La comunicación efectiva es específica. Un mensaje entre más general, más ambiguo. Este monaster...
¿Hay diferencia entre vender productos y servicios?
El hecho de que los servicios sean intangibles, ¿los hace más difícil de vender? Los servicios ti...
by David Gómez
Incentivando la compra de productos por impulso
La forma como se dispongan los productos en un punto de venta y el recorrido que hagan los clientes,...
by David Gómez
¿Qué nos inspira?
¿Por qué empezamos nuestro negocio? ¿En qué momento decidimos dedicarnos a lo que nos dedicamos?...
by David Gómez
Detalles que Enamoran: Pianista en ascensor
La magia está en los detalles, pero más poderosos aún, si esos detalles son inesperados. Como ent...
by David Gómez
Hay clientes que no quieren ser ayudados
No todos quieren solucionar los problemas que usted resuelve. Hay personas que están felices con su...
by David Gómez
Cuando el tiempo es oro: Lavado de vehículo en 3 minutos
Cada vez las propuestas de valor son más exigentes, especialmente cuando se trata de tiempos de ate...
by David Gómez
¿Debería decir su precio desde el comienzo de la negociación?
La creencia popular dice que solo debe revelar su precio después de dar sus argumentos. Sin embargo...
by David Gómez
Flower Burger: Una colorida experiencia de hamburguesas veganas
Esta compañía transforma la tradicional hamburguesa vegana en toda una experiencia de colores y sa...
by David Gómez
Cómo retirar un producto del mercado (dignamente)
Por más que lo intentamos, a veces las cosas no salen como quisiéramos. Rinda honores a esos produ...
by David Gómez
Posicionarse diferente: Helados para adultos (con alcohol)
Posicionarse diferente es presentar lo mismo de siempre de manera novedosa. Esta empresa ha converti...
by David Gómez
Siempre alguien bajará el precio más que usted
Siempre alguien estará dispuesto a salir del mercado antes que usted; siempre hay un suicida. El pr...
by David Gómez
Premio por no limpiar la habitación :)
Cuando salvar el planeta no mueve a la gente; ofrecer puntos por no solicitar la limpieza de su habi...
by David Gómez
No hable mal de su competencia
Nunca menosprecie a sus competidores. Cada uno tiene su propuesta de valor, ofrece cosas relevantes ...
by David Gómez
El amor comienza por casa
Primero los empleados, segundo los clientes. Principio universal que con frecuencia se pasa por alto...
by David Gómez
Aún hay espacio para innovar
El que haya muchos competidores en su sector o tipo de negocio no significa que no existan oportunid...
by David Gómez
Creativa forma de vender inventario de baja rotación
La baja rotación o los excesos de inventario son un desafío para muchas compañías; pero en espec...
by David Gómez
Construya su propio ecosistema
Las ventajas competitivas no vienen solo de la compañía, sino de sus aliados; su propio ecosistema...
by David Gómez
Una forma de reducir el tiempo de espera de los clientes
El tiempo de espera es un detonante de una mala experiencia. La forma como lo está resolviendo este...
by David Gómez
Controle lo controlable
Hay cosas que no podemos controlar; pero hay otras que sí. Lo que no depende de usted, nada que hac...
by David Gómez
Detalles que Enamoran: Inesperada tarjeta de presentación
Cuando se trata de prestar un gran servicio, cada detalle cuenta. Blanchard, la persona que arregla ...
by David Gómez
Venda por ganar un cliente, no una comisión
Las comisiones vienen y van; los clientes permanecen. Es la construcción de una relación continua ...
by David Gómez
Detalles que Enamoran: Bolsa de zapatos con capa de súper héroe
Creatividad mata presupuesto. Pequeñas cosas pueden hacer una gran diferencia. Esta bolsa de zapato...
by David Gómez
Mida lo que realmente importa en su negocio
Más peligroso que tener demasiados indicadores, es no tener ninguno. Mida lo que determina el éxit...
by David Gómez
Así se le da vida a Pinocho: Diferenciación en procesos
Para muchos negocios, la magia está en el detrás de cámaras. Literalmente, así es como este “G...
by David Gómez
Cómo lidiar con imitadores de su trabajo
Es frustrante ver si trabajo plagiado. Una palabra, un color o un pequeño giro alterado pueden prot...
by David Gómez
Insomnia: Qué buen nombre para un café
El nombre del negocio en sí mismo es parte del diferencial. Es una forma de comunicar y generar rec...
by David Gómez
Deje de pedir descuento
Si somos los vendedores, “¡qué paguen!”; pero si somos los compradores, “¡qué rebajen!”....
by David Gómez
Lavadora poco profunda: comunicando lo que importa
En una categoría como lavadoras, donde prima la tecnología y los avances en el proceso de lavado; ...
by David Gómez
Cómo identificar el aliado correcto
Los aliados estratégicos son fuente de crecimiento mutuo. Sin embargo, aliarse con el equivocado pu...
by David Gómez
Yoga para no yoguis: Discoteca silenciosa de yoga
Sesiones de yoga con luces de neón y audífonos estéreo para otro tipo de experiencia. Una forma d...
by David Gómez
Diseñar experiencias es la parte fácil
Definir cómo queremos sorprender a los clientes es solo el comienzo. El verdadero reto está en lle...
by David Gómez
Referenciación cruzada para atraer nuevos clientes
Otras empresas aliadas pueden ser su mayor fuente de referidos y nuevos clientes. Un par de ejemplos...
by David Gómez
Enfóquese en la posventa
Una gran frustración de los clientes es que muchas compañías (incluidos sus asesores), después d...
by David Gómez
Detalles que Enamoran: Diploma por valentía en el médico
Tener que llevar mi hija al médico siempre me genera ansiedad. Sin embargo, la calidez de los profe...
by David Gómez
[eBook] 50 formas de diferenciar su negocio
Más que buscar un único y gran argumento, base su propuesta de valor en múltiples diferenciales q...
by David Gómez
Los clientes no quieren su dinero de regreso
Hay fallas de proveedores mediocres que salen mucho más costosas que el dinero mismo: es el tiempo,...
by David Gómez
Para superar expectativas primero hay que conocerlas
Los clientes esperan diferentes cosas de cada negocio, dependiendo del sector en el que se encuentre...
by David Gómez
“Nuestra mejor recompensa es que vuelva, por eso no aceptamos propina”
El buen servicio no debería ser un diferencial, sino una expectativa. Debería ser el estándar por...
by David Gómez
5 consideraciones antes de expandirse a nuevos mercados
Expandirse a otros mercados como estrategia para crecer las ventas es tentador. Sin embargo, no es t...
by David Gómez