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EstrategiaTags: marketingCarlos Ayala 18 octubre, 2018

10 errores comunes de marketing que cometen las pequeñas empresas

Estos son algunas recomendaciones para ayudar a evitar el despropósito que mencionamos. Aquí hay una lista de los escollos más comunes en las movidas de marketing de pequeñas empresas....

CasosTags: #ActitudYellowDavid Gómez 17 octubre, 2018

#ActitudYellow: Exceder expectativas de los clientes

Muchos negocios luchan por sorprender y enamorar a sus clientes, pero se enfrentan con una dura realidad: a algunos empleados no les importa en lo más mínimo prestar un buen servicio....

Customer ExperienceTags: ServicioCarlos Ayala 16 octubre, 2018

Abrace a sus enemigos: Capitalizar el mal servicio al cliente

Abrace a sus enemigos muestra exactamente cómo tratar con clientes decepcionados y los que se convierten en “odiadores” basándose en estudios de casos meticulosamente investigados de empresas de todos los tipos y tamaños de todo el mundo....

EstrategiaDavid Gómez 12 octubre, 2018

Sus competidores lo volvieron obsoleto

La obsolescencia no es un problema de competencia, es un problema de anquilosamiento; de creer que lo que nos hizo exitosos nos mantendrá exitosos. Nada más alejado de la realidad. Siempre hay alguien que quiere hacerlo mejor....

EstrategiaTags: marketingCarlos Ayala 11 octubre, 2018

Guía rápida para armar un plan de marketing: Invirtiendo en tiempo más que en recursos

No tiene sentido armar un plan de marketing si no va a hacer nada al respecto, y realmente no hay una manera segura de lograr su éxito sin tener un plan. El éxito y la planificación van de la mano, y es muy raro que tenga lo uno sin lo otro....

CasosDavid Gómez 10 octubre, 2018

Detalles que Enamoran: Notas a mano en librería

Esta librería en Dublin comparte reseñas de libros en los estantes, poniendo un toque humano a la masiva despersonalización....

EstrategiaTags: John JantschCarlos Ayala 9 octubre, 2018

¿Por qué a sus clientes no les importan sus productos y servicios?

Desafortunadamente, cuando un negocio se enfoca solo en el aspecto del "nosotros" (Pasa con casi todos los negocios incluyendo a sus competidores), pierde la posibilidad de decidir cuál es su problema real y cómo resolverlo....

VentasDavid Gómez 5 octubre, 2018

Si va a cobrar comisión, demuestre que la merece

Muchas industrias eliminan intermediarios porque no agregan valor. Estas son 5 formas en las que puede (y debe) demostrar ese valor....

CasosTags: MarcasCarlos Ayala 4 octubre, 2018

Breve historia de las marcas: DuPont

A DuPont le debemos del desarrollo de materiales como la Lycra, el Neopreno, el Nylon, el Vespel, el Teflón, el Plexiglás y el Kevlar entre muchos otros materiales que hacen parte de nuestra cotidianidad y sin los cuales no tendríamos productos que nos garantizan comodidad....

Customer ExperienceDavid Gómez 3 octubre, 2018

El kit de bienvenida no aplica solo para clientes

Dar la bienvenida es una buena forma de demostrar su cultura corporativa y de establecer los principios de la relación desde el comienzo. El kit de bienvenida hace justamente eso con todos los que interactúa....

PrensaDavid Gómez 2 octubre, 2018

El desafío de todo comerciante

Fecha: October 2, 2018 Publicación Bueno, Bonito y Carito en La República Medio: La República Ubicación: Colombia Formato: Periódico...

CasosDavid Gómez 1 octubre, 2018

Detalles que Enamoran: Bus escolar con espíritu de Halloween

Pequeños detalles que demuestran que hay alguien pensando en poner una sonrisa en los demás....

EstrategiaDavid Gómez 28 septiembre, 2018

Enfrentando el mercado con el Tridente de Neptuno

El Tridente de Neptuno es una poderosa herramienta con la que contamos para enfrentar el mercado. Sea experto en su producto o servicio, en la competencia y en sus clientes....

VentasTags: Educación del mercadoCarlos Ayala 27 septiembre, 2018

Breve historia de las ventas (III): Grecia, la producción y la democracia

A diferencia de la historia de otros pueblos, la historia de la Grecia Antigua es un entramado que se desarrolla de manos de la economía. Sus actividades comerciales nutrían todo y afectaban cada una de sus actividades cotidianas como sociedad, desde la comida pasando por la guerra hasta el arte y...

