Material Complementario

CAPÍTULO 6

Información adicional de casos y marcas mencionadas en el Capítulo 6: Cómo diseñar su diferencial.

Net Promoter Score (NPS)

Explicación detallada del NPS: Net Promoter Score

Enlace al libro The Ultimate Question en Amazon: The Ultimate Question 2.0 

Restaurante Salvador

Restaurante en Buenos Aires que abre mientras los demás están cerrados: Restaurante Salvador

Pastelería The Cookie Factory (Posicionarse diferente)

Party Boxes: Baby Boy • Back to School • Birthday • Fashion • Fútbol • Pascua • Piratas • Primera Comunión • Princesas. Posicionamiento de galletas temáticas: The Cookie Factory.

Cambios en el algoritmo de Google (Característica de producto)

Cambios históricos en el algoritmo de Google desde el año 2000: Google Algorithm Change History

Disney University (Nivel de servicio)

Enlace al libro Universidad Disney (en español) • Entrevista con Doug Lipp, autor de Disney University • David Gómez en entrenamiento con Disney Institute.

Enlace a Amazon para el libro: Universidad Disney

Keynotes Consultants

Eman Bu-Rashid • Empresa de consultoría en Bahrain (Medio Oriente): Keynotes Consultants

Vital Voices

ONG basada en Washington que promueve el liderazgo de las mujeres alrededor del mundo: Vital Voices

Entrenamiento con empresarias de América Latina y el Caribe en Ciudad de México (Oct. 2015):

Gabrielle Aurel – Sapen S.A./Sonje Ayiti (Storytelling)

Gabrielle Aurel y David Gómez en Ciudad de México (Oct. 2015) • Historia de Gabrielle Aurel, fundadora de Sapen S.A. y Sonje Ayiti en Haití (audio) • Video del proyecto Sonje Ayiti (Recuerda Haití).

Procesadora de pollos de Gabrielle Aurel en Haití: Sapen S.A.

ONG Sonje Ayiti (Recuerda Haití): Sonje Ayiti

Cultura Medieval (Nicho de mercado)

Mundo Medieval en Mexico organiza eventos y espectáculos.

La Ciudad de Ávila en España tiene jornadas alrededor de las costumbres medievales: Ávila Medieval.

Initia Relocation (Experiencia del cliente)

Empresa de reubicación, para quienes llegan a vivir a Panamá: Initia Relocation

Transporte de pianos Atlas (Especialización)

Máquinas expendedoras (Distribución)

Máquinas expendedoras: Lego • Best Buy Electronics • Medias veladas Samsara • Boutique de cosméticos.

MP3 antes del iPod (Diseño)

El iPod no fue el primer reproductor de MP3 del mercado, sin embargo dominó a través del diseño: Cinco reproductores de MP3 que llegaron antes que el iPod

Diamond Rio PMP300 (1998) – RCA Lyra RD2201A (1999) – Creative Nomad Jukebox 6000 (2000) – iAudio CW100 (2000) – Archos Jukebox 6000 (2000)

The End of Competitive Advantage

Charla de McGrath en Google Campus London • Enlace página del libro • Webinar en Harvard Business Review.

Explicación del libro de Rita McGrath: The End of Competitive Advantage

Webinar de la Profesora McGrath en Harvard Business Review: The End of Competitive Advantage HBR

Clight sticks

Video Clight Sticks botellitas edición especial • Video Botellitas edición Etnia • Enlace a página del diseñador Benito Fernández.

Botellas con diseño crea nuevas ocasiones de consumo para Clight Sticks: Diseñador Benito Fernández

Granja Mallorca (Procesos)

Madelon Oddo, Directora de Granja Mallorca en Uruguay y David Gómez (Ciudad de México, Oct. 2015) • Portafolio de productos de Granja Mallorca.

El diferencial de Granja Mallorca está en lo cuidadoso de sus procesos, cuidando al máximo la tierra: Granja Mallorca