Para conmemorar mi onomástico 54 (el 25 de diciembre), reflexioné sobre lo que han significado  mis casi 16 años como empresario, con los errores y los aciertos; y los he plasmado en estas 54 lecciones que le diría a mi yo de 38 años, que fue la edad en la que empecé con Bien Pensado (después de quince años en el mundo corporativo).

Mentalidad y actitud

1. El éxito tarda más de lo que crees; sé paciente.
2. El fracaso no es el opuesto del éxito; es parte del proceso.
3. La confianza viene de hacer, no solo de planear.
4. Enfócate en el progreso, no en la perfección.
5. Aprende a adaptarte rápido; lo que funciona hoy, puede no funcionar mañana.
6. No tengas miedo de soñar en grande. Eres más capaz de lo que crees.
7. Sé resiliente; es tu mayor activo frente a las adversidades.
8. Confía en tu instinto y guiate por los datos.
9. Aprende a decir “no” para proteger tu tiempo y energía.
10. Celebra las pequeñas victorias; te llevarán a las grandes.

Aprendizaje y habilidades

11. Nunca dejes de aprender; lee, escucha y no temas preguntar.
12. Invierte en tus habilidades de comunicación; valen más de lo que imaginas.
13. Domina el arte de contar historias; es tu arma secreta en ventas.
14. Aprende a manejar tus finanzas; te evitará mucho estrés (y carencias).
15. Busca mentores que estén donde tú quieres estar.
16. Estudia el arte de la negociación; te será infinitamente útil.
17. Oblígate a delegar; no hay otra forma de crecer.
18. Enfócate en resolver problemas a los clientes, no en vender productos.
19. Entiende el comportamiento humano; es la clave de la interacción.
20. Apasiónate por la tecnología; te facilitará la vida.

Relaciones y networking

21. Son relaciones, no transacciones.
22. Rodéate de personas que quieren verte triunfar.
23. Construye una red de contactos antes de necesitarla.
24. Sé auténtico; no hay nada más atractivo.
25. Nunca quemes puentes; el mundo da muchas vueltas.
26. Escucha más de lo que hablas; así aprenderás lo que la gente necesita.
27. Sé generoso con tu conocimiento; el universo es circular.
28. Siempre pide retroalimentación; así mejorarás.
29. Escoge a tus aliados con cuidado; los valores son la esencia.
30. Nunca subestimes el poder de una nota de agradecimiento escrita a mano.

Experiencia del cliente

31. Los clientes no compran productos; compran experiencias.
32. Busca superar expectativas, no solo en cumplirlas.
33. Sé honesto con tus clientes; valoran la transparencia más que la perfección.
34. Recuerda que tu mejor marketing proviene de clientes felices.
35. Escucha las quejas (y haz algo al respecto); son oportunidades para mejorar.
36. Personaliza tu servicio; eso es lo que te hace memorable.
37. Los pequeños detalles pesan mucho más de lo que crees.
38. Siempre cumple tus promesas; la confianza lo es todo.
39. Responde rápido a los problemas; demuestra que te importa.
40. Trata a cada cliente como si fuera el más importante.

Estrategia de negocio

41. No busques atraer clientes por precio; terminarás con los incorrectos.
42. Enfócate en diferenciarte; hay demasiada gente prometiendo lo mismo.
43. No persigas todas las oportunidades; foco, foco, foco.
44. Recuerda: Ventas es vanidad, utilidad es sanidad, caja es realidad.
45. Prueba ideas rápido antes de lanzarte al agua por completo.
46. Sé cristalinamente claro con tu propuesta de valor; ¿por qué deberían elegirte?
47. Ten presente a tu competencia, pero no te obsesiones con ella.
48. Construye una marca, no solo un negocio; la reputación lo es todo.
49. Aprende cuándo pivotar y cuándo perseverar.
50. No quieras agradarle a todos; no todos son clientes potenciales.

Vida y balance en el trabajo

51. Tu salud importa más que tu negocio; cuídala.
52. Ser emprendedor es una filosofía, no una moda.
53. Dedica tiempo a tus seres queridos; son tu razón de ser.
54. El éxito no se trata solo de dinero; se trata de libertad, impacto y significancia.

Alinearnos con lo que tiene sentido en nuestras vidas es la mayor realización. Forjar nuestro propio camino es desafiante, pero también, infinitamente satisfactorio. Y lo resumiría en el poema No hay mejor forma de ganarse la vida, el cual escribí al final del libro Negocios Inmortales, publicado en 2020.

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“Tan de buenas” es una frase que se repite con frecuencia cuando alguien observa el éxito de otro, sin ver todo el camino recorrido que yace detrás de ese logro. hay una frase que dice, diez años de esfuerzo incansable lucirán en algún momento como un éxito repentino. Es una gran verdad. Lo que en apariencia parece un triunfo instantáneo es, en realidad, la cúspide de un largo recorrido lleno de perseverancia, dedicación y resiliencia. Es la punta del iceberg, esa pequeña parte visible de un inmenso bloque que descansa sumergido, invisible a los ojos de la inmensa mayoría.

La verdadera historia de los logros se escribe en las madrugadas, en las horas de estudio, en las veces que se fracasó, en los momentos en que se dudó, se cayó y hubo que levantarse, en las ocasiones en que se pidió dinero prestado, en la búsqueda continua por el camino adecuado. Estos detalles, visibles solo para su círculo primario, representan el verdadero costo del éxito. Detrás de cada logro, hay un conjunto de sacrificios que rara vez salen a la luz, pero que son precisamente los que hacen que tenga tanto valor.

Sea escéptico y mire con cautela a quienes se presentan como exitosos de la noche a la mañana, o que alardean sobre su habilidad para alcanzar grandes fortunas en un tiempo irrisoriamente corto. Claro, existen historias de fortunas repentinas y éxitos instantáneos (herencias, loterías…), pero son excepciones. En la mayoría de los casos, esos logros llegan tras años de esfuerzo incansable y disciplinado. Si está comprometido con sus metas, sepa que cada esfuerzo, cada paso que da, lo acerca un poco más a esa vida que desea construir.

El éxito, cuando es genuino, no se trata de “ser de buenas” o de una casualidad. Es el fruto de la dedicación, del esfuerzo constante y de la decisión firme de no rendirse ante los obstáculos. Al final, será cuando otros lo miren y digan, “Tan de buenas”, que usted sabrá que no ha sido un golpe de suerte. Habrá sido el esfuerzo incansable y el compromiso con su propósito lo que lo llevó hasta allí.

Así que, cuando alguien se lo diga, simplemente sonría y recuerde todos esos momentos de desvelo, de sacrificio, de entrega a su visión. Esa es la diferencia entre quienes alcanzan sus metas y quienes se quedan en el camino: el trabajo constante, la capacidad de ver el esfuerzo como la única vía para lograr aquello que verdaderamente importa. Porque nada de lo que vale la pena llega de la noche a la mañana.

Siga trabajando, con la certeza de que cada día lo acerca un poco más a esa vida que anhela. Aunque aún no esté en el lugar exacto donde quiere estar, recuerde que está avanzando. Nos vemos al otro lado.

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Somos más capaces de lo que creemos. Estamos para cosas mucho más grandes de las que aspiramos. Solo tenemos que creérnoslo. Cerrar un congreso mundial de speakers en Indonesia nunca estuvo en mi lista. Solo sucedió cuando lo puse en la lista.

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Lo que somos es, en gran medida, gracias a los esfuerzos de quienes nos antecedieron. Nuestros bisabuelos, abuelos, padres y nosotros mismos, seguiremos pasando la antorcha para que las siguientes generaciones tengan un mejor futuro.

Lo que hemos logrado hasta hoy, y de lo cual también tenemos que estar muy orgullosos, es fruto de cada paso que cada a través de generaciones hemos venido cosechando, de los esfuerzos y sacrificios que tuvimos que hacer para que nosotros hoy tuviéramos lo que tenemos, para que tuviéramos las herramientas necesarias para volar más alto de lo que ellos pudieron.

El legado que dejamos, no solamente como padres o madres, sino como empresarios, como miembros de familia, como cualquiera sea nuestro rol en este mundo, va mucho más allá de simplemente vender un producto o un servicio y trabajar por un sustento. Se trata de pasar la posta, de esforzarnos para dejar un futuro más promisorio, de brindar bienestar a aquellos clientes, colaboradores, aliados y a la comunidad en general, que eso es lo que le da sentido a lo que hacemos.

Se lo debemos a los antepasados, se lo debemos a las generaciones anteriores donde cada una aportó un pequeño paso para este largo camino. De la misma forma, nosotros tenemos esta gran responsabilidad, con nuestro propósito de vida, de continuar el proceso evolutivo. La oportunidad de seguir entregando tantas cosas que hemos tenido la fortuna de recibir gracias al esfuerzo de tantos que se esforzaron antes que nosotros.

La reflexión de hoy es seguir pasando la posta, seguir entregando valor y seguir dejando una huella en este mundo, haciendo la diferencia para tantas personas, que es lo que cada uno de nosotros hace cada día.

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¿Por qué hacemos lo que hacemos? No es por el dinero, es por lo que nuestro trabajo representa para aquellos a quienes servimos.

Como emprendedores no hacemos lo que hacemos solamente por un tema económico, lo hacemos porque tiene un significado para alguien más, pero siempre hay un porqué detrás. Esta semana tuve la fortuna de participar en un programa con 15 mujeres empresarias, emprendedoras sociales de nueve países, donde a través de sus empresas logran aportar a la comunidad, ayudar. Mi gran reflexión después de esta experiencia fue qué tanto estamos haciendo con nuestras iniciativas por ayudar a los demás y este porqué.

A veces nos desviamos un poco del porqué hacemos lo que hacemos. Como emprendedores tengo clarísimo que siempre tenemos un porqué, que no es solamente un tema económico, sino que esto tiene algo mucho más grande, que es un impacto en la comunidad y en la sociedad. Así que mi gran reflexión de hoy es retomar y volver a nuestras raíces como emprendedores, de por qué hacemos lo que hacemos y para quién lo hacemos, para nunca olvidar que esa es la razón y esa es la luz que nos va a guiar para nunca claudicar, para que independiente de cualquier circunstancia, hay un propósito superior que nos guía por lo que hacemos.

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Uno de los mayores desafíos que enfrentamos como emprendedores es mantener la motivación. Las dificultades son parte del proceso y, como seguramente usted habrá experimentado, incluyen malas decisiones, productos fallidos, aliados incorrectos y pérdida de foco. Sin embargo, estas adversidades forman parte de la esencia de ser emprendedor.

1. Propósito

Recordar el propósito de por qué estamos haciendo lo que hacemos es fundamental. A veces las dificultades son coyunturales, pero cuando adoptamos una perspectiva más amplia y recordamos para qué y por quién lo hacemos, todo cobra sentido. En mi caso, siempre ha sido significativo proporcionar herramientas a muchos negocios; y por mi familia, me motiva pensar en sacar a mis hijos adelante y asegurarles un mejor futuro. Esta reflexión nos ayuda a reenfocarnos y mantenernos en el camino correcto.

