Restaurante con algodón de azúcar muy peculiar
La forma de presentar las cosas hace la diferencia. Este restaurante en Guayaquil sorprende a sus comensales con un algodón de azúcar muy peculiar....
La experiencia no se cuenta en años
La experiencia se mide en número de acontecimientos relevantes para el cliente. No son los años, sino el número de veces que se ha enfrentado a una situación específica. Esto es la diferencia versus competidores que llevan los mismos años pero con menos intensidad....
Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran
"Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran" - David Gómez...
La experiencia se cuenta en número de casos
La experiencia no se cuenta en años, sino en número de ocurrencias. Este cirujano plástico habla del número de casos que ha tratado y lo comunica así: "Hemos cambiado la vida de más de 1000 pacientes"....
Las múltiples caras de la competencia
Hay competidores que no son tan evidentes: la indiferencia, otros productos de nuestro portafolio, otras marcas dentro del distribuidor y hasta experiencias pasadas de los clientes; son enemigos silenciosos de la venta. Cada uno hay que enfrentarlo de manera diferente....
Clases de esquí para niños: Las garantías generan confianza
Las garantías generan confianza y demuestran que sabe de qué está hablando. Esta escuela de esquí para niños lo evidencia: "Si después de tres clases no aprende, la cuarta es gratis"....
Los clientes no son de ventas
Un cliente no compra un producto; compra todo lo que viene alrededor. Compra la organización que está detrás, con todos sus talentos. Los clientes necesitan no solo el apoyo de la gente de ventas, necesitan el apoyo de cada área funcional. Por eso los clientes no son responsabilidad de ventas, s...
LATAM equipaje: Los procesos hacen la diferencia
Los procesos, que usualmente están tras bambalinas, definen en gran medida la experiencia de nuestros clientes y son una parte fundamental de la diferenciación....
Sea más visible para sus clientes potenciales
Si los clientes están evitando la intervención del vendedor durante gran parte del proceso de compra, ¿cómo ser encontrado en su proceso de búsqueda preliminar?; ¿cómo ser más visible incluso antes de que sepan que nos necesitan? Tres caminos infalibles para exponerse y que su reputación le...
Conferencia con equipo comercial de Eljuri Licores
Fecha: Enero 23, 2019 Publicación: Conferencia con equipo de Eljuri Licores Medio: El Tiempo Ubicación: Cuenca, Ecuador Formato: Periódico...
Global Sales Guys: especializado modelo de distribución
Este negocio entendió que su diferencial era ayudarle a las tiendas minoristas especializadas a diferenciarse de la competencia con productos de mayor valor y más rentables. Un ejemplo donde el proveedor hace la diferencia....
Conferencia a equipo comercial de Grupo Eljuri
Fecha: Enero 22, 2019 Publicación: Conferencia con equipo de Eljuri Licores Medio: Telerama – Programa N’Boga Ubicación: Ecuador Formato: Televisión...
No necesitamos más vendedores
No necesitamos más vendedores, hay demasiados. Necesitamos vendedores diferentes, que pongan los intereses de los clientes por encima de sus propios intereses y que agreguen valor....
Contar el proceso incrementa el valor percibido
Nada es solo un producto o servicio, es el fruto de un esfuerzo conjunto de gente y procesos minuciosamente controlados, para que el cliente disfrute el resultado final. Cruz artesanal de Chiapas: no es lo que cuesta, es lo que vale hacerla....
¿Qué hacer cuando el cliente no aprecia sus diferenciales?
Los clientes no valoran sus diferenciales porque: 1) No todos los diferenciales son para todos los clientes, 2) No los está comunicando bien, o 3) Porque efectivamente no son diferenciales. Sepa qué hacer en cada caso....
Wraps: audífonos para usar como pulsera
Todo puede ser fuente de diferenciación. En este caso los audífonos Wraps utilizan el diseño y el que se usan como pulsera como principal argumento....
Conferencia Detalles que Enamoran
Fecha: Enero 7, 2019 Publicación: Conferencia Cementos San Marcos Medio: El País Ubicación: Cali, Colombia Formato: Periódico...
No mande sus vendedores a la guerra
La venta empieza mucho antes de la llamada del vendedor. ¿Cómo está construyendo reputación y reconocimiento frente a los clientes para facilitar la gestión comercial de su equipo? Catálogo de productos, precios y listado de "prospectos" no es suficiente equipamiento....
No regale la primera venta
La primera venta define el futuro de la negociación. Evite excesivas concesiones con las que tendrá que convivir de ahí en adelante....
Gimnasio 24 horas como forma de diferenciación
La cadena de gimnasios Fitness 24 Seven plantea un diferencial en su sector: 24 horas 365 días....
Cómo elegir un buen cliente
Aprenda cómo elegir un buen cliente para su negocio. Criterios de selección que van mucho más allá de lo evidente; pero que le harán la vida infinitamente más llevadera (y rentable)....
