. Según tu negocio va creciendo puedes caer en el riesgo de repetir ese patrón. Para asegurarte de que no tomas ese camino, mira más allá de la ficha del candidato. Especialmente busca experiencia en un campo de trabajo de una compañía similar a la tuya.

6. Establecer objetivos para el crecimiento

Es difícil alcanzar una posición en el mercado donde obtienes unas grandes ganancias al mes. Este punto muestra que tienes un buen producto y sabes hacer que los consumidores se sientan atraídos por él. Pero tras mucho esfuerzo es también un momento donde muchas Startups se sienten cansadas y sólo quieren permanecer ahí. Esto puede ser muy peligroso por lo que es necesario establecer nuevos retos que inviten a seguir creciendo.

Mantener un interés en el crecimiento permite que todo el mundo en la compañía busque oportunidades, inversiones y maneras de ser más eficiente. También permite tener una mínima tensión que invite a ser más creativo y esforzarse mucho más.

Artículo original de Young Marketing

Acerca de Alejandro García

Economista especializado en marketing y mercados financieros. Es un apasionado del mundo startup y las nuevas tecnologías. Actualmente es editor de Geekpunto y contribuye en otros sitios como Young Marketing, un ecosistema de apasionados por el futuro, la co-creación y el marketing, enfocados en el entendimiento de las nuevas formas de conexión.

La entrada 6 maneras de mantener ágil tu startup mientras crece se publicó primero en Bien Pensado.

Habiendo tenido la posibilidad de ejercer como Community Manager y blogger en Bien Pensado desde hace un tiempo, puedo decir que una de las cosas en las que más se enfoca y compromete la empresa, es en proveerle a nuestra comunidad contenido útil y de interés no sólo en temas de marketing sino también en otros relacionados con los negocios y el emprendimiento.

Aun cuando todavía hay muchas cosas por hacer y mejorar, para nosotros la generación de valor y la búsqueda de información de calidad para compartir en redes y en el mismo boletín electrónico siempre será una de nuestras prioridades. Es este uno de los aspectos más importantes a considerar en el trato con nuestra comunidad y con cada una de las personas que nos considera como una fuente útil de información en los temas que tratamos habiendo por tanto decidido seguirnos de alguna forma a través de los distintos frentes digitales.

Teniendo en cuenta que así como la cantidad de información que se puede encontrar y se está generando en internet a diario sobre infinidad de temas no tiene límite, también es cierto que esto ha ido en deterioro de la calidad de la misma. Como resultado, al tiempo que hay cada vez más información disponible en la red, aumenta también el llamado contenido basura producto de los intentos de muchos sitios por intentar posicionarse en los primeros lugares de las búsquedas en Google y de generar tráfico hacia su sitio también a través de redes sociales generando toda clase de contenidos superficiales que les ayuden a lograr este objetivo y obtener unos ingresos por pauta.

Con esto en mente, nos hemos propuesto compartir con ustedes una recopilación con algunos de los mejores sitios sobre los cuales estamos compartiendo información constantemente en nuestras redes y en el boletín que enviamos semanalmente a nuestra lista de suscriptores. Aunque siempre estamos buscando ensanchar esta lista añadiendo nuevas fuentes, puede tener la seguridad que en los sitios que aparecen a continuación podrá encontrar contenido de calidad que se está generando con cierta regularidad y que le puede aportar mucho valor a su negocio. Tenga en cuenta usar una herramienta como Feedly para hacer seguimiento a cada una de estas fuentes de información y tener a la mano el mejor contenido sobre marketing y negocios.

Estos son 14 blogs recomendados sobre marketing, negocios y emprendimiento.

Marketing Digital

Si usted se promueve a través de internet, redes sociales o maneja algún enfoque relacionado con el ámbito online dentro de su empresa, los siguientes sitios pueden resultarle de mucha utilidad:

1. Blog de José Facchin

Es un blog especializado en marketing digital y redes sociales con artículos que examinan a fondo diferentes temáticas relacionadas con dichos temas. José Facchin, la persona encargada del blog, es consultor de marketing online y social media que a través de su blog ha logrado crear una gran autoridad en el ecosistema digital. También es director de contenidos de SEMrush en español e italiano, uno de los software más avanzados cuando se trata de hacer análisis de palabras clave y trabajar temas de SEO y SEM.

2. Mktfan

Es una comunidad donde constantemente los usuarios comparten artículos sobre redes sociales y marketing digital que son clasificados según la relevancia que tienen. Esta se determina de acuerdo al número de votos que reciben los artículos por parte de la misma comunidad una vez que los usuarios comparten contenido relacionado con los temas que allí se tratan.

3. Marketingandweb

Un blog que se caracteriza por publicar artículos bastante elaborados y muy completos sobre redes sociales y marketing digital, caracterizados por presentar un formato y una explicación muy sencilla y amena que hacen fácil de consumir y digerir los artículos al incluir estos diferentes recursos visuales como imágenes, infografías, videos e incluso ebooks.

4. Socialancer

Sitio que ofrece información variada sobre marketing online. Entre los temas que abarca se encuentran: posicionamiento SEO, redes sociales, social media ROI, analítica, geolocalización, herramientas, productividad, videomarketing, entre otros. Adicionalmente también dentro del sitio, las personas pueden descargar diferentes ebooks y plantillas que pueden ser muy útiles para hacer un mejor manejo de sus estrategias de marketing en internet y redes sociales.

5. Websa100

Un blog que trabaja muy bien la parte visual dentro sus artículos que facilita y vuelve amena la lectura para los usuarios. Trata distintos y variados temas de marketing digital aunque también habla sobre diseño gráfico y emprendimiento. El sitio también ofrece una biblioteca virtual en la que las personas pueden descargar diferentes ebooks.

6. 40 de fiebre

Un blog con artículos fáciles y entretenidos de leer sobre inbound marketing, redes sociales, SEO e inbound marketing. Cuenta también con una sección especial en la que ofrece diferentes recursos a sus visitantes para que puedan descargar.

7. Aulacm

Un blog muy interesante que trata a profundidad diferentes temas relacionados con marketing digital. Usando el recurso gráfico como uno de sus principales atractivos, presenta ejemplos, videos, tutoriales y diferentes temas de una forma muy explícita y completa que además entretiene al lector.

8. Hubspot

HubSpot es un poderoso software de inbound marketing que como gran conocedor del tema, ha logrado posicionarse como una fuente de información en su campo que hoy en día goza de gran autoridad. Aunque inicialmente sólo generaba contenido en inglés, gracias al crecimiento que ha tenido la empresa hoy cuenta con un blog en español que regularmente está generando contenido interesante sobre diferentes temas relacionados con marketing digital.

Sitios de marketing, emprendimiento y negocios

Aunque en los últimos años el auge de internet y las redes sociales pareciera haber desviado la atención hacia el marketing digital, el marketing offline todavía juega un rol vital dentro de las empresas aun cuando cada vez pareciera tener menos protagonismo dentro de los sitios y blogs que hablan temas relacionados con esta área de los negocios. Sin embargo, sitios como los que aparecen a continuación, incluyen en este sentido mayor información sobre marketing offline y también sobre temas relacionados con emprendimiento y negocios:

9. Lance Talent

Genera contenido especialmente dirigido a freelancers y emprendedores para que pueden sacar mayor provecho de las herramientas digitales y puedan hacer un mejor manejo de sus negocios. Esto a partir de explicar diferentes temas relacionados con marketing y finanzas dentro de los pequeños negocios.

10. Puromarketing

Sitio especializado en marketing que genera una gran cantidad de contenido a diario enfocado en temas amplios y variados relacionados con mercadeo tanto online como offline. En él los usuarios además de poder acceder a una gran cantidad de contenidos interesantes, pueden estar al tanto sobre tendencias y noticias destacadas relacionadas con el mundo del marketing.

11. Soyentrepreneur

Un portal especializado en negocios que trata toda clase de asuntos relacionados con empresas y temas de emprendimiento. En él las personas pueden encontrar información muy útil e interesante sobre finanzas, marketing, tecnología, recursos humanos, entre muchos otros.

12. Con tu negocio

Sitio con información útil y variada para pymes. En él las personas pueden encontrar información sobre marketing, redes sociales y tecnología. Además también ofrece la posibilidad de acceder a otros recursos útiles como ebooks e infografías.

13. Negocios y emprendimiento

Haciendo honor a su nombre, este sitio es hoy en día una de las fuentes de referencia para todas las personas interesadas en temas de negocios y emprendimiento. Además de generar una gran cantidad de contenido útil sobre estos temas, en el sitio los vistantes pueden acceder a una gran cantidad de recursos para descargar y hacer un mejor manejo de cada una de las áreas que están relacionadas con las empresas.

14. Publicar

El blog de Publicar es por muchas razones una fuente de información que los empresarios y pequeños negocios deberían tener en consideración no sólo por la gran trayectoria que ha tenido la compañía trabajando durante varios años al lado de las pymes (dedicándose a ofrecerles soluciones digitales y gráficas), sino también porque constantemente genera contenido de gran calidad en una variedad de formatos que además muchas veces se enfoca en industrias específicas. Adicionalmente la cantidad de recursos gráficos que usa el blog, hace que la experiencia sea agradable para los lectores que visitan el sitio. En él las personas pueden encontrar toda una variedad de información relacionada con diseño web, marketing estratégico, estrategia de ventas, redes sociales, marketing digital, entre muchos otros.

