Considerando que ya estamos llegando al final de 2016 y nos estamos preparando para recibir el 2017, es momento para hacer nuestra habitual lista con los 10 artículos más populares del año seleccionados a partir del número de veces que fueron compartidos en redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+).
En orden descendente, estos fueron los siguientes:
#1. Razones por las que un cliente le objetará el precio
Número de veces compartido: 1948 Fecha de publicación: Enero 29, 2016
El hecho de que un cliente objete el precio no significa que éste sea realmente el obstáculo para lograr el cierre. Es un mecanismo de defensa porque no está seguro de si está tomando la mejor decisión. Su trabajo es ayudarle a entender el valor que le genera, los riesgos de trabajar con opciones más económicas e informarle todos los beneficios. Leer Artículo >>>
#2. El cliente no siempre tiene la razón
Número de veces compartido: 1828 Fecha de publicación: Agosto 26, 2016
Por la salud financiera del negocio y la salud mental de los empleados, es momento de abandonar esta nociva creencia. Recuerde, sólo hay algo peor que no tener clientes, y es tener malos clientes. Conozca por qué un cliente no siempre tiene la razón. Leer Artículo >>>
#3. 7 lecciones de servicio al cliente de mi madre
Número de veces compartido: 1750 Fecha de publicación: Mayo 6, 2016
La sabiduría y enseñanzas de una madre tienen mucha relación con los principios que deben regir el servicio a los demás, incluidos los clientes y colaboradores. Principios que por básicos, en ocasiones pasamos por alto. Por eso es bueno recordar estas lecciones que estoy seguro su madre también le inculcó. Leer Artículo >>>
#4. 10 formas de estimular la creatividad y la innovación
Número de veces compartido: 1099 Fecha de publicación: Enero 28, 2016
Lejos de generarse de forma espontánea o ser algo propio de ciertos oficios y profesiones, la creatividad y la innovación hay que estimularlas en el día a día para hacer que fluyan. Conozca 10 formas de incentivar ambas cosas en su cotidianidad. Leer Artículo >>>
#5. Deje de quejarse y haga que las cosas pasen
Número de veces compartido: 973 Fecha de publicación: Abril 29, 2016
El vendedor puede actuar de dos formas frente a las contingencias del mercado: quejarse y echarle la culpa a lo que sucede (que siempre habrá suficiente), o buscar alternativas dentro de lo que controla y puede transformar. Los resultados comerciales empiezan con la actitud de asumir la responsabilidad y de saber que siempre hay un camino para lograr las metas. No somos víctimas de lo que nos sucede, sino protagonistas de nuestro destino. El creer que se puede, hace que se pueda. Cada cual decide de qué lado está. Leer Artículo >>>
#6. Cómo vender “carito” en tiempos difíciles
Número de veces compartido: 909 Fecha de publicación: Marzo 11, 2016
¿A quién se le ocurriría vender “carito” cuando todos están promoviendo ofertas? Justamente cuando todos gritan descuento, es cuando más debe diferenciarse. Estas son 10 recomendaciones para vender “carito” en tiempos difíciles. Leer Artículo >>>
#7. Las 10 leyes de bueno, bonito y carito (Audio descargable)
Número de veces compartido: 908 Fecha de publicación: Febrero 12, 2016
Las 10 Leyes Inquebrantables de Bueno, Bonito y Carito resumen la filosofía para vender basados en el valor y no en el precio. Conceptos clave que rigen la mentalidad Bueno, Bonito y Carito, y que contiene los elementos que debe tener presente para deleitar a sus clientes con mejores soluciones. Leer Artículo >>>
#8. Detalles que enamoran: el humor de Southwest Airlines
Número de veces compartido: 897 Fecha de publicación: Febrero 24, 2016
Cuando somos percibidos como commodities, los detalles rompen la inercia, generan una imborrable experiencia y estimulan el voz a voz genuino. Mientras unas marcas cumplen con lo básico, otras se vuelven memorables. Este es el humor que enamora de Southwest Airlines. Leer Artículo >>>
#9. 200 herramientas de marketing digital
Número de veces compartido: 851 Fecha de publicación: Abril 15, 2016
Herramientas online para diferentes funciones de marketing: redes sociales, diseño, email marketing, e-commerce, contenido gráfico, SEO, aplicaciones móviles, CRM y mucho más. Leer Artículo >>>
#10. “Si tengo que vender; algo estoy haciendo mal”
Número de veces compartido: 800 Fecha de publicación: Junio 10, 2016
No se obsesione con vender, obsesiónese con ganarse la confianza de los clientes. La venta es la consecuencia. Vender sin necesidad de vender es una nueva forma de ver la gestión comercial. No se trata de convencer, se trata de enamorar. Leer Artículo >>>
