Mayo: Efemérides empresariales

El quinto mes del año contado desde la historia de las empresas, las ventas y el marketing

Efemérides empresariales y de descubrimientos ocurridos en mayo durante la historia.

No presuma la escasez

Ofrezca productos o servicios complementarios a la compra principal

No generamos ventas adicionales a clientes actuales porque presumimos que como ya le vendimos algo, se pueden arrepentir. Esto no es más que un mito.

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Cuarenta & Nueve Libros: La unión hace la fuerza

Siete editoriales independientes se unen para promover sus 49 libros

Para lograr cualquier cosa en la vida, tenacidad, trabajo y una voluntad infranqueable, son los ingredientes mágicos. Cuarenta & Nueve Libros es un ejemplo de que las limitaciones existen solo si así lo queremos.

Cuarenta & nueve libros

10 consideraciones para decirle no a un cliente y no morir en el intento

No es tan doloroso como parece y siempre se podrá convertir en una situación propositiva

A todos nos ha pasado, hemos tragado saliva, se nos han dormido las manos y la sonrisa nos ha temblado como una hoja cayendo al suelo; pero tuvimos que hacerlo, decirle no a ese cliente al que siempre tuvimos consentido y feliz. Sin embargo, esto no es motivo para perder la fidelidad de sus compradores y […]

Decir no a un cliente

Lo que no se muestra no se vende

Ofrezca su portafolio completo; es relevante para el cliente

Si los cliente no saben exactamente todo lo que ofrece, cómo pretende que le compren. Hay grandes oportunidades al ofrecer y “visibilizar” productos y servicios que aunque pueden tener menor rotación, son mucho más rentables.

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Servicio al cliente en la era digital con clientes Millenials

Entrevista con Gabriel Vallejo, autor de Re-Evolución en el Servicio

Muchas compañías están sufriendo para satisfacer a un cliente cada vez más demandante. Nos enfrentamos a nuevos retos: Servir bajo el mundo online y sorprender a los Millenials como clientes. Para entender cómo enfrentarlo efectivamente, entrevistamos a Gabriel Vallejo López, experto en Servicio al Cliente y quien acaba de lanzar su tercer libro, “Re-Evolución en el Servicio”.

Servicio al cliente en la era digital Entrevista Gabriel Vallejo