La importancia de las fuentes confiables de información

Ante la “infoxicación” que estamos viviendo hoy en día producto de la gran cantidad de información que tiene como fin principal la generación de tráfico y como fin último el lector, es necesario que como empresarios y personas interesadas en temas de negocios, podamos disponer de información de primera calidad que nos provea ideas útiles y nos sirva para aplicar en el día a día. Con esto en mente, sitios como los que hemos mencionado pueden servir como referentes claros para tener en cuenta en nuestras lecturas diarias o semanales sobre temas de marketing y negocios.

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Cuando pensamos en emprender, nos centramos en el modelo de negocio y en la viabilidad de mercado. Sin embargo, no siempre consideramos cómo encajan nuestros objetivos personales, propósitos, principios y valores dentro de él. Para que un emprendimiento sea exitoso, no se requiere sólo una motivación económica, sino una afinidad personal, un sentido de realización que va más allá de los números. Entrevistamos a Italo Cardoza, experto en temas de emprendimiento, para que nos compartiera su punto de vista.

Transcripción de la entrevista (también la puede escuchar directamente en SoundCloud):

David Gómez (Bien Pensado): Con toda la experiencia que has tenido, con tantas personas y emprendedores que te has topado en diferentes países, ¿cuáles son los principales obstáculos que tenemos para el emprendimiento?

Italo Cardoza (Zonbi): La verdad es que es un tema sobre el cual es bastante apasionante profundizar. Básicamente el éxito según mi experiencia depende de factores 100% internos, más que modelos externos. Siempre trato de enseñar en mis presentaciones o en mis workshops, que nosotros en la vida vamos construyendo nuestros hábitos y conductas acorde a cómo escribimos nuestro libro de vida; acorde a esas diferentes experiencias que tenemos. Por ende, a veces esos modelos o paradigmas no son los correctos. Por ejemplo un paradigma, representado por una palabra que uso bastante a la hora de hablar sobre este tema, es por ejemplo a modo básico un lente que tú construyes en el pasar de la vida y conforme al cual ves la vida. Ese lente puede ser construido de mala manera o de buena manera. Entonces este tema de los obstáculos va a depender de qué lente tengamos, en cómo vemos la vida y por ende cómo vemos el emprendimiento.

De hecho hace unos días atrás, se hizo un estudio acá en Chile bastante interesante, un 70% de la gente que emprende aún teniendo una muy buena idea de negocio, fracasa por los temores y los miedos al respecto. El éxito para emprender y para poder consagrarte en definitiva como un empresario no depende de si tienes un modelo o no adecuado de negocio, porque para eso puedes tener una asesoría; depende exclusivamente de factores netamente internos, sobre el ser, sobre la persona misma; sobre los paradigmas que tú vas construyendo a lo largo de tu vida.

David Gómez (Bien Pensado): Hace un tiempo vemos que está muy de moda el Business Model Canvas, que consiste en cómo uno a partir de nueve módulos arma su modelo de negocio. De hecho nos preparan como emprendedores para contar nuestro discurso a inversionistas y también en todos los temas técnicos digamos. Pero al final lo que me estás diciendo es que por más que uno tenga un buen modelo de negocio, si definitivamente no cuenta con otros elementos personales, no va a tener éxito. ¿Cuáles son esos elementos que tú dices usualmente son los que generan mayor resistencia o por lo que al margen que uno tenga la tarea bien hecha, en la práctica puede que no prospere?

Italo Cardoza (Zonbi): Sí, exactamente. De hecho David hiciste un muy buen comentario haciendo referencia a lo que es el modelo Canvas, porque si tú bien sabes, el modelo Canvas hoy en día nosotros lo conocemos de dos maneras: uno para el mundo corporativo y otro para el mundo personal. Del corporativo al personal hay una diferencia diametralmente opuesta, porque cuando tú diseñas un modelo Canvas para ti, cambia por ejemplo el bloque de los recursos clave, porque si tú recuerdas el recurso clave cuando haces un Canvas para ti mismo, allí tú tienes que definir quién eres y qué es lo que tienes. Por lo tanto, qué es lo que tienes es bastante fácil de poder a veces definir en un Canvas, pero quién eres creo que es la pregunta más profunda que ése modelo nos plantea.

De hecho cuando tu estudias el libro You del modelo Canvas, digamos para poder potenciar tu propuesta de valor, si eres un profesional que quiere tener un app corporativa o quieres emprender, la pregunta más importante y que de hecho de ahí se desarrollan más o menos como cuatro páginas, tiene que ver con esta gran pregunta que es: ¿Quién eres? El quién eres tiene una conexión directamente contigo mismo; una persona que no se conoce, no conoce su esencia, no conoce su propuesta de valor, o incluso más allá de esta no conoce qué es lo que tiene en términos de cuáles son sus talentos y habilidades, muy difícilmente va a poder desarrollar un Canvas personal a la hora de querer por ejemplo enseñar un modelo de negocio o llevar a cabo una idea de negocio para poder hacer un aporte a la sociedad. Pero aún así mira qué paradójico; Alex Osterwalder y su asociado vuelven a decir en este bloque, si quieres potenciar tu oferta de valor primero, define quién eres, y luego que defines o que has definido quién eres, puedes definir qué es lo que tienes. Claro, maravillosamente este modelo nos corrobora una vez más la importancia de saber quiénes somos. Hasta hace un tiempo todo esto era algo metafórico para muchas personas. Pero fíjate que hoy en día se hace una necesidad imperiosa. Es casi una obligación responder a esta maravillosa pregunta: Quiénes somos. Y no me refiero a este aparataje: “Yo soy de marketing”, “Yo soy Coach”, ¡no!. Eso es aparataje. Esta pregunta va mucho más allá; esto va al momento cero. Quiénes somos realmente, para qué llegamos a esta vida, cuál va a ser nuestro aporte. Hoy día los elementos que impiden desarrollar una idea de negocio o proyectarse como un emprendedor o un empresario consolidado tienen que ver 100% con esto: Quiénes somos. Por ejemplo, en Zonbi Activation Agency buscamos hacer nuevas preguntas para provocar nuevas respuestas. Hoy en día no necesitamos escuchar más de lo que hay (porque está todo para que uno pueda crecer). Hoy en día tenemos todo desarrollado para que uno pueda prosperar ilimitadamente. El problema hoy es que nos hemos olvidado del paso más importante que es responder inicialmente cuando queremos hacer una proyección de un negocio o de una profesión, la pregunta quiénes somos.

David Gómez (Bien Pensado): Eso cómo encaja. Este quién soy yo cómo uno lo puede aterrizar para en la práctica saber cuál debería ser el siguiente paso. En otras palabras, cómo le podemos ayudar a la gente para que independientemente que ya tenga su modelo de negocio armado (la parte técnica, factibilidad de mercado, etc.). Ahora sí, todo este tema de ser emprendedor: cómo me preparo para poder ejecutar esto de la manera correcta, en qué áreas debería fortalecerme y trabajar, o qué ejercicio debo hacer. ¿Cómo paso al siguiente nivel para que finalmente sea una realidad?

Italo Cardoza (Zonbi): Yo siempre en estas situaciones hago dos a tres preguntas esenciales para poder empezar a profundizar en este maravilloso camino de saber quiénes somos. Lo primero que me pregunto es, lo que hoy en día tú haces ¿realmente te apasiona?. Lo segundo es, hoy día lo que haces ¿te quita incluso el sueño en la noche? ¿Te sientes realmente vivo cuando haces lo que haces? Porque una persona que camina por esta ruta de ser un enamorado por lo que hace, en realidad tiene un set-up, tiene una configuración completamente diferente al resto.

La gente que camina por esta ruta de saber quién realmente es y qué es lo que tiene, es una persona que sabe muy fácil proyectarse, crear, innovar, perseverar. Si esa persona tiene dificultades o pruebas en el camino, se levanta fácilmente porque sabe que en su mano lleva una antorcha, y que esa antorcha necesita ser elevada; necesita hacerla brillar para que todo el mundo sepa que esa luz se está proyectando. Entonces hay algunas preguntas. También por supuesto hay un ejercicio, hay matrices, hay ejercicios que tienen que ver mucho con el ser para poder potenciarlo digamos o saber cómo empezar a romper esta barrera.

Estas dos o tres primeras preguntas que te acabo de comentar son básicamente preguntas de provocación. Lo primero es, hoy día lo que haces ¿realmente te apasiona?, y siempre me brindo un tiempo para esa pregunta porque no es fácil de responderla. Lo segundo, ¿hoy día lo que haces te quita por ejemplo el sueño por la noche? ¿Te llegan a diario ideas para potenciar lo que tú tienes? ¿Te sientes realmente vivo? Porque una cosa es hacer algo y otra cosa es hacer algo que realmente te gusta. Cuando tú haces lo que realmente te gusta, tú te sientes vivo para ese tema y definitivamente digamos allí empiezas a diferenciarte. Esto digamos son preguntas a modo de tiempo y a modo de entrevista que yo hago siempre, por supuesto hay también toda una variedad de ejercicios que se pueden hacer a través de talleres, donde pasamos a las personas estas matrices para que empiecen digamos a comprender su esencia y su configuración en donde allí están albergados los mayores tesoros que te van a permitir tomar decisiones correctas.

