Curso online autodirigido Contigo Hasta la Muerte
Cómo crear experiencias memorables para sus clientes y ganar su lealtad para siempre.
El Curso online autodirigido Contigo Hasta la Muerte le ayudará a diseñar experiencias sorprendentes para sus clientes y ganar su lealtad.
Todas las lecciones están basadas en el best seller de David Gómez Detalles que Enamoran: cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más.
Este programa es la aplicación práctica del libro y David personalmente ha desarrollado este entrenamiento para que construya, con su equipo, las experiencias con las que sorprenderá a sus clientes desde el primer momento.
Al adquirir este curso online autodirigido conseguirá:
Diseñar una experiencia increíble para sus clientes
Lo guiaremos en el proceso de diseñar una experiencia para que cada vez que alguien entre en contacto con su empresa, la experiencia sea maravillosa; antes, durante y después de la compra.
Una metodología completamente práctica
Valoramos al máximo su tiempo y queremos que esto no se quede archivado, por eso al finalizar el taller podrá aplicar lo que construyó con su equipo de manera inmediata.
Generar consciencia de que el servicio al cliente es de todos
Contigo Hasta la Muerte está diseñado para que múltiples roles de la organización se comprometan en la construcción de experiencias para los clientes.
OBTENGA ACCESO INMEDIATO
* Generamos factura de todas las ventas que hacemos. Si necesita apoyo en la compra o tiene alguna inquietud, puede contactarnos a [email protected] o vía whatsapp con Jazmine Acosta al +573153697239.
Algunas de las herramientas que encontrará:
Acceso durante un año a la plataforma del curso online autodirigido Contigo Hasta la Muerte.
26 videos presentados por David Gómez, para cada una de los 7 módulos correspondientes.
Ejemplos prediseñados + ebook 50 formas de enamorar a un cliente.
Hojas de ejercicios para realizar el taller solo o con su equipo, apoyándose en la explicación detallada de cómo hacerlo.
Material de conceptos básicos para descargar en formato pdf y audios explicativos.
Materiales para organizar el taller: email, video de invitación, checklist y guía de desarrollo paso a paso.
Por qué debería enamorar a sus clientes:
Porque nadie más lo está haciendo
Un servicio al cliente extraordinario es algo tan escaso, que si lo hace sobresale y logra la preferencia.
Porque los clientes lo piden a gritos
68% de los clientes se pierden por mal servicio. Esto es una enorme oportunidad para su negocio.
Porque es un excelente negocio.
Enamorar a sus clientes tiene dos grandes beneficios: dispara los referidos y genera lealtad.
Detalle de Módulos y Lecciones
El programa está dividido en 7 módulos, cada uno con lecciones específicas al tema. El programa total cuenta con 26 lecciones, distribuidas de manera secuencial para diseñar su modelo de servicio al cliente.
MÓDULO 1: VISIÓN GENERAL
1. Introducción Contigo Hasta la Muerte 2. Cómo aplicar este programa 3. Conozca y prepare el tema
MÓDULO 2: LOGÍSTICA DEL TALLER
1. Por dónde empezar 2. ¿Quiénes deben participar? 3. Cómo organizar los grupos 4. Logística de la sesión
MÓDULO 3: TRABAJO PREVIO
1. Tarea previa del facilitador 2. Invitación al taller 3. Preparación del material
MÓDULO 4: TALLER CONCEPTOS BÁSICOS
1. Apertura de la sesión 2. Falta de diferenciación 3. Los buenos clientes se pierden por mal servicio 4. Enamorar genera referidos y lealtad 5. Conocer a los clientes para enamorar 6. Puntos de contacto y Customer Journey
MÓDULO 5: TALLER EJERCICIO Y SUSTENTACIÓN
1. Ejercicio A: enamore a un cliente 2. Ejercicio B: enamore de manera continua 3. Sustentación del ejercicio
MÓDULO 6: TALLER CIERRE
1. Nota a mano 2. Retroalimentación del equipo
MÓDULO 7: SEGUIMIENTO
1. Documentación de las experiencias diseñadas 2. Recorra y verifique el proceso 3. Ajuste continuamente el proceso 4. Retroalimentación de clientes 5. Nos vemos pronto
Garantía de Devolución de 90 días
La mayoría de programas ofrecen 30 días de garantía para devolver su dinero. El problema es que 30 días se pasan volando y cuando se da cuenta, ya no puede hacer efectiva la garantía. Por eso no ofrecemos 30 días, ni siquiera 60, ¡ofrecemos 90 días! Tómese su tiempo y evalúe el curso Contigo Hasta la Muerte con detenimiento.
