Si como tratan a los proveedores tratan a los clientes…

¿Admiraría a una compañía que se ufana frente a los clientes pero que irrespeta a sus proveedores?

La forma como una compañía trata a sus proveedores y empleados dice mucho de su cultura y de la forma de hacer negocios. Los clientes apoyan no solamente marcas de calidad, sino socialmente responsables y coherentes en el decir y el hacer.

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Stitch Fix: Reinventando la compra de ropa online

Reciba prendas seleccionadas y devuelva las que no quiera

Esta compañía utiliza algoritmos y preferencias personales para curar miles de prendas que encajan con sus gustos y presupuesto. Un experto las selecciona, se las envían a su casa, paga las que quiera y devuelve el resto sin costo. Una nueva forma de resolver una necesidad existente.

Stitch Fix

Bajar el precio es más dañino de lo que cree

Nada destruye más valor que ceder demasiado en los precios

Ceder demasiado fácil por la habitual “precocidad comercial” para cerrar un negocio, tiene cuatro grandes e irreversibles consecuencias para el futuro de su negocio. Conozca alternativas para hacerlo de la manera correcta.

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Por que se pierden los clientes

Una simple realidad: 68% de los clientes se pierden por mal servicio. No por precio, no porque se vayan para otra marca… simplemente por mal servicio. Eso es una vergüenza, porque depende de nosotros.  Para profundizar en este tema: Los buenos clientes se pierden por mal servicio.

La más poderosa e inexplotada fuente de referidos

Cómo multiplicar los clientes apalancándose en aliados estratégicos

Mientras un cliente le puede enviar 2 o 3 referidos; un aliado estratégico le puede generar 200 o 300. Aprenda cómo vincularse con los aliados correctos y atraer más clientes de manera conjunta.

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Entrénese con el equipo de compras de su empresa

Qué le puede enseñar su propia área de compras sobre negociación

Aunque por supuesto el comprador de su empresa no adquiere el mismo tipo de producto o servicio que usted vende, sí comparte principios que le serán de extrema utilidad para saber cómo configurar sus propuestas y manejar diferentes tipos de objeciones.

Entrenese con los de compras video

Brindar una mala experiencia

“Brindar una mala experiencia hace pensar a sus clientes si deberían comprarle a alguien más. Esto es maravilloso para sus competidores; pues no tendrán que convencer a sus clientes de que lo dejen. Usted ya lo hizo por ellos” – Harley Manning y Kerry Bodine (Artículo complementario: 10 principios para crear experiencias memorables)

No muestre el hambre

Cinco señales que evidencian el desespero por vender

Los clientes no confían en vendedores a los que se les nota el desespero por vender. Los perciben subjetivos y capaces de prometer cualquier cosa con tal de cerrar el negocio (lo cual usualmente es cierto). Y eso no es bueno ni para usted, ni para el cliente.

No muestre el hambre