Una sana relación comercial se basa en tener claras las expectativas de las partes, estableciendo las necesidades de cada uno. Por decirlo de alguna manera, es educar a la contraparte en su rol dentro del proceso para garantizar óptimos resultados. Y se presenta no solo en productos y servicios transaccionales, sino incluso en organizaciones sin ánimo de lucro.
USAID: Dinero en efectivo es lo mejor
Esta campaña de USAID busca educar a los potenciales donantes en lo que genera mayor valor. Reconociendo que cualquier ayuda es muy bienvenida, hay una ayuda que es mucho más deseable que otras: dinero en efectivo. Y en cada una de sus piezas le explican el porqué.
Establezca sus expectativas
Como analogía de este ejemplo, las expectativas no solo las definen los “clientes”, sino también los “proveedores”. Es un mutualismo que beneficia a ambas partes. Orientar a los clientes en cuál debe ser su papel y cómo desempeñarlo, ayuda a que se logren mucho mejores resultados. Ninguna prestación de servicio o relación comercial es unilateral.