2. Apoyo de la comunidad

Buscar apoyo en redes, asociaciones o comunidades es crucial. A menudo, creemos que debemos caminar solos, pero ser parte de un ecosistema más grande es muy beneficioso. Aunque como independientes no formemos parte de una gran compañía, participar en agremiaciones, asociaciones o cámaras de comercio nos hace sentir que no estamos solos. En mi caso, pertenecer a asociaciones de speakers y compartir con colegas que enfrentan las mismas dificultades me brinda ideas y apoyo.

3. El elefante a pedacitos

Queremos abarcar demasiado y, a veces, nos ponemos metas irrealizables. Es importante avanzar gradualmente en los proyectos para evitar la frustración. Si bien puede que no logremos todo lo planeado, cada pequeño avance es significativo. Aprender a manejar las tareas de manera gradual y saber que todo tiene su momento y lugar es clave para el progreso continuo y la motivación.

4. Sea amable consigo mismo

A menudo nos criticamos duramente, cuestionando si estamos en el camino correcto o haciendo lo suficiente. Celebrar pequeñas victorias, cada logro diario y dar gracias por los avances, nos ayuda a mantener una perspectiva positiva. Reconocer que siempre estamos avanzando y contribuyendo hacia nuestras metas es esencial para mantener la motivación.

Conclusión

Recordar estos elementos nos ayuda a poner nuestro emprendimiento en perspectiva y a sentirnos orgullosos de lo que estamos haciendo. Se necesita una personalidad resiliente, con mucha motivación y propósito, para cumplir con nuestros sueños y metas. Sigamos adelante con confianza y determinación, sabiendo que cada paso nos acerca a nuestros objetivos.

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Uno de los mayores desafíos como emprendedores es mantener el foco, enfrentando ideas y oportunidades constantes. La clave está en aprender a decir no, no solo a las propias ideas, sino también a las propuestas externas y distracciones.

Mantener una meta clara y priorizar lo esencial permite avanzar con consistencia. Este enfoque ayuda a evitar la frustración de tareas pendientes y a lograr objetivos alineados con el propósito de su negocio, fortaleciendo la capacidad de ejecución y diferenciación en el mercado.

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Hay quienes dirán que los malos clientes no existen. Difiero profundamente. Los malos clientes sí existen. Aprenda cómo identificarlos para mantenerlos a distancia. Por otro lado, enfóquese en aquellos que realmente tienen futuro. A ellos, entréguese por completo.

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En una reciente conversación con mi amigo Juan Pablo Zuluaga de Mis Propias Finanzas sobre algo que menciona en su libro Ser rico es fácil (y muy jodido), me hizo reflexionar sobre el inmenso poder de nuestros talentos.

Cuando se le preguntó a Warren Buffett cuál era la mejor inversión para protegerse de la inflación, respondió: “Lo mejor que puedes hacer para combatir la inflación es ser excepcionalmente bueno en algo. Los talentos son a prueba de inflación”. Por eso diferenciarnos y potenciar nuestros talentos siempre será el mejor antídoto contra las crisis, la contracción de la demanda y toda serie de vaivenes de los mercados.

Hay productos y servicios, que independiente de la situación económica, los clientes seguirán consumiendo. Si es el mejor cocinero, músico, futbolista, programador, organizador de eventos, vendedor o lo que sea, nunca le faltarán clientes.

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Tres consejos que transformarán su estrategia de negocio. Aprenda a vender valor en lugar de precio, especialícese para destacar en su mercado y diferénciese de la competencia.

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Trabajar por un propósito no solo hace la vida más llevadera, sino que le da un profundo sentido a la cotidianidad. El trabajo es un medio para alcanzar un futuro mágico y maravilloso.

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Descripción del podcast:

Platicamos con David Gómez, especialista en psicología del consumidor, speaker internacional, autor de 7 libros entre ellos Negocios Inmortales, Detalles que enamoran, Bueno Bonito y Carito, entre otros, y entrenador global de Marketing con la ONG norteamericana en donde ha entrenado a más de 150 mujeres en más de 50 países.

Navegamos con David sobre la importancia de la diferenciación y el servicio a tus clientes, a través de diferentes historias de emprendimiento que se han cruzado en la trayectoria de David, nos cuenta sobre la importancia de vender tu producto al cliente adecuado y algunas estrategias de cómo lograr transmitir el verdadero valor de tu producto frente a miles de competidores más en el mercado.

Algunos temas relevantes que tocamos con David son:
1.- La importancia de tener bien definido tu propósito
2.- Nichos vs mercados abiertos
3.- ¿Estás transmitiendo correctamente el valor de tu producto?
4.- Aprendiendo a definir el precio de mi producto
5.- El servicio al cliente como diferenciador

Conoce más sobre David Gómez: linkedin.com/in/davidgomezgomez
Conoce más de Bien Pensado: https://bienpensado.com/

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Dejar atrás el mundo corporativo no es fácil. Sea por decisión propia o de la organización, implica enfrentarse a una nueva realidad para la que no estamos preparados. Son reglas de juego diferentes en un escenario desconocido.

Hay que rápidamente empezar a desarrollar otras competencias, pero sobre todo, ajustar el modelo de pensamiento. El que ha sido emprendedor toda o gran parte de su vida tiene una mentalidad muy diferente a la del empleado corporativo que quiere emprender. Aquí aplica la máxima, “lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allá”.

Tres aspectos que hicieron la diferencia

En mi experiencia, después de trabajar quince años en el mundo corporativo y aventurarme en el 2009 a este proyecto de vida, hay tres aspectos fundamentales que hoy viendo en retrospectiva considero que hicieron toda la diferencia:

(1) Despójese del ego

Suena fácil pero es súper difícil. Todos tenemos ego; especialmente los que salimos del mundo corporativo con cargos rimbombantes de grandes empresas con reconocidos apellidos. Es como si las marcas que representamos definieran nuestra esencia, algo bastante peligroso para la venidera independencia. Creemos que sabemos mucho hasta que pisamos el asfalto y nos damos cuenta que el mundo es infinitamente más grande de lo que creíamos. Nos damos cuenta que éramos una pequeña tuerca de un inmenso engranaje, pero que ahora somos la máquina completa y tenemos que aprender cómo operarla.

Entre más rápido acepte que los cargos, logros y glorias del pasado ya no marcan su futuro y mucho menos quién es, más fácil será emprender el camino con humildad y mucho, mucho, mucho trabajo. Tendrá que remangarse, esperar pacientemente horas a que lo atiendan, y aceptar que habrá gente que lo dejará en visto y no regresará sus llamadas. Así funciona, no es nada personal. Solo tenga relativamente clara su meta (que con seguridad cambiará con el tiempo) y los ojos puestos en el horizonte. Todo va a estar bien.

(2) Construya rápidamente su marca personal

Al no depender ya del gran apellido corporativo, es momento de empezar a posicionar su propia marca, su nombre y apellido. Será la única que lo acompañará de aquí en adelante y a la que usualmente no le prestamos mucha atención cuando estamos empleados, pero que es de total relevancia cuando empezamos nuestro camino de independencia.

En mi caso, lo hice compartiendo información de valor. Desde el primer día escribí artículos en el blog que luego se convirtieron en libros y material para poblar las redes sociales. La gente necesita saber cómo piensa y qué le puede aportar, y el contenido es indudablemente uno de los vehículos más efectivos y sostenibles para lograrlo. Empiece a compartir sus puntos de vista a diestra y siniestra, pero hágalo de manera diferente, desde la humildad, desde el genuino interés de ayudar.

(3) No arranque de cero

Este es probablemente el aspecto más importante, especialmente por el impacto en la rápida generación de dinero. Su mayor preocupación cuando se lance a la independencia después de venir de un salario estable del corporativo y tener una serie de responsabilidades no será la planeación de largo plazo, el posicionamiento que quisiera tener o su estrategia de ventas. Esas cosas llegarán por añadidura. Su principal preocupación y lo que puede ponerlo contra las cuerdas es la falta de dinero, especialmente el flujo de caja. El no tener lo suficiente para cubrir sus actuales responsabilidades puede llevarlo a tomar decisiones apresuradas.

Por eso no empiece de cero, no reinvente la rueda. Está bien crear su propia metodología y posicionar su marca, pero eso tomará tiempo. En el entretanto, represente el producto o servicio de un tercero. De esos que ya tienen las metodologías inventadas, los segmentos en los cuales debe enfocarse, los mensajes que debe comunicar y la forma como prestará el servicio o venderá el producto. No tiene que ser para toda la vida, pero sin lugar a dudas fue lo que en mi caso me permitió empezar a facturar, prácticamente, desde el mes siguiente (Gracias por siempre John Jantsch Duct Tape Marketing).

Vale la pena

Hoy, después de catorce años de haber tomado la decisión, no cambiaría por nada del mundo la satisfacción que conlleva el tocar la vida de los demás. Mientras nuestro propósito esté claro, los caminos van apareciendo. Tendrá muchos tropiezos, pasará aceite, llorará y querrá mandar todo al traste, pero al final, tendrá la entereza y convicción de que es el camino correcto. Solo no aparte la mirada de esa luz que brilla al final, es su propia luz mostrándole el camino. De todo corazón le deseo que sea feliz y que cumpla con su verdadera misión.

La entrada De corporativo a independiente: Cómo hice la transición se publicó primero en Bien Pensado.

El empresario Santiago Botero Jaramillo, CEO de Finsocial y líder de múltiples empresas, conversa con David Gómez sobre los retos, desafíos y aciertos alrededor del emprendimiento y el impacto social.

La entrada Entrevista del empresario Santiago Botero con David Gómez se publicó primero en Bien Pensado.

En este episodio tenemos como invitado a David Gómez, autor de varios libros empresariales, entre ellos los bestsellers Bueno, Bonito y Carito y Detalles que enamoran. David es un obsesionado en que los negocios vendan con dignidad, y esta entrevista nos revelará porque cree firmemente que “Más importante que una venta, es la recurrencia de la venta”, y nos da algunas estrategias para cultivar clientes de por vida

La entrada Club de Emprendedores | El secreto para convertir un cliente eventual en permanente se publicó primero en Bien Pensado.

Sin los aprendizajes de este primer fracaso, no hubiera cosechado los frutos varios años (y libros) después. Facebook Toolbox fue mi primer libro. Cometí muchos errores pero entendí cuál era el camino correcto. Tres lecciones: (1) No todo lo que brilla es oro, (2) Escuchar las señales, y (3) Persistir. La tercera fue la vencida.

La entrada Así fracasé con mi primer libro se publicó primero en Bien Pensado.

Benlewis Gaviria nació en Caracas, pero a muy temprana edad se mudó a San Cristóbal en el estado de Táchira, en Venezuela. Por varios años comercializó productos de la compañía Alimentos Polar (harina, arroz, cervezas, etc.). Todo iba bien, hasta que en el 2015, dadas las insostenibles dificultades políticas y económicas, tuvo que finalmente salir de su país.