CasosTags: DiferenciaciónCarlos Ayala 25 septiembre, 2018

Rearme su realidad con fichas tipo Lego: Blocks Tender se lo permite

"Las funciones y las posibilidades de crear o darle usos nuevos a los modulares que compras con nosotros… Eso es lo que nos diferencia y te voy a dar un ejemplo concreto: Si tú compras una cama, por decir algo, y mañana o en una semana no quieres la cama, sencillo, la conviertes en una silla y s...

VentasDavid Gómez 21 septiembre, 2018

Hay cosas que no son negociables

Hay cosas que por más que presionen los clientes, no puede eliminar; porque tiene que mantener su propuesta de valor y sus diferenciales....

PrensaDavid Gómez 20 septiembre, 2018

A vender con dignidad

Ver artículo online Fecha: Septiembre 20, 2018 Publicación: Entrevista Diario Expreso Guayaquil Medio: Diario Expreso Ubicación: Guayaquil, Ecuador Formato: Periódico...

EmprendimientoCarlos Ayala 20 septiembre, 2018

Guía de Start-Ups: Enfocarse en resolver problemas y evitar la decepción

Antes de lanzarse al ruedo piense y reflexione bien lo siguiente: ¿Voy a darle verdadera solución a un problema del mercado? Este cuestionamiento debe ser resuelto mucho antes de iniciar cualquier tipo de emprendimiento, no importa si es una Start-Up o cualquier otro negocio....

PrensaDavid Gómez 19 septiembre, 2018

La magia de la diferenciación

Fecha: Septiembre 19, 2018 Publicación: Entrevista Forever Radio Guayaquil Medio: Forever Radio Ubicación: Cuenca, Ecuador Formato: Radio...

PrensaDavid Gómez 19 septiembre, 2018

Entrevista Radio Elite

Fecha: Septiembre 19, 2018 Publicación: Entrevista Radio Elite Guayaquil Medio: Radio Elite Guayaquil Ubicación: Guayaquil – Ecuador Formato: Radio...

PrensaDavid Gómez 19 septiembre, 2018

Diferenciarse, sorprender y tener actitud

Fecha: Septiembre 19, 2018 Publicación: Facebook Live Cámara de Comercio de Guayaquil Medio: Cámara de Comercio de Guayaquil Ubicación: Ecuador Formato: Vlog...

PrensaDavid Gómez 19 septiembre, 2018

Programa N’Boga de Telerama

Fecha: Septiembre 19, 2018 Publicación: Programa N’Boga Telerama Ecuador Medio: Telerama – Programa N’Boga Ubicación: Guayaquil – Ecuador Formato: Televisión...

CasosTags: BebidasDavid Gómez 19 septiembre, 2018

El nombre del producto es parte de la diferenciación

Los productos tienen personalidad, y esta personalidad empieza con el nombre de marca. Así como cuando hablamos de la forma de comunicar diferenciales, también los nombres de los productos tienen su propia misión. Cervecería Clandestina llama sus cervezas Ley Seca, Guerra Fría, Nómada e Intrig...

ComunicaciónCarlos Ayala 18 septiembre, 2018

Hacia la grandeza primordial: Alineando nuestros principios

“La era industrial sigue con nosotros mentalmente. Trata a las personas como a cosas a las que controlar. Es la mentalidad de que las personas son cosas intercambiables y de que da igual una persona que otra, cuando todos sabemos que cada persona tiene dones únicos y puede hacer una contribución...

Customer ExperienceDavid Gómez 14 septiembre, 2018

Cómo derretir al cliente interno

Enamorar a los empleados no es solo responsabilidad de los jefes. Cada miembro del equipo es co-responsable de hacerle la vida más amable a los colegas con los que trabaja. ¿Cómo puede exceder sus expectativas?...

CasosTags: EntrevistasCarlos Ayala 13 septiembre, 2018

Fused Form: Enfrentando la obsolescencia programada, cambiando la cultura de consumo

Siempre recordamos con mucho cariño que todas las cosas antiguas, las de antes, cuando se hacían, se fabricaban para toda la vida y lastimosamente todo lo que se está construyendo hoy es desechable y nosotros no estamos de acuerdo con la obsolescencia programada, para nosotros es mejor enviar un ...

PrensaDavid Gómez 12 septiembre, 2018

Vendiendo «carito» en tiempos difíciles

Fecha: Septiembre 12, 2018 Publicación: Diario Expreso Ecuador Medio: Diario Expreso Ubicación: Ecuador Formato: Periódico...

