Una gran frustración de los clientes es que muchas compañías (incluidos sus asesores), después d...
Detalles que Enamoran: Diploma por valentía en el médico
Tener que llevar mi hija al médico siempre me genera ansiedad. Sin embargo, la calidez de los profe...
by David Gómez
[eBook] 50 formas de diferenciar su negocio
Más que buscar un único y gran argumento, base su propuesta de valor en múltiples diferenciales q...
by David Gómez
Los clientes no quieren su dinero de regreso
Hay fallas de proveedores mediocres que salen mucho más costosas que el dinero mismo: es el tiempo,...
by David Gómez
Para superar expectativas primero hay que conocerlas
Los clientes esperan diferentes cosas de cada negocio, dependiendo del sector en el que se encuentre...
by David Gómez
«Nuestra mejor recompensa es que vuelva, por eso no aceptamos propina»
El buen servicio no debería ser un diferencial, sino una expectativa. Debería ser el estándar por...
by David Gómez
5 consideraciones antes de expandirse a nuevos mercados
Expandirse a otros mercados como estrategia para crecer las ventas es tentador. Sin embargo, no es t...
by David Gómez
Detalles que Enamoran: City tour pensado para niños
Este city tour, además de ofrecer las habituales opciones de idiomas para narrar el recorrido, lo c...
by David Gómez
El asesor como dueño de la experiencia del cliente
Con frecuencia se señala a la compañía como la responsable de crear una maravillosa experiencia p...
by David Gómez
El dinero no debe ser la única motivación
Un negocio sin un propósito es simplemente una fuente de ingresos, una forma de ganarse la vida. Si...
by David Gómez
Nunca subestime a un cliente
Tendemos a hacer juicios de valor basados en primeras impresiones. Cuando se trata de identificar si...
by David Gómez
El Lobo de los Impuestos: Diferenciación en el mundo contable
Sobresalir en el mundo de los contadores, como en muchos otros, no es tarea fácil. Sin embargo con ...
by David Gómez
7 formas de ayudar a sus clientes a vender más
¿Quiere que sus clientes le compren más? Ayúdeles a vender más. Algunas ideas para fortalecer la...
by David Gómez
Experiencia de cliente: Esté preparado para las excepciones
La mayoría de empresas no están preparadas para lidiar con eventualidades. Por eso me sorprendió ...
by David Gómez
Mantenga buenas relaciones al interior de su empresa
Los clientes confían en que usted cuenta con el soporte de su empresa para resolver problemas rá...
by David Gómez
Conservatorio de Bruselas: Una creativa forma de financiación
El Conservatorio Real de Bruselas, fundado en 1832, ha podido financiar su restauración gracias a l...
by David Gómez
Permanezca en el radar
Especialmente para productos o servicios que no son de compra frecuente, los clientes olvidan que us...
by David Gómez
Evalúe su servicio mientras lo presta, no solo al final
Detectar insatisfacciones a tiempo evitará que cualquier inconveniente pase a mayores. Este es un e...
by David Gómez
¿Qué lo diferencia? La respuesta la tienen los clientes
Nos devanamos los sesos tratando de encontrar lo que nos aleja de la competencia. Para conocer su di...
by David Gómez
Cómo hacer networking de la manera correcta
Aceptémoslo. No somos buenos para hacer networking. La mayoría estamos en uno de dos grupos: 1) Lo...
by David Gómez
Cómo recuperar clientes inactivos
Conozca a través de estos cuatro simples pasos cómo recuperar clientes inactivos y generar nuevas ...
by David Gómez
Una forma creativa de mejorar la exhibición
Partiendo del principio de que lo que no se muestra no se vende, es determinante lograr cada vez may...
by David Gómez
Documente todo lo que aprenda de su cliente
Cada interacción es una gran oportunidad para conocer más sobre sus clientes. Aproveche cada momen...
by David Gómez
Este restaurante contrata abuelas en vez de chefs
En el restaurante Enoteca María en Nueva York, son abuelas las que cocinan en lugar de chefs. Cada ...
by David Gómez
Hierbas aromáticas: Una forma diferente de delimitar espacios
Todo puede hacerse de manera diferente. No siga las reglas y haga lo mismo que sus vecinos. Todos te...
by David Gómez
No regale su trabajo
El precio de venta no es el resultado de un costo más una utilidad. Está determinado por el valor ...
by David Gómez
4 ejemplos de cómo enamorar con detalles
Así es como varias compañías planean sus experiencias. Para sorprender con detalles que enamoran ...
by David Gómez
Or Tea?: Empaque como forma de diferenciación
El empaque es parte fundamental de la historia y del posicionamiento de todo producto. Esta marca de...
by David Gómez
Demuestre resultados con casos de éxito
Construya múltiples casos con base en las diferentes situaciones que ha manejado. Evidenciará a cl...
by David Gómez
One World: Madera de pescadores hecha historia
Así es como se convierte un pedazo de madera en una pieza mitológica, gracias a la historia que cu...
by David Gómez
Sin sorpresas, como le gusta a los clientes
Cada vez que los competidores sorprenden a los clientes con cosas no pactadas, es una enorme oportun...
by David Gómez
Cómo generar contenido para atraer clientes
Generar contenido en cualquier formato (escrito, video, audio) es un pilar fundamental para la const...
by David Gómez
La adoración al cliente tiene sus límites
La mal interpretada obsesión por el servicio al cliente ha llevado a muchos asesores a una exc...
by David Gómez
Toda fachada cuenta una historia
La fachada es parte fundamental de todo negocio. Es la primera impresión la que vende y envía ...
by David Gómez
Identifique nuevas oportunidades con clientes actuales
Las ventas adicionales que necesitamos están más cerca de lo que creemos. La obsesión por ve...
by David Gómez
No es lo que se ahorra, es lo que puede hacer con esa plata
Promociones y descuentos pasan desapercibidos, a menos que cuente una historia alrededor. Esta ...
by David Gómez
No culpe a su empresa frente al cliente
Los problemas internos, se resuelven internamente. No le eche la culpa a los procesos o a las p...
by David Gómez
Honest Kids: Un nicho que se volvió masivo
Ser una marca honesta paga sus dividendos. Las bebidas Honest pasaron de ser un sueño de un pa...
by David Gómez
7 lecciones de emprendimiento de mi abuela
Estas lecciones no se aprenden en ninguna escuela, solo en la universidad de la vida. Aquella q...
by David Gómez
Diferenciación en Procesos: Cuente cómo crea la magia
Los clientes no son conscientes del esfuerzo que hay detrás para poder entregarle el producto ...
by David Gómez