¿Cómo diferenciarse cuando lo que vende es muy similar a otras opciones?; ¿Cómo diferenciarse incluso cuando lo que vende es de la misma marca que venden otros?
Piense en casos como un concesionario de vehículos o un distribuidor de motocicletas. Piense en una franquicia de comidas rápidas donde cada punto que tiene el mismo letrero pero es de un propietario distinto; o una franquicia inmobiliaria donde todos los representantes llevan la misma marca. Piense en una estación de servicio que representa la misma marca de combustible, pero pertenece a compañías diferentes. Piense en el comercio minorista, en una ferretería, una tienda o una farmacia, donde distribuyen prácticamente las mismas marcas. Piense en insumos o materias primas.
¿Por qué un cliente preferiría comprar en un lugar y no en otro? La respuesta es muy sencilla. Cuando lo que vende es lo mismo que los demás, la diferencia no está en el producto. En otras palabras, la diferencia no está en lo que vende sino en cómo lo vende.
Hay múltiples caminos para ser más atractivo que los demás, independiente de que venda lo mismo que ellos. De hecho hay 10 alternativas para diferenciarse (las cuales he explicado ampliamente en el libro Bueno, Bonito y Carito). El producto es tan solo una de ellas.
- Característica de producto: Promueva algo que nadie más tenga.
- Posicionarse diferente: Aprópiese de un atributo especial.
- Nivel de servicio: Provea un servicio extremo y sorprendente.
- Storytelling: Cuente una historia que inspire.
- Nicho de mercado: Enfóquese en un segmento.
- Experiencia del cliente: Haga sentir al cliente único y especial.
- Especialización: Haga algo mucho mejor que el resto.
- Distribución: Esté presente en lugares más convenientes.
- Diseño: Exprese estética y funcionalidad que enamore.
- Procesos: Comunique su forma diferente de hacer las cosas.
Volviendo a la pregunta, ¿Cómo diferenciarse cuando vende lo mismo que los demás? Cuando el producto es igual, la respuesta es muy sencilla: La diferencia no puede estar en el producto. Explore los otros nueve caminos para diferenciarse y encontrar elementos periféricos que lo hagan una mejor opción.
Excelente video. Muy buen contenido en su pagina web y en los mensajes enviados. Felicitaciones
Me alegra mucho Carlos, saludos!!
Buen video. Una pregunta en que programa editan los videos que hacen.
Hola Mauricio, en Camtasia. Saludos!
Excelente me encanto
🙂 🙂 🙂
Muy buenas pautas e ideas para encontrar el valor agregado!!
Saludos Cristina!!
Excelentes los consejos David¡ un abrazo
Un gran saludo Nora!
MUY BIEN ES VER LAS COSAS MUY DIFERENTES PERO HACERLAS VER DIFERENTES QUE EL CLIENTE LAS VALORE Y LAS PAGUE
Es claro que quieres dar a entender que debemos ser diferentes a la competencia. Para mi punto de vista debemos ser mejor que toda la competencia.
Así es Gildardo, los diferenciales deben ser valorados para que paguen por ellos. Saludos!
excelente contenido…espero recibir más contenido sobre el asunto
Aquí puedes ver más artículos sobre el tema de diferenciación http://bienpensado.com/tag/diferenciacion/ Saludos!
exelente contenido…espero recibir más contenido sobre el asunto
Gracias por el articulo, voy a leer mas los que estan con la etiqueta diferenciacion, que me vienen muy bien ahorita
Qué bueno Ana que te enfoques en la diferenciación. En mi opinión la falta de diferenciación es el origen de todos los males, empezando por los de precio. Saludos!
Hola paz
Su nombre es de vencedor me identifico contigo por tus contenidos interesante y practico. Te deseo salud, porque tengo por enterado que los demás lo conquista tú.
Buenas gracias por escribir como lo hace
Saludos David!
La verdad todo va mas alla del producto, es la calidad con la que se presta un servicio, la diferencia de precio. etc.. eso marcara una diferencia aunque fisicamente sea el mismo producto
Así es, y en muchos casos esos otros aspectos (dando por sentado que el producto/servicio es bueno), pueden ser incluso más importantes.