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DiferenciacionDavid Gómez 18 abril, 2025

Back office, tenemos una misión

Las áreas de soporte son el secreto mejor guardado y una, usualmente, subutilizada fuente de diferenciación. Los clientes compran mucho más que un producto, compran la eficiencia de las áreas de apoyo. Reconózcalas y visibilícelas....

EstrategiaTags: PrecioDavid Gómez 11 abril, 2025

5 estrategias de precios para hundir un buen producto

Se está pegando un tiro en un pie. Cinco errores de precio que pueden destrozar el mejor producto. Estrategias que, aunque populares, destruyen lentamente su propuesta de valor....

EstrategiaDavid Gómez 4 abril, 2025

Compras no improvisa: secretos del otro lado de la negociación

Muchos vendedores negocian sin entender cómo los compradores los ven realmente. En esta entrevista con Pablo Restrepo, experto en negociación y fundador de Negotiation by Design, exploramos los errores más comunes desde el lado comercial, cómo funciona la mente del comprador y qué puede hacer u...

Sin categoríaDavid Gómez 28 marzo, 2025

Diferencia entre experiencia y servicio al cliente

Aunque suelen confundirse, experiencia y servicio al cliente no son lo mismo. El servicio corresponde a interacciones puntuales, como la atención amable de un asesor, mientras que la experiencia abarca todo el recorrido que vive una persona al relacionarse con su marca....

Customer ExperienceDavid Gómez 21 marzo, 2025

Experiencias memorables: el amor comienza por casa

Una experiencia alucinante al cliente no se da por obra y gracia del espíritu santo, es fruto de una sólida y cohesionada cultura. Nadie puede dar de lo que no tiene: el amor comienza por casa....

VentasTags: ServicioDavid Gómez 14 marzo, 2025

El precio es una equivalencia de valores percibidos

El precio no es un número absoluto, sino una percepción basada en los valores que el cliente recibe a cambio. Un producto puede costar lo mismo que otro, pero si incluye beneficios adicionales, su valor percibido aumenta....

DiferenciacionDavid Gómez 7 marzo, 2025

El iceberg de los diferenciales

La mayoría de los diferenciales de una empresa son invisibles para los clientes, como la parte sumergida de un iceberg. Mientras que la competencia comunica los mismos argumentos en la superficie, su verdadero valor está en lo subyacente: procesos, servicio posventa y otros aspectos poco evidencia...

PrensaDavid Gómez 6 marzo, 2025

Entrevista Magazín Cultural El Espectador

Uno es su propia marca, y si no la construye con intención, otros lo harán por usted. Entrevista para el Magazín Cultural de El Espectador....

VentasDavid Gómez 28 febrero, 2025

Optimización de la rentabilidad: Good, Better, Best

La estrategia “Good, Better, Best” permite optimizar la rentabilidad mediante la diversificación de ofertas, adaptándose a distintos segmentos y fortaleciendo el posicionamiento de la marca....

EstrategiaDavid Gómez 21 febrero, 2025

¿Por qué la desconexión marketing-ventas?

Marketing y ventas suelen operar con objetivos y enfoques distintos, lo que afecta el desempeño comercial. Mientras marketing trabaja en la estimulación de la demanda y la reputación de marca, ventas necesita argumentos concretos para cerrar negocios con distribuidores e intermediarios. La clave ...

Customer ExperienceTags: DiferenciaciónDavid Gómez 14 febrero, 2025

Detalles que enamoran: acupuntura en puntos de dolor

La experiencia del cliente es una de las estrategias más poderosas que puede implementar en su negocio. Aunque venda lo mismo que su competencia, la forma en que los clientes se sienten tratados es lo que marca la diferencia. Hay dos grandes caminos para implementar una estrategia de customer exper...

VentasTags: Negocios InmortalesDavid Gómez 7 febrero, 2025

Diferencia entre cotización y propuesta comercial

Los términos “cotización” y “propuesta comercial” se suelen usar de manera intercambiable, pero representan conceptos totalmente distintos. Mientras que una cotización solo indica el precio de un producto o servicio, una propuesta comercial incluye argumentos clave que justifican ese prec...

VentasDavid Gómez 31 enero, 2025

El precio que un cliente paga no es solo monetario

El precio que un cliente paga no es solo el dinero que desembolsa, sino también el esfuerzo que requiere y las oportunidades que sacrifica. Comprender estos tres componentes cambia la perspectiva frente a competidores más baratos....

VentasDavid Gómez 24 enero, 2025

Venta de valor: estrategia para justificar un precio más alto

La venta de valor justifica precios más altos al enfocarse en los beneficios, resultados y retorno de inversión que una solución ofrece al cliente. Conozca cómo evidenciar beneficios tangibles, ganancias a largo plazo, diferenciales, valor emocional y personalización, cambiando la percepción d...

