Estamos familiarizados con la “lista negra” de clientes, aquellos que por experiencias previas quedaron marcados para no volver a trabajar con ellos; pero no tanto con la “lista blanca”, aquellos que por su ejemplar comportamiento merecen una significativa simplificación de procesos y disminución de exigencias. ¿Podría diseñar su “lista blanca” para mejorar la experiencia de aquellos que realmente hacen la diferencia en su negocio y no tratarlos como si fueran del montón?
“Lista blanca” de clientes para mejorar la experiencia
Que gran idea, no había pensado en una “lista blanca” de buenos clientes. Darles esa atención preferencial en correspondencia a su buena relación comercial, incluso los puede llevar a convertirse en embajadores de marca. Lo pondré en práctica.
Excelente, su contenido es de alto valor, muchas gracias por compartir tanto conocimiento.