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El discurso de elevador explica rápidamente por qué alguien debería invertir o interesarse en su negocio. Este ejemplo lo explica en menos de dos minutos de manera magistral....
Al final del día, para acercar a las personas a la compra, debe lograr que confíen en usted, así que haga todo lo posible para ayudarlos a hacer justamente eso....
Por más entrenamientos que reciba, por más manuales de operaciones, instrucciones de jefes o presión de clientes; si no hay voluntad, nada cambia. ¿Qué nos motiva a levantarnos cada mañana para servir mejor? #ActitudYellow...
Atrévase a pensar diferente viendo cómo se hacen las cosas de una forma diferente, no tratando de serlo desde la “normalidad”, piense como un freak....
No olvide que los malos empleados cuestan dinero, tiempo y clientes perdidos, de modo que a medida que mejoramos la satisfacción de los empleados y la lealtad de por vida, estamos mejorando todo lo relacionado con nuestro servicio al cliente. La convergencia emocional que tiene lugar entre clientes...
Al revisar esta cronología resumida de los eventos de este grande de la industria del entretenimiento, nos damos cuenta que el principal valor de Disney es crecer para seguir mejorando las experiencias de aquellos que quieren entretenerse....
Aplique el “Hágalo usted mismo”. En la cultura hispanoamericana no se acostumbra este tipo de productos y es un nicho por explotar que Evco está utilizando a su favor....
Sobresalir es más fácil de lo que creemos. Aunque hay excepciones, el nivel de servicio es tan mediocre, que si se destaca yendo más allá de lo prometido, los clientes lo premiarán con su preferencia....
Las relaciones públicas son una de las herramientas más inexplotadas dentro del arsenal de comunicación de cualquier empresa. La publicidad le da visibilidad, pero las relaciones públicas le dan credibilidad. Entrevista con Lucía Cardozo de la agencia deBroca en Paraguay....
Durante la época faraónica, los egipcios comerciaban con otros países y el gobierno egipcio trató de controlar este comercio y sacar provecho de él. Gran parte de lo que los egipcios necesitaban lo tenían en su propio país, pero la madera, los metales y las piedras preciosas se importaban de ...
El que otros cuesten menos, usualmente también significa que entregan menos. Desde la calidad de los insumos y la cobertura de la garantía, hasta tiempos de entrega y capacidad logística; su misión es entender qué están sacrificando para sustentar por qué usted cuesta lo que cuesta....
Recomendación: La mayoría de las veces debe evitar a un cliente que no puede cumplir con su precio estándar, pero en ocasiones hay excepciones a la regla. Crea en su intuición e instintos....
El humor desmitifica y aterriza las marcas en la cotidianidad de las personas. Elimina la parafernalia y convierte la vida en lo que es, algo coloquial y con imperfecciones. E*Trade le deja claro por qué tiene que abrir una cuenta de ahorros para el retiro....
Todos los clientes coinciden en que el principal error que cometen los vendedores es no cumplir lo que prometen. Desde una cita hasta el envío de información, esta displicencia mina la credibilidad....
El libro gira alrededor de cosas tan simples, como aprender a manejar las tarjetas de crédito, evitar dar regalos a todo el mundo, pero ante todo entender que su comportamiento con el manejo de sus finanzas es de responsabilidad únicamente suya...
El tiempo no alcanza y siempre hay más tareas pendientes. Especialmente como emprendedores, dueños de múltiples sombreros dentro de nuestra organización, mantener el orden y la paz mental es una tarea crítica. Entrevista con Carol Mwazi de Huru Consult en Nairobi, Kenia, quien nos da algunas id...
En Miguel Caballero, la empresa de prendas blindadas, los vendedores reciben disparos como una prueba de la confianza en la calidad del producto. Bajo la iniciativa "I was shot by Miguel Caballero", la compañía demuestra sus diferenciales....
El juego Quantum Replica realizado por el estudio colombiano On3D Studios fue escogido por el GDWC 2018 (Game Development World Championship) como el favorito de los fans....
Acme (la de verdad, no la del correcaminos) utiliza un gran argumento para explicarle a los clientes por qué su ladrillo es una mejor opción: le dan 100 años de garantía....
Garoto, que actualmente pertenece a la suiza Nestlé es uno de los tres mayores fabricantes de chocolate de América Latina y exporta a más de 60 países de diferentes continentes, incluyendo Canadá, EE.UU., Alemania, Portugal y Japón....
Con frecuencia usted conoce mejor que su cliente los riesgos y potenciales problemas de trabajar con el proveedor equivocado. Explíquele de antemano los riesgos de confiarse de compañías que pueden estar prometiendo mucho, pero que lo pueden dejar a mitad de camino. El cliente no quiere eso y ust...
Una llamada ocasional es una buena manera de mantener la relación fuerte, las llamadas al igual que los obsequios y las tarjetas a mano, son una forma honesta de decirle a sus referidos: me importa y sé bien con quién estoy tratando....
Fiat, Bugs Bunny, Bulova y otras tantas empresas marcan el compás de recordación para este mes en las efemérides empresariales compiladas por Bien Pensado....
Quien sea que desempeñe la función de marketing en su negocio, probablemente está dedicando más esfuerzo a actividades promocionales que a cimentar la estrategia del negocio: sus diferenciales versus la competencia....
Juanchoconat logra una experiencia que cubre todos los aspectos de una historia de valor creando una marca por medio de un producto premium, respaldado por una política de responsabilidad social tangible a sus clientes....
Entrevista con Amber Swenor, directora de la agencia Strategic Partners Marketing, quien nos cuenta cómo haber desarrollado Amberdella, una nueva marca para otro segmento hace toda la diferencia en cualquier estrategia de negocio....
Las marcas que se están relanzando a menudo tienen que hacer el mismo esfuerzo que con una marca nueva, pero tienen una ventaja distintiva y notable sobre las nuevas compañías en términos de clientes existentes....
Desde desinformación y verdades a medias, hasta el incumplimiento de normas legales; algunos competidores poco ortodoxos pueden poner en aprietos a más de una empresa. Algunas recomendaciones para ponerlos en su lugar....
La historia, la cultura y el legado de la familia fundadora de esta empresa, los McIlhenny se infunden en cada botella de salsa de pimiento rojo conocida como Tabasco....
El problema no es la cantidad de información disponible, el problema es que la inmensa mayoría no sirve para nada. Esto son buenas noticias. Conozca los 5 principios para sobresalir entre tanta estupidez que hay en la web....