David Gómez Gómez

Misión: Ayudar al mayor número posible de personas a sacar sus negocios adelante, enseñando a hacer marketing simple, práctico y económicamente accesible. Director de Bien Pensado. Autor de "El día que David venció a Goliat" y "Facebook Toolbox". Duct Tape Marketing Coach. Blogger. Conferencista. Ha sido Director de Marketing de Varta, Avery Dennison y el Grupo Latino de Publicidad, y docente en posgrados de marketing. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA.

Acerca de David Gomez

Misión: Ayudar al mayor número posible de personas a sacar sus negocios adelante, enseñando a hacer marketing simple, práctico y económicamente accesible. Director de Bien Pensado. Autor de "El día que David venció a Goliat" y "Facebook Toolbox". Duct Tape Marketing Coach. Blogger. Conferencista. Ha sido Director de Marketing de Varta, Avery Dennison y el Grupo Latino de Publicidad, y docente en posgrados de marketing. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA.

Cómo clasificar sus clientes (A, B, C y D)

Clasifique sus clientes de manera que pueda encajar diferentes modelos de servicio, canales de atención y estrategias de marketing, acordes a la relación de valor de cada uno. Un buen punto de partida para organizar su estrategia comercial es clasificar los clientes en A, B, C y D. Conozca por qué es importante y cómo hacerlo.

Razones por las que un cliente le objetará el precio

El hecho de que un cliente objete el precio no significa que éste sea realmente el obstáculo para lograr el cierre. Es un mecanismo de defensa porque no está seguro de si está tomando la mejor decisión. Su trabajo es ayudarle a entender el valor que le genera, los riesgos de trabajar con opciones más económicas e informarle todos los beneficios.

Detalles que enamoran: Lush Cosmetics, empaque con significado

Son los pequeños detalles los que generan un gran impacto en los clientes. Esta compañía inglesa de cosméticos tiene muy claros no sólo sus principios sociales y ambientales, sino que lo demuestra en cada experiencia del consumidor.

Decir que es diferente no lo hace diferente. Sea específico

La especificidad genera credibilidad. La credibilidad genera confianza. La confianza genera ventas. No prometa que es diferente, demuestre que es diferente. Los clientes son demasiado escépticos para creer en las promesas de las marcas por una simple publicidad. Tiene que hacerlo mejor. Decir que es diferente no es suficiente.

La diferencia está en los detalles

En esencia, las industrias tienden a estandarizar sus niveles de calidad o de servicio, por lo que es cada vez más difícil y costoso lograr diferencias significativas en el producto. Sin embargo, son los pequeños detalles que rodean y complementan la experiencia, los que hacen la diferencia y logran la preferencia de los clientes.

Nuggets de Mercadeo: Helados Polet, punto de venta para refuerzo de marca

Carritos de helados Polet para mejorar la experiencia del consumidor con la marca. Un complemento a la distribución del producto en canales tradicionales.

Cómo definir quién es realmente su competencia

No siempre es tan evidente identificar quién es realmente su competencia. Bien sea porque está dispersa o porque no ha identificado alguien que tenga su misma propuesta de valor o que ofrezca un producto/servicio similar. Su competencia es todo aquel que resuelve lo que usted resuelve, de la misma manera que usted lo hace. Son sustitutos directos a los que sus clientes considerarían comprarles.

La solución para dar menos descuentos

Muchas compañías otorgan descuentos porque no pueden justificar un precio mayor. Entonces a falta de argumentos, está un buen descuento. La solución para dar menos descuentos es diferenciarse.

45 ideas para sorprender y deleitar a un cliente

Crear experiencias memorables construye ventajas competitivas, en mercados cada vez más enfocados en precio. Sorprender a un cliente con pequeños detalles tiene un gran impacto que será difícil de copiar por la competencia.

Qué es el Buyer Persona

A diferencia de la definición típica de cliente objetivo, el Buyer Persona permite conocer más a fondo aspectos importantes del cliente que no son tan obvios, pero que asimismo el conocerlos nos permite afinar la comunicación de modo tal que podamos ser mucho más relevantes para el tipo de cliente al que servimos. Conozca qué es el Buyer Persona. Entrevista con Maria del Pilar Paz.

Cómo hacer seguimiento a una propuesta sin enloquecer al cliente

La efectividad de una propuesta radica en lo acordada que esté previamente con el cliente. Si es construida según lo conversado, hacerle seguimiento un par de veces será suficiente (para obtener un sí o un no).