David Gómez (Bien Pensado): Me llevo la siguiente conclusión: no basta con que uno cuente con un modelo de negocio factible, técnica o comercialmente hablando, si eso no encaja con quién es uno en términos de que esté apasionado por eso; de que realmente más allá de que luzca un buen negocio, debe ser realmente un amante del tema, porque es la única forma en la que va a tener uno la resistencia suficiente, va a tener la inspiración para crear, para innovar, para perseverar, para mantener todo este desafío que implica ser emprendedor. Es una conclusión muy importante, que no es solamente que sea buen negocio sino que efectivamente vaya alineado con nuestros principios, valores, expectativas y pasiones. Así es la única forma que tendremos el oxígeno suficiente para llevar a cabo un emprendimiento a buen término…

Italo Cardoza (Zonbi): Exactamente David, tal cual como lo dices. No quiero decir que mi afirmación es un axioma, una verdad indiscutible; pero sí te puedo decir que a la fecha, la experiencia que he tenido en el terreno y con la cantidad de gente que he podido guiar, que he podido asesorar, que he podido hablar en presentaciones, me ha llevado a esta conclusión poderosamente.

Más allá de eso, también hay otra conclusión que me hace por supuesto corroborar este hecho que es la mía propia. Yo la verdad es que también en algún momento de mi carrera tuve que pasar por estas incertidumbres sobre lo que estaba haciendo; trabajé para grandes compañías como Procter & Gamble, Adecco, Ranstad, entre otras, en el área de capital humano y en otras que son muy excitantes hoy en día y que son también muy atractivas en términos económicos. Pero en realidad llegaba por ejemplo el fin de mes y yo ni siquiera sentía ese gozo digamos pleno de ganarme ese dinero por algo que realmente amaba en aquel momento.

Las convicciones se nutren por la experiencia propia, aparte por supuesto de lo que uno escucha haciendo Coaching y de otras cosas que hace también con personas. Pero así es la conclusión que tú me acabas de comentar; tal cual. Hoy en día muchas personas, pueden tener una muy buena idea de negocio, llevan a cabo esta idea de negocio, luego prosperan, ganan dinero y tienen un beneficio económico. Sin embargo terminan finalmente cuestionándose si lo que están haciendo realmente es un aporte para su vida. He llegado a otra conclusión, de que en definitiva el dinero es la última razón por la cual tú haces el negocio. Por supuesto es importante, pero el dinero es una consecuencia de hacer un muy buen trabajo. Lo primero es ser un aporte a este mundo: qué estoy haciendo para ayudar a este mundo; qué estoy haciendo para poder cambiar algún paradigma o algún modelo en la sociedad. Entonces la única manera de responder a esto es definitivamente ser una persona que ama lo que hace y que como consecuencia de eso lo hace tan bien, que como lo hace tan bien siempre hay personas dispuestas a recomendarte.

Esto es impresionante David, la verdad que cuando tú te encaminas en esto que te gusta, en esto que te apasiona y le das con perseverancia, fíjate que paradójicamente las personas sin que tú las contrates se convierten en tus promotores. Las personas sin que tú se lo pidas te recomiendan y están dispuestas a hablar de ti en las instancias menos imaginadas de tu vida. De modo que pasan cosas extraordinarias cuando tú articulas tu vida. Te quedan cosas que te fascinan, que te enamoran, que tu contraes un matrimonio con lo que es tu área de pasión, por tanto es una cosa impresionante.

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Es común que como empresarios tengamos dificultades para llevar nuestro negocio al siguiente nivel, desarrollarlo y convertirlo en lo que soñamos que sea. Pasar de ser emprendedores a ser empresarios es algo que nos cuesta mucho. Dejar de ser nosotros mismos el negocio, para convertirlo en una organización no es un proceso fácil. Para hablar sobre el tema entrevistamos a Richi Jaramillo, un experto en liderazgo y conferencista internacional, para que nos diera su punto de vista y algunas recomendaciones al respecto. (También puede escuchar la entrevista directamente en SoundCloud).

David Gómez: Muchos negocios empiezan porque tenemos una gran pasión, pero es un gran desafío convertirlos en un negocio rentable y poder vivir de eso. Con tu experiencia, ¿Qué es importante que como empresario podamos desarrollar para poder lograr trascender en el negocio?

Richi Jaramillo: Lo primero es que podamos entender qué es lo que hace que la mayoría de la gente, en algún momento, se impulse a ser independiente. Es normal ver que de cada 100 personas, la mayoría tiene un empleo que es su fuente de ingreso. Sin embargo, el ser humano por naturaleza es libre, entonces es normal cuando somos empleados, hay alguien que nos controla el tiempo, y en ese momento perdimos la libertad. Es decir, quiero moverme pero no puedo hacerlo, quiero estar con los hijos pero no puedo estar con ellos, en fin, quiero hacerlo por mis propios medios. Y es ahí donde la gente piensa, “yo quisiera ser independiente”. Muchos incluso tan solo al inicio cuando recién salen de la universidad, solo de entenderlo o por que lo han visto reflejado de sus padres o en alguien, dicen: “Yo quisiera trabajar para mí”, “Yo quisiera ser libre”, “Yo quisiera montar algo”; y empiezan muchas cosas que se van a atravesar para tomar esa decisión.

La primera es que la formación universitaria normalmente (aunque hoy hay un poco más de conciencia), es para que seamos empleados. Luego en el caso de los padres que fueron empleados, ese es el ejemplo que tuvimos. Cuando hablo con la gente de temas de emprendimiento, les escucho el proyecto, me gusta entender qué quieren hacer. Les pregunto, “¿Qué proyecto tienes en mente?, ¿Qué plan tienes?, o ¿Quieres una pensión a los 65 – 67?, ¿Qué has pensado?” Y la respuesta es, “Yo quisiera ser independiente alguna vez”. Ahí es donde comienzan las dificultades.

Se necesitan 3 tipos de apalancamiento para arrancar un proyecto: Conocimiento, tiempo y dinero.

El conocimiento lo puedo tener, sin embargo voy a necesitar apalancarme en otras personas para poder iniciar un proyecto. Hay gente que sabe otras cosas que yo no estudié. El tiempo, si yo tengo 8 o 10 horas productivas, mi capacidad está limitada, razón por la cual si tengo más personas que trabajen conmigo y sumo más horas productivas, mi empresa va a ser más grande. El dinero, que es definitivamente con el que voy a arrancar, para que me apalanque y me soporte todo mientras saco la empresa adelante.

Cuando la gente dice, “Bueno, ahora sí voy a ser independiente, me gustaría hacer algo”, es importante que la gente comprenda los principios de prosperidad y abundancia. Es muy distinto ser independiente a ser empresario, y lo tengo por experiencia, porque lo vi en mi padre, fue empleado, era el gerente en Cali para una compañía que tenía sedes en diferentes ciudades del país. Tenía un tope de salario y cuando decide ser independiente, rompe la barrera del salario y evidentemente su capacidad que estaba puesta para una empresa, ahora la pone para él. Ya no tenía un techo y se podía ganar lo que se propusiera porque ya no tenía un salario que lo limitara. Esta historia familiar nos cambió muchas cosas y personalmente valoro, agradezco y le reconozco el haber confiado en él y haber tomado la decisión. Como consecuencia mejoramos el estilo de vida; y para que entiendan un poco más, yo apenas a los 15 años por primera vez me pude poner unos zapatos Adidas y con eso ya dije todo. Si mi padre no hubiera hecho ese cambio, por ejemplo la Universidad Javeriana no había sido una universidad para mí, ni para mi hermano, ni las especializaciones de mi hermano en el exterior. Vi muchas cosas en el tema de ser independiente y de ser dueño de su tiempo.

Ya entendiéndolo, mi padre siempre fue independiente pero nunca fue empresario, y es ahí donde paso a ser generador de oportunidad para muchas familias que van a recibir un sustento. Debo entender los principios de prosperidad y abundancia y es que si tengo una visión en la vida tan grande y tan preparado como esté, así de grande nos va a llegar; no nos va a llegar una visión cuando no estoy preparado para llevarla, o me va a llegar una visión más pequeña, pues no estoy en capacidad para llevar una más grande; o necesitaré alguien más grande a mi lado para poderla llevar.

Si con mi visión le voy a dar oportunidad a un mayor número de personas de manera directa o indirecta por los principios mencionados, como consecuencia me voy a ganar más dinero. Y ahí tiene sentido entender la vida de empresarios como Arturo Calle, Carlos Slim, los cuales están ayudando a miles de familias porque ellos tenían un talento, un don que estaban en capacidad de crear y por haber llevado esa visión apalancaron mucha gente.

Si entendemos esos principios, debemos buscar que la gente identifique si su visión está cerca, lejos o por lo menos que la conozca. Por ejemplo la ley de la gravedad existe y así no me acuerde de la formula, pues si me paro en el piso 40 y me asomo por el balcón, yo sé qué me pasa si me caigo, el principio va a actuar. En mi caso, mi padre logró ser independiente, pero nunca fue empresario a pesar que mejoramos nuestro estilo de vida. Nunca se enriqueció.

David Gómez: ¿La diferencia es que  independiente es simplemente aquel que está en capacidad de lograr su propio sustento y el de su familia; pero ya ser empresario, por lo que estas explicando, es aquel que primero tiene un sistema y una mayor infraestructura, que sirve a un mayor número de personas y que el alcance de lo que hace, toca muchas más personas?

