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ComunicaciónTags: Comunicación, PosicionamientoJuan José Isaza 11 octubre, 2016

5 claves en la comunicación de marketing para construir posicionamiento

Más allá de las frases o argumentos que use en su comunicación, todo punto de contacto forma parte de la experiencia total del cliente y envía un mensaje que para bien o para mal influye sobre esta y también en la percepción que tienen las personas en relación a nuestra marca. Una razón sufi...

EstrategiaDavid Gómez 7 octubre, 2016

4 formas de “tangibilizar” un servicio

Mientras los productos se apoyan en elementos intangibles para complementar su propuesta de valor; los servicios se apoyan en tangibles para materializar sus beneficios. Siempre es posible hacer tangible lo intangible y permitir a los clientes “tocar” un servicio....

ComunicaciónJuan José Isaza 6 octubre, 2016

5 interesantes acciones comerciales que puede probar en Halloween

Al igual que cualquier temporada, Halloween es la excusa perfecta para ensayar cosas nuevas. Aproveche esta época para realizar nuevas acciones que le ayuden a incrementar sus ventas y a atraer nuevos compradores que finalmente puedan convertirse en clientes recurrentes. Conozca 5 ejemplos que pued...

Customer ExperienceDavid Gómez 5 octubre, 2016

Detalles que Enamoran: Usando drones para enamorar clientes

Estar atento a los intereses de los clientes es el primer paso para enamorar. Identificar oportunidades para sorprender con valores agregados hace la diferencia. Esta compañía utiliza las filmaciones hechas por sus drones para entregar al cliente una herramienta de marketing....

EstrategiaTags: InternetJuan José Isaza 4 octubre, 2016

18 Herramientas para hacer presentaciones

Bien sea que se dedique a las ventas, a dictar conferencias o a cualquier oficio que requiera ponerse frente a un grupo de personas para exponer diferentes asuntos, existen distintas herramientas que pueden ayudarle a hacer un mejor trabajo más allá del Power Point. Conozca acá algunas de ellas....

Customer ExperienceDavid Gómez 30 septiembre, 2016

El primer paso para enamorar a un cliente

Tanto en las relaciones comerciales como en las personales, el primer paso para enamorar es conocer realmente a la persona que queremos enamorar. Conocer sus gustos y preferencias nos permitirá sorprenderla con detalles inesperados. Crea una conexión mucho más profunda, genera empatía y agrado, ...

ComunicaciónTags: John JantschInvitado 29 septiembre, 2016

Cómo comprar todos los clientes que quiera

La mayoría de los propietarios de pequeños negocios invierten demasiado poco en marketing en parte porque no entienden completamente cómo hacerlo con confianza. Conozca tres métricas indispensables para saber cuánto puede y debe invertir en marketing para atraer a más clientes y crecer su nego...

CasosDavid Gómez 28 septiembre, 2016

Nuggets de Mercadeo: Lauren, la etiqueta es parte del mensaje

Cuando se trata de posicionar una marca, un producto o un beneficio diferencial, cada punto de contacto es parte de la historia. En las prendas de vestir hasta la etiqueta envía un mensaje....

EstrategiaTags: DiferenciaciónJuan José Isaza 27 septiembre, 2016

3 Obstáculos que debe superar una empresa para dejar de competir en precio

Mucho se habla de lo que debe hacer una empresa para diferenciarse pero poco de lo que debe deshacerse para conseguirlo. Sin importar cuál sea el camino que elija para ser diferente, tenga en cuenta que a menos que esté el terreno abonado en su organización, es posible que la misma cultura de su ...

ComunicaciónDavid Gómez 23 septiembre, 2016

El vendedor indeseado y la publicidad irrelevante

¿Cómo debería ser la publicidad si ya nadie presta atención?, ¿Cuál debe ser la función del vendedor para que el cliente no los evite? Hay que redefinir la forma como interactuamos con nuestras audiencias. No se trata de nosotros, se trata de ellos. Sea útil....