Dejando atrás su vida pero con la esperanza de un futuro mejor, decide tomar un nuevo rumbo. Justo después del cierre de la frontera entre Venezuela y Colombia, Benlewis se aventura a pasar por la temida trocha. Después de sortear múltiples dificultades, llega a la ciudad fronteriza de Cúcuta, en el departamento de Norte de Santander, Colombia. Se establece y empieza a probar suerte a diestra y siniestra: monta un negocio de crianza de codornices, luego otro de venta de víveres, después un minimercado y luego venta de azúcar al por mayor, todos con altibajos. Hasta que un buen día le da por incursionar en el negocio de las panaderías.

Empieza la pasión por el pan

Sin experiencia previa pero con toda la actitud, decide montar La Gran Cosecha en una esquina del municipio Los Patios, esperando construir poco a poco su futuro. Dado que desconocía por completo la profesión, contrata a un panadero para que lo apoye. Egipciamente solos, Benlewis y el panadero deciden meterle alma, vida y sombrero al proyecto.

El panadero, que había fracasado en varios intentos de emprender, le aconseja “la mejor” estrategia para poder vender: dar buenos precios. Y así lo hizo. Vendía barato y trataba de dar la mejor calidad posible, dentro de las opciones más económicas disponibles. Los resultados no se hicieron esperar. Se incrementaron las ventas, pero aun mas, se dispararon las dificultades. “Contrataba más personas, pero cuando llegaban los recibos de servicios públicos, el arriendo, el pago de nómina, los gastos de mantenimiento y demás, me di cuenta que entre más vendía, menos ganaba”, me cuenta.

Dos años después se quedó sin nada, quiebra absoluta. “Tenía dos opciones, devolverme quebrado para Venezuela o entender cómo era posible que un negocio que vendía más de un millón de pesos en pan, pudiera quebrarse”, agrega.

El punto de quiebre

Sabiendo de su caso, un amigo le hizo un especial regalo de cumpleaños: un libro. Apenas empezó a leerlo, entendió lo que había estado sucediendo en su panadería: le daba miedo cobrar más.

Hizo algunos ajustes, empezó a promover más las tortas y ahí encontró su diferencial. “Me deshice de los clientes de precio, cambié mi lema a ‘Tortas bien húmedas, de verdad’, y mágicamente pude subir mis precios hasta el 100% en algunas presentaciones y a todos en general les subí más del 50%. En dos meses pasé de vender 10 tortas diarias de COP$18000 (US$6,00) a vender casi 100 de COP$31900 (US$11,00)”, me dice con emoción.

Con este empoderamiento, afloran los cambios. Empezó a devorar libros y todo lo que pudiera aprender sobre estrategias de negocio. Conversaba una y otra vez con sus proveedores sobre lo que sabía que le podían aportar. Remodeló su local y se propuso brindar el mejor servicio de la ciudad.

Cambia la estrategia de negocio

Sería el inicio de una nueva era, porque todo cambio comienza cuando las cosas primero hacen sentido en nuestra mente y en nuestro corazón. Muy poco se había materializado, pero tenía claro el modelo que quería implementar y hacia donde quería ir. Destellos de luz despuntan en el horizonte.

Al preguntarle a Benlewis qué hizo que el negocio se disparara, me cuenta: “Lo primero que cambiamos fue el precio, luego la calidad del producto y el nivel de servicio. Me comprometí a que la gente que nos visitara en nuestro local, pequeño y humilde, se fuera completamente enamorada. Que el producto pasara a un segundo plano. Que la experiencia fuera tan buena que quisieran volver. Empezaron a pagar un precio más alto, pero era porque creábamos una conexión increíble, teníamos un producto de mejor calidad y les dábamos una experiencia distinta”, me explica.

Principales ajustes y principios del nuevo enfoque del negocio:

(1) Atender con amabilidad

El servicio usualmente es un terreno fértil en el que la mayoría de negocios no se esmeran lo suficiente. Benlewis lo identificó rápidamente. “Muy buenos días, bienvenido a La Gran Cosecha, ¿en qué le puedo servir?”, es el mantra de bienvenida en cada punto de venta, complementado de “Gracias por su compra, que vuelva pronto”. Algo sencillo pero escaso en la mayoría de competidores.

(2) Impulsar los domicilios

Mucho antes de la pandemia, Benlewis fue pionero en su región en vender pan a domicilio. “Cuando empecé a poner en el 2015 en mis tarjetas de presentación, ‘Se vende pan a domicilio’, el mismo panadero se reía de mí. Me decía, ‘Jefe, a la gente le gusta ir a la panadería a comprar el pan. No le gusta pedir a domicilio, y mucho menos las tortas. No pierda tiempo y dinero, que estamos bien complicados de plata’. Pero yo tenía claro lo que debía hacer”, me cuenta. En pandemia, llegó a tener 50 domiciliarios y 11 personas atendiendo el teléfono.

(3) Apoyarse en los proveedores

“A medida que fuimos creciendo, los proveedores nos dieron más apoyo. Nos enviaban ingenieros, nos compartían las tendencias, nos mostraban casos de éxito de otros negocios y muchas herramientas más para crecer la empresa”, me dice. Los proveedores tienen el espectro del mercado que ayuda a los clientes a desarrollar sus negocios. Experiencias de todas las latitudes por lo que no requiere reinventar la rueda, una vez más. “Así como hay que tener buenos clientes, hay que tener buenos proveedores. Tienen una experiencia invaluable que te ayuda a crecer”, complementa.

(4) Innovar en productos

El foco de La Gran Cosecha empezó siendo las tortas; pero a raíz del crecimiento, ya no solo ofrecen tortas sino también pan, hojaldres, galletas, merengues y pastelería. Siempre están en búsqueda de ofrecer novedades de temporada, ensayar recetas y sorprender a los clientes con algo fuera de lo normal.

(5) Construir un equipo ganador

Es construir un equipo de fans al interior de la empresa, que respiren la marca y estén comprometidos con la causa. Benlewis siempre busca los mejores profesionales para que hagan parte de sus filas. Cuando se tiene un propósito, cada miembro del equipo vibra con la filosofía y la transmite a los clientes.

(6) Financiar el crecimiento

“Es fácil que te presten si lo que necesitas está por debajo de tu patrimonio; pero si necesitas el equivalente a varias veces tu capacidad de endeudamiento, es otra historia. Hay que ‘venderle’ la empresa a los bancos para que te presten”, me dice mientras levanta el dedo índice de su mano derecha.

(7) Exceder expectativas de servicio

Cuando un cliente hace un pedido y no recibe lo que espera, la empresa no solo responde, sino que va más allá. “Cuando nos equivocamos, por ejemplo, si un cliente pide una torta de chocolate de media libra y le llega una de cuarto de libra, el cliente llama a reclamar. Quien lo atiende no solo le envía una carta muy linda disculpándose, sino que además le manda una torta adicional para resarcir el error. Eso hace que la gente se enamore aun más”, me cuenta.

(8) Hacerse visible

El uso de las redes sociales los ha catapultado. Crea conexión, empatía y cultiva una comunidad de fans (126 mil seguidores en Instagram en enero 2023). Llegan al corazón de la gente al compartir experiencias cotidianas con su equipo de trabajo, mostrando productos e interactuando con la gente. “Este marketing muy natural, sin ser profesional, nos sirve para conectar y sobre todo para vender”, me explica.

(9) No temerle al precio

Entender que el precio no es tan crítico como muchos negocios piensan, hizo toda la diferencia. “El precio es un tabú para los emprendedores. Creemos que para vender hay que vender barato, y eso no es cierto. Si se vende barato no hay forma de diferenciarse”, me dice.

Sembrar para cosechar

En el 2015, cuando inició La Gran Cosecha, eran tan solo dos personas, Benlewis y su panadero, un único punto, y ventas por COP$144 millones (US$51 mil) por año. Al cierre del 2022, La Gran Cosecha cuenta con 250 colaboradores, 13 puntos de venta y COP$25 mil millones (US$5,2 millones) en ventas anuales. Ese es el poder de la persistencia, el foco y el creer en la generación de valor para los clientes. Los planes para el 2023 son abrir múltiples sucursales en Venezuela, México y Colombia.

El éxito de un negocio no siempre está dado por grandes innovaciones que cambian la historia o estrategias fuera de este mundo. Como lo demuestra el caso de La Gran Cosecha, hacer la tarea, tener disciplina, una ejecución impecable, rodearse de un equipo que le ponga el hombro (llámese colaboradores, proveedores o aliados), y nunca darse por vencido, son los únicos ingredientes que necesita. Benlewis llegó buscando un futuro y encontró el infinito. “La vida es como andar en bicicleta. Cuando uno no sabe, le parece muy difícil, pero una vez aprende, recorrer los caminos es muy fácil. Igual pasa con una empresa, cuando uno no encuentra las bases, pueden pasar veinte años y nada. Pero una vez se encuentra el camino, el crecimiento es exponencial”, me dice.

Se trata de actitud y querer salir adelante. “Esto lo he construido con un poco de inspiración, un poco de disciplina y un poco de determinación. Soy una persona promedio, de una familia clase media, con una educación que no terminé, pero con unas ganas infinitas de salir adelante”, me dice con orgullo.

La historia de Benlewis puede ser la historia de cada uno de nosotros. El cielo es el límite. ¿Qué nos detiene?

La entrada La Gran Cosecha: De pan sí vive el hombre se publicó primero en Bien Pensado.

La esencia de la diferenciación es darle una razón a clientes y prospectos para que adquieren nuestro producto en lugar de otra opción. Incluso si esa otra opción no es una marca competidora sino simplemente abstenerse porque considera que no lo necesita. (Relacionado: ¿Diferenciarse de quién?).

Por más desarrollada que esté una categoría, siempre hay oportunidades de diferenciación, siempre existe un ángulo que podemos explorar para posicionarnos distinto, aunque aparentemente vendamos “lo mismo”.

Diferenciación en el mundo de las velas

Hay tantos tipos de velas como formas de utilizarlas. Pueden ser funcionales (para iluminar), decorativas (para adornar), profundas (para meditar), románticas (para una velada), relajantes (para un masaje), religiosas (para la Virgen) o aromáticas (para que huela rico). Mismo producto, múltiples significados.

Book & Magia se apalanca precisamente en eso, en las historias detrás, en la correlación que sus velas pueden tener con las experiencias y los espacios en los que la gente consume el producto. (Como el enfoque de La Librería de Ana y sus cajas lectoras).

