Lo que no se muestra no se vende

Ofrezca su portafolio completo; es relevante para el cliente

Si los cliente no saben exactamente todo lo que ofrece, cómo pretende que le compren. Hay grandes oportunidades al ofrecer y “visibilizar” productos y servicios que aunque pueden tener menor rotación, son mucho más rentables.

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Servicio al cliente en la era digital con clientes Millenials

Entrevista con Gabriel Vallejo, autor de Re-Evolución en el Servicio

Muchas compañías están sufriendo para satisfacer a un cliente cada vez más demandante. Nos enfrentamos a nuevos retos: Servir bajo el mundo online y sorprender a los Millenials como clientes. Para entender cómo enfrentarlo efectivamente, entrevistamos a Gabriel Vallejo López, experto en Servicio al Cliente y quien acaba de lanzar su tercer libro, “Re-Evolución en el Servicio”.

Servicio al cliente en la era digital Entrevista Gabriel Vallejo

No necesitamos más negocios

De todo hay suficiente. Lo que necesitamos son negocios diferentes

Ya de todo hay suficiente en el mercado. No necesitamos más negocios. Lo que necesitamos son negocios diferentes. Si está pensando en emprender, pero no va a resolver nada mejor de lo que ya existe, ahórrese esa platica. Evalúe de las 10 alternativas para diferenciarse cuál aplica para su negocio.

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Miraflex: No es lo que vende, sino lo que resuelve

Comunicación basada en beneficios, no solo en características

Enunciar características no es suficiente para que el mercado entienda por qué las necesita, qué problema le resuelve o en qué mejora su desempeño. Así es como la marca de anteojos para niños y adolescentes Miraflex expresa su beneficio.

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Las ventas no son un escampadero

Trabajar “Aunque sea de vendedor” es lo que desprestigia la profesión

El buscar trabajo “Aunque sea de vendedor” es lo que desprestigia la profesión. Un vendedor tiene la responsabilidad de generar valor a sus clientes, pero sobre todo, de representar dignamente el esfuerzo de tanta gente en su compañía. Y para eso necesita hacer la tarea.

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El detrás de cámaras es parte de la diferenciación

Contar cómo crea la magia, emocionará a muchos clientes

Hacemos grandes esfuerzos para entregar el mejor producto y servicio, que usualmente pasan desapercibidos. Son el detrás de cámaras de cómo se crea la magia. Sin embargo, son una gran fuente de diferenciación. Así es como lo puede contar.

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Pruebe sin compromiso

Ofrecer prueba antes de la compra genera confianza e incrementa la conversión de clientes

Permitir a las personas que prueben los beneficios de trabajar con usted antes de pedirles dinero, disminuye la ansiedad y la aversión al riesgo. Ofrecer prueba antes de la compra genera confianza e incrementa la conversión de clientes.

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Ya no está con nosotros…

Si su negocio dejara de existir, ¿lo extrañarían?

Si su negocio dejara de existir, ¿lo extrañarían? Una buena pregunta para saber si realmente está generando valor y haciendo la diferencia.

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Comunicando un procedimiento mínimamente invasivo

Cirugía de válvula cardíaca: Así se comunica un diferencial de manera específica

Cirugía de válvula cardíaca: Así se comunica un diferencial de manera específica. No solo es decir lo que resuelve, sino explicar por qué eso es importante para sus clientes. Así es como el Baylor St. Luke’s Medical Center demuestra los beneficios de su cirugía mínimamente invasiva.

Cirugía mínimamente invasiva