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EstrategiaTags: InternetInvitado 14 diciembre, 2016

Cómo combatir el plagio de su contenido en internet

Si su estrategia de marketing gira alrededor del contenido existen peligros de que este pueda ser duplicado sin su consentimiento y que otros puedan sacar provecho de él a costa de sus esfuerzos. Bien sea que su empresa se encargue de generarlo por sus propios medios o a través de profesionales in...

Customer ExperienceJuan José Isaza 13 diciembre, 2016

5 Herramientas para crear mapas de experiencia del cliente

Por insignificante que parezca, cada punto de contacto influye en la experiencia de las personas en relación a su negocio. Por esa razón los mapas de experiencia del cliente son una herramienta fundamental en tanto le permiten conocer cada uno de los touchpoints que intervienen a lo largo del cust...

VentasDavid Gómez 9 diciembre, 2016

¿Cuánto más puede cobrar por sus diferenciales?

¿Considera que sus diferenciales no justifican un gap de precios tan grande versus la competencia? Independiente de cuánto más costoso sea su producto o servicio, debe estar en capacidad de monetizar sus diferenciales para que el cliente entienda por qué debería comprarle o trabajar con usted e...

EstrategiaTags: InternetJuan José Isaza 8 diciembre, 2016

Tendencias de marketing para el 2017 que no debe pasar por alto

Como cada tanto sucede, los frecuentes cambios que se producen en el mundo de las TIC's y dentro del mismo entorno digital, nos llevan a analizar algunas de las principales tendencias que se estarán dando en el mundo del marketing durante el próximo año. Conozca algunas sobre las que más se oye ...

Cómo puede una pyme conquistar el momento cero de la verdad

EstrategiaTags: InternetInvitado 7 diciembre, 2016

Cómo puede una empresa conquistar el momento cero de la verdad

Mucho antes de contactar con una empresa o acceder a lo que ésta ofrece, el cliente ya se ha tomado el trabajo de investigarla a través de internet. Sin embargo a menos que dentro de ese proceso dentro del cual las personas pueden valorar diferentes opciones usted logre figurar, probablemente nunc...

VentasTags: EmocionalJuan José Isaza 6 diciembre, 2016

Regalos para clientes: aspectos a tener en cuenta al realizar esta actividad durante estas fechas

Más que un protocolo o un compromiso, los regalos para dar a clientes en época de diciembre deben ser vistos como una forma de demostrarles el aprecio que les tenemos y de crear poderosos vínculos que nos permitan prolongar la relación con ellos por tanto tiempo como sea posible. Conozca algunas...

Como anunciar un incremento de precios y salir con vida

VentasTags: PrecioDavid Gómez 2 diciembre, 2016

Cómo anunciar un incremento de precios y salir con vida

Nunca será fácil anunciar un incremento de precios; pero hay formas de suavizar el impacto y lograr una negociación equitativa. 20 cosas que debe considerar antes de sentarse a negociar....

ComunicaciónTags: MediosJuan José Isaza 1 diciembre, 2016

7 consejos para lograr mejores resultados al hacer publicidad

Una de las razones por las cuales la publicidad no da resultado es porque se suele usar con el fin equivocado. Conozca 7 consejos que le ayudarán a sacarle mayor provecho y a enfocar mejor sus campañas para lograr que tengan un mayor impacto....

VentasTags: Generación de tráfico, Internet, Página webInvitado 30 noviembre, 2016

Cómo convertir a los visitantes en clientes a través del embudo de ventas

Optimizar el embudo de ventas debe ser una de los principales desafíos en los que debe trabajar cualquier empresa que se promueva a través de internet para lograr que cada vez una mayor número de las personas que llegan a nuestra página, terminen convirtiéndose en clientes. Algunas acciones bá...

EstrategiaTags: Generación de tráfico, InternetInvitado 29 noviembre, 2016

El contenido ya no es el rey

A pesar de que el contenido sigue siendo importante dentro de las estrategias de marketing, la forma de usarlo ha cambiado en relación a como se hacía anteriormente. Para que logre sacar mejores resultados de este y en general de sus esfuerzos de marketing, le mostramos algunas importantes recomen...

