Aunque ventas sea la punta de lanza y quien usualmente se lleva los créditos, son el resto de ...
200 Herramientas de Marketing Digital
Herramientas online para diferentes funciones de marketing: redes sociales, diseño, email marketing...
El diferencial no tiene que estar en el producto
Cada vez nos parecemos más en lo que vendemos. Sin embargo, aunque venda literalmente el mismo...
El Tiempo: Libro sugiere vender bueno, bonito y caro
Entrevista del periódico El Tiempo a David Gómez, acerca de su libro Bueno, Bonito y Carito. Abril...
La forma más simple de incrementar la percepción de valor
Cuando la percepción valor de lo que vende es baja, asimismo es la disposición del cliente a i...
Nuggets de Mercadeo: Chiquita Banana To Go
Chiquita To Go es una creativa estrategia de incrementar el consumo de banano, adaptando la pre...
Los 5 niveles de servicio y la consecuente reacción del cliente
De acuerdo al servicio que provea, asimismo los clientes se convertirán en detractores o en fe...
Las 5 cosas que todo cliente quiere
El 80% de las compañías creen que prestan un buen servicio, mientras tan sólo el 8% de sus c...
Cómo vender “carito” en tiempos difíciles
¿A quién se le ocurriría vender "carito" cuando todos están promoviendo ofertas? Justamente cuan...
Detalles que Enamoran: ¿Qué aroma desea en su habitación?
En la industria hotelera cada vez hay más oferta y estandarización en los servicios ofrecidos...
Efectos secundarios de abusar de los descuentos
Bajar el precio constantemente afecta el negocio en el largo plazo. Habitúa al cliente a compr...
El cliente siempre tiene la plata
El cliente siempre tiene la plata. Y si no, se la consigue. Pide prestada, mete a otros en el n...
Detalles que enamoran: El humor de Southwest Airlines
Cuando somos percibidos como commodities, los detalles rompen la inercia, generan una imborrabl...
Los 3 componentes de un servicio memorable
Un servicio memorable no se genera espontáneamente. Un servicio consistentemente sobresaliente...
Las 10 Leyes de Bueno, Bonito y Carito (Audio Descargable)
Las 10 Leyes Inquebrantables de Bueno, Bonito y Carito resumen la filosofía para vender basado...
Cómo clasificar sus clientes (A, B, C y D)
Clasifique sus clientes de manera que pueda encajar diferentes modelos de servicio, canales de ...
Razones por las que un cliente le objetará el precio
El hecho de que un cliente objete el precio no significa que éste sea realmente el obstáculo ...
Detalles que enamoran: Lush Cosmetics, empaque con significado
Son los pequeños detalles los que generan un gran impacto en los clientes. Esta compañía ing...
Decir que es diferente no lo hace diferente. Sea específico
La especificidad genera credibilidad. La credibilidad genera confianza. La confianza genera vent...
La diferencia está en los detalles
En esencia, las industrias tienden a estandarizar sus niveles de calidad o de servicio, por lo ...
Nuggets de Mercadeo: Helados Polet, punto de venta para refuerzo de marca
Carritos de helados Polet para mejorar la experiencia del consumidor con la marca. Un complemen...
Cómo definir quién es realmente su competencia
No siempre es tan evidente identificar quién es realmente su competencia. Bien sea porque est�...
La solución para dar menos descuentos
Muchas compañías otorgan descuentos porque no pueden justificar un precio mayor. Entonces a f...
45 ideas para sorprender y deleitar a un cliente
Crear experiencias memorables construye ventajas competitivas, en mercados cada vez más enfoca...
Qué es el Buyer Persona
A diferencia de la definición típica de cliente objetivo, el Buyer Persona permite conocer m�...
Cómo hacer seguimiento a una propuesta sin enloquecer al cliente
La efectividad de una propuesta radica en lo acordada que esté previamente con el cliente. Si ...
El vendedor hace parte del diferencial
El vendedor es quien convierte el diferencial en una poderosa herramienta comercial. Por más p...
Qué hacer cuando la competencia copia su diferencial
El temor a que la competencia copie sus estrategias no puede inhibirlo de entregarle mejores so...
Nuggets de Mercadeo: Cruceros como estrategia comercial
Los cruceros se han convertido en una interesante herramienta para atraer interesados en capacit...
Cómo reflejar experiencia cuando el negocio es nuevo
Un nuevo producto, servicio, compañía o profesional se enfrenta al escepticismo inicial del m...
15 formas de usar 1 pieza de contenido
Aprenda cómo convertir una pieza de contenido en una poderosa herramienta para exponerse, dars...
Nuggets de Mercadeo: Snacks sin modificaciones genéticas
La compañía Food Should Taste Good (La Comida Debe Saber Bien), se enfoca en un segmento de m...
¿Qué debería decir su eslogan?
Un eslogan debe ayudar a clientes y prospectos a entender qué hace la marca y más ambiciosame...
Detalles que enamoran: Levi’s incorpora mascota en su tienda
Una tienda Levi's en un centro comercial cuenta con entretenimiento propio, un perro Jack Russe...
Todos somos commodities
Los clientes están tan acostumbrados a que las marcas no se diferencien, que son escépticos con aq...
Nuggets de Mercadeo: Masajes y spa outsourcing para hoteles
Med&Est presta a modo de outsourcing los servicios de masajes y spa a domicilio para los hotele...
Qué significa realmente venta consultiva
La forma de vender ha cambiado dramáticamente en los últimos años. Hemos pasado del tradicio...
Detalles que enamoran: Diferenciación en servicios notariales
La Notaría 26 de Medellín simplemente no parece notaría. Con todo tipo de comodidades para r...
Lo que he aprendido después de escribir 1000 artículos
Este es mi artículo número 1000. Esto es lo que he aprendido de generar información, crear c...
Nuggets de Mercadeo: Fathom, cruceros para hacer voluntariado
Pensando en quienes tienen interés en hacer trabajo social, la compañía de cruceros Carnival...