Su diferencial consiste en asociar su producto, velas artesanales veganas (a base de cera de soya), a un momento específico de disfrute, la lectura. Es posicionar sus aromas de acuerdo al tipo de lectura con el que puede acompañarse. Algo así como los vinos con los tipos de carnes, es pegar el producto a otro producto con mayor frecuencia de ocurrencia para incrementar la deseabilidad. Es decir, probablemente es más frecuente leer que encender una vela. Entonces, ¿qué tal si la vela acompaña la lectura? Desde este punto de vista atrae dos segmentos de clientes: los que tienen el hábito de encender velas y los que disfrutan de un espacio de lectura.

Oportunidad para intensificar una experiencia

Todo empezó cuando su fundadora, Ximena Taba, disfrutaba de una lectura en la cual se hace una descripción muy detallada del olor del personaje principal, lo que empieza a transportarla. Y se pregunta qué pasaría si pudiera recrear esas historias en aromas. Así nace el concepto de crear velas literarias.

La definición de los aromas parte de una visualización y recreación imaginaria del libro o el personaje. Ximena se pregunta, de acuerdo al carácter del protagonista, el entorno en el que se desarrolla la historia o lo que representa en el imaginario colectivo, a qué debería oler, qué aromas exaltarían esa percepción.

¿Con qué aroma asociaría a Thor?

¿A qué olería el mundo de El Principito?

¿Y la esencia de Frida Kahlo?

Los aromas evocan recuerdos y cuentan historias

Al especializarse en libros y temáticas, pueden utilizar los aromas para recrear situaciones, contextos y sentimientos asociados a cada una de las historias. De hecho es una forma diferente de posicionar un aroma. Haga el ejercicio, piense en cada una de las siguientes historias y trate de relacionarla con su respectivo aroma.

Al darle un significado al producto incrementa su percepción de valor. No es una vela, es una experiencia, un viaje mágico. Es el diseño de un entorno. Es lo que las cosas representan para las personas lo que les da su valor y significado.

¿Cómo aplicarlo a su negocio?

La diferencia no está en lo que vendemos sino en cómo lo vendemos. Las cosas no son cosas, son las historias que llevan dentro.

• Asocie su producto a un concepto, dele personalidad, visualícelo y proyéctelo. Empaquete su negocio.
• Cuente historias. Desde el origen del negocio hasta situaciones reales de clientes, las historias conectan. Compártalas en cada uno de sus vehículos de comunicación, desde el empaque.
• “Productice sus servicios“. Vuelva tangible lo intangible. Permita que sus clientes y prospectos se proyecten utilizando o consumiendo su servicio.

El darle significado y un concepto a lo que vendemos, lo aleja del mundanal ruido y crea un posicionamiento atractivo y único.

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Estamos acostumbrados a celebrar grandes acontecimientos como la adquisición de una nueva cuenta, el lanzamiento de un producto o el cumplimiento de un aniversario. Sin embargo, cuando se trata de pequeñas victorias, no somos tan efusivos. Celebre con su equipo esas metas volantes que le validan que van en el camino correcto y que los hace sentirse orgullosos del esfuerzo realizado.

La entrada Celebre pequeñas victorias se publicó primero en Bien Pensado.

El pasado 31 de enero tomamos una difícil decisión: renunciar a la mitad de nuestras redes sociales. Fue duro reconocer que nuestra presencia en ciertos canales simplemente no generaba mucho valor y que para estar mal era mejor no estar.

Esto nos llevó a una reflexión más profunda del papel que cumplen las redes en las compañías y la misión que para cada uno tiene, independiente de la red, el tipo de mercado que atiende, o el producto o servicio que ofrece.

¿Para qué tenemos las redes sociales?

Las redes pueden cumplir múltiples objetivos, donde dependiendo del tipo de negocio y la naturaleza del contenido, buscará uno o varios de los siguientes:

Darse a conocer: Para muchos negocios, especialmente emprendimientos, las redes son el espacio propicio para contarle al mundo de su iniciativa. Partiendo del principio de que muchos clientes potenciales no saben que un producto existe; las redes son una forma relativamente rápida y accesible de exponerse y hacerse visible para prospectos calificados.

Generar confianza: La confianza es el prerrequisito de una venta. El cliente va avanzando en un proceso de reconocimiento y confianza. El agrado y la confianza la construyen el tipo de publicaciones, la calidad del contenido, los comentarios de otras personas y la frecuencia de aparición. La frecuencia genera familiaridad, la familiaridad genera confianza y la confianza genera ventas.

Vender: Desde marketplaces hasta compras directas, las redes permiten generar transacciones comerciales de diferente índole. Son una vitrina óptima para conectar con clientes de todas las latitudes.

Permanecer en el radar: Un cliente comprará cuando esté listo para comprar, no cuando usted esté listo para vender. Esto implica que alguien puede tomar la decisión en un mes, en seis o en uno o dos años. Mientras tanto su marca continuará exponiéndose, permaneciendo en el radar para ser la primera opción cuando sea el momento.

Apoyar la posventa: Las redes también son un canal para acompañar al cliente en la etapa posterior a la compra. No solo para identificar necesidades de nuevos productos sino también para realizar seguimiento.

Desde esta perspectiva, las redes sociales están presentes en todas las etapas del Customer Journey, siempre enviando un mensaje que construye sobre el posicionamiento deseado.

Liderar una comunidad

En últimas e independiente del objetivo (trabaja en todos de manera simultánea para diferentes clientes y prospectos); estar presentes en una red significa una gran responsabilidad: liderar una comunidad.

Liderar significa establecer las pautas para una continua, fluida y significativa conversación sobre temas afines a su audiencia, de manera que genere interés, interacción y una relación (idealmente) de largo plazo.

Implica establecer los ejes de contenido que sean consecuentes con las expectativas de la comunidad y que aporte valor a sus miembros de manera consistente (informando, entreteniendo, interactuando). Seguir una marca o una persona en redes genera una expectativa. Con base en la historia de publicaciones y el comportamiento de la comunidad (contenidos previos, frecuencia de publicación, número de seguidores, formatos de publicación, respuestas dadas a los comentarios, etc.), un seguidor potencial decide seguirnos o no. Así es como el seguidor establece una expectativa respecto al líder de dicha comunidad.

El que tiene tienda que la atienda

Dicho lo anterior, en Bien Pensado hicimos la siguiente reflexión para las doce cuentas: ¿Estamos cumpliendo con la expectativa de nuestra comunidad?, ¿estamos realmente liderando una conversación o simplemente “arrojando” información?, ¿respondemos oportunamente a cada interacción?, ¿diseñamos contenidos pensando en los perfiles de cada red y el formato que se consume habitualmente?

Después de un honesto acto de contrición, nuestra conclusión fue que en algunas redes definitivamente no estábamos cumpliendo con nuestra misión, y que adicionalmente no teníamos la capacidad operativa de atender a todas y cada una como se debería. Ahí fue cuando decidimos, con mucho dolor, cerrar seis de las doce redes sociales que teníamos (seis mías y seis de la empresa), muchas de ellas con más de una década de presencia. Pero como dice el dicho, “El que tiene tienda que la atienda”.

Así quedó el inventario de redes (con número de seguidores al 31 de enero):

1. Facebook Bien Pensado (183,7 mil)
2. LinkedIn Bien Pensado (5,1 mil) -cerrada-
3. Twitter Bien Pensado (11,7 mil) -cerrada-
4. YouTube Bien Pensado (21,1 mil)
5. Telegram Bien Pensado (660) -cerrada-
6. Pinterest Bien Pensado (2,7 mil) -cerrada-
7. Facebook David (4,8 mil)
8. Instagram David (25,8 mil)
9. LinkedIn David (11,0 mil)
10. Twitter David (3,1 mil) -cerrada-
11. TikTok David (43) -cerrada-
12. Pinterest David (337 como observador)

Renunciamos a una “audiencia” combinada de miles de personas, que realmente no eran audiencia porque la interacción era prácticamente nula. Y así es como hay que verlo. O generamos o no generamos valor, esa es la pregunta.

Y así nos despedimos:

Decidimos quedarnos donde pudiéramos generar valor: contenido específico, frecuencia de publicación, variedad de formatos y capacidad de gestión; todo apoyado en una minuciosa programación y un plan de vuelo maestro (calendario editorial por red, formato y frecuencia) que nos garantizara estar bien todo el tiempo.

Es cultivar una relación

Si participar en redes es cultivar una relación, ¿debería usted también hacer un acto de contrición? ¿Está liderando y conversando realmente con su comunidad? No es estar por estar, es estar bien. No hay que estar en todas partes ni en la red de moda porque “todos” están ahí. Hágalo relevante para usted y para su audiencia.

Entre ser relevante para algunos o indiferente para la inmensa mayoría, escoja la relevancia. Será más significativo. No mida el éxito de sus redes por el número de seguidores, mídalo por la conexión que logra con los que están. Por el cuidado que tiene por ellos, por cultivar de una relación de largo plazo. Si piensa de esa manera, lo premiarán con su lealtad, pues recuerde, la venta es la consecuencia de servir.

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¿Debería diseñar para los demás o diseñar pensando en lo que para usted es importante?

Cuando creamos algo (un emprendimiento, un producto o un nuevo proyecto) pensando solamente en lo que a la gente le puede gustar o en algo “que sea negocio”, corremos el riesgo de desconectarnos y salir con algo estándar, más de lo mismo.

Los procesos de creación son íntimos y personales

Procesos que llevan implícitos nuestra filosofía, principios, creencias y valores. Y cuando se crea desde adentro y no desde afuera, terminamos atrayendo a aquellos para quienes eso es importante.

Nos volvemos relevantes para un grupo de personas que no se sienten identificadas con los enfoques genéricos de otros y que quieren hacer parte de algo más grande. Puede que no sean cientos de miles, pero serán una legión de apasionados defensores de la causa, y eso, es mucho más valioso.

Cree para usted y atraerá a los demás

El premio por ser diferente es ser relevante para alguien. Los negocios exitosos no son aquellos que quieren ser todo para todo el mundo, sino aquellos que se vuelven indispensables para algunos.

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A raíz del lanzamiento del libro Negocios Inmortales en septiembre del 2020, entrevistamos 25 gladiadores de diferentes países y sectores económicos que nos demuestran que siempre es posible seguir adelante.

Este es un recuento de esas entrevistas, para nunca perder de vista que siempre hay oportunidades y que el sol sale todos los días. Estos 25 negocios son una gran inspiración para creer en la inmortalidad.

1. Todo Arreglos (sastrería a domicilio)

Todo Arreglos reinventó el servicio de sastrería. “Si Mahoma no va a la montaña, la montaña va a Mahoma” es la filosofía de Julio Flórez. Después de 27 años de tener su sastrería en Bogotá, decidió cerrar y ofrecer exclusivamente servicio a domicilio. Una estrategia apalancada en plataformas digitales que le ha dado excelentes resultados.

Fecha entrevista: Sep. 11, 2020

2. Don Al empanadas (oda a la empanada)

Al verse enfrentados al inminente cierre de su negocio de más de 30 años, don Alberto y su hijo Juan David crearon una estrategia distinta: montarse en redes sociales, ampliar el portafolio, rediseñar la marca y sus empaques y prestar servicio a domicilio. Lograron quintuplicar el negocio y llegar a nuevos canales. Esta es la historia de Don Al empanadas.

