Si a su cliente le va bien, a usted le va bien

¿Está haciendo todo lo posible para garantizar que a su cliente le vaya espectacular con su producto o servicio? ¿Brinda todas las herramientas para ayudarles a que tengan éxito? Usted es el que mejor conoce su producto y quien sabe las eventualidades, qué ha funcionado y qué no.

Enfocarse no solo en lo que vende sino en los periféricos que le ayudan a sus clientes a sacar el mayor provecho, hace la diferencia. Ofrecer un producto o servicio de buena calidad no es un diferencial, es una expectativa. La mayoría los ofrecen. Solucionar problemas de fondo de los clientes sí es un diferencial.

Bricks R Us ayuda a sus clientes a recaudar fondos

Esta compañía que vende ladrillos grabados para recaudar fondos es un ejemplo de eso. Saben cómo darle un significado especial a su producto. Su obsesión es que los clientes recauden fondos con sus ladrillos.

¿Cómo funciona?

Si usted necesita recaudar fondos para su causa (remodelación de la escuela, monumento en honor a alguien, construcción de un parque infantil, apoyo para salvar a los animales, cuidado del medio ambiente, apoyo a la infancia, recuperación de un espacio para la comunidad, entre otros), ofrece a los donantes la posibilidad de adquirir un ladrillo grabado con su nombre que irá en el lugar del establecimiento (pasillo, fuente, muro, plazoleta, etc.).

Bricks R Us no solo le vende los ladrillos para que los ofrezca a los donantes por cierto valor, sino que le brinda todas las herramientas para implementar y llevar a cabo su campaña de recaudación con éxito.

Cómo ayudan a sus clientes

Si bien la entidad sin ánimo de lucro (escuela, iglesia, fundación, etc.) compra los ladrillos grabados para venderlos en su causa; recibe los siguientes apoyos para que su campaña de recaudación de fondos logre lo que necesita:

• Una página web personalizada para promover la campaña y recibir las donaciones.
• Promoción de la campaña en la página y redes sociales de Bricks R Us.
• Folletos promocionales para que repartan.
• Video promocional personalizado para la campaña.
• Acceso a webinar para resolver todas las inquietudes y obtener ideas.
• Aplicación móvil para monitorear las donaciones.
• Ejemplos e inspiración para enfocar la campaña.
• Programa de bonificación de ladrillos.

Y adicionalmente…

Incluyen los siguientes aspectos dentro de su propuesta de valor para facilitar la vida:

• Obtención de puntos por compras (para acceder a escalas de descuentos).
• Posibilidad de recibir previamente un ladrillo grabado de muestra.
• No hay una orden mínima.
• Envío gratuito nacional.
• Múltiples opciones de tamaños y materiales para escoger.
• Soporte de servicio por ticket 24 horas.
• Menor precio garantizado.
• Posibilidad de hacer todo el proceso online.
• Ladrillos con garantía de por vida.

Bricks R Us no solo le da un enfoque diferente a un commodity como los ladrillos, sino que ayuda a sus clientes a que logren sus metas de recaudo. No venden ladrillos, brindan herramientas para ayudar a sus clientes. Eso es lo que realmente el cliente está comprando y lo que los diferencia del resto.

El éxito de su cliente es su éxito

¿Cómo más puede apoyar a sus clientes? Explore cómo los puede apoyar para que logren mejores resultados. Por ejemplo:

• Herramientas de marketing.
• Actividades para promover la demanda.
• Recursos complementarios.
• Mejores prácticas de otros que ya lo hacen.
• Información de cómo usar el producto de la mejor manera.
• Entrenamiento especializado.
• Tendencias del mercado.
• Servicios colaterales al producto principal.

Recuerde la premisa, no se trata de lo que vende sino de cómo lo vende. Es el esfuerzo adicional a ofrecer un buen producto lo que realmente logra la preferencia.