EstrategiaTags: Responsabilidad socialJuan José Isaza 22 septiembre, 2016

Qué es green marketing

La creciente preocupación por los daños causados al medio ambiente de la mano con un tema que se ha puesto muy de moda en los últimos años como lo es el del calentamiento global, han puesto de moda lo que se conoce como green marketing. Conozca de qué se trata y algunas consideraciones que debe...

EstrategiaInvitado 21 septiembre, 2016

Cómo pueden sobrevivir las empresas en tiempos de cambio

No importa qué tan exitosa sea una empresa en la actualidad, si ésta es incapaz de adaptarse al cambio puede desaparecer tal y como la han hecho grandes marcas que han ignorado o no han querido ver la realidad más allá de su propia perspectiva. Conozca la mejor manera de evitar esto y sobrevivir...

CasosJuan José Isaza 20 septiembre, 2016

Breve historia de las marcas: Nintendo

La historia de Nintendo, una marca que empezó como un pequeño negocio dedicado a la fabricación artesanal de naipes para convertirse en el gigante de los videojuegos que conocemos hoy y en una de las empresas que ayudó a dar vida y a desarrollar la multimillonaria industria asociada a las videoc...

Customer ExperienceDavid Gómez 16 septiembre, 2016

Los buenos clientes se pierden por mal servicio

Los malos clientes se pierden por precio; y los buenos, por mal servicio. Los buenos clientes no son los que dejan a las compañías, son las compañías las que dejan perder los clientes. Y usualmente, a causa de algún representante de la empresa....

EstrategiaJuan José Isaza 15 septiembre, 2016

Marketing: 6 cosas en las que escatiman las empresas (y no deberían)

Una de las razones por las que el marketing no funciona en muchas empresas se debe a que generalmente se ve como un conjunto de acciones aisladas e inconexas entre sí, cuando en realidad se trata de un sistema integrado para atraer y fidelizar clientes. Esto, es lo que hace que muchos lo vean con e...

VentasTags: Ariel Banos, PrecioInvitado 14 septiembre, 2016

Los clientes sólo compran por precio: mito o realidad

Una cosa es simular ser un “comprador de precio” como una táctica de negociación para obtener mayores ventajas, y otra muy diferente es ser un verdadero “comprador de precio”, cuya actitud va más allá de una postura negociadora. Conozca tres preguntas clave para identificar y atender ren...

ComunicaciónTags: ComunicaciónJuan José Isaza 13 septiembre, 2016

Herramientas de marketing de contenidos indispensables para vendedores B2B

Teniendo en cuenta la gran importancia que tiene la información dentro del proceso de compra en negocios B2B, el contenido se convierte en el eje alrededor del cual deben girar buena parte de los esfuerzos encaminados a la atracción y retención de clientes, además de un aliado clave para los ven...

EstrategiaDavid Gómez 9 septiembre, 2016

Polinización cruzada

Aprenda de los mejores en cada cosa que necesita mejorar. Si realmente quiere innovar en su sector, difícilmente los colegas tendrán la respuesta. Identifique aquellas compañías o industrias que han perfeccionado los procesos que usted necesita perfeccionar. No tiene que reinventar la rueda, só...

Gestión del conocimiento en las empresas

EstrategiaJuan José Isaza 8 septiembre, 2016

Cómo puede la gestión del conocimiento mejorar el desempeño de las empresas

La diferencia entre las empresas que avanzan y aquellas que no se encuentra en que las primeras se preocupan por hacer una óptima gestión del conocimiento. Gracias a ello pueden estar en una evolución constante que les permite perfeccionar y afinar diferentes procesos y actividades que hacen part...

ComunicaciónTags: Comunicación, InternetInvitado 7 septiembre, 2016

Consejos de mailing prácticos para una fuerza de ventas efectiva

Además de ser una poderosa herramienta de comunicación, el email-marketing permite manejar datos y estadísticas que ayudan a conocer mejor a los clientes. Así, permite a la fuerza de ventas entablar conversaciones mucho más significativas que redunden en unos mayores porcentajes en cuanto a ret...

