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Customer ExperienceTags: Diferenciación, ServiciosDavid Gómez 26 octubre, 2015

Detalles que enamoran: Diferenciación en servicios notariales

La Notaría 26 de Medellín simplemente no parece notaría. Con todo tipo de comodidades para realizar los trámites y atendido directamente por el notario, establece un nuevo estándar en la prestación de servicios públicos....

EstrategiaDavid Gómez 23 octubre, 2015

Lo que he aprendido después de escribir 1000 artículos

Este es mi artículo número 1000. Esto es lo que he aprendido de generar información, crear comunidades y hacer amigos alrededor del mundo. Enseñanzas de cómo el contenido es una poderosa herramienta para darse a conocer y construir reputación....

CasosJuan José Isaza 22 octubre, 2015

Breve historia de las marcas: Juego Monopoly

La historia de Monopoly, uno de los juegos de mesa más famosos del mundo que sigue siendo relevante para las nuevas generaciones a pesar de los cambios que la tecnología ha venido generando en el mundo del entretenimiento. Conozca la evolución de la marca y la interesante forma como se desarrollo...

CasosTags: Diferenciación, Hoteleria y Turismo, Responsabilidad socialDavid Gómez 21 octubre, 2015

Nuggets de Mercadeo: Fathom, cruceros para hacer voluntariado

Pensando en quienes tienen interés en hacer trabajo social, la compañía de cruceros Carnival lanza su línea Fathom, que lo lleva a República Dominicana o Cuba a ayudar a las comunidades locales. En vez de pagar por un viaje de descanso y disfrute, paga por ir a ayudar. Interesante estrategia de...

Como rodear socialmente clientes y prospectos

EstrategiaTags: John JantschInvitado 20 octubre, 2015

Cómo rodear socialmente clientes y prospectos

Las redes sociales y múltiples herramientas en internet permiten tener un mejor conocimiento de los clientes. Conozca cómo puede jugar un rol más activo con sus clientes y fidelizarlos usando redes sociales y plataformas digitales....

ComunicaciónTags: PosicionamientoDavid Gómez 16 octubre, 2015

El cliente siempre está mirando

Cuando los asistentes de vuelo están hablando de su vida personal delante de los pasajeros, el cliente siempre está mirando. Cuando el empleado del restaurante de comida rápida se está quejando de su trabajo, el cliente siempre está mirando. Cuando quien atiende el local ignora el ingreso de un...

EstrategiaJuan José Isaza 15 octubre, 2015

Cómo hacer infografías en Piktochart

A pesar de ser una gran forma de presentar el contenido capaz de generar gran impacto y difundirse ampliamente a través de las redes sociales, hasta hace un tiempo crear infografías era algo que no estaba al alcance de cualquiera. Hoy en día sin embargo, cualquier persona, aún sin ser diseñador...

ComunicaciónTags: StorytellingDavid Gómez 14 octubre, 2015

Sorprendente storytelling en anuncios de seguridad a bordo de aerolíneas

El storytelling aplica literalmente para todo. Ejemplos de cómo lo están usando algunas aerolíneas para comunicar sus videos de seguridad a bordo. Sorprendentes producciones desde paisajes paradisíacos hasta épicas representaciones del Hobbit....

CasosJuan José Isaza 13 octubre, 2015

6 Marcas famosas que ya no existen

Independiente de qué tan grandes y poderosas sean, el mundo cambiante de los negocios siempre será un terreno incierto para las marcas. Conozca 6 famosas marcas que ya no existen....

ComunicaciónDavid Gómez 9 octubre, 2015

El silencio de los inocentes

Buenas compañías, con buenos productos y un esmerado servicio, tienen dificultades para atraer clientes. Pierden negocios a manos de otras, que sin ser mejores, se promueven mejor. Buenas compañías que tienen cosas maravillosas, pero desconocidas por los clientes. Ese es el silencio de los inoce...

