Las personas que llevan sus hijos a la Peluquería D’Norberto más que un buen corte de pelo (algo que sin duda hacen muchas peluquerías), ofrece como gran diferencial la experiencia de los niños en el lugar.
La diferenciación no siempre están en la calidad del producto o el servicio, sino en los aspectos complementarios, como en este caso la experiencia que implica para un niño (y sus papás) ir a la peluquería. Y esto por supuesto permite cobrar precios más altos que la mayoría de sus competidores.
Elementos de diferenciación:
- Decoración con personajes infantiles por todo el establecimiento (al estilo Rainforest Café)
- X-Box o películas infantiles para que el niño se divierta mientras le cortan el pelo
- Servicio permanente de cafetería
- Juegos infantiles (piscina de pelotas y rodadero)
- Obsequio para el niño después del corte
- Zona de estar para los papás mientras esperan con bebidas y entretenimiento
- Venta cruzada. Al tener al grupo objetivo presente, promueve la venta de muñecos y múltiples antojos para los niños
Y así luce en el 2016:
