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Cuando cumplimos años recibimos mails de diferentes marcas, la mayoría genéricos. Aeroméxico me sorprendió con este video en el que logra una personalización estandarizada....
Decir "Experimento 2020" y no simplemente (cosecha) "2020" es precisamente el arte de la diferenciación. El lenguaje que utilizamos construye el posicionamiento....
Esta marca de vino tomó un mito, le puso un nombre simpático para el mercado internacional y así logró diferenciarse. Un buen storytelling exalta un concepto para hacer más atractiva una marca....
Vinos LOF es un emprendimiento familiar situado en el Valle del Maipo en Chile. Especialistas en Cabernet Sauvignon y Syrah, este clan de artistas (Lof = Clan, en mapuche), son los artífices de una magia que se produce artesanalmente, botella a botella. Las particularidades del terreno les dan unas...
Viejo Lobo es una cervecería artesanal en Chile, donde su fundador Arnaud Frennet tiene una genuina forma de demostrar la cercanía y familiaridad con sus consumidores: a cada lote de cerveza que produce semanal lo acompaña una breve historia de lo que sucedió esa semana en el entorno inmediato....
Un pequeño pero simbólico gesto: poner el nombre de la persona que con tanto cariño decoró un pastel. Son simples toques de humanidad que hacen la diferencia en un mundo masificado donde abunda la producción en serie. Así que si interviene una mano humana, está bueno poner el nombre :)....
Especializarse le permite posicionarse como experto en algo, evidenciando que resuelve algo mejor que el resto. Sin embargo, nos da temor porque presumimos insuficiencia de mercado. Piense transversalmente. El poder de los especialistas radica en la efectividad de su solución....
Las compañías que ven a sus proveedores como verdaderos aliados construyen ventajas competitivas sostenibles. Esta empresa logística es la cara del servicio para sus clientes....
El cliente tiene claro lo que le duele, especula sobre cómo podría resolverlo y le pide a usted que implemente esa idea. No haga caso. Escuche pero haga gala de su experiencia para plantear la mejor solución....
Cuando se contrae la demanda es cuando más debe proteger la rentabilidad. Estrategias para generar ingresos sin empeñar el futuro ni poner en riesgo el negocio....
Quienes están al frente del cliente son los que generan el mayor impacto, para bien o para mal. Recomendaciones para hacer de esta fascinante responsabilidad algo maravilloso y crear experiencias memorables....
Por primera vez en la historia, un colombiano no solamente será speaker en el evento más importante del mundo para conferencistas, sino que será el encargado de cerrar con una charla magistral para una audiencia compuesta por speakers de los cinco continentes....
Solo hay una cosa peor que no tener clientes y es tener malos clientes. Aquellos que no aprecian su propuesta de valor, que siempre están amenazándolo con irse a la competencia, que presionan continuamente por mejores precios y que además, no pagan a tiempo. Sepa cómo identificar y atraer al cli...
La debilidad de nuestra propuesta de valor frente a las alternativas del mercado nos lleva peligrosamente a usar el precio como principal herramienta de ventas....
Antes de pretender que su equipo venda el precio a sus clientes, véndale el precio a su equipo. Tenga en cuenta estos tres aspectos para defender el precio con seguridad....
Tres aspectos que me permitieron pasar con éxito de corporativo a independiente: (1) Despójese del ego, (2) Construya rápidamente su marca personal, y (3) No arranque de cero....
El cliente entiende que las cosas fallen; lo que no entiende es que usted no haga nada al respecto. Los imprevistos suceden, es la forma como reacciona lo que hace la diferencia....
Sus clientes no siempre detectan o perciben sus diferenciales. Tiene que evidenciarlos y alertar al cliente de sus bondades. Esta marca de trufas lo hace magistralmente....
El empresario Santiago Botero Jaramillo, CEO de Finsocial y líder de múltiples empresas, conversa con David Gómez sobre los retos, desafíos y aciertos alrededor del emprendimiento y el impacto social....
Muchas compañías no logran diferenciarse en servicio porque no cuentan con el apoyo real de sus líderes, porque no desarrollan a sus equipos y porque los procesos no se compadecen con el cliente....
Italo Cardoza, del reconocido podcast "A la sombra del asombro", entrevista a David Gómez sobre su filosofía de vender con dignidad, no regalar el trabajo y ser un negocio inmortal. Tips ridículamente prácticos....
¿Ofrecer bajos precios diferencia? Temporalmente. ¿Atrae clientes? Los incorrectos. ¿Puede llevarlo a la quiebra? Muy probablemente. La diferenciación es el camino para vender de manera rentable y crecer su negocio....
¿Hasta dónde debería llegar con sus diferenciales? Hasta donde el cliente esté dispuesto a pagar. Hay un nivel de desempeño máximo con el que el cliente estará a gusto y que de ahí en adelante no estará dispuesto a invertir. Puede estar sobredimensionando sus diferenciales....
La confianza tiene un valor inconmensurable para el flujo de la relación comercial. Si bien se gana con el tiempo, también se pierde de un momento a otro. Pros y contras de generar confianza en los clientes....
Ningún precio es caro o barato. Depende de las valores que el cliente perciba a cambio. Enfóquese en estos dos aspectos para maximizar el valor percibido de su producto o servicio: comunicación y cliente ideal....
Muchas compañías se apresuran a proclamar que están cambiando para el cliente, creando altísimas expectativas y poniéndose como carne de cañón. Es un tiro en un pie. Primero haga la tarea, después cacaree los huevos; no al revés....
Por más herramientas tecnológicas que existan, el vendedor, en sus diferentes presentaciones, tendrá un rol protagónico en la articulación de los procesos con los clientes. Cinco características para lograr los mejores resultados....
En este episodio tenemos como invitado a David Gómez, autor de varios libros empresariales, entre ellos los bestsellers Bueno, Bonito y Carito y Detalles que enamoran. David es un obsesionado en que los negocios vendan con dignidad, y esta entrevista nos revelará porque cree firmemente que “Más...
¿Cómo cultivar clientes de por vida? ¿Los clientes son de la empresa o del vendedor? ¡Bienvenidos al mundo de la longevidad comercial! #ContigoHastalaMuerte...
En el libro “Contigo hasta la muerte, el arte de cultivar clientes de por vida”, encontrarás historias, experiencias y consejos que te acompañarán en la aventura de las ventas y de conocer realmente a tus clientes....
Con frecuencia la venta se vuelve transaccional por desinterés. ¿Y si no todos quisieran un simple amor de verano?, ¿si hubiera vendedores y clientes que quisieran ir más allá y confiar en algo más que un negocio puntual? Todo empieza con el enfoque con el que abordamos la transacción, para q...
En el episodio #221 hablamos con David Gómez, un reconocido consultor, speaker internacional, autor de varios best sellers y especialista en marketing y ventas. “La venta es la consecuencia de servir”, es una de las consignas de David, quien acaba de publicar un libro titulado: “Contigo hasta...