Para muchas empresas que realizan las ventas cara a cara, no es tan evidente cómo podrían utilizar o beneficiarse de las herramientas digitales para llevar tráfico a sus negocios.
Y teniendo en cuenta que cada vez más las personas están investigando, conociendo y documentándose en internet antes de siquiera ponerse en contacto con una empresa (el llamado Momento Cero de la Verdad), es fundamental aprovechar la presencia online para direccionar hacia su propio negocio antes que el cliente decida irse al de la competencia.
Estas son 7 cosas que puede implementar para movilizar personas del mundo online hacia su punto de venta.
1. Correo electrónico de novedades
Tener su propia base de datos de clientes actuales y potenciales es una poderosa herramienta para ponerse en contacto regularmente y permanecer en el radar de la gente a la que le interesa su negocio. Una alternativa para movilizar clientes al punto de venta es mantenerlos informados de las novedades, la nueva colección para un negocio de ropa, la semana Oktoberfest para un bar cervecero o la clase de maquillaje en el salón de belleza.
2. Invitar a prueba de producto/servicio
Una efectiva estrategia para atraer nuevos clientes es permitirles probar o ensayar antes de comprar. Ahí es donde utilizar su página web o campañas publicitarias en Facebook o Google Adwords puede ser una poderosa herramienta para movilizar prospectos. Al estilo del café gratis que ofrece McDonald’s o los Free Pass de Urban Station para probar el servicio de estaciones de trabajo.
3. Movilizar a su stand en la feria
La participación en ferias es usualmente una inversión importante, que sólo se recupera en la medida que surjan prospectos calificados y oportunidades reales de negocio, durante o después de la feria. Gran parte del éxito radica precisamente en la movilización de clientes potenciales a la feria, donde tiene temporalmente ubicado su negocio. Aproveche el email marketing, sus redes sociales, su página web y la publicidad online para estimular e incentivar que sus clientes y prospectos visiten su stand.
4. Beneficios especiales para fans de Facebook
Si cuenta con sus propias comunidades en Facebook o Twitter, es una buena oportunidad el ofrecerles beneficios exclusivos. Por ejemplo puede ofrecer cerrar una hora del día su tienda sólo para los fans de Facebook y permitirles conocer antes que cualquiera su nueva colección, como una especie de recepción o evento especial.
5. Redención de cupones
Esta es la más evidente de todas, que las personas puedan imprimir o descargar en su móvil un cupón de descuento en precio o un beneficio adicional (bebida o postre gratis) cuando lo presenten en el punto de venta. Es una alternativa para direccionar a segmentos muy específicos beneficios de gratificación inmediata.
6. Aprovechar la geolocalización
Especialmente para negocios como restaurantes, donde la oportunidad de atraer clientes está directamente relacionada con el lugar donde se encuentre la persona, tener una sólida presencia online que le permita aparecer en búsquedas geolocalizadas hará toda la diferencia. Cada vez más las personas realizan búsquedas en sus dispositivos móviles para explorar qué restaurantes hay en la zona en la que se encuentran. Esto es lo que debe hacer un pequeño negocio para aparecer en las búsquedas locales de Google.
7. Desarrollo de Apps
Y continuando con la creciente tendencia en el uso de celulares, crear una aplicación que resuelva la primera parte del proceso de compra (el cual se termina de manera física y presencial), es otra alternativa para movilizar clientes de online a offline. Un buen ejemplo de esto es Tappsi, la aplicación para celulares que permite reservar un taxi según la ubicación geográfica del teléfono y obtener todos los datos de contacto del taxista.
La integración de las acciones de marketing online y offline es cada vez más evidente, donde una sólida presencia en internet complementa y potencialza los resutlados del negocio, independiente de que el 100% de las ventas las haga cara a cara.
Hola David:
Antes que nada, felicidades por tu sitio web y leyendo tu trayectoria es estimulante y a la vez me crea la necesidad de contar con alguien tan experimentado como tú, que acepte ser mi Coach o Mentor. Según el libro de Mark V. Hansen y Robert G. Allen autores de “Millonario al instante” describe que toda persona que vaya tras de un sueño, para lograrlo deberá primero ser adoptado por un “gurú” del campo especifico en el cual desea el discípulo destacar; de ahí mi interés por colaborar contigo con la redacción de artículos (escritor FreeLancer). Estaré complacida de aprender y a la vez aportar mis conocimientos que sin duda con tu invaluable ayuda a manera de coaching fortalecera mi estilo y reafirmara mis sueños de escritora.
Creo que al final, diré como escribió Doug Weed “Goliat fue lo mejor que le pudo pasar a David”
Ojalá tomes en cuenta esta humilde propuesta.
Saludos cordiales
Hola Jaramy, hablamos internamente por mail. Saludos
Buenos dias,
Tengo un cliente que tiene una pagina web y que vende boletas para espectaculos. Su objetivo principal es que se incrementen las ventas en el punto de venta. De su pagina web envia a las personas a que vayan al punto de venta a comprarlas. No desea que lo hagan por internet porque él prefiere que se incrementen las visitas al punto de venta.
Basicamente su pagina le muestra a las personas el sitio donde será el espectáculo y la vista que cada persona obtendrá al comprar su boleta en esa localidad. Pero hemos notado que no hay muchas personas que vayan al punto de venta como mi cliente espera que se haga, y no hay un incentivo fisico que haga que la gente se motive a comprar las boletas para el espectáculo en el punto de venta. Cabe aclarar que el espectaculo es un festival de bandas musicales reconocidas a nivel nacional/internacional.
La pregunta es: ¿que consejos me darían ustedes para que se incrementen las ventas en el punto de venta fisico enviando personas desde internet?
Les agradezco mucho.
Hola Andrés, evidentemente creo que para la venta de boletas, poder hacerlo directamente en la página es lo ideal para no perder el tráfico generado. Una opción para no perder la venta pienso que podría ser el hacer la venta en la página pero ofrecer una especie de bonificación que se deba reclamar en el punto de venta. Por ejemplo un CD de las bandas musicales o algún merchandising alusivo. Saludos