Si considera que lo que proponemos para diseñar una experiencia para sus clientes, no vale lo que pagó; no nos sentimos bien quedándonos con su dinero.
Tiene entonces 90 días desde el pago para ensayar y si no está satisfecho, le devolvemos el 100% del valor pagado por el curso, sin hacer ningún cuestionamiento y de la manera más ágil posible. Además queremos que se quede con los materiales que descargó. Ese es el nivel de confianza que tenemos en nuestros clientes.
Su entrenador: David Gómez
David Gómez es uno de los más reconocidos entrenadores en ventas y marketing de América Latina. Su enfoque ridículamente práctico hace del aprendizaje algo no solo divertido, sino totalmente aplicable.
Director de Bien Pensado y obsesionado por la diferenciación. Autor de los libros Yellow (2018), Detalles que Enamoran (2017), Bueno, Bonito y Carito (2016), El día que David venció a Goliat (2014) y Facebook Toolbox (2011).
En sus más de 20 años de experiencia comercial ha ayudado a cientos de compañías a diferenciarse de la competencia creando experiencias memorables para sus clientes. Entrenador de marketing para empresarias de África, Medio Oriente, Europa, Asia, Latinoamérica y Caribe con la ONG Norteamericana Vital Voices.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me demoro implementando todo el curso?
El tiempo total estimado de trabajo del programa es de 13 horas en los 7 módulos. Hemos considerado todos los tiempos de trabajo, ejercicios, discusiones, prepararación de materiales y demás. En cada módulo y lección encontrará el tiempo estimado.
¿Los materiales son descargables?
La gran mayoría de ellos son descargables. Los videos son para ver en la plataforma, lo que nos permite actualizarlos continuamente.
¿Por cuánto tiempo tengo acceso al programa?
Un año a partir de la fecha de compra.
¿Qué pasa una vez se cumpla el tiempo de acceso?
Puede decir renovar por otro año. No se le hará ningún cobro de manera automática al cumplirse el año. Es una decisión que se le consultará y es voluntaria.
¿Requiero haberme leído el libro Detalles que Enamoran para tomar el curso?
El programa Contigo Hasta la Muerte está diseñado para que lo pueda trabajar sin necesidad de haberse leído el libro, pues la explicación de los principales conceptos está incluida en el curso. Sin embargo, podría darle algunas ideas adicionales y un poco más de contexto.
¿Puedo compartir mi Licencia? ¿Cuál es el uso autorizado?
La licencia de uso es temporal, individual e intransferible. Es decir, solo cobija y autoriza al titular al que se le asigna el usuario y la contraseña. Sin embargo, los ejercicios y las lecciones aprendidas se podrán compartir con el grupo directo de trabajo, pero siempre dentro del ámbito privado al interior de la misma empresa. En ningún caso con fines comerciales o fuera de este espacio. Para mayor información por favor consulte los Términos y Condiciones.
¿Para quién está diseñado este taller?
Está pensado para que se pueda trabajar de manera individual o con varias personas de una misma empresa que cuenten con la licencia. Sea un empresario independiente o parte de una gran organización, podrá realizarlo de manera autónoma. Le recomendamos pedirle opiniones a sus colegas o aliados.
Tengo más inquietudes ¿dónde los contacto?
Puede comunicarse directamente por WhatsApp con Jazmine Acosta al +57 (315) 369-7239 o escribirle a [email protected]
¡EMPIECE A DERRETIR CLIENTES!
* Generamos factura de todas las ventas que hacemos. Si necesita apoyo en la compra o tiene alguna inquietud, puede contactarnos a [email protected] o vía whatsapp con Jazmine Acosta al +573153697239.
Bien Pensado - 2019