Siempre hemos dicho que creatividad mata presupuesto. Podemos hacer mucho con muy poco. Podemos sorprender a nuestros clientes con pequeños detalles que cuestan poco o nada, pero tienen un gran significado.

Compramos unos zapatos para mi hija y por supuesto, se los quería poner de una vez. Los usados se los pusieron en una bolsa para llevar.

Tenía poco interés en recibir la bolsa para cargarla, hasta que le dijeron que ésta tenía algo especial en su interior: Una capa de súper héroe pegada a la bolsa y doblada adentro. Simple, poderoso y significativo.

Se puede crear magia con cosas simples. Algo tan sencillo como el empaque puede ser fuente de diferenciación. Todo se puede mejorar, todo puede enviar un mensaje, todo puede llamar la atención.

¿Cómo podría usted sorprender con el empaque de su producto o servicio?

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La diferenciación tiene muchas caras, pero siempre cumple el mismo principio: Tener algo relevante que llame la atención, alguna gracia. Es dar una razón de preferencia en aburridos mercados llenos de commodities. Recientemente me encontré con esta sorpresa en una librería de Roma: La editorial italiana Il Battello a Vapore (El Barco de Vapor) lanzó para la Pascua una edición especial de libros sorpresa, al mejor estilo de los tradicionales huevos. Sin saber cuál está comprando, los “libros sorpresa” están clasificados por edades con una aventura para cada etapa.

Como lo describe la misma editorial: Las aventuras del Sr. Agua es un libro para curiosos exploradores de la naturaleza (3 años); Tino El Chocolatino es para los grandes gourmet que quieren disfrutar de una gran historia (5 años); Las aventuras de Camila para chicas creativas que quieren encontrar un amigo especial (5 años); Las aventuras de Bruno para aquellos que tienen siempre la cabeza en las nubes y los pies en un charco (5 años); Las aventuras de una pequeña sirena para soñadores románticos que quieren sumergirse en una historia sorprendente (7-9 años); Las aventuras de Sam Pastafrolla para caballeros valientes que dejan volar su imaginación (7-9 años). Adicionalmente, el empaque del libro queda como una máscara para recortar y utilizar por los niños.

Diferenciarse es transformar lo ordinario en extraordinario. Es plantear caminos creativos para desafiar lo cotidiano y darle un toque especial a lo conocido. En este caso, es haberle dado a los tradicionales libros infantiles una nueva historia para contar. Es buscar formas novedosas de sorprender, al mejor estilo de “lo mismo pero distinto“.

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Ejemplos de empaques creativos Parte 1
Ejemplos de empaques creativos Parte 2
Ejemplos de empaques creativos Parte 3

Como forma de atraer y generar una buena experiencia a los clientes, el empaque juega un papel fundamental. Lo anterior quiere decir que no sólo es suficiente con que este luzca agradable a la vista. Además de esto, el packaging debe ayudar a diferenciar la marca y comunicar un mensaje en una forma única y original.

Pero no siendo suficiente con esto un buen empaque debe cumplir con la función de emocionar e ir más allá de la mera apariencia visual. Y para ello cosas como el que sea funcional y tenga en cuenta hasta los más mínimos detalles que lo hagan ver como algo especial y le ayuden a realzar su valor resultan claves.

En vista de la importancia que ha ido adquiriendo el packaging a lo largo de los últimos años, hemos querido compartir algunos buenos ejemplos de empaques que sobresalen por su creatividad logrando así cumplir con el propósito de servir como los poderosos recursos de marketing y comunicación que efectivamente son y deben ser estos.

A continuación 22 ejemplos de empaques creativos que hemos recolectado a lo largo del año anterior y que esperamos le puedan dar algunas buenas ideas para su diseño de packaging en 2017.

1. Jeju – Agua mineral

2. Del Monte (batido de banano)

3. Batidos divertidos para niños

4. Froot Loops

5. Crema para el cuerpo Naked (desnuda es como traduce su nombre al español)

6. Etiquetas transparentes

7. Gel para la ducha

8. Envases minimalistas para jugos y tés a base de hortalizas

9. KFC (reconocida en Tailandia como la cadena de comidas más rápida en realizar sus entregas)

10. Leche para niños

11. Mermeladas y conservas con etiquetas que dan la sensación de haber sido diseñadas a mano

12. Cócteles de Miami Cocktail Company

13. Orangina

14. Calcetines BIC

15. Pasta

16. Crema dental para niños

17. Vasos temáticos

18. Smily (vegetales enlatados)

19. Miel

20. Un llamativo concepto de empaque para comida rápida

21. Vino Gran Siesta

22. Concepto de empaque desarrollado para jugos y otras bebidas

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Ejemplos de empaques creativos Parte 1
Ejemplos de empaques creativos Parte 2
Ejemplos de empaques creativos Parte 3

Más allá de lo que vende, la forma como lo vende y lo presenta al mercado es lo que hace la diferencia cuando se trata de atraer y hacer que las personas se involucren con su marca. Por esa razón aparte de la esencia del producto o servicio (que también es importante), de la forma como comunique y represente en cada punto de contacto los valores de su marca y la consistencia con que lo haga, dependerá en buena medida que esta logre enganchar a las personas y efectivamente logre influir en su decisión de compra.

