Material Complementario
CAPÍTULO 10
100 Ejemplos de Diferenciación
Para innovar y liderar la reinvención de la industria en la que estamos, tiene que mirar fuera de ella. Fijándose en los competidores sólo logrará hacer más de lo mismo; las respuestas están en los lugares que aún no ha explorado.
Alguna vez que David Gómez conversaba con Pepe Mujica, el expresidente de Uruguay, éste le dijo: “¿Quiere cambiar algo? viaje. Ya alguien lo resolvió en alguna parte del mundo”. De eso se tratan estos ejemplos, de darle ideas de cosas que hacen otras empresas y que podrían funcionar en la suya. Imágenes de David Gómez con Pepe Mujica y su esposa.
10 ejemplos de Posicionarse Diferente
1) Krispy Kreme: Irresistible donuts recién horneadas • 2) Optifog: Posicionados como especialistas en lentes anti-empañado • 3) Tre-Net: Toallitas quitamanchas para uso diario • 4) Bogotá Beer Company: La cervecería pequeña más grande • 5) J. García López: Posicionamiento en la industria funeraria • 6) Aprendiendo mi seguridad: Álbum interactivo para niños • 7) Listtos: Milanesa para tostadora al instante • 8) Genesis Juices: Jugos de mezclas de frutas y verduras • 9) WOM Chile: Posicionamiento radical en telefonía móvil • 10) Peggy Sue’s: Comida americana estilo años 50’s.
10 ejemplos de Característica de Producto
1) Bonegg: Huevos con Antioxis • 2) Head: Maletines con panel solar • 3) Nivea: Crema para usarse bajo la ducha • 4) Bump: Agua prenatal con ácido fólico • 5) Splenda: Endulzante con vitaminas • 6) Win: Detergente con formulación para vestuario deportivo • 7) van Canto: Banda de heavy metal a capella • 8) Maped: Útiles escolares para zurdos • 9) El Científico Loco: Recreación infantil con experimentos científicos • 10) Lubricantes Coéxito: Evolution con Nanomax.
10 ejemplos de Nivel de Servicio
1) Notaría 26: Nivel de servicio que no parece de notaría • 2) McDonald’s: Entrega en 60 segundos o cuarto de libra gratis • 3) Supermercados Carulla: Promesa de servicio pública • 4) Pradilla: Pequeña agencia cuyo servicio desafía a los grandes • 5) HCA: Tiempo en atención de emergencias • 6) Zappos: Zapatos que tiene un año para devolverlos • 7) Méndez: Mudanzas con guante blanco • 8) Francisco Benito: Asesoría en decoración como valor agregado • 9) Andrés Carne de Res: Restaurante con experiencias sorprendentes • 10) Virgin Mobile: No es un call center, es un rock center.
10 ejemplos de Storytelling
1) Creando cuentos: Libros infantiles personalizados • 2) Cracker Barrel: La historia hace parte del posicionamiento • 3) Tito’s Vodka: Hecho a mano en Texas • 4) Zapatos TOMS: Su filosofía de Uno por Uno apoya comunidades • 5) Mami Trabaja: Red de apoyo de mamá para mamás • 6) Banco Galicia: Storytelling para su programa de puntos • 7) 20 Water: La historia del Agua de la Alegría • 8) Crown Relocation: Servicios de reubicación con sentido social • 9) Charity Water: Puede donar a la causa o a cubrir gastos operativos • 10) Air New Zealand: Sorprendente anuncio de seguridad a bordo.
10 ejemplos de Nicho de Mercado
1) La City: Bar sólo para mayores de 25 • 2) Food Should Taste Good: Snacks sin modificaciones genéticas • 3) The Liberty Hotel: Paquetes hoteleros de nicho • 4) 28 Sport: Sólo se hace un par de zapatos por talla • 5) Gay Travel: Agencia de viajes especializada en turismo LGBT • 6) Love, Peace & The Planet: Cuidado personal con una causa • 7) Club Platino: Apartamentos para una jubilación cinco estrellas • 8) Sedal Co-Creations: Un shampoo para cada segmento • 9) Hiscox: Seguros diseñados para cada profesión • 10) Fathom: Cruceros para personas socialmente responsables.
10 ejemplos de Experiencia del Cliente
1) MagicBand: El servicio Disney al extremo • 2) D’Norberto: Peluquería con zonas de entretenimiento • 3) La Vecindad: Restaurante temático del Chavo del 8 • 4) Sadia: Pavo con termómetro incluido • 5) Bogotá Travel Guide: Tour fantasmal en el cementerio • 6) Green Eat: Restaurante donde vive la naturaleza • 7) Mónica Botero: Odontología pediátrica que los niños adoran • 8) Silvia Tcherassi: Pequeños detalles que enamoran • 9) Terpel: Estaciones de servicio con buenos baños • 10) Automóvil Club Argentino: Experiencias que fidelizan.
10 ejemplos de Especialización
1) Home Vestors: Compramos casas feas • 2) Philippe: Pastelería con cero azúcar • 3) C+R Research: Especialistas en investigar latinos • 4) Foto Japón: Diferenciando fotos para documento • 5) Librofutbol.com: Editorial especializada en libros de fútbol • 6) Costa Rica: Marca país especializada en ecoturismo • 7) Restaurante Club de la Milanesa: Más de 21 tipos de milanesa • 8) Ceipa: Universidad especializada en emprendimiento • 9) Tattoo Hero: Software administrativo para tatuadores • 10) On Top Barcelona: Especialistas en vestir cabezas.
10 ejemplos de Distribución
1) Botánicus: Vivero móvil • 2) Libro De aquí a la paternidad: Uso de canales alternativos • 3) Endulza tu paseo: Distribución de postres en oficinas • 4) GoPro: Distribución de cámaras deportivas en canales afines • 5) Mon Dieu!: Venta de zapatos a domicilio • 6) Samsara: Venta de medias en máquinas dispensadoras • 7) Fundraising Krispy Kreme: Efectivo sistema de sub-distribución • 8) Med&Est: Masajes y spa outsourcing para hoteles • 9) Warby Parker: Eliminando la intermediación en anteojos • 10) Disfraces Cachivaches: Distribución cruzada en aliados.
10 ejemplos de Diseño
1) Tortas Cascabel: Cuando el empaque hace toda la diferencia • 2) Modem ETB: Un aparato que adorna • 3) Haceb: Neveras de diseñador para vestir la cocina • 4) Sandalias Havaianas: Diseñadas a la medida • 5) Untuckit: Para quienes usan la camisa por fuera • 6) Qdesk: Pupitres escolares irrompibles • 7) Samurai Turbo Silence: Ventilador con repelente para zancudos • 8) Pamesa Cerámica: Colección Agatha Ruiz de la Prada • 9) Bellroy: Billeteras funcionales • 10) BCI: Banco diseñado para discapacitados.
10 ejemplos de Procesos
1) Carulla: Procesos logísticos de la carne • 2) Doritos: Horneados • 3) LaSalle College: Restaurante Lacademia para aprender haciendo • 4) Oceana: Vestidos de baño a la medida • 5) Patek Philippe: Su presidente revisa reloj por reloj • 6) Nanas & Amas: Proceso de selección de personal de cinco filtros • 7) Variedades Carol: La fórmula del emprendimiento • 8) LAN: Procesos que logran el 94% de cumplimiento • 9) EnVivo: Usando el arte para transformar las organizaciones • 10) Abejas y Avispas: Control de enjambres responsable.