Sin categoríaDavid Gómez 17 enero, 2025

La mayor frustración de un vendedor

La mayor frustración de un vendedor no está fuera, sino dentro de su organización: la indiferencia de las áreas de soporte. Los clientes son una responsabilidad compartida; mientras el vendedor pone el pecho a las balas, cada área debe aportar un escudo....

Casos, DiferenciacionDavid Gómez 10 enero, 2025

Los clientes pagan por mejores soluciones

Siempre hay clientes dispuestos a pagar por soluciones que les ahorren tiempo o mejoren su experiencia. Si resuelve un problema lo suficientemente sensible para su cliente, la probabilidad de que el precio pase a un segundo plano es mucho mayor....

CasosDavid Gómez 3 enero, 2025

The Strangers Project: Conectando desde la vulnerabilidad

En un paseo inquisitivo por las agitadas calles de Nueva York, donde caminar despacio es estorbar, tuve un maravilloso encuentro con Brandon, creador de The Strangers Project (El Proyecto de Extraños), una iniciativa para aliviar el alma a través de compartir pública y anónimamente sus sentimien...

54 cosas que le diría a mi yo de 38 años sobre emprendimiento

EmprendimientoDavid Gómez 27 diciembre, 2024

54 cosas que le diría a mi yo de 38 años sobre emprendimiento

54 lecciones que he aprendido en 16 años como empresario y que le diría a mi yo de 38 (cuando empecé Bien Pensado). Aprendizajes para tamizar el camino....

VentasDavid Gómez 20 diciembre, 2024

El problema no es costar más

Si un cliente elige la opción más barata, es porque no percibe el valor que usted genera. El desafío no está en costar más, sino en lograr que el cliente entienda por qué. Aprenda cómo justificar su precio y educar al cliente para que aprecie su propuesta de valor única....

Customer ExperienceTags: Detalles que enamoranDavid Gómez 13 diciembre, 2024

Cómo hacer de la experiencia del cliente su mayor diferencial

10 principios para convertir la experiencia del cliente en su arma secreta. Desde contratar gente con actitud de servicio hasta medir la experiencia, aprenda cómo transformar cada interacción en una oportunidad para sorprender y fidelizar a sus clientes....

CasosTags: BebidasDavid Gómez 6 diciembre, 2024

Café de popó de Luwak, el más caro del mundo

El café de Luwak, conocido como el más caro del mundo, tiene una historia tan exótica como su precio. Este café, elaborado con granos que han pasado por el sistema digestivo de un pequeño mamífero, ha conquistado el mercado del lujo gracias a su fascinante narrativa. Pero, ¿es realmente su sa...

PrensaTags: Entrevistas, Negocios InmortalesDavid Gómez 2 diciembre, 2024

Entrevista Luis Zarruk. El pez muere por su boca, las empresas por su caja

Luis Zarruk, autor de El pez muere por su boca, las empresas por la caja, nos muestra por qué el flujo de caja es más importante que las utilidades contables. A través de ejemplos y estrategias, explica cómo las empresas pueden evitar decisiones que comprometan su liquidez y sostenibilidad....

VentasTags: DiferenciaciónDavid Gómez 29 noviembre, 2024

Así luce un proceso de venta fríamente calculado

Descubra cómo luce un proceso de ventas perfectamente estructurado a través de una experiencia en Bali. Una vendedora experta desglosa las técnicas detrás de una compra memorable, desde la bienvenida personalizada hasta la negociación estratégica y los detalles finales que generan un alto valo...

VentasDavid Gómez 22 noviembre, 2024

¿Qué tanto valor genera a su empresa?

El vendedor influye en un 25% de la decisión de compra de los clientes, superando en muchos casos a la empresa que representa. La capacitación y un enfoque orientado a las necesidades del cliente hacen la diferencia en el resultado....

EstrategiaTags: ServicioDavid Gómez 15 noviembre, 2024

Nicho no es un “quién”, es un “qué”

El nicho de mercado va más allá de un perfil demográfico; se trata de identificar el problema que resuelve. Al enfocarse en "qué" le duele a su cliente, establece una conexión más efectiva, una comunicación más precisa y un valor percibido más alto....

CasosTags: DiferenciaciónDavid Gómez 13 noviembre, 2024

Touristanbul: Promoción de destino en escalas aéreas

Touristanbul de Turkish Airlines ofrece a pasajeros en tránsito una experiencia gratuita en Estambul, incentivando la elección de la aerolínea al transformar escalas en oportunidades de exploración cultural. Un ejemplo de marketing experiencial y promoción de marca país....

DiferenciacionTags: DiferenciaciónDavid Gómez 8 noviembre, 2024

No a todos les interesa su propuesta de valor

No todos los clientes necesitan lo que usted ofrece, y no todos valoran sus diferenciales. Identifique su cliente ideal para evitar el "desenfoque comercial". En lugar de insistir en convencer a quienes no lo quieren, enfóquese en aquellos que reconocen su relevancia y pagan por ella....