VentasJuan José Isaza 8 octubre, 2015

13 Formas creativas de hacer marketing en el punto de venta

Según varios estudios entre el 70% y 80% de las personas toman las decisiones de compra directamente en el punto de venta. Esto deja en evidencia la gran importancia que las estrategias de Trade Marketing tienen para los negocios cuando se trata de influir en la decisión de compra de las personas ...

EstrategiaInvitado 7 octubre, 2015

5 Claves para convertir las tendencias en innovación

Muchas veces pensamos que la innovación es más fruto del azar y la suerte que de un proceso meticuloso. Conozca cómo a partir de un cuidadoso estudio de las tendencias, las empresas pueden innovar en sus productos, pero también en su comunicación, distribución, diseño e incluso en otras facet...

EstrategiaJuan José Isaza 6 octubre, 2015

Las mejores herramientas para project management

Son muchas las herramientas que existen hoy día gracias a las cuales las empresas pueden crear su propio espacio en la web para trabajar de forma organizada y coordinada en sus propias tareas y proyectos. No obstante, son muchos los negocios que aún usan el correo con este propósito, algo que tie...

CasosTags: ServicioDavid Gómez 5 octubre, 2015

Nuggets de Mercadeo: United Airlines acepta públicamente sus errores

United Airlines sabe que el servicio que está prestando no es bueno y que tiene fallas en diferentes frentes. En lugar de ocultarlo, su CEO se compromete públicamente en un anuncio de prensa y en un video, a cambiar y a mejorar. Si bien esto no resuelve el problema, establece un estándar de respe...

VentasTags: PrecioDavid Gómez 2 octubre, 2015

Lo que por precio viene, por precio se va

Cuando nuestra única conversación con el mercado es acerca de descuentos, promociones y similares, no estamos construyendo una relación. No estamos construyendo marca ni dando razones de preferencia. Estamos diciendo: "Pensamos que lo único que le importa es el precio, por eso sólo hablamos de ...

EstrategiaTags: Cross-sellingJuan José Isaza 1 octubre, 2015

Qué es venta cruzada

Cuando se trata de hacer más rentable la relación con el cliente y reducir la dependencia de los productos pareto dentro de las empresas, la venta cruzada juega un rol fundamental. Conozca a fondo porque es importante aplicar este concepto dentro de las empresas y cómo puede aplicarse....

EstrategiaInvitado 30 septiembre, 2015

Por qué las Pymes deben centrarse menos en el producto y más en la marca

La marca es un gran universo dentro del cual el producto es sólo una pequeña parte. Sin embargo, normalmente las Pymes suelen darle demasiada importancia (por no decir que toda) al producto. Razones que le harán ver por qué debe centrarse menos en el producto y más en la construcción de marca....

ComunicaciónJuan José Isaza 29 septiembre, 2015

Ejemplos exitosos de co-branding

Sin duda, el co-branding puede considerarse como una de las máximas expresiones de una alianza estratégica. Además de ayudar a reforzar el valor de la marca e incrementar la percepción de valor hacia la misma, puede traer una serie de beneficios que la convierten en una gran estrategia de marca....

CasosTags: Comunicación, Educación del mercado, Problema-SoluciónDavid Gómez 28 septiembre, 2015

Nuggets de Mercadeo: Accesorios OnTop, especialistas en vestir cabezas

Enfóquese no lo que vende, sino en lo que resuelve. OnTop Barcelona no comienza la conversación con sus clientes hablando de lo que vende, sino de lo fácil que sus productos resuelven la necesidad de peinarse y verse arreglada en pocos segundos....

VentasDavid Gómez 25 septiembre, 2015

El precio es una relativa percepción de valor

Estamos dispuestos a pagar por mejores soluciones; si las compañías estuvieran dispuestas a ofrecerlas. No hay productos caros o baratos, sino desbalanceados en lo que entregan, versus lo que la gente paga. El punto no es bajar el precio, sino sustentar por qué cuesta lo que cuesta....