Dado que el empaque es uno de los puntos de contacto más importantes y evidentes que tiene cualquier marca para demostrar lo que la diferencia y hace especial (más teniendo en cuenta que puede ser de hecho el primer punto de contacto de una marca con un cliente potencial y que es en el punto de venta donde se toman muchas de las decisiones de compra), este es un elemento que debe ser aprovechado al máximo a fin de llamar la atención de las personas dentro del punto y conseguir diferenciarse del resto de competidores.

Más allá de lo bonito o bien presentado que parezca un empaque, este debe comunicar lo que hace la marca en una forma única que exalte o exagere los valores y la esencia de la misma, pues a menos que se haga de esta manera, podrá contribuir a generar una fuerte recordación y ayudar a construir un posicionamiento claro en la mente de las personas. Recuerde que más que lo que vende se trata de cómo lo vende. A continuación algunos ejemplos de empaques creativos.

1) Alimento para mascotas SK Reps

2) Leche de soya soymamelle

3) Mantequilla en presentación personal

4) Cerveza Guinness (lata en forma de vaso cervecero)

5) Young’s Seafood (comida de mar)

6) Agua de coco

7) Bebida para deportistas que sirve como mancuerna

8) Cerveza premium Naked (desnuda)

9) Chocolates Suizos

10) Un interesante empaque para flores

11) Cerillas

12) Frutas deshidratadas

13) Empaque para galletería fina

14) Happy Eggs (Huevos felices)

15) Un interesante empaque para bisutería

16) Leche

17) Medias con variedad de colores

18) Mermelada de frambuesa hecha en casa

19) Jugos de frutas con bajas calorías

20) Caja de Pizza Hut para proyectar películas con smartphones (Asociación de la marca con una clara ocasión de consumo)

21) Pizza Hut – caja con tres compartimentos

22) Red Bull (latas en forma de pilas)

23) Té

24) Empaques para tortas y pies

25) Bolsa de una tienda de accesorios para oficina

26) Bolsa para una tienda de mascotas

27) Vilpuri (productos de panadería)

28) Sanduches

Vea también: Ejemplos de empaques creativos (Parte 1)

La entrada Ejemplos de empaques creativos (Parte 2) se publicó primero en Bien Pensado.

Lush es una compañía inglesa de cosméticos con fuertes principios de responsabilidad social y ambiental. Productos hechos con ingredientes naturales, están en contra de pruebas en animales, compran éticamente a sus proveedores, no utilizan empaques primarios (lo llaman “empaque desnudo”), apoyan diversas causas sociales y son 100% vegetarianos (ningún insumo es de origen animal).

Como lo hemos mencionado, la diferencia está en los detalles y cada punto de contacto con el cliente es una oportunidad para sorprender. La forma como empacan sus productos y especialmente cuando son para regalo, agregan varios detalles que hacen la diferencia.

Son los pequeños detalles los que generan un gran impacto en los clientes. La esencia de los productos que vende se presume de buena calidad; por eso la calidad es una expectativa, no un diferencial. En la esencia muchos productos cumplen con los estándares esperados de desempeño, pero es en las pequeñas cosas donde las compañías con significado se diferencian de las promedio. No se trata de lo que vende, sino de cómo lo vende.

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Ejemplos de empaques creativos Parte 1
Ejemplos de empaques creativos Parte 2
Ejemplos de empaques creativos Parte 3

El empaque es una forma de diferenciación. Es parte de la historia y del posicionamiento de una marca. La forma como se presentan las cosas realza su contenido e incrementa sustancialmente su valor percibido. Cada punto de contacto es una oportunidad para ser memorable y el empaque es uno de los de mayor impacto.

El empaque es parte de la experiencia y de lo que un producto o servicio representa para quien lo compra y para quien lo usa. El valor que una marca transmite se genera antes, durante y después de la compra. Esta es una muestra de ideas de empaques creativos. Poderosos mensajes que hablan por sí mismos.

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Los diferenciales son más sencillos de crear de lo que podría imaginarse. No tienen que ser grandes innovaciones, descubrimientos o reinvenciones industriales (aunque por supuesto es una opción).

En una época en la que pareciera que prácticamente todo está inventado, generar cambios radicales exige grandes inversiones y ponen el punto de equilibrio mucho más alto, algo inviable para la mayoría de los emprendedores.

Para diferenciarse basta con tener un un discurso claro que permita posicionarlo como una opción distinta a lo habitualmente conocido y a lo que la gente ha vivido en experiencias pasadas. Una de las características de un buen diferencial es que sea fácil de entender y fácil de explicar.

Un buen diferencial es rentable, es decir, la inversión de recursos necesarios para crearlo y comunicarlo puede ser rápidamente recuperada.

Un producto exitoso no tiene que ser completamente distinto, simplemente debe presentarse distinto. Son cosas como pizza en cono o waffle en palito, como empaquetar seguros por tipo de cliente, pavo con termómetro o milanesa para tostadora. No son grandes innovaciones. Es lo mismo presentado de manera diferente y comunicado magistralmente.