Fecha entrevista: Sep. 18, 2020

3. Margarita Pizarro (wedding planner)

“Si la vida te da limones, haz limonada”, ha sido siempre el mantra de Margarita Pizarro. Adaptando y transformando continuamente su modelo de negocio, logró seguir adelante, ensayar nuevos caminos y reconfigurar con éxito su gran pasión: hacer a sus clientes felices en el día más especial de sus vidas.

Fecha entrevista: Sep. 25, 2020

4. Ethikos Global (ética corporativa)

Ingrid Gamboa y su compañía Ethikos Global en Guatemala brinda herramientas a las empresas para el manejo adecuado de la ética corporativa. Con avanzadas plataformas y cuidadosos procesos, puede detectar anomalías y ahorrarle cientos de miles de dólares a sus clientes. Con este expertise desarrolló otras línas de negocio para servir a las compañías desde otros ángulos.

Fecha entrevista: Oct. 2, 2020

5. JJ Stars (academia de baloncesto)

Giovanni y su equipo lograron lo impensable: mantener la pasión con los estudiantes de su escuela de baloncesto, cuando ni siquiera podían verse ni estar al aire libre. Fuente de inspiración para nuevos productos, creación de comunidad y proyección internacional. JJ Stars es un ejemplo de que las dificultades nos muestran prometedores caminos.

Fecha entrevista: Oct. 9, 2020

6. One Way Pizza (pizzería que une corazones)

Juan Pablo Campuzano sabe que su negocio es mucho más que vender pizza: es un medio para conectar a las personas, aun en los momentos más difíciles. One Way Pizza se convirtió en el mensajero de la amistad y el amor. Con emotivos mensajes, dieron alegría y unión aun en la distancia.

Fecha entrevista: Oct. 16, 2020

7. La librería de Ana (una experiencia de lectura)

Ana y Mario son unos apasionados no solo por la lectura, sino por orientar a sus clientes para que disfruten de maravillosas historias. Tienen muy claro que las personas compran mucho más que un libro, compran una experiencia de lectura. Íntima, silenciosa, profunda e inspiradora. Para recrearla crearon las cajas lectoras, un kit de experiencia que se ha convertido en un ícono de la librería. Esta es la historia de La Librería de Ana.

Fecha entrevista: Oct. 23, 2020

8. Innana Swimwear (vestidos de baño)

Stephanie Gregory tiene clara su misión: empoderar a las mujeres para que se sientan felices con sus cuerpos. Para eso lleva años promoviendo su línea Innana Swimwear, trajes de baño en tallas grandes. Una muy exitosa estrategia fue convertir el pago a plazos en una ilusión y un viaje hacia el futuro. El 2020 fue uno de sus mejores años en ventas por una razón: pensar en la gente.

Fecha entrevista: Nov. 4, 2020

9. Marco Centro de Belleza (estilista)

Marco Gómez nunca perdió de vista lo más importante, lo que diferencia un negocio de otro: el cuidado por sus clientes. En medio de las dificultades convirtió a Marco Centro de Belleza en el proveedor incondicional para su comunidad. Con el apoyo de su equipo de trabajo entendió lo que significa diversificar.

Fecha entrevista: Nov. 13, 2020

10. Eyespop (paletas con ojos)

Karla Molina sabe que sus productos son solo un medio para un fin superior: llevar alegría. Eyespop no solo es original en su concepto, sino que desarrolló una novedosa idea para crear experiencias en el hogar, el juego de emprendimiento para niños. Una divertida forma en la que los niños montan su tienda de helados en casa para vender a sus padres con todo lo necesario.

Fecha entrevista: Nov. 20, 2020

11. Finsocial (Fintech de soluciones crediticias)

Santiago Botero siempre ha tenido claro que el objetivo de Finsocial es brindar un apoyo a sus clientes, especialmente cuando más lo requieren. Su agilidad para leer las necesidades y desarrollar productos adaptados es uno de sus grandes diferenciales.

Fecha entrevista: Nov. 27, 2020

12. Gorras y camisetas La Teja (prendas con significado)

A Alex Jourdan le brota creatividad e imaginación por los poros. No sabe lo que es quedarse quieto y dejar de inventar. Su espíritu emprendedor lo ha llevado a tomar decisiones que otros ni soñarían. Innovar, crear, transformar y ser significativo para los clientes es la vocación de La Teja.

Fecha entrevista: Dic. 4, 2020

13. Diana Zapata (fisioterapeuta)

La vocación por el servicio y la dedicación a sus pacientes, ha convertido a Anael Terapias en un negocio inmortal. Brindando información útil, recomendaciones y ejercicios para cada necesidad del paciente, Diana siempre está a su lado cuando la necesitan. Su obsesión por estudiar y descubrir nuevas formas de ayudar diferencian su práctica profesional.

Fecha entrevista: Dic. 11, 2020

14. Arepería La Ocañerita (comida típica)

Sergio Yaruro nunca pensó que se dedicaría a la cocina. Habiendo trabajado toda su vida en la industria petrolera, encontró en la arepa su gran pasión. Arepería La Ocañerita tiene una enorme variedad de opciones y sorprende a sus comensales cada día con nuevas preparaciones.

Fecha entrevista: Feb. 2, 2021

15. Gimnasio Powerclub (acondicionamiento físico)

Eduardo Otero desde Guayaquil nos cuenta cómo fue adaptando su Gimnasio Powerclub para responder a las nuevas y cambiantes necesidades de sus clientes. Creativas opciones como entrenamiento al aire libre le permitieron seguir adelante con su proyecto.

Fecha entrevista: Feb. 9, 2021

16. Torre de Cali Plaza Hotel (todos para uno…)

Las soluciones más creativas vienen de las dificultades. Para minimizar el impacto económico de los empleados, Enrique Villa y su equipo diseñaron una estrategia ganadora: prestar los servicios que habitualmente eran para el mismo hotel, ahora a los vecinos de la ciudad. Así fue como el Torre de Cali Plaza Hotel desafió a la muerte y salió avanti.

Fecha entrevista: Feb. 16, 2021

17. Química Ecológica Colombiana (insumos para artes gráficas)

Carlos Quintero, como líder comercial de la compañía, llevó al equipo de Química Ecológica a descubrir nuevas posibilidades con sus clientes y a adaptar la estrategia de ventas para prestar el mejor servicio posible al mercado, una gran fuente de diferenciación.

Fecha entrevista: Feb. 23, 2021

18. Maye Rodríguez (fotógrafa)

El especializarse en fotografías para bebés y darle valiosos tips a sus clientes, le han permitido a Maye Rodríguez crecer su negocio en diversos frentes. La generosidad que irradia al compartir su conocimiento se le devuelve con creces en su práctica profesional.

Fecha entrevista: Marzo 3, 2021

19. Don Humbe Café (apasionados por el café)

De ser productores por más de dos décadas, Claudia y Martin empezaron a incursionar como comercializadores de su propia marca. Un escenario completamente diferente pero que les abrió múltiples puertas. Esta exploración ha permitido a Don Humbe Café enfocarse en los clientes que aprecian su propuesta de valor.

Fecha entrevista: Marzo 10, 2021

20. Carol Inspire & Create (insumos para bisutería)

A través de su canal de YouTube y múltiples plataformas, Carol Inspire & Create educa y capacita en distintas técnicas para crear innovadores diseños. Tienen claro que para generar demanda hay generar valor, dar ideas y apoyar a quienes utilizan sus productos.

Fecha entrevista: Marzo 17, 2021

21. M Detalles y Momentos (organización de eventos)

Desde México, María Lupita y Mariana nos cuentan el detrás de cámaras que hizo que M Detalles y Momentos, un negocio que nació en la pandemia, florezca con sus clientes. Una interesante historia de cómo estas tres primas decidieron montar su empresa de eventos y celebraciones en medio de las dificultades.

Fecha entrevista: Marzo 24, 2021

22. Kontiki Expeditions (yate y expediciones de lujo)

Kontiki Expeditions es una compañía dedicada al turismo de lujo. Con su yate recorre las costas del Ecuador brindando a turistas extranjeros experiencias típicas y tradicionales de la región. Cada detalle es cuidadosamente diseñado para causar una impresión imborrable.

Fecha entrevista: Abril 14, 2021

23. Más Brownie (browniesería)

Ana María y Daniel empezaron vendiendo brownies en la universidad, organizaron una red de amigos para que distribuyeran en otras universidades y poco a poco fueron avanzando hacia la construcción de un sueño. Algo que empezó como un negocio ocasional se convertiría en Más Brownie, una próspera empresa que a través de la innovación y una agresiva estrategia de comercialización ha crecido superando todas las adversidades.

Fecha entrevista: Abril 28, 2021

24. Plus Comercial (comercialización de alimentos)

Carlos Vásquez lleva más de 20 años en la industria de alimentos en España. Identificando proveedores en cualquier parte del mundo, Plus Comercial abastece a sus clientes de especiales insumos. Experto en conseguir lo que cada cliente necesita, siempre está a la vanguardia en las tendencias alimentarias.

Fecha entrevista: Mayo 19, 2021

25. Parapente Chicamocha (vuelos en parapente)

Su oficina es el segundo cañón más grande del mundo. El majestuoso cañón del Chicamocha ubicado en Santander, Colombia, es donde Sergio Gutiérrez pasa sus días viendo el mundo desde el aire y brindando vuelos fascinantes para miles de turistas. Para quienes “tener los pies en la tierra” no es lo suyo, Parapente Chicamocha es lo más parecido al vuelo de Ícaro.

Fecha entrevista: Junio 16, 2021

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Desde el 2015 he tenido el honor de apoyar a 195 mujeres empresarias de 75 países en los 5 continentes. Como entrenador global de marketing y ventas para la ONG estadounidense Vital Voices, es un orgullo apoyar la causa: Invest in women. Improve the world. En esta serie de entrevistas compartimos y exaltamos el trabajo de estas inspiradoras mujeres.

Genet Kebede es la fundadora y CEO de Paradise Fashion, una compañía que por casi 30 años ha puesto los textiles de Etiopía en el mapa mundial. Uno de sus grandes diferenciales es la obsesión por lo que llama “moda ética”, un proceso natural para el tratamiento de la seda.

En esta entrevista con Genet conversamos de los siguientes temas:

• Cómo el tejido a mano, esencia misma de la cultura etíope, dio origen a la empresa.
• Qué significa “moda ética” y qué implica en el proceso de recolección de seda.
• Principales aprendizajes en el proceso de exportar al mercado norteamericano.
• Lecciones sobre cómo ha sorteado las dificultades de la pandemia para seguir adelante.
• Qué hubiera hecho diferente si volviera a empezar con la empresa 30 años atrás.
• Qué es lo más maravilloso de Etiopía.

Conozca más de Genet Kebede y Paradise Fashion.