El vendedor hace parte del diferencial

El vendedor es quien convierte el diferencial en una poderosa herramienta comercial. Por más publicidad que se haga, si el vendedor no logra comunicar y sustentar en una reunión cara a cara con un cliente, por qué cuesta lo que cuesta, todo habrá sido en vano.

Qué hacer cuando la competencia copia su diferencial

El temor a que la competencia copie sus estrategias no puede inhibirlo de entregarle mejores soluciones a sus clientes. Los competidores pueden copiar lo que ven, pero nunca lo que no ven, los procesos detrás de sus poderosos diferenciales. Conozca opciones de qué hacer cuando la competencia pareciera copiarle todo lo que hace.

Nuggets de Mercadeo: Cruceros como estrategia comercial

Los cruceros se han convertido en una interesante herramienta para atraer interesados en capacitaciones en contextos diferentes. Forbes realiza cruceros para inversionistas y La La Land Craft hace otros para amantes de las manualidades.

Cómo reflejar experiencia cuando el negocio es nuevo

Un nuevo producto, servicio, compañía o profesional se enfrenta al escepticismo inicial del mercado. La falta de experiencia puede ser una fuerte barrera para el despegue de nuevas iniciativas. Aprenda qué alternativas tiene para reflejar experiencia y ganar credibilidad.

15 formas de usar 1 pieza de contenido

Aprenda cómo convertir una pieza de contenido en una poderosa herramienta para exponerse, darse a conocer y promoverse en clientes potenciales. Una forma de lograr el máximo impacto con el mínimo esfuerzo.

Nuggets de Mercadeo: Snacks sin modificaciones genéticas

La compañía Food Should Taste Good (La Comida Debe Saber Bien), se enfoca en un segmento de mercado que aprecia los alimentos saludables, libres de gluten, de grasas trans, sin colesterol y que no son genéticamente modificados. Hábitos de consumo que dejarán de ser de nicho para convertirse en tendencias globales.

¿Qué debería decir su eslogan?

Un eslogan debe ayudar a clientes y prospectos a entender qué hace la marca y más ambiciosamente, a comunicar el diferencial de la misma. Defina si debería tener un eslogan, y en caso tal, qué mensaje debería enviar.

Detalles que enamoran: Levi’s incorpora mascota en su tienda

Una tienda Levi’s en un centro comercial cuenta con entretenimiento propio, un perro Jack Russell Terrier que interactúa con los visitantes. Una experiencia diferente para los clientes.

Todos somos commodities

Los clientes están tan acostumbrados a que las marcas no se diferencien, que son escépticos con aquellas que se autoproclaman diferentes. En la mayoría de industrias, la similitud es la regla; la diferenciación es la excepción. Somos percibidos como commodities, a menos que demostremos lo contrario.

Nuggets de Mercadeo: Masajes y spa outsourcing para hoteles

Med&Est presta a modo de outsourcing los servicios de masajes y spa a domicilio para los hoteles de Armenia y sus alrededores, los cuales no deben incurrir en su propia infraestructura, representando adicionalmente un ingreso adicional para los aliados. Interesante alternativa para incrementar distribución.

Qué significa realmente venta consultiva

La forma de vender ha cambiado dramáticamente en los últimos años. Hemos pasado del tradicional “Se le tiene, bien pueda siga”, a una actitud más del tipo “¿Cómo le puedo ayudar?”. Entrevista con David Tezna, especialista en retail y venta consultiva.

Detalles que enamoran: Diferenciación en servicios notariales

La Notaría 26 de Medellín simplemente no parece notaría. Con todo tipo de comodidades para realizar los trámites y atendido directamente por el notario, establece un nuevo estándar en la prestación de servicios públicos.

Lo que he aprendido después de escribir 1000 artículos

Este es mi artículo número 1000. Esto es lo que he aprendido de generar información, crear comunidades y hacer amigos alrededor del mundo. Enseñanzas de cómo el contenido es una poderosa herramienta para darse a conocer y construir reputación.

Nuggets de Mercadeo: Fathom, cruceros para hacer voluntariado

Pensando en quienes tienen interés en hacer trabajo social, la compañía de cruceros Carnival lanza su línea Fathom, que lo lleva a República Dominicana o Cuba a ayudar a las comunidades locales. En vez de pagar por un viaje de descanso y disfrute, paga por ir a ayudar. Interesante estrategia de diferenciación.

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