Este regalo de navidad me sorprendió por su sencillez pero también por la forma creativa en que presenta algo tradicional de manera diferente. No es lo mismo ofrecer un paquete de galletas (más de lo mismo) que ofrecer los ingredientes para hacer las galletas con una historia detrás. Las historias conectan y dan de qué hablar. Algo tan simple como unas galletas puede presentarse de manera diferente.

Diferenciarse es cuestión de creatividad, no de recursos. Por eso es tan escasa.

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Con frecuencia pecamos por presumir que el cliente tiene claro los beneficios de nuestro producto o servicio. Por sencillo y evidente que parezca, el cliente necesita constatar que lo que va a comprar sirve para lo que necesita y en ese sentido, aclarar cada característica puede hacer la diferencia entre seleccionar su marca o la de un competidor.

Para un cliente nada es obvio, pues no son expertos en su producto o servicio para asumir que cumple con sus expectativas. Por eso es fundamental hacer evidente cada aspecto de manera que el cliente no tenga ninguna duda de que está comprando lo correcto.

Si los competidores ofrecen las mismas características pero no las comunican, tendrá una ventaja sobre ellos y es que su producto ofrecerá más argumentos y justificaciones para que el cliente tome la decisión de compra.

Este es el caso de Aqua Leisure, una compañía de productos e infalibles para exteriores, donde en su empaque brinda una serie de argumentos que en la conversación mental que tiene cada cliente consigo mismo, valida la decisión de compra.

La forma como presentamos las cosas hace toda la diferencia. Recuerde que no se trata de lo que vende, sino de cómo lo vende.

Esta es la forma como la compañía evidencia los beneficios en el frente del empaque (desde el mismo nombre del producto!):

Tapete de actividades con tubo de seguridad infalible & protector solar ajustable (note como el nombre incluye los beneficios como ‘tubo de seguridad’ -no es un simple tubo-, y ‘protector solar ajustable’ -no es un simple protector solar, es ajustable!-)

• Zona de juego multi-sensorial (comunica los diferentes juguetes y juegos incluidos)
• Sombrilla de protección solar ajustable
• Base de vinilo a prueba de agua (aunque es evidente que los productos para piscina son a prueba de agua, no lo dan por sentado y lo dicen)
• Texturas y sonidos para explorar (justificación para los padres, estimulación para sus bebés)
• Para uso en interiores o exteriores (otra justificación para los padres, se puede usar aún si no está en piscina, le saca más provecho a la inversión)

Y así en el reverso donde valida una vez más sus beneficios de una manera sencilla y gráfica.

Datos del sol:

• El 80% del cáncer de piel se puede prevenir protegiéndose de los rayos solares (justificación de compra)
• Todos están expuestos al cáncer de piel, independiente de su color de piel, todos necesitan protegerse de los rayos solares, especialmente los niños (por si le quedaba alguna duda)

La misión de SunSmart: Aqua Leisure cree que las familias deben maximizar el disfrute al aire libre, pero de una manera inteligente y segura. Es por eso que Aqua Leisure introduce SunSmart, su línea de productos diseñada para prevenir la sobre exposición al sol.

Y nuevamente reitera los beneficios de una manera didáctica (por si no le quedaba claro a qué se referían en los beneficios del frente):

• Base de vinilo a prueba de agua
• Área para llenar con agua y jugar
• Zona de juego con espejo reflectivo
• Superficie en suave tela con 4 zonas de juegos (que además cada una se comunica por aparte para reforzar)
• 3 sonidos que se activan con el toque
• Juguete suave para jugar
• Sombrilla protectora ajustable (que además muestra una imagen de cómo se ajusta para una posición completamente abierta)

Conclusión

Cada vez que enunciamos en claro beneficio damos una razón adicional para el cliente nos compre. Ningún beneficio es evidente. Incluya en sus empaques y material de comunicación siempre razones de compra que ayuden al cliente a saber que su producto o servicio es la mejor opción.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Inflables SunSmart, así se comunican los beneficios de producto se publicó primero en Bien Pensado.

La leche, como otras categorías donde los competidores son cada vez más similares y los diferenciales de sabor no son fácilmente identificables por el consumidor, el empaque cumple un papel fundamental.

La lechera argentina SanCor introdujo al mercado su leche larga vida con tapa rosca, enfocando su comunicación en resaltar los beneficios, que de no hacerlos explícitos, podrían pasar desapercibidos:

• No toma los olores de otros alimentos en el refrigerador.
• Se puede guardar acostada, optimizando el siempre insuficiente espacio en la nevera.
• Evita derramamientos involuntarios.

Ha sido tan atractivo este empaque que la compañía cerró acuerdo para exportarla a China.

La presentación del producto es una razón de preferencia y crea temporalmente (hasta que la competencia lo copie) un beneficio exclusivo y único de la marca. Si quiere una leche larga vida con tapa rosca hay una única opción. Con un beneficio adicional para el cliente, al mismo precio.

Buen ejemplo de cómo los diferenciales no siempre están en el producto (y menos en categorías maduras y commodities).

La entrada Nuggets de Mercadeo: Leche con tapa rosca como diferencial en una categoría madura se publicó primero en Bien Pensado.