EstrategiaJuan José Isaza 6 septiembre, 2016

Formas alternativas de distribuir un producto que puede explorar

Además de ayudar a exponerse a un mayor número de clientes potenciales e incrementar las ventas, independientemente que se trate de una gran empresa o un negocio que recién se esté poniendo en marcha son varios los beneficios de explorar nuevas alternativas de distribución. Conozca cuáles son ...

ComunicaciónTags: DiferenciaciónDavid Gómez 2 septiembre, 2016

Comunicar beneficios no es suficiente

Una característica implica un beneficio; pero no todo beneficio implica un diferencial. Transformar características en beneficios es poderoso; pero transformar beneficios en diferenciales, ésas son las verdaderas ventajas competitivas. No se trata de resolver algo; se trata de resolver algo que l...

EstrategiaTags: John JantschInvitado 1 septiembre, 2016

Cómo no sentirse atrapado por el negocio

Parte del ser empresario puede implicar en algún punto no tener muy claro hacia dónde ir y cuál debe ser el siguiente paso que debe dar frente a las muchas opciones que se le presentan. Para que esto no le suceda, ni se sienta atrapado por diferentes situaciones que inconscientemente lo están al...

EstrategiaInvitado 31 agosto, 2016

La importancia del personal branding para sobresalir en el mundo de hoy

Para figurar y destacarse en un mundo cada vez más competitivo no basta con tener un buen curriculum y ser muy buenos en algo; hace falta que las personas construyan su propia marca. Por esa razón, el personal branding es una herramienta imprescindible hoy en día para conseguir sobresalir y desta...

ComunicaciónTags: Merchandising, Promoción, RetailJuan José Isaza 30 agosto, 2016

Marketing en el punto de venta: 10 interesantes ejemplos

Siendo el punto donde convergen todos los esfuerzos que hace una marca para ganar el favoritismo y la preferencia de los consumidores, el punto de venta no es la excepción como uno de los frentes en los que se deben enfocar las empresas para influir en la decisión de compra de las personas sabiend...

VentasDavid Gómez 26 agosto, 2016

El cliente no siempre tiene la razón

Por la salud financiera del negocio y la salud mental de los empleados, es momento de abandonar esta nociva creencia. Recuerde, sólo hay algo peor que no tener clientes, y es tener malos clientes. Conozca por qué un cliente no siempre tiene la razón....

Customer ExperienceJuan José Isaza 25 agosto, 2016

15 Fallos comunes en la atención al cliente

Conozca 15 errores comunes en la atención al cliente que además de alejar a las empresas de brindar una buena experiencia a sus clientes, pueden hacer que estos se vayan con la competencia y se conviertan en detractores que pueden afectar seriamente la reputación de un negocio....

EstrategiaInvitado 24 agosto, 2016

Cómo evaluar la efectividad de su plan de marketing de contenidos

La inversión en marketing debe arrojar los resultados esperados y el contenido como pieza fundamental de la comunicación no es la excepción. Conozca tres indicadores clave que debe tener en cuenta a la hora de medir la efectividad de su plan de marketing de contenidos y cómo encontrarlos....

EstrategiaJuan José Isaza 23 agosto, 2016

La matriz de Ansoff y su utilidad como herramienta de marketing

La matriz de Ansoff provee a los negocios un marco para orientar sus esfuerzos de crecimiento a nivel de producto de la mejor forma posible estableciendo la ruta más adecuada para que logren los objetivos que se planteen en este sentido. Conozca en qué consiste....

VentasDavid Gómez 19 agosto, 2016

Costar más no es pecado

Costar más significa que genera más valor y que es una mejor alternativa que sus competidores; pero tiene que ser evidente para los clientes. No le tema a los precios de la competencia, témale a no poder explicar los suyos. Recuerde la filosofía: Bueno, Bonito y orgullosamente Carito. Es vender ...

