Hace unos días experimenté en un McDonald’s una interesante estrategia de venta cruzada.
Compramos un combo cuarto de libra y una cajita feliz. En la mitad de la comida se nos acerca una señorita y amablemente le obsequia a mi hijo un mini-frisbee, una pelota de cartón para armar, unos stickers y un marcador de libros de la fundación JaJa Mundo de Ronald McDonald. Buen detalle.
Cuando ya estamos finalizando la comida, se nos acerca nuevamente a la mesa la misma señorita, ahora con la carta de helados en la mano, y nos pregunta si nos agradaría un helado. Aclara además que ni siquiera tenemos que hacer fila, que le entregue el dinero que ella lo trae a la mesa. Fue así como accedimos a un delicioso McFlurry que no pensábamos comprar.
Con esta estrategia, lograron incrementar la venta inicial de $23.600 a $28.600, es decir un incremento del 21% en el desembolso. Buen ejemplo de venta cruzada.
Excelente artículo
😉