VentasDavid Gómez 25 noviembre, 2016

Para vender barato no se necesitan vendedores

Barato vende cualquiera; sustentar beneficios y diferenciales es otra historia. La principal misión de un vendedor frente a un cliente es demostrar valor. Entender sus dolores y conocer muy bien qué ofrece la competencia, para saber qué resuelve mejor que sea relevante para el cliente....

CasosTags: ComunicaciónJuan José Isaza 24 noviembre, 2016

5 ejemplos de rediseños de marcas que no tuvieron éxito (y lo que se puede aprender de ellos)

Para tener una mayor comprensión sobre los aspectos que se deben considerar al hacer un rediseño de marca, y evitar que al momento de presentar un cambio en los aspectos que forman parte de su identidad estos generen un impacto negativo, analizamos 5 casos en los que estos cambios no generaron el ...

EstrategiaTags: Servicio, Servicios ProfesionalesInvitado 23 noviembre, 2016

7 Recomendaciones para potenciar su oferta comercial

El hecho de que alguien conozca a fondo el producto o servicio que ofrece, no necesariamente le garantiza tener el éxito asegurado en sus presentaciones de ventas. Sobre todo en el caso de las empresas que ofrecen servicios, existen ciertos aspectos que pueden ejercer una gran influencia dentro de ...

ComunicaciónJuan José Isaza 22 noviembre, 2016

11 Recomendaciones para tener empleados motivados

Más allá del dinero existen muchos factores que influyen en la motivación de los empleados y que pueden ser tan o más importantes que la parte económica. Por tanto si usted es de los que piensa que el tener empleados motivados es sólo un privilegio que se pueden dar las grandes empresas, el si...

la-forma-correcta-de-terminar-una-relacion-comercial

VentasDavid Gómez 18 noviembre, 2016

La forma correcta de terminar una relación comercial

Cuando se trata de seducir un nuevo cliente, todos los vendedores están al acecho; pero cuando se termina la relación, pocos tienen la cortesía de hacerlo de la manera correcta. Una buena terminada dejará la puerta abierta para que el cliente vuelva y envíe referidos....

ComunicaciónTags: Comunicación, PosicionamientoJuan José Isaza 17 noviembre, 2016

Identidad de marca: cuándo es momento de hacer un cambio de imagen

No hace falta tener una gran crisis de reputación o que una marca tenga una pérdida de favorabilidad importante para realizar un cambio de imagen. En realidad son varios los motivos por los cuales una marca podría someter su imagen a un rediseño. Conozca aquí algunas de ellas y las implicacione...

Customer ExperienceTags: SaludDavid Gómez 16 noviembre, 2016

Detalles que Enamoran: Hasta un examen médico puede ser agradable

Los exámenes de diagnóstico no son el plan más divertido del mundo. Sin embargo, hay cosas que pueden mejorar sustancialmente la experiencia del paciente. Así esta clínica relaja a sus pacientes durante los exámenes....

ComunicaciónJuan José Isaza 15 noviembre, 2016

Cuando los empleados no encajan en la cultura de la empresa (4 consecuencias)

Tan crítico como comprobar las competencias y la trayectoria de los candidatos, es que encajen dentro de la cultura de la empresa. Conozca por qué....

VentasDavid Gómez 11 noviembre, 2016

Las 3 Cartas de Negociación

El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué. Las 3 Cartas de Negociación son tres opciones que tiene para jugarse y negociar mejor, sin perder la dignidad ni destruir valor para la compañía....

ComunicaciónTags: Comunicación, EmocionalJuan José Isaza 10 noviembre, 2016

Las emociones positivas, cómo usarlas para atraer y generar lealtad entre los clientes

Tan importante como preocuparse por los aspectos racionales de la oferta es hacerlo por aquellos de carácter emocional, más cuando a los ojos del mercado los productos y servicios que ofrecen las empresas tienden a parecerse cada vez más entre sí. Conozca de qué manera las emociones positivas p...