Richi Jaramillo: Evidentemente. Y es que el tema es de visión. Los grandes proyectos y los grandes negocios es entender que tienen futuro, que cada día es más grande, entonces esa visión es la que me permite, puede que hoy aquí donde esté quizá no la tenga, pero si veo y sé para dónde voy, sé qué es lo que voy a conseguir; en todas partes está, en todas partes lo puedo leer. Como siempre lo digo de manera jocosa, a uno le “postean” hasta las frases en Facebook.

Esa visión va muy de la mano con todo lo relacionado con la fe, con lo que sea capaz de hacer, que confíe en mis talentos y capacidades, entonces veo que puedo construir algo.

Uno de los vacíos más grandes que veo en la formación, incluso hasta llegar a la etapa universitaria, es que puede que en la universidad sean un poco más conscientes en el tema de emprendimiento, sin embargo en los pensum el vacío está en el liderazgo. La gente que aprende a crear un negocio, y que después tiene la visión de que sea una empresa, pues a lo mejor registran la empresa, crean los libros de contabilidad, y aprenden lo básico del tema, porque quizá hayan estudiado otra carrera. Sin embargo, a partir de ahí vienen los retos, asuntos que deben resolver y es con liderazgo.

Todos los seres humanos tenemos liderazgo, tan cierto es que a nadie le enseñan a ser papá ni mamá, pero finalmente termina liderando una familia. Lo que pasa es que como no hemos sido empresarios nos va a tomar un tiempo desarrollarlo.

Una gran fuente en temas de formación y liderazgo es John Maxwell. Él habla de los 5 niveles de liderazgo: el primer nivel es el de Posición, y es donde para mi gusto la mayoría de gente está; porque es donde si yo era el gerente de una multinacional, pero mi liderazgo en ese momento era, “o me hace caso o lo despido”. El principio fundamental de liderazgo es la influencia, es decir, cómo logro que las personas hagan lo que yo quiero, no de persuadir sino de influir hacia el bien, hacia el avance. Por ejemplo, a nivel corporativo el liderazgo lo hacen con un palo o con una correa porque no lo han logrado desarrollar.

El siguiente nivel es el Permiso, regido por las relaciones. Desarrollar liderazgo toma tiempo y cuesta mucho dinero, porque se debe desarrollar por muchos años mientras se aprende, por eso es tan importante empezar a formarlo.

El tercer nivel es el de Resultados, y es cuando ya sé cómo hacerlo y ya lo he probado, pues cuando alguien que hace lo mismo, me va a decir: usted que ya lo sabe hacer dígame que hago y como lo hago y hago lo que usted me diga.

El cuarto nivel es el de Desarrollo de personas, que es gente que te sigue, porque estas dedicado a desarrollar seres humanos, ayudar a personas a pasar al siguiente nivel, a desarrollar su propio liderazgo, a que ellos se hagan líderes. Evidentemente en mi proceso corporativo nunca lo hice, porque no lo entendía. En el caso de un asesor, para que se convirtiera en Director Comercial era por ventas, pero muy lejos que estuviera pensando en cómo lo formo, cómo lo desarrollo para convertirlo en líder en la empresa.

El quinto nivel es como si ya fuera una maestría, todos los líderes que estén en procesos de liderazgo, desde la humildad van a decir que nunca han llegado, porque sería como decir, “ya llegué al cielo y no tengo nada para crecer y mejorar”.

Personalmente conozco personas que han sido ejecutivos de multinacionales, el man es un rey, se gana un buen dinero y logra reunir un capital. Con ese capital decide montar un negocio y lo empieza a desarrollar. Sin embargo, en la gran multinacional donde trabaja cuando él tiene problemas y dificultades, se sienta en una mesa y trae a sus líderes: el contable, el financiero, el de ventas, entonces se rodea de liderazgo, se apalanca en conocimiento, en el tiempo de trabajo de todos y entonces juntos van a resolver los problemas, no solo él.

En la empresa que montó con el dinero que reunió, cuando tenga problemas y dificultades, él se va a sentar solo en la casa y empieza a decir: “¿Y ahora qué hago?” A veces buscando que alguien le ayude, que algún consejo le dará, pero no le interesa lo que está haciendo, por lo tanto no está rodeado de líderes, está menos apalancado, y como si fuera poco, no tiene el músculo financiero que la multinacional le ponía.

Entender eso de manera profunda es lo que me empuja a que primero crean en sus capacidades, que salgan a la calle, que hagan proyectos paralelos mientras sea el momento en que la vida le de la oportunidad de hacerse independiente; pero que se desarrolle y se forme en el liderazgo, porque si no ese vacío existirá.

Cuando empiezo a trabajar en las empresas, con los equipos productivos es hermosísimo, porque la gente empieza a preguntar, “¿En qué nivel estoy yo?”.

Algún día me encontré con un gran ejecutivo de una multinacional en el aeropuerto de El Salvador, y hablando de los equipos productivos me decía, “Tenemos que hablar, necesito que a la gente le pongamos algo, que salgan a correr, porque los veo muy pegados, ¿qué podemos hacer?”, y yo le dije, “Hay mucho que hacer y desarrollar, lo que pasa es que el tema de desarrollar es el ser humano, y es esa persona que está trabajando allá, y esa es la que le tengo que trabajar”. Pero normalmente no le trabajan a él, porque en la medida que el ser humano sea más grande, es más productivo.

La mayoría de la gente de clase alta, media o baja, crecimos con escasez de muchas cosas. Al ser humano le gusta tener las cosas, y ojalá en abundancia, y cuando no las tengo, lo que hago es que estoy perdiendo algo en mí, y es que valgo menos. Porque en la parte social siempre desde niños no entendíamos los principios y valores. Eso también lo vemos desde la universidad y difícilmente le van a explicar qué es honestidad, lealtad y servicio, todo lo que realmente hace que la persona valga.

Cuando le pregunto a la gente, “¿Quién sos vos?”, la respuesta es, “Yo soy ingeniero, soy especialista en no sé qué…yo les digo no, usted se preparó en eso. Usted es una persona cariñosa, tierna, amable, sincera, honesta, eso es lo que realmente es usted; eso hace lo que usted valga”. Puede tener unas capacidades y unos talentos que lo hacen que sea productivo. Maradona era súper productivo, tenía un talento que muy pocos podían alcanzar y se hizo millonario del fútbol. Pero entendiendo del otro lado, si se para en la humildad, era una persona con otros principios y valores. La gente se distrae en su capacidad de producción, y hay gente que tiene más capacidad porque tiene otros talentos y habilidades que en promedio otras personas no la tienen.

Pero el tema es quién soy, cuál es mi valor. Cuando desde la infancia ni siquiera lo entendemos, porque al preguntarle a un muchacho en el colegio qué son principios y valores, si en la universidad ni siquiera lo entienden y como adultos tampoco lo explican claramente, pues es normal que cuando crezca lo único que entienda es que valgo por lo que tengo, entonces mi autoestima fue pisoteada, golpeada, maltratada. Si tengo autoestima, pues valoro mi tiempo como nunca y soy el más importante de todos, por lo tanto quiero mi libertad y serán razones por las cuales quiero ser independiente.

Si queremos empresas más productivas, el trabajo está en el fondo, pero la mayoría de gente no lo entiende. Lo único que hacíamos era enseñarles a hacer más cierres de ventas, a hacer cosas técnicas, pero en el fondo ese empleado cumplía a duras penas con sus metas, pero su autoestima era mínima. Hay gente que tiene dinero, pero si no tiene amor, cariño, afecto, familia, entonces ahí es donde baja la autoestima.

David Gómez: Has tocado un punto fundamental, que como emprendedores y personas que queremos tener negocios y dedicarnos a lo que disfrutamos, y es que el liderazgo parte del ser, de tener un propósito, de tener una visión clara y de rodearse de líderes, de personas que nos ayuden a llevarlo al siguiente nivel.

Richi Jaramillo: Lo último que puedo decir es que todo lo que hoy hago, es porque algún día entendí que para lo que me estaba llegando en talento y capacidades, que ni siquiera sabía que las tenía, habían 2 opciones: las ponía al servicio de la gente o me las iba a comer solo y no íbamos a crecer más. Entonces hoy lo tengo como principio, es mi misión en la vida, lo entendí, y me apasiona profundamente, me encanta trabajar por la gente. Muchas gracias por la oportunidad y te felicito por lo que haces, ya que eso me engancha muchísimo, y es porque estás trabajando también por la gente, gracias por hacerlo.

Acerca de Richi Jaramillo

Richi Jaramillo es coach, consultor y conferencista internacional. Motivador, empresario y hombre de negocios. Richi ha dedicado la mayor parte de su vida al mercadeo y al servicio de la gente, lo que le ha llevado a convertirse en un conferencista de gran dinamismo y versatilidad, capaz de desarrollar e impulsar equipos productivos en diversas empresas, desde el mundo corporativo tradicional, hasta negocios de emprendimiento. 

Richi nació en Cali, Colombia, en 1971. Administrador de empresas con Especialización en Mercadeo de la Universidad Javeriana. Es Management Life Coach (Entrenador en Gerencia de Vida) y se ha entrenado con John C. Maxwell, Anthony Robbins y Camilo Cruz, entre otros.

Trabajó en áreas comerciales de Seguros Bolívar, Avianca, Aviatur y AIG Seguros. Ha sido creador de empresas y líder internacional en proyectos con organizaciones productivas por toda América, reconocido por sus conferencias y capacidad de formar equipos altamente productivos.

