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Cuando es por una buena causa, tenemos mayor disposición. Esta estrategia comercial aporta a los patrocinadores pero sobre todo a la fundación que recibe el beneficio....
¿Cuantas veces “invisibilizamos” muchas de nuestras iniciativas, programas, soluciones, productos o servicios, esperando que la gente se entere por sí misma? Exponer lo que presumimos evidente es el primer paso para atraer y convertir prospectos en clientes...
En esta fascinante conversación, David compartirá su enfoque especializado en diferenciación, revelando cómo dejar atrás la competencia basada en precios y alcanzar ventas de alto valor. ¡Prepárate para descubrir estrategias innovadoras y técnicas que te ayudarán a destacarte en el mercado!...
Eso pensaba cuando empecé mi carrera. El problema era que estaba dándole una interpretación equivocada a la palabra "ventas". Cuando entendí que se trataba de ayudar al cliente a tomar la mejor decisión, todo cambió y los resultados llegaron....
Las quejas en el servicio surgen por el incumplimiento de las expectativas; pero si desde el comienzo establece su alcance, evitará conatos de incendio. Así lo hace este restaurante....
Para que el cliente reconozca sus diferenciales, debe ponerlos en contexto frente a la competencia. Cinco formas en las que puede referirse a ellos y sus soluciones sin hacer menciones directas....
David Gómez ha estado en una misión incesante para equipar a empresarios y emprendedores con las herramientas necesarias para negocios prósperos y sostenibles. Desde sus títulos anteriores como ‘Bueno, bonito y carito’ hasta títulos más recientes como ‘Yellow’ y ‘Negocios inmortales�...
¿Estás listo para descubrir los secretos de cultivar clientes de por vida? ¿Quieres llevar tu emprendimiento o negocio al siguiente nivel? ¡Entonces no puedes perderte este episodio dedicado al libro "Contigo hasta la muerte", el libro que cambiará tu forma de interactuar con tus clientes. ¿Qu...
¿Por el mismo precio volvería usted al restaurante en el que la comida es excelente y el servicio es fatal, o al restaurante en el que la comida es muy buena y el servicio es increíble? ¿Tiene un peluquero o barbero de confianza? ¿Cuándo fue la última vez que se sintió satisfecho, y no como ...
El célebre autor de libros sobre emprendimiento y liderazgo David Gómez regresa a las librerías con una guía para aprender a cultivar clientes de por vida en cuatro pasos....
Fecha: Junio 27, 2023 Publicación: El arte de cultivar clientes de por vida Medio: Periódico La Opinión Ubicación: Cúcuta, Colombia Formato: Digital...
Honrar la palabra es más poderoso que cualquier oferta comercial. Un cliente confiará en un vendedor si está convencido, de manera legítima, de que se preocupa por sus intereses....
No puede garantizar el resultado a todos los clientes. No importa que crea que todo el mundo necesita su producto o servicio. Los clientes ideales, aquellos que sacan el mayor provecho y a los que mejor les funciona su solución, tienen el conjunto correcto de problemas, en las circunstancias correc...
“Contigo hasta la muerte”, la particular propuesta del colombiano David Gómez para tener relaciones a largo plazo con los clientes. El célebre autor de libros sobre emprendimiento y liderazgo regresa a las librerías con una guía para aprender a cultivar clientes de por vida....
Con frecuencia nos enfocamos más en perfeccionar el producto o servicio, descuidando lo que pasa de ahí en adelante con la forma como el cliente lo utiliza y le saca el máximo provecho para que logre sus objetivos....
Después de publicar siete libros y vender más de 100 mil ejemplares, le quiero compartir algunos tips y recomendaciones para su propio proceso de concebir, construir y comercializar su libro....
Para cultivar clientes de por vida cumpla: sus promesas y no se pierda del radar. Que lo que sea que venda genere el resultado que promete (fiel a la palabra) y que acompañe al cliente en el proceso (no lo deje morir después de la venta). Se llama generar resultados y construir relaciones....
Sin los aprendizajes de este primer fracaso, no hubiera cosechado los frutos varios años (y libros) después. Facebook Toolbox fue mi primer libro. Cometí muchos errores pero entendí cuál era el camino correcto. Tres lecciones: (1) No todo lo que brilla es oro, (2) Escuchar las señales, y (3) P...
