Nada más peligroso que la experiencia. Aletarga y hace que se confíe demasiado. La verdadera ...
¿Y qué diablos va a hacer al respecto?
El problema no es la crisis económica. El problema es la actitud que toma frente a ella. No me...
10 Lecciones de Marketing del Camp Nou
Un muy buen ejemplo de cómo se construye una gran experiencia de cliente de principio a fin. 1...
Desmaye clientes empoderando a los empleados
Las compañías que realmente sobresalen en el servicio son aquellas donde los empleados no sol...
Deje de regalarse y venda con dignidad
Como vendedores estamos acostumbrados a dar, más no a recibir. Aprenda cómo lograr mejores ne...
Cómo diferenciarse cuando vende lo mismo que los demás
Cuando vende el mismo producto que los demás, la diferencia no está en el producto. Explore l...
50 formas de enamorar a un cliente (eBook)
En este libro electrónico encontrará 50 prácticas ideas para implementar de inmediato con sus...
Competir solo por precio es un error
Entrevista a David Gómez en el periódico Cinco Días, del diario El País de España....
Enfóquese en la causa, no en la consecuencia
Tiene claros sus objetivos. Tiene claro que quiere incrementar las ventas. La pregunta es, ¿Es...
Nuggets de Mercadeo: Aquí no hay foto, hay fruta
En una categoría donde no hay muchas cosas nuevas que decir, la compañía de mermeladas La Vi...
El primero que debe comprar el precio es el vendedor
Con frecuencia el mayor obstáculo para la venta es uno mismo. Crea en lo que vende y su cliente cre...
Libros infantiles sorpresa para Pascua
La editorial italiana Il Battello a Vapore diseñó una creativa forma de promover sus libros i...
Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran
No hay detalle, por más especial, personalizado o emotivo que sea, que compense una falla estr...
Jugos Froosh y su política de comerciar sin regatear
Esta marca sueca de jugos de fruta va más allá de los simples beneficios funcionales. Lucha po...
Lo que a mi jefe le gusta a mí me encanta
A veces se rinde más culto a las políticas internas y a los jefes, que al mismo cliente. Hay ...
Detalles que Enamoran: Desayuno para llevar en el Glam Hotel Roma
El Glam Hotel en Roma sorprende con pequeños detalles, pero especialmente con su "Breakfast to...
10 Principios para crear experiencias memorables
Derretir de la emoción a los clientes no se da por generación espontánea. Es un proceso planifica...
Empleados felices hacen clientes felices
Para enamorar a los clientes, enamore primero a los empleados. Conozca los sueños de su equipo...
30 maravillosas excusas para no vender
Desde el calentamiento global y la situación económica del país, hasta los precios de la com...
¿Debería o no hablar de su competencia?
Tres razones por las que sí debe referirse a su competencia y contextualizar a los clientes de sus ...
No pida la mano en la primera cita
Sufrimos de "precocidad comercial", buscamos el cierre de la venta antes de haber cortejado. Ge...
Cómo identificar su diferencial en 3 simples pasos
La forma más sencilla de identificar su diferencial es preguntarle a sus mismos clientes. Sele...
Sólo hay una cosa peor que no tener clientes
Sólo hay una cosa peor que no tener clientes, y es tener malos clientes. Aquellos que no aprec...
Enfrentando los demonios
El principal enemigo de la gestión comercial no es la competencia ni las condiciones de mercad...
La independencia, ¿Idilio o suicidio?
La independencia no es siempre la respuesta. En ocasiones lo que necesitamos, más que independi...
Tres cosas que tiene que dominar para negociar con seguridad (Trinidad Comercial)
Muchos vendedores flaquean al momento de sustentar su propuesta de valor frente al cliente. Tres cos...
10 formas de enamorar a los proveedores
Los proveedores son fuente de poderosas ventajas competitivas. Desde apoyo logístico hasta desarrol...
Cómo vender a pesar de su empresa
En ocasiones los procesos internos, la burocracia o la simple indiferencia, son los principales...
Cómo lidiar con clientes difíciles
Hay clientes con los que preferiría no trabajar, pero su negocio los necesita. Siete consideracione...
22 formas de enamorar a los empleados
Los empleados tratan a los clientes con el mismo aprecio que son tratados en la empresa. Enamore pri...
Usted es el mayor diferencial (para bien o para mal)
¿Por qué dos personas que venden exactamente el mismo producto, al mismo tipo de clientes y qu...
Inteligencia Artificial y otras tendencias de servicio al cliente
Desde la personalización hasta la Inteligencia Artificial, el futuro de la experiencia del cli...
No es vender, es construir relaciones
Construir genuinas relaciones comerciales genera lealtad. El objetivo no es la satisfacción de...
Los commodities no son los mercados, son las compañías
Son las compañías las que a falta de diferenciación, permiten que lentamente sus productos y serv...
¿Cuánto más puede cobrar por sus diferenciales?
¿Considera que sus diferenciales no justifican un gap de precios tan grande versus la competencia? ...
Cómo anunciar un incremento de precios y salir con vida
Nunca será fácil anunciar un incremento de precios; pero hay formas de suavizar el impacto y ...
Para vender barato no se necesitan vendedores
Barato vende cualquiera; sustentar beneficios y diferenciales es otra historia. La principal misión...
La forma correcta de terminar una relación comercial
Cuando se trata de seducir un nuevo cliente, todos los vendedores están al acecho; pero cuando se t...
Detalles que Enamoran: Hasta un examen médico puede ser agradable
Los exámenes de diagnóstico no son el plan más divertido del mundo. Sin embargo, hay cosas q...
Las 3 Cartas de Negociación
El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué. Las 3 Cartas de Negoci...