CasosJuan José Isaza 24 septiembre, 2015

Breve historia de las marcas: Vespa motocicletas

La historia del vehículo a dos ruedas que fue capaz de revolucionar el transporte en Italia luego de la segunda guerra y convertirse en un fenómeno de masas que supo trascender hasta la actualidad a partir de un concepto totalmente innovador. Conozca la historia de Vespa....

EstrategiaTags: EntrevistasInvitado 23 septiembre, 2015

Cómo escalar el negocio sin morir en el intento

Muchas compañías funcionan muy bien cuando son pequeñas, pero al momento de escalar al siguiente nivel se enfrentan a desafíos que pueden acabar con el negocio. Entrevista con Juan Carlos López de Gazelles International, quien nos explica cómo pasar esta dura prueba y crecer el negocio....

EstrategiaInvitado 22 septiembre, 2015

Por qué debe cambiar su enfoque de marketing de contenidos

La enorme cantidad de información en la web supone un desafío para quienes producen contenido. Por qué debe cambiar su enfoque de marketing de contenidos. El contenido sólo genera valor cuando es útil, y el consumidor siempre es el que determina lo que le parece útil....

ComunicaciónTags: ServiciosDavid Gómez 21 septiembre, 2015

Ejemplos de Marketing: WOM Chile y su publicidad radical

Usted puede amar u odiar el estilo de comunicación de WOM, pero nunca le será indiferente. Cuando lo que vende no tiene marcadas diferencias versus la oferta de la competencia, posicionarse distinto siempre será una opción para conectarse emocionalmente con sus consumidores y establecer un punto...

ComunicaciónDavid Gómez 18 septiembre, 2015

Diseñe la publicidad asumiendo que será ignorada

Como consumidores, evitamos la publicidad. Pagamos en las aplicaciones para quitarla. ¿Por qué ignoramos la publicidad? Porque está mal diseñada. Es genérica, poco creíble y no dice nada interesante. Aprenda cómo diseñar la comunicación de la manera correcta....

ComunicaciónJuan José Isaza 17 septiembre, 2015

Cómo usar Windows Movie Maker para editar video

Editar video hoy en día es una labor que no reviste mayores dificultades. Entre la multitud de herramientas que se pueden encontrar para llevar a cabo este propósito en las empresas tanto en ordenadores como en apps para móviles, Windows Movie Maker es una de las más conocidas y amigables. Conoz...

ComunicaciónInvitado 16 septiembre, 2015

¿Puede recuperarse la reputación?

La reputación forma un poderoso capital intangible para empresas, instituciones y líderes de opinión. La cuestión es que aún viéndose esta afectada, no siempre los negocios están dispuestos a hacer lo que se necesita para recuperarla, si bien en la mayoría de los casos esto implica un alto c...

EstrategiaJuan José Isaza 15 septiembre, 2015

Las mejores campañas de marketing móvil

El marketing móvil ha creado una nueva forma y más amena de crear nuevas experiencias para los clientes. Especialmente si el mercado al que se dirige está conformado por jóvenes o busca ser más atractivo para este segmento, es importante que lo ponga en práctica dentro de su empresa. Conozca c...

CasosTags: Diferenciación, RestaurantesDavid Gómez 14 septiembre, 2015

Nuggets de Mercadeo: Peggy Sue’s, comida americana estilo años 50

Peggy Sue's, la cadena española de comida americana, tiene claro su diferencial. Si usted vende lo mismo que los demás, la diferenciación no está en el producto, sino en el concepto que rodea el producto. Buena lección....

El olvidado arte de la interaccion humana

ComunicaciónDavid Gómez 11 septiembre, 2015

El olvidado arte de la interacción humana

Qué tal si en vez de ir por la billetera de la gente, fuéramos por el corazón de la gente. Qué tal si en vez de estar pensando en ver si nos compran, estuviéramos pensando en generar confianza y construir relaciones. El olvidado arte de la interacción humana es lo que hace la diferencia entre ...