CasosTags: ServicioDavid Gómez 6 noviembre, 2024

El futuro de los puestos de información

En el aeropuerto de Singapur me encontré con un puesto de información muy diferente a lo que habitualmente nos encontramos. Una solución efectiva en tiempos donde la automatización y la personalización deben ir de la mano....

EmprendimientoDavid Gómez 3 noviembre, 2024

“Tan de buenas”

"Tan de buenas" le dirán algunos para describir el éxito sin reconocer el esfuerzo detrás. Lo que parece un logro instantáneo es, en realidad, el fruto de años de dedicación, sacrificios y perseverancia. El verdadero éxito no surge de la noche a la mañana, sino de una continua búsqueda de p...

WritingTags: Contigo hasta la muerteDavid Gómez 3 noviembre, 2024

La historia detrás del libro “Contigo Hasta la Muerte”

Contigo hasta la muerte, mi séptimo libro, nace de una reflexión sobre lo que realmente significa ser un buen vendedor. Al comienzo de mi carrera enfrenté la presión del enfoque tradicional: cerrar a toda costa. Sentía que debía haber algo más. Este libro es la respuesta....

DiferenciacionTags: PosicionamientoDavid Gómez 1 noviembre, 2024

Cuando las marcas se duermen en los laureles

La competencia mejora sus ofertas y los clientes ajustan sus expectativas. Depender de victorias históricas puede ser un costoso error si no se mantiene la relevancia y una propuesta de valor actualizada....

CasosTags: ServicioDavid Gómez 30 octubre, 2024

¡No al acoso comercial!

Hay una gran diferencia entre vender y "empujar". Presionar desmesuradamente a un cliente no solo es desagradable sino que da multa y cárcel... en Singapur....

WritingTags: Negocios InmortalesDavid Gómez 27 octubre, 2024

La historia detrás del libro “Negocios Inmortales”

Descubra Negocios Inmortales, el libro que nació en tiempos de pandemia y que ofrece herramientas prácticas para que los empresarios puedan proteger su rentabilidad y enfrentar las adversidades del mercado. A través de entrevistas y casos de estudio, conozca estrategias de primera mano para segui...

Diferenciacion, VentasDavid Gómez 25 octubre, 2024

La herramienta de ventas más poderosa

Una estrategia basada en la diferenciación puede transformar su enfoque de ventas. En lugar de depender de descuentos y promociones para cumplir la cuota del mes, construya una propuesta de valor sólida que garantice una ventaja competitiva sostenible....

CasosTags: DiferenciaciónDavid Gómez 24 octubre, 2024

No es un peluche, es un corrector de postura

La percepción de valor es clave en la diferenciación de un producto o servicio. En un paseo por un centro comercial en Sidney, descubrí un peluche que no solo es un juguete, sino también un ingenioso corrector de postura. Este ejemplo ilustra cómo un producto sencillo puede adquirir un nuevo si...

WritingTags: DiferenciaciónDavid Gómez 20 octubre, 2024

La historia detrás del libro “Yellow”

La historia detrás de Yellow refleja la importancia de la actitud como el mayor diferencial en cualquier ámbito empresarial. A través de la parábola de un taxista, el libro demuestra cómo la actitud puede transformar resultados, incluso en los mercados más competitivos. Este proyecto fue un re...

DiferenciacionTags: DiferenciaciónDavid Gómez 18 octubre, 2024

Cómo demostrar sus diferenciales a clientes antiguos

Mantener relaciones a largo plazo con clientes requiere reforzar continuamente su propuesta de valor. Programar reuniones periódicas le permite presentar avances, visibilizar su impacto y asegurarse de que los clientes antiguos sigan percibiendo sus diferenciales de forma clara. Con datos concretos...

WritingTags: Detalles que enamoranDavid Gómez 13 octubre, 2024

La historia detrás del libro “Detalles que Enamoran”

Descubra cómo Detalles que Enamoran transforma pequeños gestos en grandes resultados, con ejemplos prácticos para mejorar la experiencia del cliente sin grandes inversiones. Perfecto para emprendedores y negocios que buscan diferenciarse con sencillez y efectividad....

VentasTags: Bueno, Bonito y CaritoDavid Gómez 11 octubre, 2024

Cómo reposicionar su marca de precio a valor

Para que lo dejen de ver como la opción barata: deje de hablar de precio, resalte su propuesta de valor y capacite a su equipo. Solo así gradualmente migrará a ser percibido como una marca de valor....

WritingDavid Gómez 6 octubre, 2024

La historia detrás del libro “Bueno, Bonito y Carito”

Después de dos libros previos de marketing digital, Bueno, Bonito y Carito cambia de tercio y propone no competir por precio utilizando estrategias de diferenciación. Se convirtió en un best seller instantáneo, cambiando para siempre el enfoque comercial, pasando de vender precio a vender valor;...

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