David Gómez Gómez

Autor de Detalles que Enamoran, Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Entrenador de Marketing para América Latina, África y Medio Oriente con la ONG norteamericana Vital Voices. Antes de fundar Bien Pensado trabajó para Coca-Cola, DuPont, Avery Dennison, Varta Rayovac y el Grupo Latino de Publicidad. Ha sido docente en posgrados de marketing de la Universidad de los Andes y la Universidad Javeriana. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano, lector compulsivo, testarudo por naturaleza y optimista por convicción :).
www.DavidGomezGomez.com

Acerca de David Gomez

Autor de Detalles que Enamoran, Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Entrenador de Marketing para América Latina, África y Medio Oriente con la ONG norteamericana Vital Voices. Antes de fundar Bien Pensado trabajó para Coca-Cola, DuPont, Avery Dennison, Varta Rayovac y el Grupo Latino de Publicidad. Ha sido docente en posgrados de marketing de la Universidad de los Andes y la Universidad Javeriana. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano, lector compulsivo, testarudo por naturaleza y optimista por convicción :). 
www.DavidGomezGomez.com

La experiencia no reemplaza la preparación

Nada más peligroso que la experiencia. Aletarga y hace que se confíe demasiado. La verdadera experiencia consiste en aprender, perfeccionar y evolucionar; no en repetir la misma historia una y otra vez.

¿Y qué diablos va a hacer al respecto?

El problema no es la crisis económica. El problema es la actitud que toma frente a ella. No me diga lo qué está mal; sino lo que está haciendo al respecto.

10 Lecciones de Marketing del Camp Nou

Un muy buen ejemplo de cómo se construye una gran experiencia de cliente de principio a fin. 10 lecciones del tour por el estadio del Barça, el mítico Camp Nou.

Desmaye clientes empoderando a los empleados

Las compañías que realmente sobresalen en el servicio son aquellas donde los empleados no solo tienen la actitud y el entrenamiento correcto, sino que están empoderados para darle soluciones al cliente.

Deje de regalarse y venda con dignidad

Como vendedores estamos acostumbrados a dar, más no a recibir. Aprenda cómo lograr mejores negociaciones pidiendo algo a cambio de cada concesión.

Cómo diferenciarse cuando vende lo mismo que los demás

Cuando vende el mismo producto que los demás, la diferencia no está en el producto. Explore los elementos periféricos que lo hagan una mejor opción. El servicio, la experiencia del cliente, enfocarse en un nicho de mercado o intensificar la distribución son algunas opciones.

50 formas de enamorar a un cliente (eBook)

En este libro electrónico encontrará 50 prácticas ideas para implementar de inmediato con sus clientes, de manera que como dice el libro Detalles que Enamoran, derrita a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más.

Enfóquese en la causa, no en la consecuencia

Tiene claros sus objetivos. Tiene claro que quiere incrementar las ventas. La pregunta es, ¿Está atacando los problemas correctos?, ¿Está enfocándose en la causa correcta para lograr la consecuencia? Hacerse las preguntas correctas es el primer paso para cosechar los resultados esperados.

Nuggets de Mercadeo: Aquí no hay foto, hay fruta

En una categoría donde no hay muchas cosas nuevas que decir, la compañía de mermeladas La Vieja Fábrica encuentra la manera de contarlo de manera diferente.

El primero que debe comprar el precio es el vendedor

Con frecuencia el mayor obstáculo para la venta es uno mismo. Crea en lo que vende y su cliente creerá en lo que compra.

Nuggets de Mercadeo: Libros infantiles sorpresa

La editorial italiana Il Battello a Vapore diseñó una creativa forma de promover sus libros infantiles en la temporada de Pascua: Libros sorpresa.

Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran

No hay detalle, por más especial, personalizado o emotivo que sea, que compense una falla estructural de la compañía. Cuando un cliente le compra, espera que lo que le vende funcione. Como mínimo, espera que cumpla con las promesas que hace en la comunicación y en todos los mensajes de marketing.

Nuggets de Mercadeo: Comerciar sin regatear

Esta marca sueca de jugos de fruta va más allá de los simples beneficios funcionales. Lucha por un comercio justo.

Lo que a mi jefe le gusta a mí me encanta

A veces se rinde más culto a las políticas internas y a los jefes, que al mismo cliente. Hay que cambiar “Lo que a mi jefe le gusta a mí me encanta”, por “Lo que a mi cliente le gusta a mí me encanta” 🙂

Detalles que Enamoran: Desayuno para llevar en el Glam Hotel Roma

El Glam Hotel en Roma sorprende con pequeños detalles, pero especialmente con su “Breakfast to go” para aquellos que no alcanzan a desayunar en el hotel.

10 Principios para crear experiencias memorables

Derretir de la emoción a los clientes no se da por generación espontánea. Es un proceso planificado donde cada punto de contacto va formando la experiencia total. Estos 10 principios son los fundamentos para cultivar una cultura centrada en el servicio y liderar su categoría.

Empleados felices hacen clientes felices

Para enamorar a los clientes, enamore primero a los empleados. Conozca los sueños de su equipo. La aversión por los lunes y el amor por los viernes es el reflejo de una dicotomía entre la vida personal y la vida profesional. Pero no tiene que ser así. Entrevista con Karina Sterling, fundadora de Making Dreams.

30 maravillosas excusas para no vender

Desde el calentamiento global y la situación económica del país, hasta los precios de la competencia y el poco apoyo de otras áreas de la empresa; todo sirve para no asumir la responsabilidad. Estas son 30 excusas comunes para no vender y qué hacer al respecto.

¿Debería o no hablar de su competencia?

Tres razones por las que sí debe referirse a su competencia y contextualizar a los clientes de sus diferenciales. La pregunta no es si debe hablar, sino cómo hacerlo.

No pida la mano en la primera cita

Sufrimos de “precocidad comercial”, buscamos el cierre de la venta antes de haber cortejado. Genere confianza y la venta será la consecuencia. No busque ganar una venta, busque ganar un cliente.

Cómo identificar su diferencial en 3 simples pasos

La forma más sencilla de identificar su diferencial es preguntarle a sus mismos clientes. Seleccione sus mejores clientes, entrevístelos y busque elementos comunes. Esos son sus diferenciales.

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