David Gómez Gómez

Director de Bien Pensado. Autor de "El día que David venció a Goliat" y "Facebook Toolbox". Coach. Blogger. Speaker. Columnista de la revista Gerente Pyme. Ex-Director de Marketing de Varta, Avery Dennison y el Grupo Latino de Publicidad. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. www.davidgomezgomez.com

Acerca de David Gomez

Director de Bien Pensado. Autor de "El día que David venció a Goliat" y "Facebook Toolbox". Coach. Blogger. Speaker. Columnista de la revista Gerente Pyme. Ex-Director de Marketing de Varta, Avery Dennison y el Grupo Latino de Publicidad. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. www.davidgomezgomez.com

Cómo decirle no a un cliente, de la manera correcta

En muchos casos no es posible acceder a las solicitudes de los clientes, pero tampoco quiere afectar la relación. Sea un reclamo fuera de garantía, un servicio que usted no presta o un cliente con el que no siente química, la forma como declina ante un cliente hace la diferencia entre una mala experiencia o fortalecer su reputación. Conozca cómo decir no amablemente y preservar una sana relación.

El arte de la diferenciación

Diferenciación es distinguir un producto/servicio del resto de sus competidores, buscando hacerlo más atractivo a los ojos de su mercado objetivo, para que lo prefieran. Requiere ser radical para que la gente lo note. Requiere abandonar la posición “segura”. Conozca el arte de la diferenciación.

Los falsos diferenciales

Tenemos una concepción equivocada de lo que es un diferencial. La pasión que tenemos por nuestro negocio y el desconocimiento profundo de lo que hacen los competidores, nos lleva a creer que ofrecemos productos y servicios sorprendentes, cuando en realidad son estándar. Estos son los falsos diferenciales.

Cultivar prospectos para cosechar clientes

La relación con los clientes empieza antes de que necesitemos que nos compren. Cultive una cantera de clientes potenciales para generar un flujo de ventas continuo.

La mayoría de la gente no comprará su producto

Gran parte de los que cree que son clientes potenciales, en realidad no lo son. Cuando entendemos que nuestra propuesta de valor es irrelevante para muchos de los que creíamos debían ser fieles consumidores, estamos frente a una estrategia de marketing aterrizada y efectiva.

Las preguntas que toda presentación de ventas debe responder

Responder las objeciones no manifiestas de un cliente al momento de presentar su empresa, hace la diferencia entre cerrar una venta o ser irrelevante. Una efectiva presentación de ventas se enfoca en lo que el cliente quiere saber, no lo que usted quiere contar (y son dos cosas muy distintas).

Herramientas online para atención de clientes

Si en general el servicio deja mucho que desear, ¿por qué no tomar la iniciativa de hacer la diferencia ahora que existen cantidad de herramientas de bajo costo para que los clientes se comuniquen y podamos resolverle sus necesidades rápidamente?

¿Cómo sabe uno para qué es realmente bueno?

Identificar el propio talento es un gran desafío. Saber uno para qué es realmente bueno, de manera que pueda enfocarse en maximizar su potencial determina el nivel de esfuerzo que requerimos para lograr lo que queremos. Entrevista a Ricardo Gómez, Coach y Director de EnVivo.

Uno tiene los clientes que se merece

¿Está seguro, realmente seguro que su propuesta de valor es mejor que la de la competencia? En vez de quejarnos por la falta de clientes y echarle la culpa a los de afuera, pensemos si internamente nos falta ajustar procesos para generar una experiencia memorable. Estándar no sirve, todos son estándar.

Breve historia de las marcas: Moleskine

La historia de las libretas Moleskine es como la de muchas marcas, una mezcla de realidad y ficción. Nace reproduciendo el legendario cuaderno de notas utilizado por artistas e intelectuales como Vincent van Gogh, Pablo Picasso y Ernest Hemingway. La marca que construyó una leyenda.

Cómo llevar más visitantes a su página web [Audio Descargable]

La página web es su “local” en internet y necesita visitantes. De poco sirve si no recibe clientes potenciales. Descargue gratis este set de audios explicados por David Gómez, Director de Bien Pensado e incremente el tráfico.

Cree la audiencia antes de montar el negocio

Pretender que un local, oficina o tienda online sea la solución mágica para conseguir clientes, es la razón por la que muchos negocios fracasan. Ventas insuficientes para cubrir los gastos operativos. Los clientes no llegan, los clientes se generan. Crear una audiencia antes de lanzarse con un negocio permite cultivar clientes potenciales antes de invertir.

No todos quieren comprar barato

Las personas quieren marcas y compañías que les faciliten la vida, que se preocupen por ellos, que sean honestas, que digan la verdad completa en su publicidad y que se comprometan. Enfóquese en servir, deleitar y sorprender a aquellos para los cuales su negocio fue creado.

Las cosas se cuentan solas, sólo hay que saber mirar

Los clientes nos hablan pero no escuchamos, los competidores envían señales pero no nos importa. Sólo vemos lo que queremos ver. Es tan fácil leer la competencia, si sólo prestáramos atención.

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