Juzgamos el mundo por lo que vemos, desconociendo la realidad que existe más allá de nuestras cuatro paredes. Los clientes están expuestos a un universo mucho más amplio, que a menos que también lo exploremos, terminaremos presumiendo de diferenciales que ya existen. Ha sido la historia de la h...
El precio es probablemente la variable más determinante en la salud financiera de un negocio. En este live, David Gómez entrevista a Ariel Baños, experto en fijación de precios, quien nos dará varios tips para vender de manera rentable....
¿Cómo sobresalir en un mercado saturado? Construyendo un argumento diferencial relevante para su audiencia. Este restaurante en Staten Island, NY, tiene un poderoso argumento: sus chefs son abuelas de diversos lugares del mundo que preparan delicias culinarias de su país de origen....
Si no tiene la capacidad interna para atender adecuadamente las expectativas de servicio de sus clientes, puede ser momento de considerar la tercerización. Usted se quita un dolor de cabeza y el cliente obtiene lo que necesita. Todos contentos....
Los reviews son críticos en la decisión de compra de muchos clientes. Sin embargo, no todos se animan a compartirlos. Este es un ejemplo de cómo puede no solo solicitarlos, sino incentivarlos....
Los silos en las organizaciones existen y seguirán existiendo. Cada uno tiene que velar por sus propios intereses e indicadores. El punto no es eliminar los silos, es conectarlos, a través de: (1) Objetivos comunes, (2) Cambio de roles temporalmente, y (3) Reconocimiento del esfuerzo de cada área...
La experiencia del cliente depende de todo un ecosistema, no solamente de nuestra organización. Hay otros actores que no son parte de nuestra empresa, pero que también afectan la experiencia, para bien o para mal: proveedores, aliados estratégicos, contratistas, canales de distribución, servicio...
La mayoría de negocios consideran que para sobresalir necesitan más visibilidad, mayor exposición y ponerse frente a los clientes potenciales. Sin embargo, son muy pocas las marcas que pueden pagar un alto nivel de visibilidad. Por eso, más importante que una masiva exposición es la relevancia ...
Tendemos a subestimar nuestra propuesta de valor y sobre estimar la de la competencia. Nos guiamos por percepciones e información incompleta. Deje de añorar el prado el vecino y regocíjese por su propio jardín....
El hecho de que un competidor diga que resuelve lo mismo que usted no significa que lo haga de la misma manera. El que lo comuniquen no quiere decir que el diferencial esté "tomado" y que usted no pueda utilizarlo. Dele doble clic y verifique si realmente están entregando lo que prometen. No renun...
La pandemia cambió la forma como las organizaciones interactúan con sus clientes. Cultura de la inmediatez, digitalización y redefinición de procesos están a la orden del día. Para saber cómo hacer frente a este nuevo desafío en nuestras empresas, entrevisté a Gabriel Vallejo López, expert...
Su propuesta de valor solo es relevante en función de la de su competencia. Como no siempre conocemos en detalle lo que los demás ofrecen, corremos el riesgo de presumir cosas que no son tan especiales o que otros también tienen....
Estamos familiarizados con la "lista negra" de clientes, aquellos que por experiencias previas quedaron marcados para no volver a trabajar con ellos; pero no tanto con la "lista blanca", aquellos que por su ejemplar comportamiento merecen una significativa simplificación de procesos y disminución ...
Pocas compañías pueden vender barato y ser rentables. Requieren economías de escala, estricto control de costos y una gran base de clientes. Para el resto, solo hay un camino: diferenciarse....
Cuando un grupo de clientes recibe mensajes “maquiavélicamente” adaptados para ellos, serán más valorados que aquellos genéricos que se dirigen a la gran masa indiscriminada y que carecen de argumentos relevantes. Entre más sientan los clientes que su producto o servicio ha sido creado excl...
El que el vendedor sea parte de su empresa no garantiza que crea ciegamente en su producto. También debe verlo como un cliente que necesita tener absolutamente claro sus diferenciales, para ahora sí, ir a compartírselos a sus clientes. Por eso el primer cliente es el vendedor....
Si bien en ocasiones el mantener una estrecha relación que va más allá de lo laboral es lo habitual, hay circunstancias en que puede ser incómodo e incluso contraproducente....
Si bien el producto es esencial dentro de su propuesta de valor, no es lo único. Si además los clientes lo pueden encontrar en otro lado, es cuando más se debe esforzar por amplificar la experiencia, buscando que se convierta en la razón de preferencia....