CasosDavid Gómez 12 septiembre, 2018

La diferenciación comienza desde la hoja de vida

Este joven Indio sorprendió con una hoja de vida para obtener el trabajo de sus sueños en GQ (que por supuesto obtuvo). Fue tal el éxito que montó una compañía para ayudarle a la gente a conseguir el trabajo ideal. No es que no existan oportunidades; solo no estamos atentos. La diferenciación...

CasosCarlos Ayala 11 septiembre, 2018

Elon Musk: Inventando todo lo que significa el futuro

"Los científicos de hoy", escribió Nikola Tesla a fines del siglo pasado, "piensan profundamente en lugar de claramente. Uno debe estar cuerdo para pensar con claridad, pero uno puede pensar profundamente y estar completamente loco"....

Customer ExperienceDavid Gómez 7 septiembre, 2018

Una poderosa forma de enamorar a sus clientes

Si hay algo que los clientes valoran es que les pueda recomendar proveedores de productos afines o complementarios. Construya una red confiable de aliados que le pueda sugerir a sus clientes para facilitarles la vida....

Customer ExperienceTags: Problema-SoluciónCarlos Ayala 6 septiembre, 2018

¿Por qué la resolución de problemas es su tiquete dorado para sus campañas de marketing?

Nunca es fácil escuchar esto, pero al final del día: Las personas no quieren, ni se preocupan por lo que vende. Lo único que les importa es que sus problemas se resuelvan, y sus productos o servicios son simplemente un medio para un fin....

ComunicaciónDavid Gómez 5 septiembre, 2018

Tomates Hunt’s: Una efectiva forma de comunicar su diferenciación en procesos

La marca de tomates Hunt's utiliza su diferenciación en procesos para explicarle por qué es una mejor opción que otras alternativas: no pelan los tomates con químicos, sino con un golpe de vapor....

PrensaDavid Gómez 4 septiembre, 2018

Cambiando de actitud en el trabajo

Ver artículo online Fecha: Septiembre 4, 2018 Publicación: Entrevista Portafolio Libro Yellow Medio: Portafolio Ubicación: Colombia Formato: Periódico...

PrensaDavid Gómez 3 septiembre, 2018

Bueno, Bonito y Carito en el sector turístico

Ver artículo online Fecha: Septiembre 3, 2018 Publicación: Report Colombia – XXIII Congreso Anato Medio: Report Colombia Ubicación: Colombia Formato: Periódico...

Customer ExperienceDavid Gómez 31 agosto, 2018

Cómo crear una cultura centrada en el cliente

Cuando encontramos un significado en lo que hacemos, no trabajamos por un salario, trabajamos por un propósito. ¿Qué nos motiva a levantarnos cada mañana?, ¿Qué sentido tiene lo que hacemos para nosotros mismos, para la empresa y para los clientes? Tener un propósito es la diferencia entre la...

VentasTags: ComunicaciónCarlos Ayala 30 agosto, 2018

Breve historia de las ventas (II): Los fenicios, inventores del comercio internacional

Los fenicios se caracterizaron por crear redes de mercados, distribución y abastecimiento gracias a su vasta marina y las distintas técnicas que dominaron en pos de aumentar el comercio con sus vecinos próximos y los más lejanos....

PrensaDavid Gómez 29 agosto, 2018

Propósito de vida

Ver artículo online Fecha: Agosto 29, 2018 Publicación: Entrevista revista Nueva: ¿Cuál es tu propósito de vida? Medio: Nueva Ubicación: Colombia Formato: Revista...

Debería utilizar más video para conectar con la gente

ComunicaciónTags: Entrevistas, PodcastDavid Gómez 29 agosto, 2018

Debería utilizar más video para conectar con la gente

Convertirse en YouTuber no es la única alternativa para promover su marca (de hecho no es una opción para la inmensa mayoría). Linda Karuru, directora de Film Crew in Africa, nos da varias ideas de cómo contar mejores historias....

CasosTags: EntrevistasCarlos Ayala 28 agosto, 2018

El Globo Restaurante: Usando la interdisciplinariedad como diferencial

La multiplicidad de conceptos de esta experiencia nos aclara que se puede posicionar cualquier tipo de producto y el primer paso para lograr y para crear un verdadero diferencial es la percepción que tiene usted mismo de su negocio y de cómo lo se lo enseña a los demás....

PrensaDavid Gómez 25 agosto, 2018

La camiseta por los clientes

Ver artículo online Fecha: Agosto 25, 2018 Publicación: A ponerse la camiseta por los clientes Medio: Portafolio Ubicación: Colombia Formato: Periódico...

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