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No presuma que los clientes entienden sus diferenciales con solo decirles que tiene "amplia experiencia" o "excelente calidad". Eso lo dicen todos. Sea específico y demuéstreles por qué es la mejor opción....
Aspectos a tener en cuenta antes, durante y después de la participación en una feria. El éxito está en una minuciosa preparación, considerando hasta el más mínimo detalle. Entrevista a Tahis González experta en el tema....
Los compradores saben de la presión que tienen los vendedores para cerrar una venta y cómo activar una escalada de descuentos. Por eso cuando el cliente demuestra no tener prisa, el vendedor empieza a hacer concesión tras concesión, intentando cerrar el negocio a cualquier costo. El problema es ...
Últimamente el neuromarketing ha recibido mucha publicidad, por lo que algunos están empezando a considerarlo como una herramienta comercial en sus negocios. Entrevista con Jorge Diez para aclarar su alcance y desmitificar algunas creencias....
Costar más no es pecado. Simplemente explique en detalle por qué cuesta lo que cuesta y deje de competir por precio. El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué....
Para crear una cultura centrada en el cliente, toda la organización debe estar alineada y compartir los mismos principios. El amor comienza por casa. Estas 50 ideas le ayudarán a enamorar a su equipo para que a su vez enamoren a los clientes....
¿Cuál es el papel del líder comercial en el logro de las metas?, ¿Qué diferencia un vendedor extraordinario de uno promedio? Entrevista con Angela Mendoza, especialista en coaching y dirección de equipos comerciales....
Siempre hay una mejor forma de resolver las necesidades. La diseñadora Canadiense Izzy Camillieri diseña abrigos para personas en silla de ruedas, entendiendo que no todos requieren lo mismo y que se le puede facilitar la vida a millones de seres humanos....
Los diferenciales cumplen su ciclo cuando son igualados por los competidores o cuando dejan de ser relevantes para los clientes. Los gustos y tendencias cambian, las cosas evolucionan y con ellas los diferenciales....
La construcción de marca personal se basa no solo en promover su identidad, sino en hacerlo de forma original y auténtica, de manera que su reputación sea el reflejo de su esencia. Entrevista a Enric Fernández, experto en personal branding....
Divertida forma como Mailchimp comparte su reporte anual de resultados. Algunas ideas que podría tomar para su propio informe a clientes y prospectos....
Si nos quejamos de que a los clientes lo único que le interesa es el precio, es porque hemos enviado los mensajes incorrectos por demasiado tiempo. Si quiere dejar de competir por precio, deje de hablar de precio y enfóquese en promover sus diferenciales....
Si hay algo mejor que el recurso humano con que cuentan las empresas, es conseguir que el talento y el conocimiento que este puede aportar en las distintas áreas y niveles dentro de la organización puedan aprovecharse al máximo. Conozca tres formas de lograrlo....
La hibridación de talentos es un aspecto que cada vez adquiere mayor importancia en las empresas. Conozca de qué se trata, y por qué es fundamental que los negocios que deseen innovar tengan en cuenta este aspecto....
Aunque suene paradójico, la tecnología puede hacer que los negocios sean más humanos. El punto está en hacer un uso adecuado de ésta para lograrlo. Conozca cómo conseguirlo....
La sorpresa capta la atención, una de las cosas más escasas y valiosas en estos tiempos. Rompa la indiferencia con detalles inesperados; los clientes se derretirán y no querrán comprarle a nadie más....
Tanto a nivel de marketing como de ventas existen principios que se mantienen intactos y que seguramente permanecerán inalterables (aún cuando la tecnología y los tiempos cambien). Conozca algunas de estas verdades resumidas en 60 de las mejores frases sobre marketing y ventas de todos los tiempo...
Pese a que hoy en día el 70% de las empresas latinoamericanas son familiares, tradicionalmente la mayoría de éstas desaparecen cuando pasan de la primera a la segunda generación, y de aquellas que lo hacen, muy pocas logran trascender a la tercera. Conozca cuál es la razón por la que esto suce...
A pesar de que las empresas normalmente suelen dar una mayor importancia a la comunicación enfocada hacia los clientes, en realidad a nivel interno la comunicación puede jugar un papel demasiado importante como para no prestarle atención. Conozca algunas razones que lo demuestran....
Frente a la falta de presupuesto la creatividad sale al rescate. Van France (fundador de Disney University) solía decir: "El dinero puede ser limitado, pero la creatividad es gratis". Algunos negocios que con recursividad logran llamar la atención y generar tráfico....
