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Hay clientes con los que preferiría no trabajar, pero su negocio los necesita. Siete consideracione...
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Usted es el mayor diferencial (para bien o para mal)
¿Por qué dos personas que venden exactamente el mismo producto, al mismo tipo de clientes y qu...
Inteligencia Artificial y otras tendencias de servicio al cliente
Desde la personalización hasta la Inteligencia Artificial, el futuro de la experiencia del cli...
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Construir genuinas relaciones comerciales genera lealtad. El objetivo no es la satisfacción de...
Los commodities no son los mercados, son las compañías
Son las compañías las que a falta de diferenciación, permiten que lentamente sus productos y serv...
¿Cuánto más puede cobrar por sus diferenciales?
¿Considera que sus diferenciales no justifican un gap de precios tan grande versus la competencia? ...
Cómo anunciar un incremento de precios y salir con vida
Nunca será fácil anunciar un incremento de precios; pero hay formas de suavizar el impacto y ...
Para vender barato no se necesitan vendedores
Barato vende cualquiera; sustentar beneficios y diferenciales es otra historia. La principal misión...
La forma correcta de terminar una relación comercial
Cuando se trata de seducir un nuevo cliente, todos los vendedores están al acecho; pero cuando se t...
Detalles que Enamoran: Hasta un examen médico puede ser agradable
Los exámenes de diagnóstico no son el plan más divertido del mundo. Sin embargo, hay cosas q...
Las 3 Cartas de Negociación
El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué. Las 3 Cartas de Negoci...
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La gran diferencia entre lo que usted quiere contar y lo que la gente realmente quiere saber. I...
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Si algo aprecian los clientes es que le faciliten la vida. Identifique "puntos de dolor" en el ...
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Todos estamos en el negocio del espectáculo
Sea que venda aislantes térmicos, nivelación de terrenos, exámenes de diagnóstico, fajas pa...
Detalles que Enamoran: Una nota de buenas noches
Pequeños detalles que hacen la diferencia y sacan una sonrisa. Mensajes de buenas noches que d...
Por esto es que Ventas y Marketing no se entienden
El uno critica al otro por sólo pensar en el corto plazo, y el otro al uno por pasársela pens...
Nuggets de Mercadeo: La selección de cerveza más grande del mundo
Yard House se diferencia de otros restaurantes con una propuesta de valor específica: La mayor...
4 formas de “tangibilizar” un servicio
Mientras los productos se apoyan en elementos intangibles para complementar su propuesta de val...
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Estar atento a los intereses de los clientes es el primer paso para enamorar. Identificar oportunida...
El primer paso para enamorar a un cliente
Tanto en las relaciones comerciales como en las personales, el primer paso para enamorar es con...
Nuggets de Mercadeo: Lauren, la etiqueta es parte del mensaje
Cuando se trata de posicionar una marca, un producto o un beneficio diferencial, cada punto de ...
El vendedor indeseado y la publicidad irrelevante
¿Cómo debería ser la publicidad si ya nadie presta atención?, ¿Cuál debe ser la función ...
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Los malos clientes se pierden por precio; y los buenos, por mal servicio. Los buenos clientes n...
Polinización cruzada
Aprenda de los mejores en cada cosa que necesita mejorar. Si realmente quiere innovar en su sec...
Comunicar beneficios no es suficiente
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Por la salud financiera del negocio y la salud mental de los empleados, es momento de abandonar esta...
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