Pequeñas diferencias en la presentación del producto pueden crear toda una nueva categoría.

Pagamos por lo que nos hace la vida más fácil, por lo que nos ahorra tiempo y por lo que nos minimiza el esfuerzo.

Los beneficios intrínsecos de producto ya no son la más importante razón de preferencia, sino todos los beneficios colaterales y valores agregados los que hacen que prefiramos una marca sobre otra.

Seguramente todas las marcas de pavo son buenas. Seguramente todos los pescados congelados que nos ofrecen en el supermercado cumplen unos mínimos estándares de calidad. Ahí no está la diferencia. Un pavo es un pavo y un pescado es un pescado.

¿Cómo pueden entonces diferenciarse estos commodities? Entendiendo que la diferencia ya no está en el producto. Está en la forma de presentar el producto.

Pavita Sadia ofrece el pavo condimentado y listo para hornear, con termómetro automático que avisa cuando está listo.

La trucha Sea Gold de Goodies tiene el mismo principio. Viene de una vez con los ingredientes y los condimentos, lista para echar a la sartén. (Además de dar ideas de consumo).

Listtos es el clásico ejemplo del mismo producto presentado de manera diferente. Milanesa de pollo lista para meter a la tostadora, calentar y servir. Una forma diferente, práctica y divertida de presentar algo tradicional. No es el qué, es el cómo.

Para algunos este tipo de presentaciones pueden ser poco atractivas. Se pierde la magia del proceso y la elaboración. No son el mercado objetivo. Para todos los demás, facilita la vida.

En ambos casos manejan un mensaje simple, claro y directo.

La diferenciación está cada vez más en el cómo y menos en el qué.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Por qué facilitar la vida atrae clientes (pavo con termómetro, pescado precocido y milanesa para tostadora) se publicó primero en Bien Pensado.

La industria editorial ha sido duramente afectada por los libros digitales, lo que ha llevado a ingeniarse nuevos valores agregados para hacer la experiencia diferente.

Editorial Catapulta ha escogido un camino interesante. Todos sus libros son funcionales. Esto significa que no hay un libro común como los que estamos habituados a leer, con hojas llenas de texto o ilustraciones.

Cada uno de los libros hace algo, ofrece algo o tiene un formato diferente. Es presentar lo de siempre de una manera innovadora.

Algunos ejemplos de sus libros:

Abremente

Pequeños libros verticales con tarjetas independientes de preguntas y respuestas de diferentes áreas del conocimiento para niños. Las preguntas de cada libro van acorde a la edad.

Arte y Manualidades

Cada libro viene con un objeto complementario. Barco en una botella incluye el barco en piezas, la botella de vidrio, el corcho y la base. El libro de mi bebé incluye un pequeño mueble con cajones para guardar los recuerdos del primer año. El libro de dibujo incluye un muñeco articulado de la figura humana, papel de dibujo y demás elementos. El libro de pintura incluye pinturas acrílicas, pinceles y demás.

Estilo de vida

Mini Cakes viene con 6 moldes de silicona y Hierbas con latas decoradas y archivador,

Es darle la vuelta a la propuesta de valor. El complemento termina siendo tanto o más atractivo que el libro mismo.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Editorial Catapulta, libros funcionales se publicó primero en Bien Pensado.

Una buena exhibición en el punto de venta es el último eslabón para cerrar el ciclo de venta. De nada sirve tener un excelente producto, diferenciado versus la competencia y con gran apoyo publicitario si el consumidor no lo encuentra fácilmente.

Este empaque de Zucaritas de Kellogg’s está especialmente diseñado para adaptarse a diferentes tamaños de góndola, alturas de entrepaño o tipos de exhibición especial.

La caja por un lado tiene la imagen para ser exhibida verticalmente y por el otro la imagen para ser exhibida horizontalmente. Una sencilla pero creativa forma en que solucionan la forma de ubicar una caja de gran tamaño en espacios reducidos.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Empaque doble faz de Zucaritas para mejorar exhibición se publicó primero en Bien Pensado.

Hace unos días me encontré en el supermercado estas zanahorias, anunciadas como “zanahorias de colores”.

Sin saber a ciencia cierta cuál es la razón de presentar un producto de estas características, mi interpretación es que es un reempaque de las unidades que no pasaron los estándares de tamaño y color para ser comercializadas como producto regular.

Y asumiendo que fuera así, es una forma creativa de movilizar inventario de baja rotación. Es darle un nombre y un concepto. A fin de cuentas, ¿no se trata de eso el marketing?

La entrada Nuggets de Mercadeo: Zanahorias de colores, ¿reempacando el inventario de baja rotación? se publicó primero en Bien Pensado.

Empaquetar servicios hoteleros es una forma de diferenciarse de la competencia, ser más atractivo para el huésped potencial y de paso incrementar la compra promedio, pues incluye cosas adicionales al alojamiento.

The Liberty Hotel en Boston ofrece 19 paquetes especiales, entre los cuales incluyen cosas como un plan de compras Pretty Woman, paquete para mascotas con estudio fotográfico incluido, paquete deportivo que incluye un balón de basket autografiado por el capitán de los Boston Celtics o el paquete que incluye visita privada de un diseñador al hotel para hacer una camisa a la medida del cliente.