ComunicaciónJuan José Isaza 10 septiembre, 2015

Formas de usar los Hangouts de Google+

Aun cuando ofrecen grandes ventajas para los negocios y son una herramienta gratuita, muchas empresas no conocen ni utilizan los Hangouts de Google+. Conozca en este artículo algunas formas en que los negocios pueden sacar provecho a esta herramienta....

ComunicaciónInvitado 9 septiembre, 2015

El marketing multicanal y su importancia en la actualidad

Conforme la penetración de internet y de los dispositivos móviles avanza en diferentes países, no sólo se necesita que las empresas se muevan en el frente digital, también, es necesario que empiecen a entender el comportamiento de sus clientes desde la óptica del marketing multicanal....

EstrategiaJuan José Isaza 8 septiembre, 2015

17 herramientas para crear apps móviles

Crear una app corporativa es mucho más sencillo y económico de lo que muchos creen. Si lo comparamos con el número de beneficios que pueden aportar a las empresas, pueden valer mucho la pena hacerlas parte del negocio. Conozca 17 herramientas para crear apps móviles....

CasosTags: ServicioInvitado 7 septiembre, 2015

Nuggets de Mercadeo: Creatividad BTL empresa de seguridad

La buena relación de costo vs efectividad no es propia solamente del marketing digital. Técnicas como el marketing de guerrilla o BTL, ofrecen buenos resultados con bajos presupuestos; la cuestión es que no muchas empresas la aplican. Conozca el llamativo caso de una acción BTL en una empresa de...

EstrategiaDavid Gómez 4 septiembre, 2015

Cómo probar su diferencial a pequeña escala

Si bien en el papel podemos presumir la efectividad de nuestro diferencial, nada supera la prueba de la realidad. Resultados reales con ventas reales en clientes reales. Alternativas para probar su diferencial a pequeña escala y determinar si lo lleva al resto del negocio....

EstrategiaJuan José Isaza 3 septiembre, 2015

Qué es Branding

Construir una marca va mucho más allá de crear un simple logo o eslogan, en realidad, es un proceso mucho más complejo del cual se ocupa el branding. Conozca qué es....

EmprendimientoTags: Emprendimiento, Entrevistas, PodcastDavid Gómez 2 septiembre, 2015

Obstáculos para el emprendimiento

Cuando pensamos en emprender, pensamos en el modelo de negocio y en la viabilidad de mercado. No siempre consideramos cómo encajamos como personas en ese modelo, cómo nuestro propósito personal encaja para tener éxito. Entrevistamos a Italo Cardoza, experto en temas de emprendimiento, para que n...

EstrategiaJuan José Isaza 1 septiembre, 2015

Ejemplos de compañías con programas de responsabilidad social

En términos de marketing, la responsabilidad social empresarial (RSE) es un buen negocio. La razón es, si hay algo que hace bien a la sociedad y a los stakeholders, también le hará bien a la empresa. Conozca algunos ejemplos de compañías con programas de responsabilidad social en diferentes in...

CasosTags: DiferenciaciónDavid Gómez 31 agosto, 2015

Bellroy, billeteras funcionales

Las oportunidades existen. Resuelva frustraciones y nunca le faltarán clientes. La marca de billeteras Bellroy lo tiene muy claro. Gran ejemplo de cómo diferenciarse a través del buen diseño, la funcionalidad y un mensaje ridículamente claro, específico y fácil de entender....

EstrategiaDavid Gómez 28 agosto, 2015

Las fortalezas no son ventajas competitivas

Publicitamos las fortalezas como si fueran razones de preferencia para el mercado. Los argumentos que estamos dando a los clientes para justificarles por qué deberían comprarnos, son los mismos que dice la competencia y los mismos que los clientes están hasta la saciedad de escuchar. Las fortalez...

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