La entrada Voices of the World: Genet Kebede desde Etiopía se publicó primero en Bien Pensado.

Desde el 2015 he tenido el honor de apoyar a 195 mujeres empresarias de 75 países en los 5 continentes. Como entrenador global de marketing y ventas para la ONG estadounidense Vital Voices, es un orgullo apoyar la causa: Invest in women. Improve the world. En esta serie de entrevistas compartimos y exaltamos el trabajo de estas inspiradoras mujeres.

Beatriz B. Alves es la fundadora y CEO de BR Goods, compañía especializada en la producción y comercialización de cortinas para cubículos en hospitales, entre muchos otros productos. Con una gran diferenciación en tecnología (materiales que retardan el fuego y repelen hongos, microbios y virus), atiende más de 2300 hospitales en Brasil y exporta a otros 10 países.

En esta entrevista nos comparte grandes experiencias. Por ejemplo, cómo logró producir e instalar en tiempo récord 7300 cortinas para los Juegos Olímpicos de 2016; así como la importancia de enfocarse en el tipo de cliente que aprecia los diferenciales (por más tentadores que luzcan otros segmentos), entre otros aprendizajes.

Con Beatriz conversamos en esta entrevista de los siguientes temas:

• Complejidades que conlleva atender una amplia red de hospitales y las características que tiene este tipo de cliente.
• Juegos Olímpicos Brasil 2016: Consideraciones logísticas y de planeación para cumplir con un proyecto “titánico” con altísima presión de tiempo.
• ¿Cómo capitalizar varios diferenciales, además de la tecnología propia del producto?
• ¿Cómo identificar y lograr diferenciar un buen cliente de otro que no encaja?
• ¿Cómo renovar y evolucionar los diferenciales en un mercado tan competido a nivel internacional?
• Planes para el futuro y cómo apalancar el crecimiento.

Conozca más de Beatriz Alves y BR Goods.

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Desde el 2015 he tenido el honor de apoyar a 195 mujeres empresarias de 75 países en los 5 continentes. Como entrenador global de marketing y ventas para la ONG estadounidense Vital Voices, es un orgullo apoyar la causa: Invest in women. Improve the world. En esta serie de entrevistas compartimos y exaltamos el trabajo de estas inspiradoras mujeres.

Joanina es la Fundadora y CEO de Rojo Beauty, una compañía en Madagascar cuya principal misión es ayudar a mujeres de escasos recursos en diferentes regiones del país para que puedan acceder a la educación. Para ella, es más que una empresa, es Beauty on a mission (belleza con una misión).

Su red de emprendedoras comercializan productos de belleza y artesanías locales, como una forma de generar ingresos sostenibles, en un país con grandes desafíos económicos y sociales. Con una penetración de internet de alrededor del 10%, su principal estrategia de marketing es el voz a voz.

Mi conversación con Joanina gira alrededor de los siguientes temas:

• Rojo es una palabra en idioma malgache (no es rojo como en español). ¿Qué significa Rojo Beauty?
• ¿Cuándo comenzaste tu empresa y por qué? ¿Cuál fue ese momento de inspiración en el que dijiste que querías hacer esto?
• Identificaste que comercializar productos de belleza era una forma de ayudar a las mujeres para que se ayudaran a sí mismas. No era darles dinero, sino enseñarles cómo comercializar los productos y usarlo para que pudieran apoyar su educación. Para saber un poco más sobre la empresa y esta iniciativa, ¿cuáles son los productos que vendes y cómo los comercializas para que estas mujeres de las poblaciones rurales puedan mantenerse a sí mismas?
• ¿A través de qué medios comercializas los productos?
• No vendes un producto sino una misión, la historia detrás de la empresa. ¿Dirías que tus clientes o los usuarios finales compran tus productos no solo porque funcionan y la calidad que tienes, sino porque tienen un significado y para apoyar la causa?
• Para apoyar tu misión y generar impacto social, has desarrollado una nueva línea de productos, artesanías. Cuéntanos un poco sobre eso. ¿Cómo creas una nueva línea y cuál fue el proceso?
• ¿Cuáles son los principales desafíos a los que te enfrentas como empresa social en Madagascar?
• La penetración de internet en Madagascar es alrededor del 10%. ¿Cuáles son las formas que utilizas para promocionar tu empresa y tus productos?, ¿cómo le haces saber a la gente acerca de Rojo Beauty, ya que Internet no es necesariamente un vehículo para hacerlo?
• ¿Cuáles son los planes para el futuro? ¿A dónde te proyectas ir desde aquí?
• ¿Qué recomendarías a otras personas que buscan generar un impacto social?, ¿cuáles son esos aprendizajes que has tenido?
• Cuéntanos un poco sobre tu maravilloso país, Madagascar. ¿Qué es lo que más amas de tu país?
• Si alguien quisiera apoyar tu causa o ponerse en contacto contigo ¿dónde pueden contactarte?

La entrada Voices of the World: Joanina Razafindrakoto desde Madagascar se publicó primero en Bien Pensado.

Juan Pablo Zuluaga, co-fundador de Mis Propias Finanzas, la reconocida plataforma que brinda herramientas de educación financiera, entrevista a David Gómez acerca de su libro Negocios Inmortales. Tips, ideas y ejemplos para preservar la salud financiera de nuestros negocios.

La entrada Entrevista: Cómo vender de manera rentable en tiempos difíciles se publicó primero en Bien Pensado.

A jugar en el emprendimiento narra la historia de dos hermanos que construyen un emprendimiento desde cero con el apoyo y las lecciones de sus abuelos. Nunca es temprano para empezar.

Con mi gran amigo Gabriel Vallejo entrevistamos a sus autores, Luis Buitrago (@elsecretoparaemprender) y Carolina Pedroza, apasionados por el emprendimiento. Divertidas historias y muchas experiencias para que los niños se animen a emprender.

La entrada Emprendimiento para niños: Libro “A jugar en el emprendimiento” se publicó primero en Bien Pensado.

Desde el 2015 he tenido el honor de apoyar a 195 mujeres empresarias de 75 países en los 5 continentes. Como entrenador global de marketing y ventas para la ONG estadounidense Vital Voices, es un orgullo apoyar la causa: Invest in women. Improve the world. En esta serie de entrevistas compartimos y exaltamos el trabajo de estas inspiradoras mujeres.

En esta entrevista, Natalia Redko, Directora General de Lac Santé, una compañía de cosméticos y productos para el cuidado corporal basada en Ucrania, Europa del Este. Desde la creación de su empresa en el 2006, sus productos utilizaban como principal ingrediente el barro mineral de la región de Crimea al sur del país, junto al Mar Muerto. El posicionamiento de Lac Santé (que en francés significa lago de la salud), sus productos y estrategia de marketing estaban basados en el lodo de Crimea.

Todo iba muy bien hasta que en el 2014 Rusia anexa la región de Crimea, perdiendo Ucrania el acceso a esta zona rica en barro mineral. Y como lo que no nos mata nos fortalece, Natalia empezó a rediseñar toda su estrategia comercial. Identificó fuentes de suministro de lodo local, desarrolló nuevas líneas de producto para disminuir la dependencia del barro, rediseñó empaques y cambió todo su modelo de negocio; desde el posicionamiento de la marca hasta el tipo de cliente al cual atendía.

Estos y otros detalles son los que nos cuenta Natalia en esta entrevista. Algunos temas sobre los que conversamos son:

• ¿A qué se dedica la compañía y cuáles son los productos que comercializa?
• Al Crimea ser anexada por Rusia, ya no pudiste abastecerte del lodo de esta región y tuviste que redefinir el modelo de negocio. ¿Cómo te adaptaste para seguir adelante?
• Uno de los cambios en tu estrategia es un enfoque más preciso hacia el mercado. ¿Esto significa nuevos segmentos de clientes? ¿Qué ajustes ha realizado?
• Uno de los desafíos que has tenido son las objeciones de precio. ¿Cómo las has manejando?
• Una premisa en ventas es que tu producto es más significativo para un tipo específico de cliente. ¿Para quién es significativa la marca Lac Santé? ¿Quién es tu cliente ideal?
• Hay un dicho: “Ventas es vanidad, utilidad es sanidad, caja es realidad”. ¿La pandemia ha cambiado el enfoque de tu negocio más hacia la rentabilidad?
• Como una forma de diferenciarte, te has enfocado en la cosmética natural. ¿Qué significa y por qué es un diferencial?
• ¿Cuáles son tus planes para el futuro?
• Finalmente, me encantaría conocer más sobre tu país. ¿Puedes contarnos cómo es Ucrania?, ¿qué es lo que más te gusta de tu país?

Para conocer más de Natalia y Lac Santé visite:

• Página de la empresa: Lac Santé
• Facebook: Natalia Redko, Lac Santé
• Instagram: Lac Santé

Esta entrevista hace parte de la serie Voices of the World. Inspiradoras historias de mujeres empresarias alrededor del mundo.

La entrada Voices of the World: Natalia Redko desde Ucrania se publicó primero en Bien Pensado.

El emprendimiento es un camino complejo, duro y extenuante, pero sin lugar a dudas, gratificante. Sin embargo, también creo que no es la única opción para ganarse la vida o cumplir con nuestro propósito en este mundo.

La razón por la que muchos iniciamos un negocio es porque queremos plasmar en él nuestra filosofía. Nos apasiona algo, tenemos una misión detrás, como una fuerza interna para llevar a la realidad un propósito. No obstante, al pensar cuál es la mejor forma de cumplir con dicho propósito o misión de vida, es importante entender que el emprendimiento es un camino, pero no el único.

Podemos ayudar desde diferentes frentes

Claro, el emprendimiento es una forma, pero también se puede ayudar mucho desde la empresa privada como empleado, desde una organización social o como funcionario de una entidad pública. Hay muchos roles en nuestra sociedad que nos permiten contribuir con lo que queremos hacer, con nuestra misión y con nuestro sueño. Por ejemplo, desde la educación o manejando programas de alto impacto; colaborando o apalancándonos desde los gremios u otros frentes. Podemos montarnos en hombros de gigantes para impactar aun más.

Muchos emprendedores que deben emplearse de nuevo, experimentan una gran frustración. Sienten que fracasaron, y no hay tal. Simplemente es trabajar en nuestra misión desde otro frente (en la mayoría de los casos con más recursos para poder ayudar a más gente).

¿Desde dónde podemos lograr más impacto?

La pregunta de fondo es, ¿qué queremos hacer con nuestra vida?, ¿qué nos inspira para el trabajo que realizamos?, y ¿para qué lo hacemos? Desde ese punto de vista, podemos impactar desde distintos roles. Si estamos enfocados en generar valor y construir lo que realmente nos apasiona, hay muchos caminos.