Útiles alianzas estratégicas para generar ocupación.

La entrada Nuggets de Mercadeo: The Liberty Hotel, paquete con sesión de fotos para mascotas se publicó primero en Bien Pensado.

¿Son las galletas una compra por impulso? Definitivamente. Es una compra de oportunidad que estimula los sentidos en el momento correcto.

La estrategia de The Cookie Factory tiene varios aspectos a resaltar:

• La presentación/decoración de las galletas estimula la compra para regalar (paquetes de galletas para bebé recién nacido -niño o niña- por ejemplo)
• Empaque impecable que incrementa la percepción de valor (y el precio de venta) del producto.
• Exhibición intensiva, es decir, se encargan que pueda observar todas y cada una de las “obras de arte” desplegadas en todo el local.
• Exhibición -y venta- de accesorios para pastelería para completar la experiencia.
• Ubicación estratégica del punto de venta en centro comercial de alto tráfico (clave al ser compra por impulso).

En este tipo de productos, como alguna vez hablábamos del caso de pasteles Cascabel o chocolates Artesano, el empaque puede llegar a ser lo más importante para estimular la compra (la calidad se da por descontada ya que no es un diferencial).

La entrada Nuggets de Mercadeo: The Cookie Factory, galletas temáticas se publicó primero en Bien Pensado.

La forma de presentar el producto puede hacer la diferencia.

Este carrito de venta de café que me encontré en el centro de Bogotá sobresale frente a las múltiples alternativas existentes, por su novedosa presentación.

La experiencia de tomarse un café del Café de Antaño cuesta un 30% más pero vale la pena. Una novedosa forma de vender un producto premium.

Para ver otra ingeniosa forma de vender café vea el artículo del café de paso en un hermoso Jeep Willys.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Café de Antaño, novedoso concepto en la venta de café se publicó primero en Bien Pensado.

Muffin House decidió innovar en la presentación de la categoría. Dado que por su elaborada decoración es un producto para regalar, se fortaleció su presentación para incrementar el valor percibido en dos aspectos, por un lado la decoración temática del muffin y por otro su novedoso empaque que además de comunicar llamativamente la imagen de la marca, permite a través de un mecanismo interno subir y bajar el muffin para protegerlo.

El empaque en productos que en su esencia no ofrecen gran diferenciación, puede ser el elemento sobresaliente de la estrategia y el concepto creativo.

El diseño del empaque fue el trabajo de grado de Marco Antonio Tascón y de Angela Céspedes en la Universidad Icesi de Cali. Gran contribución de los estudiantes a la innovación en marketing.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Muffin House, diseño de empaque inteligente se publicó primero en Bien Pensado.

Todo construye posicionamiento. No es sólo ser sino parecer.

La nueva presentación de Diet Pepsi refuerza el posicionamiento de una figura delgada y de cero calorías. Lanzada con motivo de la semana de la moda según la compañía, para representar la belleza y confianza de la mujer.

Aunque ha tenido algunos críticofs especialmente de movimientos feministas, por considerar que no se debe ser delgada para ser bella y confiada, lo que sí es cierto es que desde el punto de vista de marketing, la forma de la lata representa el beneficio esperado del producto.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Lata de Diet Pepsi ayuda al posicionamiento se publicó primero en Bien Pensado.

La empresa de agua embotellada Zephyrhills cambió la presentación de su envase, ahora con una tapa más pequeña y un calibre del envase más delgado.

Además del evidente ahorro en costos, le saca partido en términos de marketing apoyándose en la conciencia ecológica, y así lo comunica.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Inteligente forma de comunicar un ahorro en costos se publicó primero en Bien Pensado.

Ofrecer sabores diferentes y exóticos es una clara y efectiva forma de diferenciación, además de ser un gran generador de voz a voz.

La marca Don Camilo ofrece ají de maracuyá, ají campesino, ají de café, ají de uchuvas, chilipotles y barbecue de uchuvas ahumadas. Son productos sin sustituto directo, lo que lo aleja de las comparaciones de precio y le da una razón adicional al consumidor para probarlo, más ahora con el auge de la comida fusión y de mezclar y experimentar con sabores.

La exhibición especial empaquetada bajo el concepto de productos regionales genera mayor notoriedad para el consumidor.

Excelente concepto para un nicho de mercado dispuesto a pagar y experimentar. Claramente no es más de lo mismo.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Salsas y aderezos con sabores exóticos como diferencial se publicó primero en Bien Pensado.

Siempre hemos sostenido que todo construye posicionamiento. Cada punto de contacto con el consumidor, cada percepción, cada mensaje debe estar alineado con lo que desea proyectar la marca.

Este perfume para hombres de Diesel hace exactamente eso. A través de su envase de una mano empuñada, refuerza el mensaje desafiante y aguerrido de la marca. Por sí mismo el envase genera afinidad en aquellos que comparten estos aspectos y diferenciación de la competencia.

La entrada Ejemplos de Marketing: Diesel Only The Brave. El envase apoya el posicionamiento se publicó primero en Bien Pensado.