Un buen marketing hace que un mal producto fracase más rápido
"Un buen marketing hace que un mal producto fracasé más rápido" - David Ogilvy...
El poder de una nota a mano
Pedí este libro y la factura llegó con algo poco habitual. Una nota a mano de agradecimiento. Pequeñas cosas que hacen la diferencia....
No tema subir precios; solo explique por qué
Anunciar un incremento de precios siempre genera estrés, especialmente en el vendedor. Para justificar un ajuste y lograr la comprensión de su cliente, explique claramente la razón....
¿Le puedo ayudar en algo? No gracias, estoy mirando
Los clientes están haciendo la tarea. Están buscando información, analizando opciones, comparando alternativas y tomando decisiones; en gran medida, sin la intervención directa de un vendedor. ¿Cuál es el papel del asesor en este nuevo contexto?...
Nos interesan más los clientes que no tenemos
Por andar seduciendo a los que no nos conocen, descuidamos a los clientes leales y que más nos aprecian. Sea equitativo y reconozca la lealtad. No ofrezca mejores condiciones a los nuevos que a los antiguos. El cliente lo resentirá....
Breve historia de las ventas (V): Japón, los maestros de la especialización
Japón logró intercambios comerciales de alto valor en medio de revueltas internas, muchos historiadores sostienen que incluso llegaron a aprovechar los conflictos internos para apuntalar su crecimiento comercial....
Cómo los compradores ven realmente a los vendedores
¿Cómo lo clasifica su comprador?, ¿qué tan diferente e indispensable lo considera como proveedor? Conozca cómo realmente lo ven sus clientes. Así es como se preparan para negociar su producto o servicio....
Especialización como diferenciación: 190 tipos de whiskey
La especialización es una forma de diferenciación, porque presupone no solo un mayor conocimiento, sino una mayor amplitud en el portafolio del especialista. Como el caso de la pastelería especializada en productos sin azúcar, o el bar en Estados Unidos con más de 120 tipos de cerveza...
Muchos años en el mercado, ¿bendición o maldición?
La experiencia es relevante cuando trae beneficios. Cuando conoce mejor que su competencia los desafíos y riesgos que enfrentan sus clientes....
#ActitudYellow: limpia vidrios con propósito
No importa qué tan exigente sea el trabajo, siempre hay un propósito superior que nos inspira....
Cómo destruir la moral de su equipo de ventas
Desautorice, no salga a la calle, sea inequitativo, cambie la cuota según el clima y preocúpese más por su jefe que por su equipo; así verá poco a poco desfallecer a su fuerza de ventas....
8 pasos para construir su marca personal
El alcance de la marca personal va mucho más allá de la presencia en redes sociales y el networking. Implica una posición en diferentes aspectos y establecer una posición. Entrevista con Naomi Garrick, fundadora de Garrick Communications en Kingston, Jamaica....
La bipolaridad de las marcas
Lujoso pero económico. Joven pero tradicional. Rudo pero delicado. ¿En serio? Los negocios exitosos no son los que pretenden ser todo para todos, sino aquellos que se vuelven indispensables para algunos. Ser "de todito" lo convierte en "de nadita". Por amor a Dios tome una posición....
Breve historia de las ventas (IV): China, el imperio del comercio
Con china llegaron a occidente técnicas en el tratamiento de materiales y los exploradores occidentales que lograban llegar hasta ciudades importantes llevaban de vuelta por medio de narraciones las formas de asumir el gobierno, pero ante todo, nuevas técnicas de comercio....
Los buenos clientes no deben subsidiar a los malos
Los buenos clientes no pueden subsidiar a los malos. Es curioso que los clientes que más presionan por precio, que exigen, se quejan y amenazan con irse a la competencia, obtengan mejores condiciones que aquellos que han sido fieles, pagan precio regular y nos recomiendan....
8 tendencias de marketing digital que necesita conocer para mantenerse al día
La experiencia del cliente se ha convertido en el factor más importante para la transformación digital, y el cierre de década será el más comprometido con la personalización....
Andalusian Soul: todos para uno y uno para todos
Las alianzas generan prosperidad, mayor exposición y apalancan esfuerzos que serían inalcanzables si se hicieran solos. Andalusian Soul es un ejemplo de promoción turística entre cuatro ciudades (Córdoba, Granada, Málaga y Sevilla) para atraer visitantes de larga distancia....
Estrategias y tips de diferenciación para salir del mercado de su competencia
Elegir ser diferente, ese puede que sea el verdadero comienzo para lograr una posición en el mercado, una relevante, basada en la honestidad, la transparencia y la sensatez....
Uno no escoge los clientes, los clientes lo escogen a uno
Intentar definir su mercado en el escritorio es poco efectivo. Evalúe quienes ya le compran y busque elementos comunes. No hay mayor prueba de afinidad, que los que ya le están dando su dinero. No siempre son los que uno cree que deberían ser su mercado, terminan siendo....