Cuando los clientes esperan se desesperan. La espera es un potencial punto de fricción y un as...
La actitud es el mayor diferencial
Aun cuando lo que vendamos no tenga mucha magia, nosotros podemos crear la magia. Un vendedor de cre...
Miniso: Cuente lo que la gente puede esperar de su negocio
Cuente lo que la gente puede esperar de su negocio. No siempre es tan evidente....
Si va a dar descuentos, hágalo con dignidad
Si concede un beneficio (descuento, bonificaciones, plazos de pago) y no pide algo a cambio, es...
“Productice” sus servicios
El desafío de vender servicios no está en que sean intangibles, está en que no estén estand...
Detalle que enamora en aeropuerto de Tocumen
Pensar en las necesidades de los demás y en las pequeñas pero significativas cosas, son detalles q...
Trate de dormir con un mosquito
Tendemos a subestimar el poder de cada detalle. Y son justamente esas pequeñas cosas las que hacen ...
Cómo enamorar cuando el servicio no depende de usted
Garantizar la experiencia de nuestros clientes cuando depende de terceros como aliados, interme...
Taller de Anik: Comunicación que vende sin vender
Este jardín infantil tiene claro que brindar información de valor es el mejor vendedor. No pi...
¿Por qué los clientes siempre piden descuento?
Clientes finales y compradores conocen muy bien que una parte fundamental de la negociación co...
No se queje de su trabajo
Uno se queja de su trabajo hasta que encuentra alguien al que le toca más difícil. Después de eso...
Usando el storytelling en los empaques
El storytelling tiene múltiples aplicaciones, incluido el empaque. Desde tamborileros hasta at...
Malito, Feíto y Carito
Este es el peor de los escenarios: cobrar más que otras opciones sin poder justificarlo. No es...
Detalles que Enamoran: Mensaje escondido en el plato
Son las pequeñas cosas las que hacen la diferencia. Durante un desayuno en Canasto Picnic Bistró&n...
No presionar la venta es un apreciado diferencial
Muchos clientes huyen a los vendedores por su actitud invasiva y por querer forzar una venta a ...
Su punto de venta debe contar una historia
Principio universal y milenario del comercio: lo que no se muestra no se vende. Lecciones de Atelier...
Gracias de todas maneras
Al momento de venderle, todos aparecen con bombos y platillos; pero al terminar la relación, ...
Restaurante con algodón de azúcar muy peculiar
La forma de presentar las cosas hace la diferencia. Este restaurante en Guayaquil sorprende a sus co...
La experiencia no se cuenta en años
La experiencia se mide en número de acontecimientos relevantes para el cliente. No son los añ...
Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran
"Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran" - David Gómez...
La experiencia se cuenta en número de casos
La experiencia no se cuenta en años, sino en número de ocurrencias. Este cirujano plástico habla ...
Las múltiples caras de la competencia
Hay competidores que no son tan evidentes: la indiferencia, otros productos de nuestro portafol...
Clases de esquí para niños: Las garantías generan confianza
Las garantías generan confianza y demuestran que sabe de qué está hablando. Esta escuela de ...
Los clientes no son de ventas
Un cliente no compra un producto; compra todo lo que viene alrededor. Compra la organización que es...
LATAM equipaje: Los procesos hacen la diferencia
Los procesos, que usualmente están tras bambalinas, definen en gran medida la experiencia de n...
Sea más visible para sus clientes potenciales
Si los clientes están evitando la intervención del vendedor durante gran parte del proceso de comp...
Conferencia con equipo comercial de Eljuri Licores
Fecha: Enero 23, 2019 Publicación: Conferencia con equipo de Eljuri Licores Medio: El Tiempo Ubicac...
Global Sales Guys: especializado modelo de distribución
Este negocio entendió que su diferencial era ayudarle a las tiendas minoristas especializadas ...
Conferencia a equipo comercial de Grupo Eljuri
Fecha: Enero 22, 2019 Publicación: Conferencia con equipo de Eljuri Licores Medio: Telerama –...
No necesitamos más vendedores
No necesitamos más vendedores, hay demasiados. Necesitamos vendedores diferentes, que pongan los in...
Contar el proceso incrementa el valor percibido
Nada es solo un producto o servicio, es el fruto de un esfuerzo conjunto de gente y procesos mi...
¿Qué hacer cuando el cliente no aprecia sus diferenciales?
Los clientes no valoran sus diferenciales porque: 1) No todos los diferenciales son para todos los c...
Wraps: audífonos para usar como pulsera
Todo puede ser fuente de diferenciación. En este caso los audífonos Wraps utilizan el diseño...
Conferencia Detalles que Enamoran
Fecha: Enero 7, 2019 Publicación: Conferencia Cementos San Marcos Medio: El País Ubicación: Cali,...
No mande sus vendedores a la guerra
La venta empieza mucho antes de la llamada del vendedor. ¿Cómo está construyendo reputación y re...
Enero: Efemérides empresariales
Durante este mes las efemérides recuerdan fusiones y compras entre compañías que darían pas...
No regale la primera venta
La primera venta define el futuro de la negociación. Evite excesivas concesiones con las que t...
Gimnasio 24 horas como forma de diferenciación
La cadena de gimnasios Fitness 24 Seven plantea un diferencial en su sector: 24 horas 365 días. ...
Cómo elegir un buen cliente
Aprenda cómo elegir un buen cliente para su negocio. Criterios de selección que van mucho má...
Un buen marketing hace que un mal producto fracase más rápido
"Un buen marketing hace que un mal producto fracasé más rápido" - David Ogilvy...