David Gómez Gómez

Autor de Detalles que Enamoran, Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Entrenador de Marketing para América Latina, África y Medio Oriente con la ONG norteamericana Vital Voices. Antes de fundar Bien Pensado trabajó para Coca-Cola, DuPont, Avery Dennison, Varta Rayovac y el Grupo Latino de Publicidad. Ha sido docente en posgrados de marketing de la Universidad de los Andes y la Universidad Javeriana. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano, lector compulsivo, testarudo por naturaleza y optimista por convicción :).
www.DavidGomezGomez.com

Acerca de David Gomez

Autor de Detalles que Enamoran, Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Entrenador de Marketing para América Latina, África y Medio Oriente con la ONG norteamericana Vital Voices. Antes de fundar Bien Pensado trabajó para Coca-Cola, DuPont, Avery Dennison, Varta Rayovac y el Grupo Latino de Publicidad. Ha sido docente en posgrados de marketing de la Universidad de los Andes y la Universidad Javeriana. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano, lector compulsivo, testarudo por naturaleza y optimista por convicción :). 
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Nuggets de Mercadeo: Libros infantiles sorpresa

La editorial italiana Il Battello a Vapore diseñó una creativa forma de promover sus libros infantiles en la temporada de Pascua: Libros sorpresa.

Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran

No hay detalle, por más especial, personalizado o emotivo que sea, que compense una falla estructural de la compañía. Cuando un cliente le compra, espera que lo que le vende funcione. Como mínimo, espera que cumpla con las promesas que hace en la comunicación y en todos los mensajes de marketing.

Nuggets de Mercadeo: Comerciar sin regatear

Esta marca sueca de jugos de fruta va más allá de los simples beneficios funcionales. Lucha por un comercio justo.

Lo que a mi jefe le gusta a mí me encanta

A veces se rinde más culto a las políticas internas y a los jefes, que al mismo cliente. Hay que cambiar “Lo que a mi jefe le gusta a mí me encanta”, por “Lo que a mi cliente le gusta a mí me encanta” 🙂

Detalles que Enamoran: Desayuno para llevar en el Glam Hotel Roma

El Glam Hotel en Roma sorprende con pequeños detalles, pero especialmente con su “Breakfast to go” para aquellos que no alcanzan a desayunar en el hotel.

10 Principios para crear experiencias memorables

Derretir de la emoción a los clientes no se da por generación espontánea. Es un proceso planificado donde cada punto de contacto va formando la experiencia total. Estos 10 principios son los fundamentos para cultivar una cultura centrada en el servicio y liderar su categoría.

Empleados felices hacen clientes felices

Para enamorar a los clientes, enamore primero a los empleados. Conozca los sueños de su equipo. La aversión por los lunes y el amor por los viernes es el reflejo de una dicotomía entre la vida personal y la vida profesional. Pero no tiene que ser así. Entrevista con Karina Sterling, fundadora de Making Dreams.

30 maravillosas excusas para no vender

Desde el calentamiento global y la situación económica del país, hasta los precios de la competencia y el poco apoyo de otras áreas de la empresa; todo sirve para no asumir la responsabilidad. Estas son 30 excusas comunes para no vender y qué hacer al respecto.

¿Debería o no hablar de su competencia?

Tres razones por las que sí debe referirse a su competencia y contextualizar a los clientes de sus diferenciales. La pregunta no es si debe hablar, sino cómo hacerlo.

No pida la mano en la primera cita

Sufrimos de “precocidad comercial”, buscamos el cierre de la venta antes de haber cortejado. Genere confianza y la venta será la consecuencia. No busque ganar una venta, busque ganar un cliente.

Cómo identificar su diferencial en 3 simples pasos

La forma más sencilla de identificar su diferencial es preguntarle a sus mismos clientes. Seleccione sus mejores clientes, entrevístelos y busque elementos comunes. Esos son sus diferenciales.

Sólo hay una cosa peor que no tener clientes

Sólo hay una cosa peor que no tener clientes, y es tener malos clientes. Aquellos que no aprecian sus beneficios, exigen desmesuradamente, son poco rentables y drenan la energía. Enfóquese en aquellos que valoran sus diferenciales y construya su propuesta de valor alrededor de ellos.

Enfrentando los demonios

El principal enemigo de la gestión comercial no es la competencia ni las condiciones de mercado. Es uno mismo. Las voces internas que nos hacen dudar de nuestra propuesta de valor. Ideas para fortalecer la confianza en sí mismo como vendedor.

La independencia, ¿Idilio o suicidio?

La independencia no es siempre la respuesta. En ocasiones lo que necesitamos, más que independizarnos, es reinventarnos. Entrevista con Francy Valencia, experta en el tema. Ideas para definir si la independencia realmente es lo suyo.

Tres cosas que tiene que dominar para negociar con seguridad (Trinidad Comercial)

Muchos vendedores flaquean al momento de sustentar su propuesta de valor frente al cliente. Tres cosas que tiene que dominar para negociar con seguridad y fortalecer su posición: 1) Sea ridículamente experto en lo que vende; 2) Conozca las entrañas de lo que ofrece su competencia; y 3) Conozca las necesidades más profundas de su cliente. Así podrá sustentar cómo lo que usted ofrece, que no ofrece su competencia (diferenciales), es crítico para su cliente. Jaque. Mate.

10 formas de enamorar a los proveedores

Los proveedores son fuente de poderosas ventajas competitivas. Desde apoyo logístico hasta desarrollo tecnológico, un proveedor puede catapultar a sus clientes y llevarlos a nuevas esferas. Los proveedores son aliados fundamentales para el desarrollo del negocio, véalos como tal.

Cómo vender a pesar de su empresa

En ocasiones los procesos internos, la burocracia o la simple indiferencia, son los principales obstáculos para la gestión comercial. Algunas ideas para mitigar el impacto en los clientes y no perder negocios.

Cómo lidiar con clientes difíciles

Hay clientes con los que preferiría no trabajar, pero su negocio los necesita. Siete consideraciones para hacer la relación más llevadera.

22 formas de enamorar a los empleados

Los empleados tratan a los clientes con el mismo aprecio que son tratados en la empresa. Enamore primero al equipo y luego a los clientes.

Usted es el mayor diferencial (para bien o para mal)

¿Por qué dos personas que venden exactamente el mismo producto, al mismo tipo de clientes y que cuentan con las mismas herramientas, obtienen resultados totalmente diferentes? La diferencia no está en lo que venden ni en a quién se lo venden. La diferencia está en quién lo vende.

Inteligencia Artificial y otras tendencias de servicio al cliente

Desde la personalización hasta la Inteligencia Artificial, el futuro de la experiencia del cliente está marcado por el conocimiento de lo que es relevante para cada persona. Aquellas marcas que se esmeren por crear experiencias memorables, harán la diferencia. Y el cliente lo premiará.

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