5 indicadores para medir su publicidad online

Publicidad online
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La publicidad online se ha convertido en una de las herramientas más efectivas (costo-beneficio) para exponerse a clientes potenciales calificados, construir base de datos y generar ventas.

Las compañías con grandes presupuestos pueden darse el lujo de invertir en lo que llamamos publicidad de imagen o de recordación, simplemente promover la marca con unos cuantos beneficios para que la gente la recuerde al momento de tomar una decisión.

Sin embargo para el resto de las empresas y especialmente las Pymes con recursos limitados, la inversión publicitaria debe arrojar resultados concretos.

Es por eso que la publicidad que invita a una acción, por ejemplo descargar un libro electrónico gratuito, inscribirse en una conferencia virtual o solicitar un video con tips de cómo hacer algo, será mucho más efectiva porque le ayudará a construir base de datos de personas calificadas que ya han demostrado interés en su tema.

Ventajas de la publicidad online

A diferencia de otros medios de comunicación, la publicidad online como Google Adwords, anuncios en Facebook o Linkedn, tiene grandes ventajas:

Alta posibilidad de segmentación

Entre más afine su grupo objetivo al cual expone su comunicación, mayor la probabilidad de que esa audiencia tome una acción. Dependiendo de la plataforma, puede segmentar por variables como edad, ubicación geográfica, afinidades, gustos y preferencias, sectores económicos o búsquedas relacionadas con sus productos/servicios.

Paga sólo por clic

Si bien existe la opción de hacer publicidad pagando por número de impresiones (CPM – Costo Por Mil impresiones o veces que se mostró el anuncio), lo ideal es el pago o costo por clic (CPC), donde sólo paga cuando quien ve su anuncio da clic en él y lo dirige a la página que ha establecido como destino de la campaña (usualmente una página de aterrizaje). Es como si pagara por un anuncio de revista sólo por las personas que lo llaman o visitan su negocio.

Puede medir y ajustar en tiempo real

Con la publicidad online puede saber exactamente cuántas personas vieron su anuncio, cuántos clics recibió, qué anuncios funcionan mejor que otros y a través de qué palabras lo buscaron (en el caso de Google Adwords). Esto le permite refinar su campaña para optimizar su presupuesto.

5 indicadores para medir su publicidad online

Anuncio promocionado de FacebookPara poder capitalizar estas ventajas, es necesario medir y ajustar cada una de sus campañas publicitarias. Sólo en la medida que sepa exactamente cuál es su «cuello de botella» (aquella parte en la que la conversión se reduce), podrá corregirla.

El objetivo al final del día será obtener el mayor número de «conversiones» (acciones específicas que espera de sus anuncios) al menor costo posible. Y teniendo un mismo indicador podrá comparar la efectividad de un medio versus otro (incluso frente a medios no digitales).

Para entender mejor cada uno de estos indicadores, tomemos como ejemplo este anuncio promocionado que pautamos en Facebook en el cual se ofrecía la descarga de un libro electrónico.

1. Alcance

Es el número de personas a las que se mostró el anuncio, sea que le hayan dado clic o no. Es la base total sobre la que se calculan las siguientes interacciones.

En el anuncio de Facebook del ejemplo, son las 141.824 personas que vieron la publicación.

2. CTR (Click Through Rate)

Es el número de personas que dieron clic a la publicación dividido el alcance total. Entre más alto mejor. Indica lo atractivo del encabezado y la relevancia para la audiencia objetivo del mensaje.

En el ejemplo, 1.041 personas dieron clic al enlace en Facebook y llegaron a la página de aterrizaje donde se podía descargar el libro. Esto representa es un CTR de 0,7% (1.041 dividido 141.824).

Referidos de Facebook

3. Costo por clic (CPC)

Es el valor en dinero que se obtiene dividiendo la inversión en la campaña entre el número de clics logrados. Es lo que efectivamente pagó por cada clic que recibió su anuncio.

En nuestro ejemplo, la inversión fue de US$75, por lo que el costo por clic fue de US$0,07 (7 centavos de dólar), resultado de dividir US$75 entre 1.041.

4. Tasa de conversión

Es el número de «conversiones» dividido el número de clics dados al anuncio. Una conversión es cuando la persona hace lo que le pidió una vez llegó a su página. En nuestro ejemplo la acción era descargar el libro electrónico. Entre más alto el porcentaje mejor. Esto mide la efectividad de su página de aterrizaje.

Descargaron el eBook 721 personas. Es decir, de las 1.041 que llegaron a la página de aterrizaje con el formulario, 721 lo descargaron, lo que significa una tasa de conversión del 69%.

Dependiendo de los objetivos de la campaña, una acción solicitada puede ser la inscripción a una rifa, votación, descarga, solicitud de un servicio de prueba, o suscripción a un boletín, entre otras.

5. Costo por adquisición

Es el costo final de cada persona que tomó la acción solicitada. En el ejemplo 721 personas lo descargaron, es decir que el costo de adquisición por persona fue de US$0,10 (10 centavos de dólar), que es dividir la inversión total de US$75 entre las 721 personas.

Para otros casos, si su oferta de conversión por ejemplo es inscribirse en un sorteo, esto mide cuánto le costo cada persona que se inscribió en el sorteo.

Evaluación objetiva de la inversión publicitaria

El análisis de cada uno de estos indicadores le permitirá entender su «embudo», o el proceso secuencial en el que un determinado anuncio publicitario logra movilizar personas de un paso hacia el siguiente.

Tener estos indicadores le permitirá evaluar y saber cuál es el medio más efectivo para su publicidad y tendrá un factor común para comparar los resultados de cada campaña en cada medio que utilice. Evaluación objetiva de la publicidad y no por intuición.

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