Son varios los beneficios que se pueden desprender de contar con una sólida cultura organizacional: desde hacer que los empleados se identifiquen con una empresa y tengan sentido de pertenencia hacia ella, hasta crear un buen ambiente de trabajo y mejorar la productividad de los empleados. Conozca ...
Hacer presencia de marca en los supermercados, tiendas o centros comerciales ya no es suficiente. Hoy en día las marcas deben apostar por los espacios urbanos y la mejor vía para lograrlo es el street marketing. Conozca en qué consiste y por qué es importante que las marcas lo pongan en práctic...
Un buen servicio al cliente es fundamental para fidelizar clientes, crear relaciones de largo plazo y conseguir recomendaciones. Evite arruinarlo tratando de no cometer ninguno de estos 5 errores....
Haga un traslape entre los beneficios que ofrece su competencia y los que ofrece usted. Por lo general todos dicen que resuelven lo mismo. La diferencia está en la forma como lo resuelven. A menos que el cliente entienda que usted no es igual a sus competidores, seguirá creyendo que es sustituible...
Crear una imagen atractiva a partir de las piezas de comunicación está cada vez más cerca de las posibilidades de cualquier empresa gracias a las herramientas que ofrece internet. Conozca 15 sitios que estas pueden usar para descargar imágenes gratis....
Si bien es normal que por el hecho de estar empezando muchas personas piensen que deben cobrar menos por sus productos o servicios, en realidad, a la hora de fijar precios, dejar llevarnos por esta creencia puede ser peligroso si eso nos lleva descuidar otras cosas que pueden ser mucho más importan...
Pese a que para cualquier empresa el feedback es un instrumento de gran valor, no todas son plenamente conscientes de su importancia, e incluso puede que subestimen el poder que tiene a la hora de lograr crear un buen ambiente de trabajo al interior de un equipo y mejorar su desempeño....
Entender lo que ofrecen y no ofrecen sus competidores le permite identificar sus propios diferenciales. Los precios de la competencia asustan más desde afuera que desde adentro. Conozca lo que usted hace mejor y saque pecho....
Desarrollar una estrategia de marketing para su negocio puede ser difícil, especialmente si no sabe dónde empezar o en qué enfocarse. Estas cuatro preguntas le ayudarán a lograrlo....
Una efectiva forma de romper el escepticismo de los clientes es mostrar la forma como hace las cosas. La gente presume de acuerdo a sus prejuicios. Demuéstrele lo contrario....
Si bien frente al gran auge que ha tenido internet y las herramientas digitales en los últimos años muchos han pensado que el marketing tradicional ha muerto o está apunto de desaparecer, aún en el caso de que un negocio esté basado 100% en la web puede beneficiarse en gran medida de las técni...
Conocer quiénes son sus competidores y lo que ofrecen le ayudará a mejorar sus productos, servicios y estrategias de marketing. Identifique en cuáles se debe enfocar para garantizar que tiene diferenciales frente a ellos....
El marketing de contenidos ha sido una poderosa forma de atraer clientes y generar su lealtad a partir de la generación de valor. Y si bien a partir de la irrupción de internet se han ampliado sus posibilidades y se ha convertido en una herramienta mucho más poderosa, esto también ha creado a su...
Cuando se trata de crear vínculos más estrechos con los clientes, lograr su satisfacción y también su fidelidad, existen algunas acciones de comunicación que por simples que parezcan, pueden tener un impacto favorable en cada una de estas cuestiones y también por supuesto en los resultados del...
Cosas como el manejo de las relaciones con los clientes, el trabajo en equipo o el estar a cargo de un grupo de personas y ejercer el rol de líder dentro de una organización, pueden verse muy favorecidas y hacerse mejor gracias a la empatía. Conozca 4 importantes razones por las que debería trat...
Nada más peligroso que la experiencia. Aletarga y hace que se confíe demasiado. La verdadera experiencia consiste en aprender, perfeccionar y evolucionar; no en repetir la misma historia una y otra vez....
Lograr influir sobre las personas y sacar lo mejor de un equipo no es una tarea fácil. Conozca 6 características que tienen en común los mejores líderes que pueden ayudarle a conseguirlo....
Muchos negocios B2B se esfuerzan en generar tráfico y atraer visitantes hacia su sitio pero al final fallan en lograr que estos se conviertan en clientes.
Conozca algunas útiles recomendaciones que pueden ayudarles a lograr este objetivo y acortar el ciclo de ventas...
Lograr generar el mayor número de clientes en el menor tiempo y con la menor inversión, puede ser fácilmente uno de los principales objetivos de cualquier empresa con grandes ambiciones de crecimiento. Conozca cómo lograrlo con estas 7 recomendaciones....