Ya no está con nosotros…
Si su negocio dejara de existir, ¿lo extrañarían? Una buena pregunta para saber si realmente está generando valor y haciendo la diferencia....
Armando una estructura funcional: KPIs para marketing y ventas
Algunas recomendaciones de KPIs o indicadores que debe medir en la gestión de ventas y marketing para tomarle el pulso a las estrategias....
Comunicando un procedimiento mínimamente invasivo
Cirugía de válvula cardíaca: Así se comunica un diferencial de manera específica. No solo es decir lo que resuelve, sino explicar por qué eso es importante para sus clientes. Así es como el Baylor St. Luke's Medical Center demuestra los beneficios de su cirugía mínimamente invasiva....
Ejemplos de Storydoing: El arte de la autenticidad
Sabemos bien que la forma de conectar una marca con sus posibles consumidores gira en torno de crear una experiencia única, que sea veraz, honesta y que realmente logre generar un cambio....
300 frases inspiradoras para nunca desfallecer
Una voz de aliento o una reflexión en el momento adecuado, nos puede dar la motivación que necesitamos para enfrentar los desafíos cotidianos. Esta es una selección de 300 frases inspiradoras que nos motivan....
Preguntas que se debe hacer antes de cerrar una alianza estratégica
La "alianza estratégica" es un término elegante pero vago que las personas usan para referirse a un espectro de relaciones comerciales. Piense en la estructura de la relación y los detalles de cómo se gestionará, para luego no darse golpes de pecho....
Focus: La dispersión mental tiene solución, es un asunto de entrenamiento
En "Focus", Goleman analiza el proceso a través del cual cada uno de nosotros "sintoniza", ya sean emociones, ideas o sistemas complejos....
Cada cliente con su diferencial
Cada tipo de cliente determinará el tipo de argumento que más se ajusta y más valora, para sus necesidades específicas....
Art Cuero: La historia de un artesano que no tiene igual o competencia
Art Cuero se desarrolla alrededor del triunfo espiritual de un artista que lleva 20 años haciendo máscaras para aquellos que buscan piezas exóticas y cargadas de belleza....
Así se rompen los paradigmas de los clientes
Un pequeño negocio de artesanías en el aeropuerto de Ciudad de Mexico le aclara a sus clientes que sus precios no son de aeropuerto. Claro y directo frente a las objeciones invisibles de los viajeros....
Breve historia de las marcas: Samsonite
Samsonite es una marca que cuenta la historia del siglo XX y XXI desde la innovación y la entrega absoluta por la calidad....
La gente no refiere negocios aburridos
Tener un gran producto o servicio es un buen comienzo, pero debe buscar maneras de crear experiencias fuera de lo normal, cuya consecuencia obvia será que la gente querrá contárselo a otras personas....
Cómo desarrollar una marca a través de alianzas
Una alianza efectiva es aquella donde el que tiene lo que a usted le falta, necesita lo que usted tiene. Es el caso de las palomitas para microondas Cinépolis....
Los mayores desafíos de comercialización para pequeñas empresas
Una de las fuentes de clientes potenciales más pasadas por alto para cualquier empresa, es el grupo de compañías no competidoras que sirven al mismo mercado objetivo....
A nadie le importa lo que vende
La gente busca soluciones a problemas, formas de cumplir sus deseos o de desarrollar nuevas habilidad, no comprar productos. Enfóquese en lo que resuelve y no en lo que vende....
Sólo en la tierra de Gabo: Helados Macondo, hechos con mamoncillo y sin azúcar
Este parece un cuento escrito por el mismo Gabriel García Márquez y fue contado a Bien Pensado por Carolina Cárdenas, una emprendedora de 22 años que le ha sobrado la fuerza, dedicación y coraje para posicionar su marca: Helados Macondo....
La necesidad es madre de la creatividad
Esta es una forma sencilla pero efectiva de pedir retroalimentación a los clientes. Una alternativa para las máquinas electrónicas de las caritas felices, neutrales y tristes; solo que ahora manuales....
Cómo apalancarse en proveedores para construir ventajas competitivas
Si usted tiene un proveedor que le permite mejorar su producto de manera sustancial, reconozca este valor agregado e implemente una estrategia de mutuo reconocimiento, donde se logre un camino útil en ambos caminos....
Cómo cambiar lo que piensan de su marca
Reposicionar una marca implica tiempo, dinero y coherencia. Algunas ideas para hacerlo sin morir en el intento y perder el esfuerzo....
Alma de Coco: Cosméticos que encantan desde lo más profundo del Pacífico
Alma de Coco hace cosmética artesanal, pero más que cosmética tradicional es cosmética sensorial y biográfica. Puede activar sus sentidos cuando prueba sus productos. No son cosméticos, son parte de nuestra historia....