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Emprender un negocio con éxito va mucho más allá de tener el producto o servicio correcto. Un emprendimiento exitoso es aquel que resuelve algo mejor que lo que ya existe, por lo que la gente estaría dispuesta a pagar. Se basa en una sólida realidad y no sobre suposiciones y expectativas de “lo que debería ser”. Emprender no es sólo soñar, es aterrizar los sueños para se hagan realidad y se desarrollen.

El que a uno le parezca maravilloso no significa que a todo el mundo le va a parecer maravilloso. Hay que saber cómo enfocarlo para lograr relevancia. De nada sirve una linda idea si no hay un mercado rentable. Mi colega Alejandro Schnarch lo expresa de la mejor manera cuando explica por qué fracasan las pequeñas empresas, al decir que con frecuencia “se confunde una idea de negocio con una oportunidad de negocio”. Son dos cosas muy distintas, una cosa es tener una idea y otra que realmente pueda vivir de ella. Lo primero sin lo segundo no tiene futuro.

Claridad estratégica

Desde el preciso momento que empieza a pensar qué negocio montar, la razón de fondo por la cual lo hace, empieza a aflorar. No es lo mismo emprender porque está aburrido de su jefe, porque quiere poder pasar más tiempo con su familia, porque quiere cambiar el mundo, resolver algo que podría ser mejor, o simplemente por la expectativa de hacerse millonario trabajando en medias desde la casa (un mito bastante popularizado en esta era digital).

Cuando un propósito de vida se fusiona con una oportunidad de mercado, es la fórmula perfecta para un emprendimiento exitoso. La pasión le dará la resistencia (física y emocional) para perseverar por el tiempo suficiente, y la viabilidad de mercado le permitirá vivir de eso (viabilidad entendida como que hay suficiente gente dispuesta a pagar para que le sea negocio).

Para poner los pies en la tierra y hacer este “chequeo de realidad”, estas son cinco preguntas que tenemos que hacernos antes de iniciar cualquier emprendimiento, montar una idea de negocio o embarcarnos en nuevos proyectos para que tengan éxito. No son preguntas fáciles de responder, por eso son fundamentales.

1. ¿Qué vamos a resolver mejor de lo que ya existe?

Las personas a las cuales queremos venderles algo, han vivido y seguirán viviendo sin nosotros y lo que sea que pretendamos venderles. Lo están resolviendo de alguna manera. No importa si nos parece que lo resuelven bien, regular o mal. Es el nivel de insatisfacción o deseo de mejora lo que hace que estén dispuestos a cambiar la forma de resolverlo.

El mundo no necesita más consultores, clínicas estéticas, almacenes de repuestos automotrices, restaurantes, empresas de mantenimiento o instituciones educativas. Hay suficiente de todos ellos. Lo que el mundo necesita son empresas que resuelvan algo mejor de lo que ya existe. Salir a ser uno más es la ruta más rápida para el fracaso.

Piense en las actuales insatisfacciones o cosas que la gente a la cual aspira venderle quisiera resolver mejor. Por ejemplo, ¿que la fisioterapia fuera a domicilio?, ¿que los carpinteros fueran cumplidos?, ¿que las peluquerías fueran 24 horas?, ¿o que quienes hacen arreglos locativos dejaran el sitio impecable?

2. ¿Para quién seremos realmente relevantes?

Necesitamos definir con claridad nuestro mercado objetivo ideal, ese cliente potencial que cuando vea lo que ofrecemos nos va a decir “Y usted dónde había estado todo este tiempo?, ¡esto es justo lo que quería!” Por increíble que suene, estas personas existen, si realmente está resolviendo algo mucho mejor y se lo cuenta a la gente correcta.

Lo primero que debemos tener claro es que no todos serán clientes potenciales. Empezar un negocio creyendo que cualquiera que pase por el frente debería apreciarnos y estar dispuesto a pagarnos es estar bastante lejos de la realidad.

Un negocio exitoso tiene muy claro quién es su cliente objetivo y quién no es su cliente objetivo. Enfóquese en ponerse frente a la gente correcta y no pierda tiempo y energía tratando de convencer al cliente equivocado.

3. ¿Cuál será nuestro diferencial?

En otras palabras, ¿por qué habría una persona de comprarle a usted y no a otro que resuelve lo mismo?, ¿es su argumento lo suficientemente poderoso y relevante para que los clientes cambien la inercia de lo conocido?

Un diferencial es lo que percibe un cliente que hace especial su oferta de valor y que justifica comprarle. Hay múltiples alternativas para diferenciarse, lo importante es tener una historia clara y un mensaje específico que sea relevante para su mercado.

Hay demasiadas opciones para seleccionar y demasiados oferentes para una demanda muy escasa. Diferenciarse requiere ser radical para que la gente lo note. Diferenciarse requiere abandonar la posición “segura”. Diferenciarse requiere desaprender los trillados argumentos de ventas y adoptar argumentos relevantes.

La trampa está en creer que hacer lo que los demás hacen es más seguro, más barato y más fácil. Todo lo contrario, la competencia no puede ser su referente. Cuando una marca tiene claro su diferencial y lo comunica efectivamente, hay claridad mental y seguridad en la propuesta de valor. Nada más poderoso que eso.

4. ¿Está la gente dispuesta a pagar por nuestra solución?

Esta es la pregunta del millón.

Una cosa es que a la gente le guste nuestra idea y otra que paguen por ella. En otras palabras, ¿cómo la vamos a “monetizar”?, ¿de dónde vendrá plata? Como lo explicamos en el artículo cómo definir su mercado cuando aún no tiene clientes, una buena forma de medir la verdadera viabilidad de una idea de negocio, es saber si la gente efectivamente paga por ella. Es  muy distinto que una persona le de su opinión a que le de su plata. El acto de entregar dinero (así sea un dólar) demuestra un verdadero interés y no sólo apoyo moral.

Haga esta prueba. A quienes le han manifestado su interés y apoyo por el proyecto de negocio, cuénteles que ya va muy avanzado y que le interesa empezar a definir sus primeras ventas. Que aunque todavía su producto/servicio no está disponible para entregar, lo tendrá muy pronto. Por lo anterior, les hará una reserva con que sólo le den un anticipo de dinero, para “pisar” el negocio. A continuación pídales un valor simbólico, de acuerdo a lo que sea que piense vender, uno, cinco o cincuenta dólares, lo importante no es el monto sino el acto de desembolsar.

Aquí lo que estamos midiendo es la intención real de comprar y no sólo la intención de quedar bien con usted. Si después de hacerle el ofrecimiento la persona efectivamente le entrega el dinero, es buena señal (aunque es posible que alguien le de el dinero sólo porque lo aprecia y no porque crea en lo que vende, no es lo habitual). Si le dice que más bien cuando tenga su producto/servicio le avise para comprárselo, significa que aún hay vacíos en el concepto. Si alguien que ya lo conoce no está dispuesto a pagarle, mucho menos alguien que no lo conoce. Después de que la persona le entregue el dinero, devuélvaselo, agradezca y dígale que sólo está probando el concepto.

5. ¿Cómo se van a enterar de nosotros?

Esta pregunta obvia, no tiene con frecuencia una respuesta clara. Es común que se invierta mucho en el montaje y desarrollo previo de una iniciativa, de manera que cuando llega el momento de “salir al aire”, ya no hay recursos para promoverse, justo cuando el tiempo y el flujo de caja apremian.

Por eso una forma muy efectiva para no arrancar de cero, es crear la audiencia antes de montar el negocio. Si la viabilidad del emprendimiento depende de tener clientes, empezar a promoverse cuando ya tiene gastos fijos galopantes es demasiado tarde. Las ventas no se generan de un día para otro, requieren generar confianza previa, darse a conocer, contarle a la gente su historia, que ellos lo exploren y sólo después de un tiempo, probablemente lo ensayen. Antes de montar el negocio puede ir avanzando en la parte de generar confianza y construir una base de clientes potenciales en sus redes sociales, su blog u otra herramienta similar.

Hoy en día cualquier emprendimiento tiene grandes posibilidades de promoverse con muy poco presupuesto, pero no puede dejar esto al azar y para último momento. La disponibilidad de herramientas digitales hacen que el proceso de exponerse a clientes potenciales y estimular la demanda sea viable.

El maravilloso futuro del emprendimiento

La posibilidad de crear un negocio se ha simplificado y abaratado. La posibilidad de crear un producto o servicio y rápidamente escalarlo a un millón de personas es algo que ahora es posible, pero impensable años atrás. Hoy en día los emprendedores tienen acceso a tecnologías que antes eran sólo para grandes corporaciones con enormes presupuestos. Este es el futuro del emprendimiento.

Nunca antes habíamos tenido unas condiciones tan propicias para emprender. Responda honestamente estas cinco preguntas y tendrá una base sólida para que su proyecto tenga éxito.

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Una tendencia que ya empezó y que se acentuará en los próximos años es una explosión en las iniciativas de emprendimiento. La disminución en las barreras de entrada a múltiples mercados y el acceso a canales directos de venta a clientes finales, multiplicará las opciones que tienen los consumidores, así como el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

Hace 10 años, emprender un negocio y que tuviera éxito, implicaba monumentales desafíos, entre ellos, establecer canales de distribución, darse a conocer y conseguir los fondos para financiar el despegue y puesta en marcha.

