La Pequeña Granja: Negocio que nace de las montañas
Esta compañía familiar logró combinar su estilo de vida en las montañas, con un modelo de negocio ambiental y socialmente sostenible, basado en la leche de cabra....
Cómo enfrentar la desaceleración en ventas
El problema no son las crisis, sino lo que hacemos al respecto. Esto es lo que hacen las compañías que salen adelante y que actúan de forma decidida frente a las adversidades....
Cómo ser más feliz en el trabajo
La felicidad es un estado mental y una actitud frente a la vida. En esta entrevista Sylvia nos brinda tips para darle sentido a nuestro día a día comercial....
A nadie le va mal durante mucho tiempo
«A nadie le va mal durante mucho tiempo sin que él mismo tenga la culpa» – Michel de Montaigne (Reflexión complementaria: Deje de quejarse y haga que las cosas pasen)...
“No se apresure a dejar un comentario negativo”
Aunque no es posible controlar las reacciones de sus clientes, sí puede influenciarlas. Un ejemplo de cómo mitigar el impacto en redes sociales de un cliente inconforme....
Una forma simple de entender la diferenciación
Siendo fieles a nuestro principio de explicar las cosas de una manera ridículamente práctica, este ejemplo de mezclas para ponqués ilustra el por qué debe diferenciarse y cómo resolverlo....
Experiencia de cliente Jägermeister
Para soportar su comunicación donde sugiere que debe tomarse a -18°, instalaron un cuarto frío en un supermercado....
No tema a los precios de la competencia
«No le tema a los precios de la competencia. Témale a no poder explicar los suyos» – David Gómez (Video complementario: No le tema a los precios de la competencia)....
Cuando el asesor comercial es el diferencial
Este caso de AXA Seguros México es un ejemplo de cómo se materializa y comunica el hecho de que el asesor es evidentemente el mayor diferencial....
No le tema a los precios de la competencia
No le tema a los precios de la competencia. Témale a no poder explicar los suyos. Usted no es víctima de la competencia o del poder de negociación de grandes clientes. Es víctima de su falta de diferenciación....
Solo hay un jefe. El cliente.
«Solo hay un jefe. El cliente. Puede despedir del presidente hacia abajo; simplemente poniendo su dinero en otro lugar» – Sam Walton, Fundador de Walmart. (Artículo complementario: 15 oportunidades para agradecer a los clientes)...
Vending machine para proyectos inmobiliarios
Una forma interesante de mejorar la efectividad y capitalizar la inversión de un stand promocional en un centro comercial....
Perder dinero no tiene nada de estratégico
Justificamos estar en ciertos clientes o canales porque consideramos que son "estratégicos" para el negocio. La pregunta es, ¿qué sentido tiene estar en clientes que no son rentables?...
¿Cómo crear empresa?
Fecha: Septiembre 28, 2017 Publicación: Cómo crear empresa Medio: Noticias RCN Ubicación: Colombia Formato: Televisión...
Marcas personales que dejan huella
Independientemente de nuestra edad, puesto, segmento o rubro en el que nos desempeñemos, podemos sobresalir y diferenciarnos descubriendo y potenciando nuestra marca personal....
Deje de perseguir al cliente equivocado
«Deje de perseguir al cliente equivocado. Para quien no aprecia sus beneficios, cualquier precio le parecerá caro» – David Gómez (Artículo complementario: Deje de perseguir al cliente equivocado)...
Avión con baño exclusivo para mujeres
Estos son esos pequeños pero significativos detalles que demuestran que hay alguien detrás pensando en la experiencia del cliente. Ejemplo de la aerolínea Interjet en México....
15 oportunidades para agradecer a los clientes
Diversos momentos en la relación son una oportunidad de oro para sorprender a los clientes. Identifique cuáles de estas 15 ideas aplican más para su negocio y empiece a hacer la diferencia y a alejarse de la competencia....
La noble misión del vendedor profesional
Liderar fuerzas de ventas es un gran desafío, pero sobretodo, una gran responsabilidad. De la efectiva gestión del líder depende el desempeño y la moral del equipo. Entrevista con Pablo Gómez....
Un negocio exitoso no es el que pretende ser todo para todos
«Un negocio exitoso no es el que pretende ser todo para todos; sino el que se vuelve indispensable para algunos» – David Gómez (Video complementario: Pretender ser todo para todos, lo convierte en nada para nadie)...
Diferenciación en servicios inmobiliarios
La empresa Panameña de administración de propiedades Administra PTY, se diferencia ofreciendo a propietarios y residentes beneficios especiales de marcas de terceros en salud y decoración, entre muchos otros....