El mundo no se divide en independientes y empleados. Todos empujamos buscando generar un impacto; cada uno desde su frente, cualquiera que este sea. Y lo digo porque me aterra ver algunos “exitosos iluminados” que proclaman la verdad revelada, al estilo: “Tienes que ser tu propio jefe y dejar atrás las ataduras”, o “Puedes ser feliz y multimillonario”. La única magia que existe es la que llevamos dentro; no la de los falsos profetas. Cada cosa tiene su momento, su espacio, su forma y su razón de ser. Tenemos una misión y lo importante es lograrla, desde la posición que sea; sin rótulos.

El emprendimiento es un camino, pero no el único

Es muy loable el que lucha desde otros frentes distintos al emprendimiento; para que sigamos adelante como sociedad. Hay héroes en cada esquina y en cada trabajo. No todos tenemos que ser emprendedores para dejar este mundo un poco mejor. No importa lo que haga, solo tiene que inspirar y movilizar a los demás.

No creamos que el emprendimiento es la única solución. Por supuesto, es maravilloso; pero hay otras plataformas que en algún momento de nuestras vidas, también podemos considerar o incluso retomar. Si por alguna razón debe abandonar o poner en pausa su sueño de independencia, no es tan grave. El mundo lo espera con toda su valentía y pasión; desde otro frente, igualmente bienvenido.

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Desde el 2015 he tenido el honor de apoyar a 195 mujeres empresarias de 75 países en los 5 continentes. Como entrenador global de marketing y ventas para la ONG estadounidense Vital Voices, es un orgullo apoyar la causa: Invest in women. Improve the world. En esta serie de entrevistas compartimos y exaltamos el trabajo de estas inspiradoras mujeres.

Maria Ronna Luna es la CEO de Greenhouse Studio, una agencia de comunicaciones en Fiji, que diseña campañas de marketing para diferentes organizaciones en la región del Pacífico. Su misión es inspirar el cambio a través del storytelling. Cada una de las piezas que diseña su agencia inspira acciones, transforma conductas y genera conciencia. En esta entrevista exclusiva nos cuenta su historia y cómo ella y su equipo se han convertido en agentes de cambio.

Estas son las preguntas que le hago a Ronna en la entrevista:

• ¿Por qué empezaste tu agencia?, ¿por qué tener una agencia para ayudar a las empresas a comunicarse mejor?
• El nombre de tu empresa, The Greenhouse Studio, tiene un simbolismo, ¿qué significa?
• ¿Cómo inspiras a la gente a cambiar?, ¿cuál es la fórmula mágica?
• Trabajas con un tipo de cliente muy específico, ¿cómo identificas quién es tu cliente ideal?
• Te especializas en compañías con comunicación de sentido social, ¿dirías que  ese es tu principal diferencial?
• ¿Qué cultura tiene en tu organización y cómo has logrado construirla?
• ¿Cómo podemos encontrar un propósito en lo que hacemos?, ¿cómo lo encontramos en lo cotidiano?
• ¿Es posible trabajar en lo que se ama y no en lo que toca, según la realidad de cada país?
• ¿Cómo es Fiji?, ¿cuál es la cultura del bula spirit?
• ¿Dónde podemos saber más sobre tu empresa y el trabajo que haces?

Para ponerse en contacto con Ronna y su equipo:

• Página de la empresa: The Greenhouse Studio
• Facebook: The Green House Studio
• Linkedin: Maria Ronna Luna; The Greenhouse Studio
• Twitter: The Greenhouse Studio

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Es la ley de la vida. Desde tiempos inmemoriales hay quienes a través de la fuerza intentan destruir lo que con mucho esfuerzo ha edificado la razón. Hay quienes se sienten con el derecho de trasgredir los límites que separan la cordura de la insensatez, amparados en su propia lógica; pues en su particular modelo de pensamiento, el fin justifica los medios, sin importar a quienes se lleven por delante.

Quien destruye siempre tendrá un motivo

Siempre habrá detractores, siempre habrá inconformes con la realidad y acusadores del sistema. Justificada o injustificadamente, siempre habrá quienes consideran que el mundo les debe algo, y que todos tenemos que pagarles. Porque sus acciones de destrucción nos tocan a todos, sin distingo de clase, credo o idiosincrasia. Cada acción vandálica, cada acto de corrupción y cada omisión de intervenir y hacer lo correcto, es un acto de violencia.

La única forma de avanzar como sociedad es entender la razón del otro, no solo intentando hacer prevalecer la propia. Como dijo mi amigo Camilo Herrera, a propósito de la locura colectiva que vive nuestra adolorida Colombia: “Los políticos dicen que es un problema político; los militares que es de seguridad; los jóvenes, de oportunidades; los empresarios, de producción; los desempleados, de empleo; los médicos, que es de salud… Todos tienen la razón, pero cada uno no tiene toda la razón”. Y desde cualquiera sea el ángulo, solo hay un punto de convergencia: construir. Construya lo que quiera, pero construya.

Estamos del lado de los que construyen

Nosotros, emprendedores, luchadores y trabajadores incansables, tenemos la capacidad de construir y diseñar cada día una nueva realidad, a pesar de aquellos que solo quieren destruir. No es la primera vez ni será la última. Ya nos hemos enfrentado a bastantes demonios a lo largo de nuestra historia. Cada empresario ha desafiado a la patología de turno en su país sin dar el brazo a torcer. Ha mirado la muerte a los ojos y aun así, ha seguido adelante, erguido y decidido.

Cada uno tiene la capacidad de redefinir su destino y adaptarse a la locura del momento. O como diríamos coloquialmente, “al son que me toquen bailo”. Porque de eso estamos hechos, de esperanza y de optimismo por un mañana mejor. Hemos luchado por avanzar y crear. Con esfuerzo, sudor y lágrimas hemos edificado esperanza. Es la voz de los que gritan con acciones, de los que construyen, de los que limpian los destrozos de aquellos que derraman sangre en nombre de la paz. Unos pocos no tienen la capacidad de definir el futuro de millones. Solo si así lo queremos.

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Desde el 2015 he tenido el honor de apoyar a 195 mujeres empresarias de 75 países en los 5 continentes. Como entrenador global de marketing y ventas para la ONG estadounidense Vital Voices, es un orgullo apoyar la causa: Invest in women. Improve the world. En esta serie de entrevistas compartimos y exaltamos el trabajo de estas inspiradoras mujeres.

Louise Lonergan es la CEO de Lonergan Group en Irlanda, una compañía dedicada a apoyar a las empresas en sorprender a sus clientes y empleados. Por más de dos décadas se ha especializado en strategic gifting, una forma de usar los detalles para generar mayor involucramiento de los equipos de trabajo y distintos perfiles de clientes y prospectos. En esta entrevista Louise nos comparte ideas para generar impacto en nuestros negocios y aquellos a quienes servimos.

Estas son las preguntas que le hago a Louise en la entrevista:

• ¿Qué es strategic gifting u “obsequios estratégicos”?
• A lo largo de los años necesitamos ir ajustando nuestra estrategia y los mercados que atendemos. ¿Cuáles han sido los ajustes o cambios que has visto dentro de tu propio negocio?
• ¿Cómo ayudas específicamente a los departamentos de recursos humanos a elevar la moral de sus empleados y por qué es tan importante?
• ¿Cómo te diferencias cuando los productos que vendes son muy parecidos a los de otras empresas?, ¿cuál ha sido tu estrategia de diferenciación?
• ¿Cómo manejas el proceso de selección de proveedores?
• ¿Cómo has logrado diferenciarte en la venta de productos de salud y bioseguridad que actualmente tienen una competencia feroz?
• Tus productos dentro de una empresa se usan de diferente manera: como reconocimiento para empleados o fuerza de ventas, e incluso para consumidores finales o clientes. ¿Cómo contactas a cada persona dentro de la empresa para presentar tu propuesta de manera diferente?
• ¿Cuál ha sido la mayor lección que ha dejado esta pandemia para tu negocio?
• ¿Dónde podemos saber más de Lonergan Group, lo que haces y lo que ofreces?

Para ponerse en contacto con Louise y su equipo:

• Página de la empresa: Lonergan Corporate Gifts
• Productos de bioseguridad: Health Safety Products
• Página de Facebook: Lonergan Group
• Linkedin: Louise Lonergan, Lonergan Corporate Gifts
• Facebook: Lonergan Group
• Instagram: Lonergan Corporate Gifts, Lonergan Health Safety

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Original interview in English >>>

Desde el 2015 he tenido el honor de apoyar a 195 mujeres empresarias de 75 países en los 5 continentes. Como entrenador global de marketing y ventas para la ONG estadounidense Vital Voices, es un orgullo apoyar la causa: Invest in women. Improve the world. En esta serie de entrevistas compartimos y exaltamos el trabajo de estas inspiradoras mujeres.

Nicole Joseph es la fundadora y CEO de de Ms Brafit en Trinidad & Tobago. Desde hace dos décadas ha liderado una cruzada por la toma de conciencia respecto a la salud de los senos. Su incansable trabajo ha mejorado la calidad de vida de decenas de miles de mujeres e influido en el diseño de múltiples iniciativas, desde programas educativos hasta políticas gubernamentales.

Estas son las preguntas que le hago a Nicole en la entrevista:

• ¿Por qué tu cruzada es la salud de la mujer y especialmente la salud de los senos?
• ¿Por qué este tema es tan crítico y por qué la necesidad de tomar conciencia?
• ¿Cómo ha sido el proceso de visibilizar el mensaje no solo en tu país, sino en todo el mundo?
• ¿Cómo transformas un tema tan amplio en aspectos específicos para que la gente preste atención?, ¿en qué te enfocas para que cada audiencia se interese en lo que es relevante?
• Te defines como una arquitecta de impacto social. ¿Qué significa? ¿Qué legado te gustaría dejar?
• Lideras una iniciativa para apoyar a mujeres que han perdido sus trabajos. ¿De qué se trata el Pink Slip Project?
• ¿Cómo obtener apalancamiento financiero para una causa social? ¿Qué recomendarías a quienes se enfrentan al desafío de crear conciencia pero les cuesta sostenerse económicamente?
• ¿Qué productos y servicios ofreces para ayudar y crear conciencia?
• Para todas las mujeres, sin importar su edad o condición, ¿cuál es el primer paso hacia la salud de los senos?
• ¿Cuál es el papel de los hombres en todo este proceso?
• ¿Cómo la gente puede contactarte para conocer tus iniciativas y programas?

Para unirse a la cruzada o ponerse en contacto con Nicole:

• Página de la empresa: Ms Brafit
• Página personal: Nicole Joseph Chin
• Facebook: Nicole Joseph, Ms Brafit, Women’s Health Academy, Pink Slip Project
• Instagram: Women’s Health Academy, Ms Brafit
• Twitter: Ms Brafit
• Podcast: Bra Tips And Tit Bits

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Hoy se conmemora el Día Mundial del Emprendimiento. Una celebración que exalta la dedicación de tantos empresarios que día a día trabajan para dejar este mundo un poco mejor. Con altos y bajos, un apasionante camino para cumplir sueños, lograr la realización personal y seguir adelante.

