Uno de los principales retos que enfrentan quienes comercializan servicios es el de vender un intangible, de materializar una serie de beneficios en algo percetible.
Desde hace más de dos años, el Grupo Éxito ha fortalecido el desarrollo de negocios complementarios con la introducción de su línea de seguros.
Este es un ejemplo de cómo incluso un servicio tan complejo como los seguros puede presentarse de forma que cualquier persona lo pueda comprender y adquirir.
Aspectos interesantes de la estrategia:
- Empaquetamiento físico del servicio. El seguro para el mercado es una lata de conservas, el de educación es una caja de colores y el de hogar es una casa termoformada. Todo es posible materializarlo para incrementar la percepción de valor.
- Creación de una identidad específica para cada producto. Personificación de cada tipo de seguro para cada necesidad del consumidor.
- Comunicación de desembolso diario, viéndose más accesible para las familias en su flujo de caja.
- Variadas opciones de cobertura con diferentes montos.