Tous Tender Stories: Storytelling aplicado
La marca de joyería Tous se enfoca en exaltar las situaciones cotidianas de las parejas y las familias, donde sus accesorios son solo parte de la ecuación. Así enlazan la historia con la venta....
La emoción al servicio del negocio: Ejemplos de notas de agradecimiento para los clientes
Las notas de agradecimiento resultan ser instrumentos de fidelización altamente efectivos si usted las hace de forma honesta....
Cómo definir qué diferenciales comunicar
No confunda a sus clientes con un listado de beneficios. Enfóquese en el más crítico para esa persona y luego explique los aspectos secundarios. Póngale orden a los argumentos comerciales....
Reglas del Storytelling: Contando historias de importancia
Las auténticas historias de vida son simplemente la mejor fuente de liderazgo. Por ello, para inspirar y transformar de manera permanente a sus equipos debe reexaminar y contar sus historias autobiográficas constantemente. Reseña del libro “Las siete reglas del Storytelling”....
Ropa para frío extremo que se prueba en la tienda
Una cosa es decir que la ropa resiste 10 grados bajo cero, y otra muy distinta, demostrarlo en vivo y en directo. Thermos lo invita a probar su cápsula del frío en el punto de venta....
Breve historia de las marcas: L’Oréal
Eugène Schueller, químico, inventor y fundador de L'Oréal, no solo revolucionó el mundo de la belleza personal, también cambió paradigmas del mundo de la publicidad, la radio y medios impresos....
5 mitos que están matando la gestión comercial
Presumimos la escasez, sobrevaloramos a la competencia y queremos venderle a cualquiera que pase por el frente. Prejuicios profundamente arraigados que le están quitando ventas. Desmitifique creencias y enfóquese en generar valor....
Preguntas que debe hacerse antes de lanzar un nuevo producto
Cada vez que tenemos una idea creemos que es la mejor y que además afectará de forma positiva a todo el mundo. Sin embargo, resulta conveniente enfrentar nuestra creatividad con la realidad....
A los clientes hay que protegerlos de sí mismos
Los clientes no leen las propuestas ni los manuales de instrucciones. Olvidan la fecha de renovación y no hacen el mantenimiento que usted sugirió. Si usted sabe qué va a pasar, no espere a que suceda y evíteles problemas. Prevea todo lo que pueda fallar y esté atento para que no suceda....
Kiwy: Una plastilina hecha con la pasión de un secreto
La Plastilina Ecológica Kiwy es la única plastilina tipo dough o masa ecológica que existe en Latinoamérica....
Cómo adaptarse cuando cambian las reglas de juego
Botánicus al comienzo fue vivero móvil. Al cambiar las reglas se transformó en café bar. Misma filosofía, diferente negocio. Esa es la capacidad que tenemos de reinventarnos....
Formas para manejar reclamos: Cómo responderle a un cliente que ya explotó
La gestión de la mayoría de las quejas será ante problemas genuinos de clientes molestos o decepcionados....
No es cobrar más porque sí
Vender “carito” no es subirle el precio a lo que vende sin justificarlo. Si hay competidores que cuestan lo mismo (o menos), y generan más valor que usted, estamos en serios problemas my friend....
Leyes de la negociación: Cómo evitar el sinuoso camino de la ingenuidad
“Todos nos comportamos según nuestras expectativas. Si tales expectativas están manipuladas nuestra vida ya no nos pertenece: es el negocio de otros”. El uso adecuado de la inteligencia emocional para llegar a acuerdos que nos evitan la complacencia y la agresividad....
Cómo gestionar el talento a través de la música
Desde los grandes directores de orquesta hasta las espontáneas 'jam sessions' del jazz, existen grandes analogías entre la forma como funcionan los ensambles musicales y como las organizaciones desarrollan el talento de sus equipos. Entrevista a Ricardo Gómez, autor de Musiconomía....
Cómo usar el contenido para crear clientes
Incorpore contenido en cada etapa del recorrido del cliente para consolidar el cierre. Utilice el proceso de conversión: Conocer, Agradar, Confiar, Probar, Comprar, Repetir y Referir....
Qué hacer cuando el jefe no compra la estrategia
Una alternativa para darle curso a las estrategias de diferenciación es hacer pruebas piloto. Una forma relativamente sencilla de saber qué tanto funciona o no su nuevo enfoque....
Cómo cumplir las metas
Fecha: Enero 11, 2018 Publicación: Cómo cumplir las metas Medio: Noticias RCN Ubicación: Colombia Formato: Televisión...
La Nena: Un restaurante donde su cocina es un laboratorio experimental
Un negocio que nace a partir de un cambio externo y que generó la posibilidad de crear una forma distinta de servir....
Banco que solo le presta a niños, eso es diferenciarse
Young Americans Bank es el único banco en el mundo especializado en niños, como una forma de educar financieramente a las nuevas generaciones. Un ejemplo de diferenciación con trasfondo social y sentido de comunidad....