Pretender ser todo para todos, lo convierte en nada para nadie
El pretender que todos son clientes potenciales es un distractor para la estrategia comercial. No a todos le importa lo que vende. Y está bien. Así es el mundo. Enfóquese en aquellos que aprecian sus diferenciales....
Claves para atraer clientes y aumentar las ventas
Para conocer qué funciona y qué no en la gestión de ventas, entrevistamos a Josué Gadea. Especialista en temas comerciales y autor del best seller Vendedor Ninja....
Lo que por precio viene
«Lo que por precio viene, por precio se va» – David Gómez (Video complementario: Lo que por precio viene, por precio se va)...
Prueba de producto: Lego Digital Box
Lego facilita el proceso de compra y permite al cliente proyectar la experiencia con el juego que está evaluando adquirir. Tome una caja de la estantería, sosténgala frente a la cámara y el juego aparece en movimiento frente a usted....
Todos pertenecemos al área comercial
Todos somos responsables de los clientes, aunque no estemos literalmente en la línea de fuego ni realicemos directamente la venta. El cliente está en el centro y todas las áreas de la organización orbitamos a su alrededor....
Emprendimiento social: Dignificando el servicio doméstico
Nanas & Amas está cambiando la historia de las empleadas domésticas en Perú y brindando opciones profesionales a los empleadores. Esta es la entrevista con la emprendedora social Claudia Esparza, su fundadora y directora. Lecciones de que siempre se puede....
Vender barato es una opción. Si sobrevive para contarlo
«Vender barato es una opción. Si sobrevive para contarlo» – David Gómez (Artículo complementario: Cómo vender «carito» en tiempos difíciles)...
Ecoterra: Cómo diferenciar un huevo
Ecoterra en Chile demuestra que tener una historia y un proceso diferente es algo relevante para el consumidor... si se comunica de la manera correcta....
La incomprendida propuesta de valor
La propuesta de valor per se no es una razón de preferencia. Todas las compañías tienen una, sea buena, regular o mala, pero la tienen. La esencia está en qué elemento o elementos de ella son realmente diferenciales....
Invierta menos en publicidad y más en la experiencia del cliente
Las compañías invierten más en atraer clientes que en cultivar los actuales. Para entender por qué crear experiencias es el camino, entrevistamos a David Castejon de Make 360 Marketing....
Sólo debe ser valiente por un segundo. Y es cuando un cliente pide descuento. Usted amablemente declina y luego explica por qué
«Sólo debe ser valiente por un segundo. Y es cuando un cliente pide descuento. Usted amablemente declina y luego explica por qué» – David Gómez (Video complementario: Las 3 Cartas de Negociación)...
Tasting Room: Muestras de vino personalizadas
Tasting Room desarrolló un modelo de negocio a partir de experiencias personalizadas. Mini-botellas de vino para que pruebe, califique y decida cuáles quiere seguir recibiendo. No se trata de lo que vende, sino de cómo lo vende....
Parecido no es lo mismo
No presuma que los clientes entienden sus diferenciales con solo decirles que tiene "amplia experiencia" o "excelente calidad". Eso lo dicen todos. Sea específico y demuéstreles por qué es la mejor opción....
Participación en ferias como estrategia comercial
Aspectos a tener en cuenta antes, durante y después de la participación en una feria. El éxito está en una minuciosa preparación, considerando hasta el más mínimo detalle. Entrevista a Tahis González experta en el tema....
Comunicación de diferenciales de Merengues Don’t Worry
Muchas compañías tienen diferenciales; pero muy pocas los comunican efectivamente. Los merengues Don't Worry son un buen ejemplo de cómo hacerlo....
¿Está dispuesto a perder una venta?
Los compradores saben de la presión que tienen los vendedores para cerrar una venta y cómo activar una escalada de descuentos. Por eso cuando el cliente demuestra no tener prisa, el vendedor empieza a hacer concesión tras concesión, intentando cerrar el negocio a cualquier costo. El problema es ...
Mitos del neuromarketing
Últimamente el neuromarketing ha recibido mucha publicidad, por lo que algunos están empezando a considerarlo como una herramienta comercial en sus negocios. Entrevista con Jorge Diez para aclarar su alcance y desmitificar algunas creencias....
Zingerman’s Deli: Por qué nuestro sandwich cuesta lo que cuesta
Costar más no es pecado. Simplemente explique en detalle por qué cuesta lo que cuesta y deje de competir por precio. El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué....
50 formas de enamorar a los empleados (eBook)
Para crear una cultura centrada en el cliente, toda la organización debe estar alineada y compartir los mismos principios. El amor comienza por casa. Estas 50 ideas le ayudarán a enamorar a su equipo para que a su vez enamoren a los clientes....