La transformación del emprendimiento

La posibilidad de crear un negocio se ha simplificado y abaratado. La posibilidad de crear un producto o servicio y rápidamente escalarlo a un millón de personas es algo que ahora es posible, pero impensable años atrás. Hoy en día los emprendedores tienen acceso a tecnologías que antes eran sólo para grandes corporaciones con enormes presupuestos. Los emprendedores tienen ahora acceso a grandes fuentes de capital, como fondos de inversión, ángeles inversionistas o crowdfunding.

Al eliminarse las barreras de entrada, hoy cualquier persona tiene acceso a los elementos básicos de un emprendimiento exitoso:

Acceso al capital

Anteriormente las fuentes de financiación para un proyecto eran bastante limitadas. Préstamos bancarios, fondos propios o financiaciones de entidades especializadas. Ahora los emprendedores cuentan con múltiples alternativas de financiación: fondos gubernamentales para el emprendimiento, inversionistas privados y hasta el crowdfunding. Ya se puede acceder a capital diseminado por varias latitudes.

Acceso a los mercados

Esta era otra gran limitación. Encontrar un mercado viable para desarrollar el emprendimiento estaba sujeto al número de clientes potenciales que se pudiera alcanzar para promover el producto/servicio. Hoy a través de las plataformas digitales y los avanzados métodos de segmentación que ofrecen algunos vehículos publicitarios (Google Adwords), no sólo es posible ponerse frente a consumidores altamente especializados, sino obtener su atención. Incluso la posibilidad de que sean las mismas personas las que se vuelvan emisarias de las marcas (redes sociales) da un poder más fundamentado en la esencia de los mercados que en el tamaño del presupuesto. Pareciera que la filosofía fuera cada vez más: negocios de la gente para la gente.

Acceso a los medios

El comienzo de todo proceso comercial es contarle a los clientes que el negocio existe. Muchas empresas con buenos productos y servicios fracasan porque aquellos para los cuales lo que ofrecían pudo haber sido relevante, nunca se enteraron que lo ofrecían.

El primer paso de todo negocio es darse a conocer. No obstante hasta hace algunos años, las únicas opciones que tenía un emprendimiento de ponerse frente a sus clientes potenciales era el voz a voz, algo de publicidad local, participar en ferias y promoverse con un aviso para los transeúntes. Hoy internet hace posible que cualquiera pueda ser dueño de su propio medio de comunicación, con plataformas como la página web, las redes sociales, el email marketing y las múltiples opciones gratuitas para compartir contenidos online en audio y video.

Acceso a los proveedores

Muchos emprendimientos exitosos se basan en juntar varias piezas para ofrecer un sistema más complejo, eficiente y robusto (como el caso de Amazon). El acceso a los mercados y a otros emprendedores que suministran insumos de todo tipo, hace que también los proveedores ya no sean sólo potestad de las grandes compañías.

Si bien éstas siguen teniendo la ventaja de economías de escala para bajar costos, la segmentación en nichos de mercado cada vez más pequeños hace que los volúmenes de producción sean cada vez más bajos, con producciones sobre demanda y clientes especializados dispuestos a pagar un precio premium por mejores soluciones. Esto está llevando gradualmente a que incluso las economías de escala dejen de tener la relevancia que solían tener como ventaja competitiva. Los mercados realmente “masivos” serán cada vez más pocos. Y ahí ganan las Pymes.

Acceso a la tecnología

Los avances en la industria han hecho que cualquiera pueda acceder a tecnologías con una fracción de la inversión de lo que costaba hace unos años.

El costo de los microprocesadores, el escalamiento del software sobre demanda (Software as a Service – SaaS), la popularización del teletrabajo y el acceso masivo a internet de banda ancha, hoy hacen posible cualquier emprendimiento con mínima inversión.

Acceso a los canales

Este era otro de los grandes bastiones de los oligopolios que han dominado por décadas cientos de industrias. Tener el control de los canales de distribución como único camino para atender los mercados, era una infranqueable barrera de entrada para cualquier emprendimiento. Los canales ya estaban controlados, dejando sin “vitrina” de comercialización a los nuevos negocios.

La creciente desintermediación y el acceso a millones de personas vía internet, hace que para muchos emprendimientos sea más rentable llegar directamente a sus mercados y controlar el cien por ciento de su distribución. Modelos como Airbnb (personas de todo el mundo que alquilan sus hogares), Warby Parker (eliminó la intermediación de anteojos de prescripción), Dollar Shave Club (máquinas de afeitar de suscripción mensual desde US$1) o las aerolíneas, están demostrando que ya existen las plataformas para llegar masivamente a cualquier mercado en cualquier parte del mundo, sin necesidad de usar intermediarios.

La maravillosa explosión del emprendimiento

Seremos testigos de una maravillosa explosión de innovación y audaces propuestas de negocios que redefinirán el status quo preestablecido. Nada se quedará quieto. Industrias centenarias serán retadas por ágiles negocios que se apalancan en nuevas tecnologías y le hablan a nuevos consumidores. Ninguna compañía podrá confiarse de sus victorias pasadas o de su tamaño, pues estará amenazada permanentemente por cientos de negocios que piensan diferente y que se están ganando la preferencia de la gente con sus productos especializados y su servicio genuino y personalizado.

La oferta será mucho más diversa, tanto local como internacional, llena de veloces y flexibles emprendedores que están convencidos que las cosas se deben hacer de una manera diferente. Los mayores competidores de las industrias establecidas no serán solamente los tradicionales que siempre han competido bajo las mismas premisas de poder. Los mayores competidores serán compañías que aún están por nacer pero que tienen el acceso a los mercados, a los canales y son contadores de historias por naturaleza, algo que los consumidores están prefiriendo cada vez más.

Nunca antes habíamos tenido unas condiciones tan propicias para generar emprendimientos exitosos. El mundo se va a beneficiar de personas con grandes ideas que a diferencia de hace unos años, ya no se perderán en el anonimato.

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Muchas personas desean iniciar un negocio, pero en la mayoría de los casos es un proceso que toma tiempo por no tener muy claro por dónde empezar, por el riesgo que implica y por todas las variables que se deben manejar para efectivamente tener éxito.

La Fórmula del Emprendimiento es un proceso que facilita a cualquiera que quiera iniciar un negocio de diseño y venta de bisutería, hacerlo de una manera guiada y sencilla. Consta de varios elementos que permiten a la persona diseñar y empezar a vender:Soy amante de las cosas simples, que por simples son más poderosas. Y esto es lo que encontré en La Fórmula del Emprendimiento de Carol Inspire & Create, una empresa caleña dedicada a la importación, comercialización y asesoría a clientes en el negocio de insumos para bisutería. Pese a ser un insumo ha tomado desde hace varios años la iniciativa de apoyar a sus distribuidores y clientes finales para el desarrollo y profesionalización de la misma industria.

• Revista Perlas y Chaquiras como mostrario con las piezas que se pueden diseñar.
• Kit prediseñado con los insumos necesarios para cada pieza (collar, pulsera, etc.)
• Video en YouTube donde se explica cómo hacerlo.

El proceso funciona de la siguiente manera:

1. La persona compra la revista (que además sirve de catálogo para mostrar y que los clientes potenciales se antojen).
2. Selecciona la pieza que quiere diseñar (según su propio gusto o lo que haya seleccionado un cliente).
3. Compra el kit preparado con los insumos (no hay desperdicio por tener las piezas exactas para el diseño seleccionado).
4. Ve el video con la indicación paso a paso de cómo crearlo. 
5. Ya está listo para venderlo. 

Un modelo de generación de ingresos con baja inversión y resultados inmediatos. Este es un ejemplo de iniciativas que contribuyen a crear emprendimientos exitosos sin tanta complejidad.

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Walt Elias Disney nació el 5 de Diciembre de 1901 en Chicago, Illinois (Estados Unidos) y falleció el 15 de Diciembre de 1966. Su vida ha dejado un legado de esperanza e inspiración para todos aquellos que sueñan con hacer lo que aman y amar lo que hacen.

Habiendo pasado grandes dificultades económicas desde su infancia y a lo largo de su carrera, Walt Disney trabajó como repartidor de periódicos en Kansas City y conductor de ambulancia en la Primera Guerra Mundial. Sin embargo nunca desistió de su gran sueño como dibujante, caricaturista y contador de historias.

Habiendo creado Walt Disney World, conocido como “El lugar más feliz del mundo”, donde “Todos los sueños se hacen realidad”, sus lecciones nos recuerdan la esencia de todo negocio: maravillar.

Su obsesión por los detalles, por crear experiencias nunca antes vistas y traspasar las barreras de la percepción, siguen presentes en una de las marcas más admiradas y exitosas del mundo. La capacidad de ver lo invisible y pensar que todo es posible fueron su sello distintivo. Estas son 6 lecciones de marketing y emprendimiento del gran Walt.

Si lo puedes soñar, lo puedes lograr – Walt Disney

Lección #1: Todos estamos en el negocio del espectáculo

No importa si vende zapatos, servicios médicos o mantenimiento para maquinaria pesada, de una forma u otra todos estamos en el negocio del espectáculo. Todos tenemos una audiencia, unos clientes y unos espectadores que esperan ser sorprendidos. Cada experiencia de un cliente con un empleado de despachos, con la recepcionista, con el vendedor o una visita al punto de venta, hace parte de la experiencia y de ese impacto que puede generar en sus clientes.

