Estamos familiarizados con la "lista negra" de clientes, aquellos que por experiencias previas queda...
Muy pocos negocios pueden competir por precio
Pocas compañías pueden vender barato y ser rentables. Requieren economías de escala, estricto con...
by David Gómez
Para cada segmento, un diferencial
Cuando un grupo de clientes recibe mensajes “maquiavélicamente” adaptados para ellos, serán m...
by David Gómez
El primer cliente es el vendedor
El que el vendedor sea parte de su empresa no garantiza que crea ciegamente en su producto. También...
by David Gómez
¿Qué tan personal debe ser una relación comercial?
Si bien en ocasiones el mantener una estrecha relación que va más allá de lo laboral es lo habitu...
by David Gómez
No es lo que vende, es la experiencia que lo rodea
Si bien el producto es esencial dentro de su propuesta de valor, no es lo único. Si además los cli...
by David Gómez
No comunicamos los diferenciales
Lo que comunicamos no siempre refleja nuestro más profundo diferencial; y ese es el problema de fon...
by David Gómez
La Gran Cosecha: De pan sí vive el hombre
De un local y dos empleados en 2015, a 13 sedes y 250 colaboradores en el 2023, Benlewis Gaviria, fu...
by David Gómez
El cliente no busca perfección, busca transparencia
El cliente no quiere que le digan a todo que sí, solo quiere estar seguro que usted cumple lo que p...
by David Gómez
El objetivo no es la venta, es la recurrencia de la venta
La sostenibilidad de un negocio depende de la recurrencia de sus clientes; que la gente vuelva y lo ...
by David Gómez
Los compradores también pierden
Muchos compradores presionan tanto a los proveedores que se pierden de todos los desarrollos y contr...
by David Gómez
Si el cliente no compra el problema, tampoco comprará la solución
Antes de vender su producto, venda el por qué el cliente lo necesita. No presuma que tiene claro lo...
by David Gómez
52 inesperados actos de bondad
Hoy es mi cumpleaños 52. Una hermosa oportunidad para dar gracias por tantas cosas en la vida, pero...
by David Gómez
No es la cantidad, es la calidad de los clientes
No necesita más clientes; necesita crecer con los que tiene. Necesita renunciar a aquellos con los ...
by David Gómez
Propuesta de valor, beneficios y diferenciales
Todas las compañías tenemos una propuesta de valor (buena, regular o mala), todo producto o servic...
by David Gómez
La calidad no es un diferencial, es una expectativa
Tener buena calidad es una expectativa básica de los clientes. Cada vez más los desempeños de las...
by David Gómez
Cómo vender lo mismo pero distinto
No se trata de lo que vende sino de cómo lo vende. Siempre hay una forma diferente de mostrar las c...
by David Gómez
El mayor desafío de un vendedor
El mayor desafío de un vendedor no es la venta, ni las demandas del cliente, ni la competencia, ni ...
by David Gómez
Para agilizar procesos, pídale ayuda al cliente
El servicio no siempre depende de la empresa que lo presta, también de la colaboración del cliente...
by David Gómez
Yo soy CEO: Lo que vivimos las Pymes (Entrevista)
Sandra Alvarez entrevista a David Gómez en su podcast "Yo soy CEO", donde exploran temas de servici...
by David Gómez
Pide y se te os dará
No presuma que el cliente tiene claro lo que debe hacer. Estos museos no cobran el ingreso pero sugi...
by David Gómez
3 ejemplos de cómo anticiparse a los problemas del cliente
Usted conoce mejor que nadie los riesgos que puede experimentar un cliente y por ende, los problemas...
by David Gómez
Sea visible y atractivo
Todo negocio enfrenta dos grandes retos: relevancia y visibilidad. Relevancia es el por qué un clie...
by David Gómez
“Por favor no coma maní” (o cómo cuidar del cliente)
En un reciente vuelo Atlanta-Bogotá me pasó algo que no había experimentado antes, un anuncio a t...
by David Gómez
Estrictas políticas de abastecimiento como diferencial
No hay que ser todo para todo el mundo, solo relevante para aquellos a los cuales desea servir. La f...
by David Gómez
Precocidad comercial
Presionar una venta sin haber cortejado y generado confianza es como pedir la mano en la primera cit...
by David Gómez
El poder de los diferenciales intangibles
Tendemos a buscar los diferenciales en el producto, cuando difícilmente están ahí. Cada vez más ...
by David Gómez
Entretenga en la espera
Mientras el cliente esté entretenido haciendo algo, el tiempo pasa más rápido. Esto hace que los ...
by David Gómez
Competir contra gratis
Siempre hay alternativas frente a lo que vendemos, incluso opciones gratuitas. ¿Por qué habría un...
by David Gómez
El factor más crítico en un incremento de precios
El primero que debe comprar el incremento es el vendedor. Haga la tarea, prepárese y documéntese, ...
by David Gómez
Carta a la familia: Enamorando a los influenciadores
En todo negocio, el círculo cercano del comprador tiene una gran importancia. No solo por la influe...
by David Gómez
3 beneficios de la diferenciación
Diferenciarse minimiza el impacto del precio, genera mayor lealtad y estimula el voz a voz....
by David Gómez
Por qué debe segmentar a sus clientes
Error común: hablarle a todos los clientes y prospectos con el mismo discurso. Segmente según dolo...
by David Gómez
Diferenciación: Velas literarias
¿A qué huele el bosque oscuro de Harry Potter?, ¿con qué aroma asociaría a Frida Kahlo o el mun...
by David Gómez
No todos pagarán por una mejor experiencia
Si bien brindar experiencias memorables es algo deseable, no a todos los clientes les importa. La ex...
by David Gómez
Hay gente para la que regalado es caro
Hay gente que no importa cuanto le baje el precio, le parecerá caro. Si cuestionan su precio, no qu...
by David Gómez
Diferenciarse o morir
La falta de diferenciación trae muchos problemas: invisibilidad, mínima lealtad y una insoportable...
by David Gómez
No eres tú, soy yo
Si bien no todos los clientes son para uno, uno tampoco es para todos los clientes. Para algunos est...
by David Gómez
Siempre es la primera vez para el cliente
Para un actor puede ser la presentación número mil; para el espectador es la primera vez. Un ciruj...
by David Gómez
La forma correcta de hacer llamadas en frío
Si no hay otra opción que contactar a prospectos sin previo aviso, precalifique. Determine que tien...
by David Gómez