EstrategiaJuan José Isaza 18 agosto, 2016

Qué es el Net Promoter Score

A pesar de que puede tener ciertas limitaciones y sesgos en comparación con otros indicadores más completos, el Net Promoter Score (NPS) es un indicador bastante extendido entre diferentes empresas que puede servir como punto de partida para todo negocio preocupado por conocer más a fondo cuál e...

CasosTags: Diferenciación, ServiciosDavid Gómez 17 agosto, 2016

The Fix Gym: paga después de ver resultados

Este gimnasio en Los Angeles hace una arriesgada apuesta: sólo les paga cuando vea resultados. Una propuesta que valida el nivel de compromiso que tienen con usted, pero sobretodo con que logre lo que desea lograr. La falta de resultados en los gimnasios se debe a nuestra falta de disciplina y de u...

CasosTags: CommodityJuan José Isaza 16 agosto, 2016

Breve historia de las marcas: Havaianas

En el país que actualmente tiene a una de sus ciudades como sede de los juegos olímpicos les compartimos la historia de una de las marcas más apreciadas y representativas de los brasileros y su cultura. Conozca la historia de Havaianas y cómo pasó de ser un commodity que llegó a ser considerad...

Que haria distinto si volviera a emprender

EmprendimientoTags: EmprendimientoDavid Gómez 12 agosto, 2016

Qué haría distinto si volviera a emprender

Aciertos y desaciertos en este maravilloso camino del emprendimiento. Algunas ideas que pueden ahorrarle muchos dolores de cabeza y acelerar la curva de aprendizaje....

12 señales que generan confianza en un cliente

ComunicaciónTags: infografíaJuan José Isaza 11 agosto, 2016

7 interesantes infografías de marketing

Las infografías son una forma bastante popular de presentar todo tipo de contenido en una forma visual. Conozca 7 interesantes infografías de marketing que hemos compartido en nuestro blog y que aquí hemos querido recopilar....

VentasTags: Ariel Banos, PromociónInvitado 10 agosto, 2016

5 claves para implementar promociones rentables

Las promociones, descuentos y ofertas especiales pueden convertirse en una gran pesadilla para la rentabilidad de una empresa si no se toman las precauciones suficientes. Conozca 5 claves para evitar dolores de cabeza en relación a este tipo de acciones....

EstrategiaJuan José Isaza 9 agosto, 2016

Criterios para seleccionar un proveedor

Cuando se trata de seleccionar proveedores, existen algunos criterios que le ayudarán a encontrar las empresas adecuadas para trabajar. Conozca cuáles son algunos de ellos....

VentasTags: PodcastDavid Gómez 5 agosto, 2016

10 Características del Vendedor Exitoso (Audio)

El vendedor exitoso se diferencia del vendedor promedio en una serie de aspectos y comportamientos que lo hacen responsable de sus resultados. Estas son 10 características que tienen y desarrollan aquellos que hacen la diferencia en el mercado, de aquellos que necesitamos más....

EstrategiaTags: John JantschInvitado 4 agosto, 2016

La jerarquía de las métricas

Si bien son muchas las cosas que se pueden medir en un negocio, usted sólo necesita enfocarse en algunas métricas clave. Conozca qué es la jerarquía de las métricas y cómo puede usarla para hacer más eficiente la medición de diferentes aspectos relacionados con su negocio....

CasosTags: Alimentos, Comunicación, DiferenciaciónDavid Gómez 3 agosto, 2016

Nuggets de Mercadeo: Papa John’s explica su diferencial

Una cosa es tener un diferencial y otra es comunicarlo para que los clientes lo entienda y lo reconozcan. La buena comunicación es aquella que permite a los clientes saber por qué deberían escogerlo en lugar de otras opciones. No obstante, esta claridad en la comunicación es muy escasa. Papa Joh...

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