Disneyland es un show – Walt Disney

Un negocio que simplemente cumple y hace las cosas bien sin ir más allá de lo evidente, es un negocio promedio. Sorprender a los clientes y hacer cosas que no han pedido pero que sabe que los deleitaría, es una filosofía de los negocios exitosos. Son negocios que se vuelven memorables.

Lección #2: Obsesión por el cliente

Las empresas exitosas comparten una maravillosa obsesión por sus clientes. Las decisiones se toman basadas en el impacto que tienen en los clientes, no en el beneficio exclusivo para la compañía. Una compañía de televisión por cable que le da un rango de tiempo para que usted espere pacientemente la visita del técnico en su casa puede ser lo mejor para la empresa, pero definitivamente no es lo mejor para el cliente.

No estamos tratando de entretener a la crítica, estamos enfocados en el público – Walt Disney

Walt Disney World es un generador de experiencias memorables. El impacto que tiene en la vida de cada uno de sus visitantes es tan poderoso que se convierten en sus principales promotores. El proceso de venta lo hacen los familiares y amigos que no paran de hablar y mostrarle fotos de su inolvidable viaje. Esto es el resultado de enfocar todo su esfuerzo en hacer la visita maravillosa y sorprendente, de manera que cualquier persona hablará de ella por mucho tiempo y más aún, querrá repetir. Esos son verdaderos fans y eso es lo que toda compañía podría construir.

Lección #3: Obsesión por los detalles

Son los pequeños detalles los que marcan una experiencia y producen un inevitable voz a voz. Los beneficios básicos de un producto o servicio son aquellos en los que se enfocan todas las compañías: el restaurante que la comida sea rica, el mini-mercado que cuente con inventario y variedad de productos, el colegio en impartir aprendizaje y el médico en curar. Esas son las expectativas sobre cualquier negocio. Que lo que venda funcione, eso es una expectativa mínima. Hasta ahí, todos iguales.

Son los pequeños detalles los que (además de los beneficios básicos), hacen la diferencia entre un negocio y otro. Son los aspectos periféricos que complementan la experiencia. Es que le llamen por el nombre cuando le entregan su pedido en Starbucks, es el restaurante que está abierto cuando los demás cierran o es la aerolínea que contrata chefs y especialistas en gastronomía para las comidas a bordo.

En Walt Disney World cada detalle está obsesivamente pensado, a tal punto hay establecido un procedimiento de emergencia para que cada miembro del staff sepa qué hacer y cómo actuar en caso de que el caballo que transita por la calle principal de Magic Kindgdom muriera durante unos de sus paseos frente al público. Es pensar en detalles como facilitarle a los huéspedes su estadía en los hoteles Disney con una Magic Band para que no deban cargar llaves, dinero ni nada durante su experiencia. Es saber que la gente no se quiere encartar con bolsas de compras y se las mandan a su hotel.

Cada vez que monto en una atracción, estoy pensando qué está mal y cómo podría mejorarse – Walt Disney

Si usted está en un parque Disney y necesita indicaciones, le puede preguntar a la señora que barre quien le indicará perfectamente dónde está la atracción que está buscando (nunca le dirá, asumiendo que ese no es su trabajo: “No sé, pregúntele al muchacho de allá que es el coordina eso”), en Disney cualquier empleado, desde la persona de aseo hasta el que opera una atracción y el que vende golosinas, todos son parte del show.

Son los baños impecables, los cierres invisibles de los disfraces de los personajes, ninguna luz fundida, las puertas de entrada y salida de los actores camufladas entre la decoración, para que nadie vea algo fuera del mundo mágico de Disney. Walt Disney World es una película y nada debe delatar que está en el mundo real. Eso es obsesión por los detalles.

Lección #4: Estrategia sin ejecución es inútil

Todo negocio necesita estrategia y táctica, un plan de vuelo y una acción que lo lleve a cabo. Sun Tzu autor del clásico libro El Arte de la Guerra, decía “Una estrategia sin táctica es la ruta más lenta a la victoria. Una táctica sin estrategia es el ruido antes del fracaso”. La una necesita de la otra, pero con frecuencia nos encontramos más planificando que ejecutando, más tiempo pensando que actuando. Grandes planes estratégicos e ideas multimillonarias que quedan relegadas en un cajón.

La manera de empezar es dejar de hablar y comenzar a hacer – Walt Disney

Lección #5: Todo negocio debe tener un propósito

Es difícil ver un negocio sólo como un medio para conseguir dinero. Como decía el mismo Walt Disney, “Llega un momento donde uno no trabaja por el dinero”. La pasión y dedicación por el negocio y por lo que este puede hacer por la vida de las personas, es lo que termina dándole un significado a la vida. El trabajo se convierte en un medio para algo más grande. El amor por lo que se hace se contagia y se refleja en el cuidado de los clientes, en los detalles, en la constante innovación y en la energía inagotable para seguir evolucionando. Cuando uno hace lo que ama las horas pasan volando.

Disneyland es un trabajo hecho con amor. No creamos Disneyland sólo con la idea de hacer dinero – Walt Disney

Walt Disney creyó en que las cosas podrían ser mejores, diferentes, alegres y positivas. El creer que era posible, lo hizo posible.

Lección #6: Los fracasos son parte del proceso

Alguien decía, “Es más fuerte el que se levanta que el que aún no ha caído”. La fortaleza para levantarse e intentarlo una y otra vez es la que construye grandes ideales. La perseverancia y el aprender con cada caída una nueva forma que no funciona, es invaluable. Thomas Alba Edison decía “No he fracasado 999 veces, he encontrado 999 formas de cómo no hacer una bombilla eléctrica”.

Puede no comprenderlo cuando suceda, pero un golpe en los dientes puede ser lo mejor que le pase en el mundo – Walt Disney

El éxito de Walt Disney, como tantos personajes de la humanidad, vino después de una secuencia de fracasos y dificultades. Fue despedido de su empleo de dibujante en la agencia de publicidad  Pesmen-Rubin Commercial Art Studio. Su primera compañía cinematográfica Laugh-O-Gram Films quebró al mes por la pérdida de su principal cliente. Viajó a Hollywood esperanzado de que su corta pero valiosa experiencia con cámaras le serviría, pero ningún estudio quiso contratar sus servicios. Luego fundó otra compañía con su hermano Roy como socio, la Disney Brothers Studio, que luego cambiaría su nombre a Walt Disney Studios.

Las compañías exitosas van más allá de lo evidente, no se guían por el “mínimo necesario”, saben que la preferencia y el amor por sus clientes se construye creando experiencias memorables, sorprendiendo y yendo mucho más lejos que la competencia. De hecho, la competencia no es su referente, existe, pero no determina las acciones a seguir ni los estándares a cumplir.

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Alejandro Schnarch es uno de los expertos en marketing más respetados en América Latina, con una impresionante trayectoria donde ha experimentado de primera mano la realidad de las pequeñas empresas en diferentes países de la región. Alejandro ha escrito más de una docena de libros de marketing, ventas y creatividad, siendo su obra más reciente Marketing para Pymes: Un enfoque para Latinoamérica, donde explica de manera detallada cada una de las variables que requiere implementar una Pyme para sacar adelante su negocio.

Después de haber leído su libro, le pedí el favor a Alejandro que me concediera una entrevista para conocer más de cerca su opinión sobre el emprendimiento y las razones que con su vasta experiencia, hacen que una pequeña empresa no alcance su potencial. He aquí sus valiosas ideas.

David Gómez: En tu libro Marketing para Pymes, especificas que es un enfoque para Latinoamérica, ¿Qué tiene de diferente el marketing en nuestros países que haga que modelos importados de otras regiones no sean tan efectivos?

Alejandro Schnarch: Pienso que el marketing de última generación es válido y que sus teorías, técnicas, postulados y herramientas son, en general, aplicables. Sin embargo muchas veces requieren de ajustes y adaptaciones a las realidades de nuestros países, así como el desarrollo de otros enfoques, ya que las circunstancias y contextos de los mercados latinoamericanos tienen comportamientos, actitudes y valores diferentes. Muchos conceptos e instrumentos requieren de información no disponible o confiable, o han sido elaborados pensando en grandes empresas, siendo que la gran mayoría en nuestro medio son pequeñas y microempresas, que no disponen de las capacidades o recursos necesarios. Por otro lado, el consumidor es diferente y sus actuaciones también… Solo a manera de ejemplo está el canal de tienda tradicional, que ha obligado a multinacionales a modificar unidades de empaque… En resumen, lo que digo es que no se puede emplear de forma mecánica el marketing, muchas veces desarrollado en otras y para otras realidades, a nuestros países sin mirar críticamente su aplicación y posibles cambios.

David Gómez: Muchas personas montan su negocio con la ilusión de tener algo propio que tenga éxito y le permita vivir decentemente, sin embargo las altas tasas de mortalidad de las pequeñas empresas demuestra que son muy pocos los que realmente lo logran, con tu experiencia ¿Cuáles son las principales razones por las que fracasa un nuevo negocio o una pequeña empresa?

