David Gómez Gómez

Misión: Ayudar al mayor número posible de personas a sacar sus negocios adelante, enseñándoles a promoverse de manera simple, práctica y económica accesible. Autor de Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Entrenador de Marketing para América Latina, África y Medio Oriente con la ONG norteamericana Vital Voices. Antes de fundar Bien Pensado trabajó para Coca-Cola, DuPont, Avery Dennison, Varta Rayovac y el Grupo Latino de Publicidad. Ha sido docente en posgrados de marketing de la Universidad de los Andes y la Universidad Javeriana. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano, lector compulsivo, testarudo por naturaleza y optimista por convicción :). davidgomezgomez.com

Acerca de David Gomez

Misión: Ayudar al mayor número posible de personas a sacar sus negocios adelante, enseñándoles a promoverse de manera simple, práctica y económica accesible. Autor de Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Entrenador de Marketing para América Latina, África y Medio Oriente con la ONG norteamericana Vital Voices. Antes de fundar Bien Pensado trabajó para Coca-Cola, DuPont, Avery Dennison, Varta Rayovac y el Grupo Latino de Publicidad. Ha sido docente en posgrados de marketing de la Universidad de los Andes y la Universidad Javeriana. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano, lector compulsivo, testarudo por naturaleza y optimista por convicción :). davidgomezgomez.com

Cómo anunciar un incremento de precios y salir con vida

Nunca será fácil anunciar un incremento de precios; pero hay formas de suavizar el impacto y lograr una negociación equitativa. 20 cosas que debe considerar antes de sentarse a negociar.

Para vender barato no se necesitan vendedores

Barato vende cualquiera; sustentar beneficios y diferenciales es otra historia. La principal misión de un vendedor frente a un cliente es demostrar valor. Entender sus dolores y conocer muy bien qué ofrece la competencia, para saber qué resuelve mejor que sea relevante para el cliente.

La forma correcta de terminar una relación comercial

Cuando se trata de seducir un nuevo cliente, todos los vendedores están al acecho; pero cuando se termina la relación, pocos tienen la cortesía de hacerlo de la manera correcta. Una buena terminada dejará la puerta abierta para que el cliente vuelva y envíe referidos.

Detalles que Enamoran: Hasta un examen médico puede ser agradable

Los exámenes de diagnóstico no son el plan más divertido del mundo. Sin embargo, hay cosas que pueden mejorar sustancialmente la experiencia del paciente. Así esta clínica relaja a sus pacientes durante los exámenes.

Las 3 Cartas de Negociación

El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué. Las 3 Cartas de Negociación son tres opciones que tiene para jugarse y negociar mejor, sin perder la dignidad ni destruir valor para la compañía.

Cómo crear contenido que atraiga clientes

La gran diferencia entre lo que usted quiere contar y lo que la gente realmente quiere saber. Identifique qué información necesita su mercado y amplifíquela para maximizar el alcance. Recomendaciones para diseñar contenido que sea relevante para la audiencia objetivo.

5 formas de simplificarle la vida a sus clientes

Si algo aprecian los clientes es que le faciliten la vida. Identifique “puntos de dolor” en el proceso de trabajar con usted. Cosas como la espera, el papeleo, el desplazamiento, el registro o el estacionamiento, hacen parte de la experiencia del cliente. Simplifique las cosas.

Nuggets de Mercadeo: Autolab, el taller al que iría mi mamá

La educación, el cuidado por los detalles, la limpieza, el diseño de la experiencia centrada en el usuario y un equipo altamente comprometido, es la fórmula que le ha permitido a este taller posicionarse como una alternativa para aquellos que aprecian estos beneficios.

Todos estamos en el negocio del espectáculo

Sea que venda aislantes térmicos, nivelación de terrenos, exámenes de diagnóstico, fajas para adelgazar o servicios exequiales, todos tienen algo inherente al servicio. Cuando se trata de crear experiencias memorables, no importa si vende productos o servicios al consumidor final o a compradores industriales; todos estamos en el negocio del espectáculo.

Detalles que Enamoran: Una nota de buenas noches

Pequeños detalles que hacen la diferencia y sacan una sonrisa. Mensajes de buenas noches que dejan las camareras en el Hilton Mexico City Santa Fe.

Por esto es que Ventas y Marketing no se entienden

El uno critica al otro por sólo pensar en el corto plazo, y el otro al uno por pasársela pensando en estrategia de marca. No obstante, las dos áreas buscan el mismo objetivo (vender), pero con diferentes herramientas y en diferentes momentos del tiempo. He ahí el punto de conciliación.

Nuggets de Mercadeo: La selección de cerveza más grande del mundo

Yard House se diferencia de otros restaurantes con una propuesta de valor específica: La mayor selección de cerveza del barril del mundo. Con más de 120 cervezas, su argumento es claro y directo.

4 formas de “tangibilizar” un servicio

Mientras los productos se apoyan en elementos intangibles para complementar su propuesta de valor; los servicios se apoyan en tangibles para materializar sus beneficios. Siempre es posible hacer tangible lo intangible y permitir a los clientes “tocar” un servicio.

Detalles que Enamoran: Usando drones para enamorar clientes

Estar atento a los intereses de los clientes es el primer paso para enamorar. Identificar oportunidades para sorprender con valores agregados hace la diferencia. Esta compañía utiliza las filmaciones hechas por sus drones para entregar al cliente una herramienta de marketing.

El primer paso para enamorar a un cliente

Tanto en las relaciones comerciales como en las personales, el primer paso para enamorar es conocer realmente a la persona que queremos enamorar. Conocer sus gustos y preferencias nos permitirá sorprenderla con detalles inesperados. Crea una conexión mucho más profunda, genera empatía y agrado, y construye una relación basada en la confianza.

Nuggets de Mercadeo: Lauren, la etiqueta es parte del mensaje

Cuando se trata de posicionar una marca, un producto o un beneficio diferencial, cada punto de contacto es parte de la historia. En las prendas de vestir hasta la etiqueta envía un mensaje.

El vendedor indeseado y la publicidad irrelevante

¿Cómo debería ser la publicidad si ya nadie presta atención?, ¿Cuál debe ser la función del vendedor para que el cliente no los evite? Hay que redefinir la forma como interactuamos con nuestras audiencias. No se trata de nosotros, se trata de ellos. Sea útil.

Los buenos clientes se pierden por mal servicio

Los malos clientes se pierden por precio; y los buenos, por mal servicio. Los buenos clientes no son los que dejan a las compañías, son las compañías las que dejan perder los clientes. Y usualmente, a causa de algún representante de la empresa.

Polinización cruzada

Aprenda de los mejores en cada cosa que necesita mejorar. Si realmente quiere innovar en su sector, difícilmente los colegas tendrán la respuesta. Identifique aquellas compañías o industrias que han perfeccionado los procesos que usted necesita perfeccionar. No tiene que reinventar la rueda, sólo debe adaptarla y perfeccionarla.

Comunicar beneficios no es suficiente

Una característica implica un beneficio; pero no todo beneficio implica un diferencial. Transformar características en beneficios es poderoso; pero transformar beneficios en diferenciales, ésas son las verdaderas ventajas competitivas. No se trata de resolver algo; se trata de resolver algo que los demás no están resolviendo; o por lo menos, no de la misma manera.

El cliente no siempre tiene la razón

Por la salud financiera del negocio y la salud mental de los empleados, es momento de abandonar esta nociva creencia. Recuerde, sólo hay algo peor que no tener clientes, y es tener malos clientes. Conozca por qué un cliente no siempre tiene la razón.

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