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Creativa forma de vender inventario de baja rotación
La baja rotación o los excesos de inventario son un desafío para muchas compañías; pero en espec...
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Construya su propio ecosistema
Las ventajas competitivas no vienen solo de la compañía, sino de sus aliados; su propio ecosistema...
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El tiempo de espera es un detonante de una mala experiencia. La forma como lo está resolviendo este...
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Hay cosas que no podemos controlar; pero hay otras que sí. Lo que no depende de usted, nada que hac...
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Detalles que Enamoran: Inesperada tarjeta de presentación
Cuando se trata de prestar un gran servicio, cada detalle cuenta. Blanchard, la persona que arregla ...
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Las comisiones vienen y van; los clientes permanecen. Es la construcción de una relación continua ...
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Detalles que Enamoran: Bolsa de zapatos con capa de súper héroe
Creatividad mata presupuesto. Pequeñas cosas pueden hacer una gran diferencia. Esta bolsa de zapato...
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Mida lo que realmente importa en su negocio
Más peligroso que tener demasiados indicadores, es no tener ninguno. Mida lo que determina el éxit...
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Así se le da vida a Pinocho: Diferenciación en procesos
Para muchos negocios, la magia está en el detrás de cámaras. Literalmente, así es como este “G...
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Cómo lidiar con imitadores de su trabajo
Es frustrante ver si trabajo plagiado. Una palabra, un color o un pequeño giro alterado pueden prot...
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Insomnia: Qué buen nombre para un café
El nombre del negocio en sí mismo es parte del diferencial. Es una forma de comunicar y generar rec...
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Deje de pedir descuento
Si somos los vendedores, “¡qué paguen!”; pero si somos los compradores, “¡qué rebajen!”....
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Lavadora poco profunda: comunicando lo que importa
En una categoría como lavadoras, donde prima la tecnología y los avances en el proceso de lavado; ...
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Los aliados estratégicos son fuente de crecimiento mutuo. Sin embargo, aliarse con el equivocado pu...
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Yoga para no yoguis: Discoteca silenciosa de yoga
Sesiones de yoga con luces de neón y audífonos estéreo para otro tipo de experiencia. Una forma d...
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Diseñar experiencias es la parte fácil
Definir cómo queremos sorprender a los clientes es solo el comienzo. El verdadero reto está en lle...
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Referenciación cruzada para atraer nuevos clientes
Otras empresas aliadas pueden ser su mayor fuente de referidos y nuevos clientes. Un par de ejemplos...
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Enfóquese en la posventa
Una gran frustración de los clientes es que muchas compañías (incluidos sus asesores), después d...
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Detalles que Enamoran: Diploma por valentía en el médico
Tener que llevar mi hija al médico siempre me genera ansiedad. Sin embargo, la calidez de los profe...
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[eBook] 50 formas de diferenciar su negocio
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Los clientes no quieren su dinero de regreso
Hay fallas de proveedores mediocres que salen mucho más costosas que el dinero mismo: es el tiempo,...
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Para superar expectativas primero hay que conocerlas
Los clientes esperan diferentes cosas de cada negocio, dependiendo del sector en el que se encuentre...
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«Nuestra mejor recompensa es que vuelva, por eso no aceptamos propina»
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El dinero no debe ser la única motivación
Un negocio sin un propósito es simplemente una fuente de ingresos, una forma de ganarse la vida. Si...
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Tendemos a hacer juicios de valor basados en primeras impresiones. Cuando se trata de identificar si...
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La mayoría de empresas no están preparadas para lidiar con eventualidades. Por eso me sorprendió ...
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