Alejandro Schnarch: El problema es muy complejo y hay que partir definiendo qué se entiende realmente por emprendimiento, especialmente porque la mayoría de los emprendimientos son por necesidad… Además, en la literatura se confunde negociante, comerciante, empresario y emprendedor… En nuestros países hay más negociantes que emprendedores… Incluso en ocasiones se cae en el error de pensar que saber cómo funciona un negocio es suficiente para conseguir que una empresa funcione. Para Michael Gerber, autor del libro el Mito del Emprendedor, el problema radica en que una gran parte de los negocios pequeños no los fundan verdaderos emprendedores, sino técnicos –muy competentes– que se creen tales. Un carpintero, un peluquero, un abogado o un cocinero asumen equivocadamente que su conocimiento del aspecto técnico (ser capaz de construir muebles, de cortar el pelo, defender a un acusado o cocinar) es suficiente para poner en marcha su empresa.

Se ha dicho que de cada diez emprendimientos viables sobre el papel (con buenos planes de negocio en su inicio), cinco desaparecen (fracasan) durante el primer ejercicio de funcionamiento y otros tres lo hacen antes de alcanzar el tercer año de vida. Es decir que el nivel de supervivencia de los emprendimientos apenas alcanza el 20%…

Por ello, no basta con ser emprendedor, entendiendo por tal a quien tiene ideas y capacidad para llevarlas a la práctica en forma de negocio. Hay que ser además empresario, entendiendo por tal a quien, además de saber emprender o iniciar un negocio, tiene la paciencia y la disciplina necesarias para mantener la idea de negocio viva en el tiempo, así como la capacidad de gestión para consolidar el negocio y convertirlo en una empresa con futuro…  ¡El emprendimiento es más que condiciones personales!

Pero el verdadero problema, a mi juicio, es que se confunde una idea de negocio con una oportunidad de negocio… y la clave está en el proceso emprendedor que debería, en primer lugar, validar esa idea como el primer paso…

David Gómez: Con base en lo anterior y dado el desafortunado alto nivel de fracaso de las pequeñas empresas, ¿Es realmente el emprendimiento una solución viable para la generación de empleo y sostenibilidad económica en Amércia Latina?, ¿qué salidas tenemos?

Alejandro Schnarch: Decíamos que el tema del emprendimiento es complejo. Para comenzar, a menudo se piensa que el espíritu emprendedor se refiere sólo a la creación y puesta en marcha de nuevas empresas, pero hay diferentes clases de actividad emprendedora y que este transformador y su espíritu, pueden ser puestos de manifiesto dentro o fuera de un contexto organizacional dado previamente.

Hay quienes crean empresas y hay quienes las transforman o mejoran. Desde ese punto de vista, podemos tener dos tipos de personas, ambas fundamentales para impulsar la innovación: Intrapreneur: el empresario dentro de la empresa, que asume la responsabilidad activa de producir cualquier tipo de innovación dentro de la compañía; el que introduce y produce nuevos productos, procesos y servicios, que le permiten a una empresa crecer y beneficiarse; y Entrepreneur, el empresario independiente que busca crear empresas y desempeña el mismo papel el anterior, pero fuera de las organizaciones.

El desarrollo económico y social de nuestros países requiere de ambos tipos de emprendedores. Verdaderos empresarios-emprendedores que entiendan la importancia de la creatividad e innovación, para generar nuevas fuentes de empleo y productos y servicios de acuerdo a las necesidades de mercado.

Así lo cree Peter Drucker, quién con su gran claridad expresa: “el empresario innovador se basa en los mismos principios, aunque el empresario sea una gran institución o un individuo que comienza solo su empresa arriesgada. Hace poca o ninguna diferencia que la empresa sea comercial o una organización de servicios públicos; ni siquiera si la empresa es gubernamental o no. Las reglas son casi exactamente las mismas; lo que sirve y lo que no sirve, las clases de innovación y dónde buscarlas. Hay una disciplina que podíamos llamar gerencia empresarial innovadora”.

Es interesante resaltar que también se llama emprendedora a la persona que promueve por igual la creación de otros tipos de organizaciones o instituciones no necesariamente comerciales, como las cívicas, las sociales o las políticas. Cabe destacar en especial el llamado emprendimiento social ya que a diferencia del emprendedor tradicional, al emprendedor social no le mueve el beneficio económico sino que su principal fuente de motivación es impactar positivamente en la sociedad, intentar mejorar la vida de los demás satisfaciendo necesidades sociales. Sin embargo es significativo indicar que también entidades con fines lucrativos pueden, en ciertas circunstancias, crear valor social añadido.

David Gómez: Internet ha trasformado el comportamiento del consumidor y la forma de hacer negocios a todo nivel, ¿En qué aspectos específicos le puede ayudar internet a una pequeña empresa a salir adelante?

Alejandro Schnarch: Internet ha transformado el mundo… y por supuesto tiene implicancias en el marketing. Los comportamientos de los mercados y los compradores se han visto afectados, así como el acceso a la información, las comunicaciones, la comercialización y los nuevos medios. Cada día la tendencia al uso de Internet como forma de información va en aumento, y son cada vez más las personas que tienen acceso a esta, lo que permite interactuar con el consumidor, la accesibilidad para la compra y venta, y el libre paso de información.

Cuando hablamos de marketing nos referimos a un conjunto de procedimientos diseñados y utilizados para comercializar y distribuir nuestros productos, bienes o servicios a un determinado sector de consumidores con el fin de aumentar nuestras ventas. La fusión de lo mejor del marketing tradicional y las nuevas herramientas del marketing online logran coincidir en una serie de estrategias, que formuladas de una manera adecuada, bajo un plan de marketing organizado y coordinado, pueden conseguir alcanzar los objetivos planteados.

Como disciplina el marketing mantiene su vigencia, aunque Internet ha alterado drásticamente la manera de implementarlo. Se trata simplemente de nuevas formas online que se pueden integrar a las estrategias de marketing, tales como sitios web, banner, blogs, newsletters, etc. para lograr clientes rentables y satisfechos.

En definitiva, se trata de una gran herramienta, fundamental en algunos casos, pero los objetivos y principios del marketing continúan siendo los mismos. Si los productos no son los adecuados o los precios convenientes, por ejemplo, de nada servirán generar estrategias de distribución o comunicaciones eficientes, modernas y actuales; lo fundamental continúa siendo entregar los satisfactores que el cliente necesita.

ALEJANDRO SCHNARCH KIRBERG, de nacionalidad chilena, ha publicado más de una docena de libros entre los que se encuentra Marketing para Pymes: un enfoque para Latinoamérica. De amplia experiencia profesional y académica, ha sido Vicepresidente Comercial para el Área Andina y Centro América del Grupo Franz Viegener, Gerente Comercial de Construcciones Industriales en Chile, ex Decano del Postgrado en Marketing de la Universidad Jorge Tadeo Lozano en Colombia, Ingeniero Consultor en la Autoridad de la Investigación y el Desarrollo de la Universidad Ben–Gurión de Israel, Jefe de la Carrera de Ingeniería Comercial en la Universidad de Chile. 

Actualmente, radicado en Bogotá, Colombia, es consultor y conferencista en varios países latinoamericanos. Profesor de Postgrado en diversas Universidades colombianas, así como de la Escuela de Postgrado de Marketing Internacional, Universidad Nacional de La Plata, Argentina; Escuela Superior de Economía y Administración de Empresas, Guatemala; Maestría de Administración de Empresas, Universidad Centroamericana de Nicaragua, Universidad de Chile y de la Universidad Tecnológica Equinoccial, Ecuador. 

Conozca más de Alejandro Schnarch y sus múltiples publicaciones sobre temas de marketing, ventas y creatividad.

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La independencia es el sueño de muchos. Ser su propio jefe, administrar su tiempo y realizar sus sueños.

Si en los planes del 2012 está el montar su propio negocio, empiece por reconocer y ajustar las expectativas de lo que implica ser empresario. Si bien ofrece enormes gratificaciones, también hay ciertas diferencias con lo que usualmente pensamos que es.

1. Voy a hacer lo que me gusta. Tener su propia empresa no se circunscribe solamente a hacer lo que le gusta (cocinar, pintar, asesorar o diseñar). El éxito no depende sólo de hacer lo que le gusta o sabe hacer mejor, sino de estar al frente administrando el engranaje completo: contabilidad, despachos, servicio a cliente y contratación de personal, entre otros.

2. Voy a disponer de más tiempo. El empresario -especialmente en sus inicios- trabaja mucho más que el promedio de los empleados. Recuerde que ahora es responsable de diferentes roles. Trabaja más pero usted decide cómo y cuándo, y esto hace la diferencia.

3. Voy a ser mi propio jefe. Aunque técnicamente es su propio jefe, ahora tendrá muchos más, pues cada cliente se convierte en alguien que demanda ciertas necesidades. Ellos son a los que debe satisfacer, no por subordinación sino por supervivencia.

4. Imposible que no logre “x” ventas. Lo improbable puede pasar. Cuidado con las proyecciones. Uno de los errores más comunes que cometen los nuevos empresarios es sobre estimar las ventas y subestimar los gastos. La experiencia demuestra que las ventas se demoran en fructificar mientras los gastos son permanentes. Sea muy estricto con el flujo de caja, es sagrado.

5. Es que algo así no existe. No se engañe. Las personas han vivido sin su producto/servicio y lo pueden seguir haciendo. A menos que resuelva algo mejor de lo que ya existe, el mercado preferirá mantener la inercia con lo que ya conoce.

Ser empresario es algo maravilloso pero es importante poner los pies en la tierra desde el comienzo. Será mejor el viaje.

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