Las ventas adicionales que necesitamos están más cerca de lo que creemos. La obsesión por vender a nuevos clientes, hace que pasemos por alto grandes oportunidades con clientes actuales. Identifíquelas y anticípese a la competencia.
Promociones y descuentos pasan desapercibidos, a menos que cuente una historia alrededor. Esta compañía proyecta lo que un ahorro en tarjeta de crédito representa para su empresa.
Los problemas internos, se resuelven internamente. No le eche la culpa a los procesos o a las políticas de la empresa, al departamento de logística, facturación, producción o a quien sea que haya fallado frente al cliente. No crea que culpar a la empresa lo saca del problema; usted es parte de la empresa.
Ser una marca honesta paga sus dividendos. Las bebidas Honest pasaron de ser un sueño de un par de emprendedores a vender más de US$160 millones después de ser comprada por Coca-Cola.
Estas lecciones no se aprenden en ninguna escuela, solo en la universidad de la vida. Aquella que como emprendedores recorremos todos los días y de la cual adoptamos los principios y valores que guían nuestro destino.
Los clientes no son conscientes del esfuerzo que hay detrás para poder entregarle el producto o servicio con la calidad que lo hace. No saben cómo se crea la magia en el detrás de cámaras. Contar los procesos exalta los diferenciales e incrementa el valor percibido de lo que está vendiendo.
Así como los compradores no aceptan un incremento de precios en una sola aplicación, usted tampoco debería entregar todo el descuento de una vez, sino gradual. Ganará tiempo y el comprador recibirá doble beneficio.
La marca personal aplica para todas las profesiones y posiciones. En esta entrevista con Fabián Ruiz veremos qué aspectos son clave para la construcción de una marca memorable.
Cuando los clientes comparan su precio versus otras opciones, pueden no estar considerando costos e inversiones que tendrá que hacer a futuro, y que no están incluidos en ese menor precio de la competencia. Identifique costos ocultos para que el cliente sepa realmente cuál es su verdadero valor.
Compararse con la competencia es una forma de romper paradigmas. La cerveza Michelob compara su calorías con una copa de vino para enfrentar la percepción de que la cerveza engorda.