EstrategiaTags: Comunicación, InternetInvitado 9 noviembre, 2016

Por qué entregar valor a través del contenido es el modelo de marketing perfecto

La gran cantidad de distracciones a la que estamos expuestos en el día a día, de la mano con la gran variedad de canales con que contamos en la actualidad, ha hecho que como consumidores nos hayamos vuelto selectivos en la información y los contenidos que consumimos. De ahí que no haya mejor for...

EstrategiaJuan José Isaza 8 noviembre, 2016

Qué es el benchmarking y cuál es su utilidad

A la hora de elevar los niveles de competitividad y lograr una mejora continua en las diferentes áreas y procesos de la empresa el benchmarking es una herramienta fundamental. Conozca de qué se trata....

EstrategiaTags: Entrevistas, PodcastDavid Gómez 4 noviembre, 2016

Cómo crear contenido que atraiga clientes

La gran diferencia entre lo que usted quiere contar y lo que la gente realmente quiere saber. Identifique qué información necesita su mercado y amplifíquela para maximizar el alcance. Recomendaciones para diseñar contenido que sea relevante para la audiencia objetivo....

EstrategiaJuan José Isaza 3 noviembre, 2016

Consejos para construir relaciones de largo plazo con los clientes

Generar relaciones duraderas con los clientes es demasiado importante para el futuro de la empresa como para que en su afán de lograr las metas de corto plazo se pueda llegar a ver afectada la relación con ellos. Conozca algunos aspectos que debe tener presente siempre para construir relaciones du...

VentasTags: Ariel Banos, PrecioInvitado 2 noviembre, 2016

3 cosas que nadie se atreve a confesar sobre los precios

Aunque haya empresas que lo nieguen abiertamente, en el fondo muchas tratan de ejercer control sobre los precios ejerciendo conductas que aunque naturales en un sistema de mercado, suenan como una verdad demasiado cruda que difícilmente se estaría dispuesto a reconocer. Conozca cuáles son estas....

EstrategiaTags: John JantschJuan José Isaza 1 noviembre, 2016

Encontrando la verdad en su negocio

Si bien es necesario realizar un análisis y seguimiento a los datos que a diario se generan en un negocio como resultado de su actividad, esto puede resultar abrumador a menos que se concentre en aquellos que importan más. Conozca cómo determinar cuáles deben ser esos números en los que más se...

Customer ExperienceDavid Gómez 28 octubre, 2016

5 formas de simplificarle la vida a sus clientes

Si algo aprecian los clientes es que le faciliten la vida. Identifique "puntos de dolor" en el proceso de trabajar con usted. Cosas como la espera, el papeleo, el desplazamiento, el registro o el estacionamiento, hacen parte de la experiencia del cliente. Simplifique las cosas....

ComunicaciónTags: Comunicación, EmocionalJuan José Isaza 27 octubre, 2016

El miedo: cómo se usa para influir en las decisiones de compra

A la hora de tomar decisiones las emociones juegan un papel destacado estando incluso por encima de los aspectos meramente racionales, y dentro de los primeros el miedo juega un papel todavía más trascendental. Conozca cómo lo usan las marcas para influir en la decisión de compra de las personas...

CasosDavid Gómez 26 octubre, 2016

Nuggets de Mercadeo: Autolab, el taller al que iría mi mamá

La educación, el cuidado por los detalles, la limpieza, el diseño de la experiencia centrada en el usuario y un equipo altamente comprometido, es la fórmula que le ha permitido a este taller posicionarse como una alternativa para aquellos que aprecian estos beneficios....

EstrategiaTags: PosicionamientoJuan José Isaza 25 octubre, 2016

Por qué tener un producto único no es suficiente para hacer la diferencia

Sin importar qué tan único y diferente sea su producto o servicio, la realidad es que cualquier empresa podría copiarlo. Por tanto, tan importante como trabajar en mejorarlo y en hacer que difiera en buena medida de los que ofrece la competencia, es lograr que goce de un posicionamiento sólido e...

