Memorias Detalles que Enamoran
Libro electrónico: Detalles que Enamoran conceptos básicos
La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible.
Libro electrónico: 50 formas de enamorar a un cliente
Cada interacción que un cliente actual o potencial tiene con su marca, con usted, sus colegas o cualquier otra experiencia, construye el posicionamiento. Proveer una grata experiencia de manera consistente es la oportunidad para sobresalir en un mundo lleno de commodities. En este libro electrónico encontrará 50 prácticas ideas. Derrita a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más.