Libros, ebooks y audiolibros
Estos libros han inspirado a miles de profesionales a vender con dignidad y no regalar su trabajo. Ideas increíblemente simples que harán la diferencia en su propio negocio. Porque recuerde, los malos clientes se pierden por precio; y los buenos, por mal servicio.
Si le gustaron los libros...
Ahora podrá complementar la experiencia y llevar los conceptos a la práctica con las guías de implementación. Lecciones en video y ejercicios que lo llevarán recorriendo cada uno de los capítulos de los libros
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En Bien Pensado no solo encontrará nuevos artículos y videos cada semana, sino que también podrá acceder a múltiples recursos completamente gratis.
Ebooks, videos, webinars, audios y algo más… (como diría la miscelánea del barrio), es lo que encontrará en esta biblioteca virtual. Útiles recursos para implementar de inmediato en su negocio. Cero teoría, pura realidad.
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¿No sabe qué más hacer para vender? Sus plegarias han sido escuchadas. Reciba los tips comerciales ridículamente prácticos que enviamos cada viernes. Llueva, truene o relampaguee.
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Agua gratis por dejar un review
Los reviews son críticos en la decisión de compra de muchos clientes. Sin embargo, no todos se animan a compartirlos. Este es un ejemplo de cómo puede no solo solicitarlos, sino incentivarlos.
Construyendo puentes entre silos
Los silos en las organizaciones existen y seguirán existiendo. Cada uno tiene que velar por sus propios intereses e indicadores. El punto no es eliminar los silos, es conectarlos, a través de: (1) Objetivos comunes, (2) Cambio de roles temporalmente, y (3) Reconocimiento del esfuerzo de cada área.
La experiencia del cliente es un ecosistema
La experiencia del cliente depende de todo un ecosistema, no solamente de nuestra organización. Hay otros actores que no son parte de nuestra empresa, pero que también afectan la experiencia, para bien o para mal: proveedores, aliados estratégicos, contratistas, canales de distribución, servicio posventa, entre otros. Coordine el ecosistema para una experiencia impecable.
Cómo sobresalir en un mundo saturado
La mayoría de negocios consideran que para sobresalir necesitan más visibilidad, mayor exposición y ponerse frente a los clientes potenciales. Sin embargo, son muy pocas las marcas que pueden pagar un alto nivel de visibilidad. Por eso, más importante que una masiva exposición es la relevancia del mensaje, es decir, la diferenciación. Que lo que diga, así no sea tan masivo, impacte y genere recordación. Si el argumento es contundente necesitará menos exposición para ser recordado. La diferenciación es la respuesta.
Máquina descompuesta, mensaje diferenciado
Cada mensaje que refleja la personalidad de nuestra marca. Ejemplo de cómo comunicar que algo está descompuesto y generar empatía.
Deje de añorar el prado del vecino
Tendemos a subestimar nuestra propuesta de valor y sobre estimar la de la competencia. Nos guiamos por percepciones e información incompleta. Deje de añorar el prado el vecino y regocíjese por su propio jardín.