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Hay una muy delgada línea entre lo que a duras penas funciona y lo que deja al cliente feliz. Hay un límite de hasta donde debe llegar para no comprometer la experiencia. Es su decisión hasta donde quiere llegar en el establecimiento y cumplimiento de expectativas....
La falta de diferenciación nos vuelve irrelevantes para un cliente con poder de negociación y múltiples opciones para escoger. Con tantos competidores queriendo convencer a su cliente de que son "lo mismo pero más barato", ¿cuál es su argumento para alejarse de la manda?...
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Para diferenciarse como asesor, entrénese para dar respuesta a preguntas poco habituales o que no tienen relación directa con su negocio. Saber la respuesta a preguntas colaterales le ayuda en muchos casos a cerrar el ciclo de la venta....
Publicación en el diario La República, el viernes 15 de julio del 2022. Si el cliente no percibe diferencia, decidirá por precio. Pero el problema no es el precio, si no que el cliente no perciba diferencia....
Muchos vendedores presumen erróneamente que porque un cliente "solo está mirando", no es un prospecto calificado. Por este tipo de prejuicios se pierden valiosas oportunidades de negocio. Por eso siempre dele la bienvenida con alegría a la Familia Miranda....
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Los líderes no logran movilizar a sus equipos porque están utilizando los argumentos equivocados. La rentabilidad, la participación de mercado o el NPS no le dicen nada a la inmensa mayoría de colaboradores. Aterrice los objetivos en función de lo que representan para cada uno. La gente no se m...
Cree sus productos digitales, acelere sus ventas, gestione sus resultados y crezca junto a su negocio digital. En este video compartiremos el paso a paso para realizar la configuración avanzada de tu curso....
La esencia de los detalles que enamoran radica en la personalización, para lo cual es necesario conocer qué es importante para cada uno. Identificar las preferencias personales de sus clientes puede ser un gran diferencial....
La obsesión de Poison por cuidar de sus fans es un ejemplo de cómo la sencillez y amabilidad crean experiencias memorables. Muy diferente a la experiencia vivida con Kiss....
Siempre hay una buena razón para reconectar con clientes y crear nuevas oportunidades de negocio. Algunas "excusas" para volver a aparecer en el radar y retomar la conversación....
Reconocer que su producto no tiene el alcance que un cliente necesita no es perder una venta, es ganar un cliente potencial. Una buena venta hoy es un buen cliente mañana; una mala venta hoy es un detractor mañana....
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En este video compartiremos un recorrido general por la plataforma de Hotmart, configuración básica y los primeros pasos para sacarle el máximo provecho....
La marca personal aplica no solo para emprendedores o profesionales independientes, sino también para empleados dentro de una organización. Para hablar de cómo gestionar la marca personal al interior de la empresa y cómo alinear cada miembro del equipo con el propósito corporativo, entrevisté ...
Suena contradictorio pero hay momentos donde es necesario dejar que el cliente pruebe. Siempre "el prado del vecino luce más verde". Pero como el papel puede con todo, es probable que las maravillosas promesas de sus competidores no se cumplan a cabalidad. No intente "retener" con concesiones adici...
Aprenda paso a paso a crear tableros compartidos para trabajar con tu equipo de trabajo. Colabora, gestiona proyectos y alcanza nuevos picos de productividad....
Es costumbre comercial hablar en términos de descuentos del 5%, 10% 15% o 20%. Recuerde que tiene opciones intermedias. No pase del 5% al 10% directamente, empiece con el 6%, pase al 7% y así sucesivamente. Y si los rangos de descuento en su sector son del 3%, 4% o 5%, utilice decimales como 3.1%,...
La transparencia, algo tan básico y evidente que debería ser la esencia de todo negocio, es tan escasa que termina convirtiéndose en un argumento de diferenciación. Caso de ISTO. Hecho con transparencia en Portugal....
Herramientas online y completamente gratuitas para unir PDF, separar PDF, comprimir PDF, convertir documentos Office a PDF, PDF a JPG y JPG a PDF. No se necesita instalación....
El problema no es costar más, sino que los clientes no entiendan por qué. Con frecuencia los clientes piden descuento porque presumen que pueden obtener lo mismo que usted ofrece más barato en otro lado. El punto es que difícilmente su propuesta de valor será igual a la de ellos, así venda exa...
Cuando vende su propuesta de valor, la mayoría de argumentos también los tiene su competencia. Enfóquese en aquellos relevantes para su cliente, que no se traslapan con los de los competidores. Así luce gráficamente el análisis....
En este tutorial compartimos las características generales de Google Docs, para que pueda aplicar esta gran herramienta en tu día a día y mejore su eficiencia. Todos los documentos claves en un mismo lugar....
Tener una mayor profundidad en el portafolio le permite a los clientes evaluar y acceder a más opciones. Desde diseños y tamaños, hasta configuraciones y variedad, esto representa mayor adaptación a necesidades específicas....
¿Los clientes son leales a la empresa o al vendedor? Depende de las relaciones que cada uno haya cultivado y qué tan sustituible es el producto o servicio que vende. ¿Usted de qué lado está?...
Con Google Calendar, podrá gestionar crear y gestionar reuniones, crear calendarios, administrar notas y tareas, integrar sus actividades con plataformas de Google Meet, Zoom, Calendly, entre otras. Cuenta con una aplicación móvil para que siempre tenga su agenda sincronizada y pueda optimizar su...
Un caso de éxito le permite demostrar a su cliente que está preparado para mitigar su dolor. A través de experiencias previas, explica cómo su solución logró los resultados esperados. Diséñelos por sector o situación bajo la estructura problema-solución....
En esta edición especial haremos un recuento de todas las herramientas que hemos compartido a la fecha en esta sección de Caja de Herramientas de Bien Pensado....
No basta con hacer las cosas bien, hay que ser diferente. Estos personajes lograron una trascendencia global con una poderosa estrategia: ser azules....
Nos enfocaremos en el módulo de automatización, aprenderá cómo crear un flujo de trabajo para enviar correos automáticos, implementar validaciones y acciones para que se activen a partir de un disparador....
En casi todos los mercados hay una explosión de marcas y opciones más económicas que están retando a los líderes tradicionales. Con atractivas propuestas para los clientes, están ganando terreno día tras día. Para enfrentar la situación y mantener la rentabilidad, redefina su relación cost...
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Sin rentabilidad no hay futuro, y es la utilidad (o pérdida) que aporta cada cliente lo que determina la prosperidad total del negocio. Conozca cinco alternativas para mejorar la rentabilidad de un cliente....
En un mundo donde las relaciones son transaccionales, interesarse genuinamente por los clientes se convierte en una ventaja competitiva, algo que sus competidores pueden estar desestimando. Comuníquelo....
La presión del día a día hace que por lo general nos enfoquemos más en las falencias y demandas que tenemos hacia nuestros colegas, que en agradecer genuinamente su apoyo y acompañamiento. El reconocer el esfuerzo de las personas, especialmente de otras áreas, no solo fortalece los lazos inter...
Los proveedores pueden ayudar a sus clientes a crecer con base en las oportunidades que ofrecen los mercados, dado que tienen la perspectiva completa de las tendencias. En este caso, un proveedor desarrolló papas fritas ideales para envíos a domicilio, lo que para los restaurantes representó mayo...