Un empaque de temporada permite renovar la presentación de una marca, estimular el consumo apelando al sentimiento de “edición especial”, e incluso servir como mercado de prueba para el lanzamiento de nuevos productos.

En algunos casos, el introducir un producto como estrategia de “edición especial” permite evaluar la respuesta del mercado sin necesariamente comprometer grandes inversiones y desarrollos en infraestructura de lanzamiento.

Una presentación especial puede generar una mayor preferencia en el consumidor, que los competidores con sus diseños habituales.

Aspectos a tener en cuenta si va a desarrollar de empaques especiales de temporada:

• Ajuste lo mejor posible los pronósticos de demanda. Los empaques navideños en febrero no tienen mucha acogida.
• Se ajustan muy bien a productos perecederos o de muy alta rotación, donde el nivel de inventario no es un gran problema.
• Rediseñe el empaque externo o en otras palabras, no afecte partes del producto esencial. En caso exteremo puede reempacar y no habrá perdido el producto.
• Si le sobra material de empaque de la temporada promocional (navidad, halloween, amor y amistad o el día de la madre), guárdelo para la siguiente temporada.
• Tengo un plan de choque (descuentos especiales), si una vez lanzada la presentación no se vende al ritmo que esperaba.
• Comunique su nueva presentación. Haga consciente al consumidor que debe adquirirlo.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Empaques de temporada como herramienta de ventas se publicó primero en Bien Pensado.

Una forma de generar mayor consumo es adaptar los tamaños y los envases a las necesidades de cada tipo de consumidor.

Dependiendo de la ocasión de consumo (hogar, afuera, temporal, regular, puntual), la presentación del producto debe ser la adecuada. El tamaño y tipo de envase no es el mismo para todos los canales ni tipos de clientes. Claro enfoque a las necesidades de consumo.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Tabasco Mini, adaptación a las necesidades de consumo se publicó primero en Bien Pensado.

Uno de los principales retos que enfrentan quienes comercializan servicios es el de vender un intangible, de materializar una serie de beneficios en algo percetible.

Desde hace más de dos años, el Grupo Éxito ha fortalecido el desarrollo de negocios complementarios con la introducción de su línea de seguros.

Este es un ejemplo de cómo incluso un servicio tan complejo como los  seguros puede presentarse de forma que cualquier persona lo pueda comprender y adquirir.

Aspectos interesantes de la estrategia:

• Empaquetamiento físico del servicio. El seguro para el mercado es una lata de conservas, el de educación es una caja de colores y el de hogar es una casa termoformada. Todo es posible materializarlo para incrementar la percepción de valor.
• Creación de una identidad específica para cada producto. Personificación de cada tipo de seguro para cada necesidad del consumidor.
• Comunicación de desembolso diario, viéndose más accesible para las familias en su flujo de caja.
• Variadas opciones de cobertura con diferentes montos.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Seguros Éxito, empaquetar un intangible se publicó primero en Bien Pensado.

A partir de ayer el periódico El Tiempo circula con un diseño completamente nuevo. La forma de leerlo y la secuencia de la información, junto a varias herramientas de apoyo, lo asemejan más a una página web que a un periódico.

Es la evolución de un medio muy tradicional como es la prensa, buscando ser más ágil y moderno. Más atractivo para los lectores más jóvenes. Adicionalmente, desarrolla una gran integración de medios, complementando las noticias impresas con recursos en internet y próximamente con el canal de noticias en televisión ET – El Tiempo.

Aspectos a resaltar de la estrategia:

• Estructuración de la información de acuerdo a la forma de consumo de la misma. Desarrollo del producto según como se lee y no como se genera. La sección debes saber para aquellas noticias indispensables, la sección debes hacer asociada a planes, diversión y aquello que puede afectar la vida diaria, y la sección debes leer para análisis en profundidad.
• Creación de códigos de color para cada una de las secciones. Azul para debes saber, naranja para debes hacer y verde para debes leer.
• La clasificación de las secciones se muestran en forma de pestañas, tal como en las páginas web, permitiendo un mayor entendimiento del lugar donde se encuentra y el tipo de información que puede esperar.
• Adaptación del contenido para ser consumido en diferentes dispositivos como iPad y Kindle.
• Complemento de las noticias con información en internet: links, videos, fotos, audio, blogs y foros.
• Rediseño y adaptación del portal eltiempo.com, en linea con la nueva estructura de contenidos.
• Ayer domingo, día de lanzamiento, no incluyeron ningún tipo de inserto o folletos de publicidad de terceros, algo habitual en los domingos, buscando darle más relevancia al concepto.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Adaptación al consumo de medios se publicó primero en Bien Pensado.

La compañía de tortas Cascabel ha desarrollado una extraordinaria estrategia de mercadeo basada en sus empaques. Más allá de la calidad y características del producto, una de las claras razones de preferencia son sus empaques.

Periódicamente lanza al mercado, como cualquier empresa de moda, una colección de latas pintadas en las cuales empacan sus tortas o galletas. La que está actualmente vigente es la colección Flora, con variedad de diseños de flores.

Los empaques de los productos son tan apetecidos que en la pagina web de la empresa se aclara: “No se venden empaques sin productos Cascabel”.

