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Por andar seduciendo a los que no nos conocen, descuidamos a los clientes leales y que más nos apre...
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Lujoso pero económico. Joven pero tradicional. Rudo pero delicado. ¿En serio? Los negocios exitoso...
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Motown Records, IBM, Nintendo y Nabisco entre otros, los protagonistas para este periodo de la ...
Breve historia de las ventas (IV): China, el imperio del comercio
Con china llegaron a occidente técnicas en el tratamiento de materiales y los exploradores occi...
Los buenos clientes no deben subsidiar a los malos
Los buenos clientes no pueden subsidiar a los malos. Es curioso que los clientes que más presionan ...
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Uno no escoge los clientes, los clientes lo escogen a uno
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Muchos negocios luchan por sorprender y enamorar a sus clientes, pero se enfrentan con una dura...
Abrace a sus enemigos: Capitalizar el mal servicio al cliente
Abrace a sus enemigos muestra exactamente cómo tratar con clientes decepcionados y los que se convi...
Sus competidores lo volvieron obsoleto
La obsolescencia no es un problema de competencia, es un problema de anquilosamiento; de creer ...
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¿Por qué a sus clientes no les importan sus productos y servicios?
Desafortunadamente, cuando un negocio se enfoca solo en el aspecto del "nosotros" (Pasa con cas...
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