La diferenciación no está sólo en los grandes argumentos; está en cada mensaje que refleja la personalidad de nuestra marca.
Me encontré esto en la tienda de chocolates Hershey’s: “Oh nooo!!! Estamos trabajando para que esta máquina de dulces sea maravillosa de nuevo #EpicFail (fracaso épico)”. Así informan que una máquina está descompuesta. No es el típico letrero de “Fuera de servicio”, se lo están tomando con algo de humor lo que logra la benevolencia del cliente frente a la situación.
¿Podría darle un pequeño giro a su comunicación para lograr más empatía con sus clientes y diferenciarse de sus acartonados competidores?