En honor a esto, varios emprendedores nos compartieron sus aprendizajes:

• María Camila Núñez de Donde Punis.
• Lina Quintero y Michael Varón de TuPyme Contable.
• Ely Torres de Froggin.
• Milena Henao de Smile en todos tus momentos.
• Juan Pablo Campuzano de One Way Pizza.
• Tahis González de Marca Gráfica.
• Jennifer Ospina de JO Especialista en costos.
• Giovanni Mendoza de Academia JJ Stars.
• Stephany Gregory de Inanna Swimwear.
• Roberto Romero de Contacto Canadá Edu.
• Claudia Mileth Buitrago de Familias de Honor.
• Karla Molina de Eyespop.
• Eduardo Otero de Gimnasio Powerclub.
• Santiago Botero de Finsocial.
• Maye Rodríguez de Maye RDZ Photography.
• Claudia Monroy y Martín Ariza de Don Humbe Café.
• Alex Jourdan de Gorras y camisetas La Teja.

Gracias a todos los que con su dedicación diaria hacen la diferencia para sus clientes, sus equipos de trabajo y sus familias. #NegociosInmortales

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Los empresarios somos estoicos por naturaleza

Nos enfrentamos a capa y espada a las adversidades, así nos cueste la vida. Hay otros caminos. La colaboración con otros negocios, aprender de los errores de los demás y aplicar las mejores prácticas funciona mejor que inmolarse. No hay que reinventar la rueda todos los días.

Para nutrirse de otros primero hay que dar; seguros de que juntos somos más, empujamos más fuerte y logramos más tracción. Sin embargo, ¿cómo identificar con quiénes unir esfuerzos?, ¿en qué frentes?, ¿por dónde empezar?, ¿bajo qué iniciativas?

Los gremios unen esfuerzos

Para eso están los gremios; sirven de catalizadores para el desarrollo de los negocios. Pero muchos no los tenemos en el radar. Los vemos como entidades que sirven de voceros (aunque es uno de sus roles), desconociendo que su capacidad de articular es infinitamente mayor. Son quienes generan la fuerza colectiva.

Para entender mejor este panorama y ver las oportunidades que los gremios nos brindan a los empresarios, entrevisté a José Roberto Alvarez, director de Acopi Santander, quien nos plantea una interesante perspectiva al respecto.

Gremios, empresarios y reactivación

En la conversación con Jose Roberto tocamos los siguientes temas:

• Llevas 10 años como director de Acopi Santander, ¿qué te motivó a irte por este camino de servicio gremial?
• El gremio que lideras se enfoca en apoyar a las MiPymes. En mi experiencia los empresarios no tendemos mucho a trabajar de manera asociativa o a apoyarnos mutuamente. Simplemente enfrentamos estoicamente las adversidades. ¿Es correcta esta percepción?, ¿cómo los gremios pueden ayudar en esta integración y unión de fuerzas?
• Un papel fundamental de los gremios es la vocería que representan frente a las políticas públicas y diferentes actores gubernamentales. Frecuentemente en conversaciones con empresarios uno escucha que la gente se queja de la carga impositiva, de la burocracia, de la complejidad en requisitos exigidos para determinado sector, de la falta de apoyo, etc. Unos con razón, otros no tanto. Independiente de eso, ¿cómo es el proceso de lobbying que se hace desde el gremio para lograr transformaciones más estructurales? 
• Cada vez que nos enfrentamos a una crisis, es cuando nos damos cuenta de las falencias. Como decía Warren Buffet, “Cuando baja la marea es que se sabe quién estaba nadando desnudo”. Estas falencias que afloran en muchos casos tienen que ver con obsolescencia tecnológica, baja productividad o falta de industrialización y optimización de procesos. ¿Qué nos hace falta a las MiPymes para ser de talla mundial, crecer y explorar otros mercados?
• Para finalizar, cuéntanos sobre Acopi. Qué tipo de empresa se puede afiliar y cuáles son los beneficios de pertenecer a la agremiación.

Conozca más de José Roberto Alvarez y sus proyectos en adivina.com.co y su perfil de Linkedin.

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María, Lupita y Mariana definen M Detalles y Momentos como una empresa justamente de momentos. Acompañan a sus clientes en la organización desde una boda hasta una cena romántica en pareja, pasando por un bautizo, una graduación o simplemente compartir una velada con amigos. Crear momentos especiales es su filosofía, independiente de quién, cuándo, dónde y cómo.

Una interesante historia de cómo estas tres primas decidieron montar su empresa de eventos y celebraciones en plena pandemia. Mientras no se permitían reuniones y el aislamiento era total, ellas vieron una oportunidad de conectar a las personas. Desde Guadalajara en Jalisco y Pátzcuaro en Michoacán, nos comparten su proceso de darle otro rumbo a sus profesiones y dedicarse a lo que les apasiona.

En la entrevista conversamos de los siguientes temas:

• ¿A qué se dedicaban antes de empezar este negocio?, ¿qué las motivó a montarlo?
• Las tres son primas hermanas. ¿Cómo trabajar con la familia sin morir en el intento?
• La empresa arranca con la pandemia. Cuando llega la incertidumbre y muchos negocios empiezan a cerrar, ustedes inician, ¿cómo fue este proceso?
• ¿Se necesita dinero para empezar un negocio?
• ¿Se puede tener un negocio 100% virtual?
• Hay muchas empresas ofreciendo el servicio que ustedes ofrecen, ¿por qué un cliente debería preferir M Detalles y Momentos?
• Uno de los principios del marketing es que uno debe enfocarse en un tipo de cliente específico o especializarse en una línea de producto o servicio. No ha sido el caso de ustedes. ¿No les preocupa terminar trabajando para un cliente que no es lo que quisieran o comprometiéndose con aspectos más allá de su propia experiencia?
• ¿Cómo promueven el negocio y cuáles han sido las acciones más efectivas?
• ¿Qué le recomendarían a quienes están pensando iniciar un negocio pero les cuesta tomar la decisión?
• ¿Dónde la gente puede conocer más de M Detalles y Momentos?

Conozca más de M Detalles y Momentos en sus cuentas de Instagram y Facebook.

Para conocer inspiradoras historias de cómo seguir adelante en medio de las crisis, no deje de leer Negocios Inmortales: Cómo vender de manera rentable en tiempos difíciles.

La entrada M Detalles y Momentos: Un negocio inmortal se publicó primero en Bien Pensado.

Carol Inspire & Create es una compañía dedicada a la importación y comercialización de insumos para bisutería. En sus dieciocho años de existencia ha inspirado a cientos de miles de personas a construir sus emprendimientos y dar rienda suelta a su creatividad.

A través de su canal de YouTube y múltiples plataformas, educa y capacita en distintas técnicas para crear innovadores diseños. Tienen claro que para generar demanda hay generar valor, dar ideas y apoyar a quienes utilizan sus productos. Creando contenido y cultivando sus comunidades, han logrado hacer parte de la legión de #NegociosInmortales.

En esta entrevista con Mauricio Alvarez, su gerente general, conversamos de los siguientes temas:

• La compañía ha transformado su nombre comercial de Variedades y Fantasías Carol a Carol Inspire & Create, transmitiendo claramente más un enfoque hacia la inspiración, el diseño y la creación, que hacia el producto en sí. Esto ha sido desde hace mucho tiempo un compromiso con la capacitación en bisutería y creación de contenido para miles de emprendedores. Crear contenido es una tarea titánica, ¿vale la pena?
• Carol cuenta con grandes comunidades: 340 mil en YouTube, 130 mil en Facebook, 60 mil en Instagram y 22 mil en Pinterest. Una cosa es crear contenido y otra que la gente lo vea. ¿Cómo han logrado cultivar y continuamente crecer sus comunidades?
• La multicanalidad implica que los clientes y prospectos pueden conectar con una marca por cualquier lado: página web, redes sociales, WhatsApp, teléfono, market places, puntos de venta, fuerza de ventas, etc. Sin embargo, muchos negocios se centran en un solo frente, por ejemplo una cuenta en Instagram o en un market place y un número de WhatsApp. ¿Es suficiente?
• Carol cuenta con tiendas propias en varias ciudades de Colombia, tiene su e-commerce y también distribuye a través de mayoristas. ¿Cómo lograr una sana convivencia entre los distintos canales?, ¿cómo potencializar cada uno y minimizar los cruces?
• Finalmente, después de navegar estas aguas turbulentas de la pandemia, ¿qué lecciones te ha dejado?, ¿qué recomendarías a otros empresarios?

Carol Inspire & Create es un caso citado en el libro Negocios Inmortales.

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Don Humbe Café es una empresa que ha pasado por varias etapas en su evolución y su más reciente reinvención. De ser productores por más de dos décadas, empezaron a incursionar como comercializadores de su propia marca. Un escenario completamente diferente.

El siguiente paso ha sido amplificar su negocio a través de plataformas digitales y su tienda online. Un proceso que se venía gestando antes de la pandemia, pero que evidentemente lo aceleró.

En esta entrevista Claudia y Martín nos comparten los detalles que han convertido a Don Humbe Café en un negocio inmortal. 

Temas que tratamos en la entrevista:

• Después de especializarse en la producción de café se lanzan con su propia marca, ¿cómo es esa transición de ser productores a comercializadores? 
• Llega la pandemia y se cierra la tienda. Sin embargo, ya venían trabajando en el desarrollo de la tienda online para comercializar el café por este canal, ¿cómo ha sido el proceso de montar una tienda online y manejar directamente la comercialización? 
• ¿Qué aprendizajes y consideraciones podrías recomendar a todos los que quieren seguir el camino de fortalecer su presencia online?
• Para quienes no venden online, pueden pensar que no es un canal tan representativo, ¿qué resultados en ventas les ha arrojado?
• Dice un proverbio chino, “De las nubes más negras y pesadas llueve agua pura y cristalina”, ¿qué otras iniciativas les ha permitido desarrollar esta pandemia?
• Finalmente, ¿qué le recomendarían a otros empresarios que están navegando estas aguas turbulentas para que sigan adelante?

Don Humbe café es un caso citado en el libro Negocios Inmortales.

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En esta entrevista Maye Rodríguez nos cuenta cómo ha reinventado su negocio para desarrollar nuevas alternativas para los clientes. Además de las sesiones fotográficas en su estudio, ahora enseña a los padres cómo sacar el fotógrafo que llevan dentro.

En la entrevista con Maye conversamos de:

• Cómo cambió su trabajo en gestión humana por su pasión por la fotografía.
• La importancia de enfocarse: el paso de fotografiar lo que sea a especializarse en bebés.
• Su estrategia de kits a domicilio para que los padres tomaran las fotografías del primer año de sus hijos.
• La expansión de su modelo de negocio basándose en los nuevos desarrollos promovidos por la pandemia.
• Cómo el escuchar a los clientes es el mejor aliciente para la innovación.

Maye Rodríguez es fotógrafa especializada en bebés en Monterrey, Mexico.

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