Todos estamos en el negocio del espectaculo

VentasDavid Gómez 21 octubre, 2016

Todos estamos en el negocio del espectáculo

Sea que venda aislantes térmicos, nivelación de terrenos, exámenes de diagnóstico, fajas para adelgazar o servicios exequiales, todos tienen algo inherente al servicio. Cuando se trata de crear experiencias memorables, no importa si vende productos o servicios al consumidor final o a compradores...

VentasTags: MerchandisingJuan José Isaza 20 octubre, 2016

Cómo mejorar la exhibición a través del visual merchandising

En el caso de aquellas empresas que cuentan con puntos de venta físicos incrementar su rentabilidad, generarle tráfico y entregar una buena experiencia a los clientes son objetivos prioritarios por los que estas deben preocuparse. Sin embargo a menos que sean plenamente conscientes de la importanc...

Customer ExperienceTags: Hoteleria y TurismoDavid Gómez 19 octubre, 2016

Detalles que Enamoran: Una nota de buenas noches

Pequeños detalles que hacen la diferencia y sacan una sonrisa. Mensajes de buenas noches que dejan las camareras en el Hilton Mexico City Santa Fe....

CasosTags: Alimentos, Dulces y GolosinasJuan José Isaza 18 octubre, 2016

Breve historia de las marcas: Oreo

Conozca la historia de Oreo, una marca que a pesar del éxito y popularidad que le ha precedido hasta el día de hoy, surgió como la versión mejorada de otro producto que ya existía en el mercado terminándolo por convertir en el popular concepto de golosina que conocemos en la actualidad....

VentasDavid Gómez 14 octubre, 2016

Por esto es que Ventas y Marketing no se entienden

El uno critica al otro por sólo pensar en el corto plazo, y el otro al uno por pasársela pensando en estrategia de marca. No obstante, las dos áreas buscan el mismo objetivo (vender), pero con diferentes herramientas y en diferentes momentos del tiempo. He ahí el punto de conciliación....

ComunicaciónTags: ComunicaciónJuan José Isaza 13 octubre, 2016

Brief publicitario, qué es y cuál es su importancia

A la hora de trabajar con agencias de publicidad o creativos, el brief es una herramienta que cobra gran importancia y de la cual depende en buena medida el éxito o fracaso de diferentes proyectos de comunicación y marketing. Conozca de qué se trata y algunos aspectos a tener en cuenta en relaci�...

CasosTags: RestaurantesDavid Gómez 12 octubre, 2016

Nuggets de Mercadeo: La selección de cerveza más grande del mundo

Yard House se diferencia de otros restaurantes con una propuesta de valor específica: La mayor selección de cerveza del barril del mundo. Con más de 120 cervezas, su argumento es claro y directo....

ComunicaciónTags: Comunicación, PosicionamientoJuan José Isaza 11 octubre, 2016

5 claves en la comunicación de marketing para construir posicionamiento

Más allá de las frases o argumentos que use en su comunicación, todo punto de contacto forma parte de la experiencia total del cliente y envía un mensaje que para bien o para mal influye sobre esta y también en la percepción que tienen las personas en relación a nuestra marca. Una razón sufi...

EstrategiaDavid Gómez 7 octubre, 2016

4 formas de “tangibilizar” un servicio

Mientras los productos se apoyan en elementos intangibles para complementar su propuesta de valor; los servicios se apoyan en tangibles para materializar sus beneficios. Siempre es posible hacer tangible lo intangible y permitir a los clientes “tocar” un servicio....

ComunicaciónJuan José Isaza 6 octubre, 2016

5 interesantes acciones comerciales que puede probar en Halloween

Al igual que cualquier temporada, Halloween es la excusa perfecta para ensayar cosas nuevas. Aproveche esta época para realizar nuevas acciones que le ayuden a incrementar sus ventas y a atraer nuevos compradores que finalmente puedan convertirse en clientes recurrentes. Conozca 5 ejemplos que pued...

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