Esta es una excelente forma de diferenciación, teniendo en cuenta que en muchos casos las tortas son algo para regalar, donde el empaque juega un papel fundamental.

Ejemplo de diferenciación no basado en el producto mismo (sabor de las tortas) sino en los empaques como elemento de diseño. No está regalando una torta, está regalando algo con diseño y con arte.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Cascabel, diferenciación a través del empaque se publicó primero en Bien Pensado.

Comunicar el cambio de imagen de un producto es un importante desafío. Evitar que el consumidor no encuentre el producto fácilmente en la góndola o que se prevenga de comprarlo por considerar que no es el mismo, es la prioridad de la estrategia de comunicación.

El mismo empaque del producto se convierte en el principal vehículo de comunicación, pues es en ese momento donde el consumidor se enfrenta a la nueva presentación y al dilema de si será el mismo que solía comprar.

La forma en la que lo resolvió el Shampoo Johnson’s es muy efectiva, pues además de poner la comunicación en la tapa del envase (para abrirlo tiene que verlo), utiliza un mecanismo de “antes y después” que invita a halar la pestaña para ver la transición.

La entrada Nuggets de Mercadeo: Cambio de imagen de Shampoo Johnson’s se publicó primero en Bien Pensado.

Enseñando al producto a venderse a sí mismo

El empaque es mucho más que un contenedor físico del producto, es mucho más que un lugar donde poner la información legal y logística. El empaque es un vendedor. Es un educador del consumidor.

En la gran mayoría de los casos y en ciertas categorías con productos que requieren cierta explicación, el consumidor no contará con una persona a su lado para reiterarle los beneficios o las razones por las cuales preferir un producto. Por eso el empaque debe estar en capacidad de hacer su trabajo solo: convencer al cliente potencial que es la mejor opción.

Este es un buen ejemplo de eso. El ventilador Samurai Turbo Silence no solamente resalta los beneficios del producto como un mayor flujo de aire, tres veces más silencioso y la posibilidad de ponerlo en tres posiciones diferentes, sino que incluye un gráfico comparativo de desempeño versus la competencia en ruido y potencia de aire, dos de las variables más determinantes en la decisión de compra de la categoría.

No basta ser bueno, debe demostrarlo y comunicarlo efectivamente, y el empaque es un excelente lugar. Es enseñarle al producto a mercadearse a sí mismo.

La entrada Turbo Silence El empaque como vendedor activo y efectivo se publicó primero en Bien Pensado.

Cada categoría tiene sus códigos de color con los cuales los consumidores la asocian. Seguirlos o no es una decisión de cada una de las marcas. La apuesta es a diferenciarse en tener su propio código o compartir el usado por la mayoría de marcas de la categoría.

¿Hasta qué punto se deben imitar? Cuando varias marcas son tan similares, o están ayudando a fortalecer la asociación con el líder, en cuyo caso las marcas con menor participación de mercado estarán trabajando para la marca más representativa, o le apuestan a que el consumidor pruebe una marca diferente a la tradicional basándose en la asociación con el líder, cosa que en el largo plazo no es sostenible.

Al final, si bien es importante estar acorde con los códigos de color en cada categoría, este no debe llegar al nivel de prácticamente confundirse entre sí. Es necesario construir la propia franquicia de marca basada en los beneficios propios de cada producto. El adoptar el color de la categoría es para generar afinidad y confianza, más nunca será un aspecto de diferenciación.

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Los sobres de la presentación individual (sticks) de Azúcar Riopaila vienen con mensajes positivos para compartir. Esto me recuerda las famosas ‘credenciales’ que se regalaban los jóvenes en los años ochentas.

Cada paquetico de azúcar trae impreso un mensaje diferente, lo que lo convierte en una interesante mezcla entre las galletas de la fortuna y las credenciales de los ochenta. Algo que invita a un pensamiento positivo para quien lo lee y por otro lado, una especie de regalo para una situación particular de un amigo cercano. Como una sencilla demostración de que se piensa en la otra persona.

Entre los mensajes están: “Di que sí…¿salimos?”, “Tu eres la luz de mi vida”, “Fresco, no es tan grave como parece”, y “Gracias por escucharme siempre”.

Presumo que la filosofía es poder vincular el azúcar, que es algo dulce y amable, con la amistad. Aunque me parece una idea interesante, encuentro un poco difícil empezar a modificar la costumbre regalar azúcar con mensajes en vez de chocolates. Y no porque el azúcar no lo mereza, sino por la ya arraigada tradición de los chocolates como una indulgencia y algo especial. Y entiendo que más que ser usado como regalo, es usarlo como un mensajero de buenos deseos.

Y a juzgar por los empaques de la marca Manuelita, renovar y mejorar la imagen es una tendencia de la categoría.

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Las fechas históricas son una muy buena oportunidad para promover una edición especial que genera ventas marginales para aquellos que les gusta adquirir productos de colección.

Espectacular la edición que preparó el diario La República con motivo del bicentenario de independencia. Finamente cubierto con papel pergamino y una cinta que lo anuda con los colores de la bandera nacional, es realmente una edición de lujo.

