El tiempo de espera en los consultorios médicos suele hacerse eterno. Para distraer al paciente se ponen a su disposición revistas, usualmente viejas, un televisor sintonizado en una telenovela y que usualmente no tiene un volumen adecuado. Los pediatras acuden a juegos para los niños.
El Centro Odontológico Santa Rosa de la Caja de Compensación Familiar Comfandi en Cali ha desarrollado una estrategia novedosa: Una mini biblioteca con textos clásicos.
La estrategia además de ofrecer distracción para los asistentes al centro, ofrece una oportunidad cultural y una promoción a la lectura, especialmente a la gran cantidad de niños que allí asisten.
Pero además es una estrategia que promociona las Bibliotecas Públicas que la caja de compensación tiene en varios sitios de Cali. Es decir se trabaja sobre dos servicios misionales de la caja de compensación: salud y educación, se hace más agradable la espera en los servicios de salud y se invita a usar las bibliotecas y salas de lectura.
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Camilo Torres, Cali, Colombia
Camilo Torres, MD, Profesor Titular de Marketing de Servicios de Salud de la Universidad del Valle y de la Universidad Libre de Cali, Colombia. Email: [email protected], Página web: www.catorse-scs.com
