Para conmemorar mi onomástico 54 (el 25 de diciembre), reflexioné sobre lo que han significado mis casi 16 años como empresario, con los errores y los aciertos; y los he plasmado en estas 54 lecciones que le diría a mi yo de 38 años, que fue la edad en la que empecé con Bien Pensado (después de quince años en el mundo corporativo).
Mentalidad y actitud
- El éxito tarda más de lo que crees; sé paciente.
- El fracaso no es el opuesto del éxito; es parte del proceso.
- La confianza viene de hacer, no solo de planear.
- Enfócate en el progreso, no en la perfección.
- Aprende a adaptarte rápido; lo que funciona hoy, puede no funcionar mañana.
- No tengas miedo de soñar en grande. Eres más capaz de lo que crees.
- Sé resiliente; es tu mayor activo frente a las adversidades.
- Confía en tu instinto y guiate por los datos.
- Aprende a decir “no” para proteger tu tiempo y energía.
- Celebra las pequeñas victorias; te llevarán a las grandes.
Aprendizaje y habilidades
- Nunca dejes de aprender; lee, escucha y no temas preguntar.
- Invierte en tus habilidades de comunicación; valen más de lo que imaginas.
- Domina el arte de contar historias; es tu arma secreta en ventas.
- Aprende a manejar tus finanzas; te evitará mucho estrés (y carencias).
- Busca mentores que estén donde tú quieres estar.
- Estudia el arte de la negociación; te será infinitamente útil.
- Oblígate a delegar; no hay otra forma de crecer.
- Enfócate en resolver problemas a los clientes, no en vender productos.
- Entiende el comportamiento humano; es la clave de la interacción.
- Apasiónate por la tecnología; te facilitará la vida.
Relaciones y networking
- Son relaciones, no transacciones.
- Rodéate de personas que quieren verte triunfar.
- Construye una red de contactos antes de necesitarla.
- Sé auténtico; no hay nada más atractivo.
- Nunca quemes puentes; el mundo da muchas vueltas.
- Escucha más de lo que hablas; así aprenderás lo que la gente necesita.
- Sé generoso con tu conocimiento; el universo es circular.
- Siempre pide retroalimentación; así mejorarás.
- Escoge a tus aliados con cuidado; los valores son la esencia.
- Nunca subestimes el poder de una nota de agradecimiento escrita a mano.
Experiencia del cliente
- Los clientes no compran productos; compran experiencias.
- Busca superar expectativas, no solo en cumplirlas.
- Sé honesto con tus clientes; valoran la transparencia más que la perfección.
- Recuerda que tu mejor marketing proviene de clientes felices.
- Escucha las quejas (y haz algo al respecto); son oportunidades para mejorar.
- Personaliza tu servicio; eso es lo que te hace memorable.
- Los pequeños detalles pesan mucho más de lo que crees.
- Siempre cumple tus promesas; la confianza lo es todo.
- Responde rápido a los problemas; demuestra que te importa.
- Trata a cada cliente como si fuera el más importante.
Estrategia de negocio
- No busques atraer clientes por precio; terminarás con los incorrectos.
- Enfócate en diferenciarte; hay demasiada gente prometiendo lo mismo.
- No persigas todas las oportunidades; foco, foco, foco.
- Recuerda: Ventas es vanidad, utilidad es sanidad, caja es realidad.
- Prueba ideas rápido antes de lanzarte al agua por completo.
- Sé cristalinamente claro con tu propuesta de valor; ¿por qué deberían elegirte?
- Ten presente a tu competencia, pero no te obsesiones con ella.
- Construye una marca, no solo un negocio; la reputación lo es todo.
- Aprende cuándo pivotar y cuándo perseverar.
- No quieras agradarle a todos; no todos son clientes potenciales.
Vida y balance en el trabajo
- Tu salud importa más que tu negocio; cuídala.
- Ser emprendedor es una filosofía, no una moda.
- Dedica tiempo a tus seres queridos; son tu razón de ser.
- El éxito no se trata solo de dinero; se trata de libertad, impacto y significancia.
Alinearnos con lo que tiene sentido en nuestras vidas es la mayor realización. Forjar nuestro propio camino es desafiante, pero también, infinitamente satisfactorio. Y lo resumiría en el poema No hay mejor forma de ganarse la vida, el cual escribí al final del libro Negocios Inmortales, publicado en 2020.
