No es solo alinear vasos, agua y libretas. Es coordinar, medir y ajustar… una y otra vez. Es entender que la perfección no se improvisa.
Las experiencias memorables no ocurren por obra y gracia del espíritu santo; se planean con precisión casi quirúrgica. Requieren esfuerzo, entrenamiento y disciplina. Así lo vi en el hotel Camino Real en Ciudad de México, antes de un evento, cuando un equipo de meseros recorría fila por fila alineando cada elemento: vasos, botellas de agua y libretas perfectamente ubicados para los invitados.
Ese nivel de cuidado muchas veces pasa desapercibido. Los asistentes quizás no se detengan a pensar en quién alineó cada objeto o cuánto tiempo tomó lograrlo. Pero, si faltara, el impacto sería evidente: mesas desordenadas, sensación de descuido, percepción de menor calidad.
Ahí está la magia de los detalles: son silenciosos, pero determinantes. Son los que convierten lo ordinario en extraordinario y lo funcional en inolvidable. Porque, aunque no siempre se noten, siempre se sienten.