Exhaustiva labor periodística y de investigación académica que resalta los hechos económicos más representativos de los últimos 200 años en nuestro país. Excelente dossier para entender las principales noticias que han determinado de una u otra manera nuestra actualidad.

Con un diseño gráfico cuidadosamente elaborado, refleja en formato de primeras páginas hechos sorprendentes. Infaltable documento de colección.

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El empaque del Anuario de la Publicidad Colombiana en los últimos dos años ha tenido interesantes innovaciones en la presentación de su producto, dándole un toque mucho más original y acorde a su esencia.

En el año 2009, el libro representó un refrigerador retro, incluyendo en su interior su habitual clasificación de las mejores piezas publicitarias del año. Empezando a darle al empaque una responsabilidad mucho mayor en la comunicación de los beneficios del producto.

Para el año 2010 ha querido simular una caja negra con apariencia avejentada, representando de alguna manera lo relevante de su información.

Lo que se encuentra dentro de una caja negra es importante y permanece en el tiempo, pese a las adversidades del entorno.

Probablemente ese es el mensaje que se quiere enviar de la publicidad en nuestro país.

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Es sorprendente la excelente labor que realiza la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) en pro de los empresarios de la ciudad. Es el ejemplo de entidad que claramente demuestra que la prioridad es su mercado y siempre va a delante en la identificación de las oportunidades que existen y la mejor manera en que su gestión podría apoyar el desarrollo de la ciudad.

En días anteriores, después de haberme vinculado como afiliado, recibí oficialmente la bienvenida a la CCB. Me sorprendió la forma tan organizada y estructurada como manejan el tema. Es algo así como el Kit de Bienvenida. Es la forma en que empaquetan su servicio de manera que se sienta un alto valor percibido asociado. La carpeta muy bien diseñada incluye un círculo metálico que se exhibe sobre una base para demostrar la calidad de afiliado en su propia oficina (materialización de un beneficio preferencial), un cuaderno con la explicación de los beneficios de estar afiliado y cómo sacar el máximo provecho a su membresía. Adicionalmente y a modo de obsequio, una libreta para toma de apuntes y un lapicero. Todo perfectamente marcado con la identidad de la marca.

Un muy buen ejemplo de cómo empaquetar un servicio y empezar una relación con los prospectos que se convierten en clientes, poniendo un estándar desde el comienzo en la percepción de valor.

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La marca de mermeladas Smucker’s ha entendido perfectamente la importancia del empaque en la decisión de compra y preferencia de marca, anteponiendo el beneficio de producto con gran preponderancia.

Como criterio de selección de producto, es más importante el beneficio que ofrece (libre de azúcar) que el sabor de la mermelada. Una vez identificado el beneficio (que hace parte de una categoría entera light), la ruta de búsqueda (árbol de decisión) continúa hacia la variable sabor.

Frente a las múltiples alternativas dispuestas en la góndola, claramente la prioridad es impactar rápidamente al consumidor con los beneficios, para lo cual el empaque está perfectamente dispuesto en este caso, utiliza un color diferencial y en el lugar donde habitualmente va el sabor (ver envases de la presentación tradicional), se escribe el beneficio: “Sugar Free” (libre de azúcar) o “Low Sugar” (bajo en azúcar). Es decir, el beneficio se ubica en la zona de mayor visibilidad del empaque, es el protagonista.

El empaque es uno de los vehículos de comunicación más poderosos y no siempre el mejor explotado. En la competida jungla de productos que buscan atraer la atención del consumidor, el empaque es la herramienta que le damos a las marcas para que se vendan por sí mismas.

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Este es un ejemplo de cómo la misma marca tiene aplicaciones diferentes para dos paises, de acuerdo a los hábitos de consumo del producto. La marca de refrescos en polvo Clight presenta su producto con dos unidades de empaque distintas.

En el caso del mercado mexicano ofrece el sobre del refresco con el doble de contenido que en Colombia. Aunque el tamaño del sobre es el mismo, para el mercado mexicano está dividido en dos mini-sobres desprendibles, donde cada uno rinde para un litro. El sobre completo le permite al consumidor utilizar los dos litros de una vez o postergar el consumo del segundo sobre.

En el caso del mercado colombiano, el sobre de Clight es para un litro y no viene dividido. Es decir, la unidad minima de compra es de un litro, mientras que en mexico es de dos litros. Esto en el caso de los supermercados.

Otra de las aplicaciones de este tipo de empaques ‘fraccionables’ es poder distribuirlos en el canal tradicional, permitiendo al consumidor de la tienda adquirir medio sobre o el sobre completo dependiendo de sus necesidades.

En el caso del té en polvo, cada sobre viene subdividido en tres partes iguales para preparar 500ml con cada una, lo cual es una muy buena alternativa para aquellos consumidores que por ejemplo lo llevan a su lugar de trabajo, pudiendo de estar manera preparar las bebidas de medio litro de manera independiente a lo largo del día.

Crea otras ocasiones de consumo, no solo la unidad de empaque para preparar la jarra de tamaño familiar, sino la posibilidad de aplicarlo a raciones individuales para consumir fuera del hogar. El crear nuevas ocasiones de consumo desarrolla la categoría y crece las ventas usualmente a costa de categorías sustitutas como gaseosas, jugos o agua.

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