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Los procesos, que usualmente están tras bambalinas, definen en gran medida la experiencia de nuestros clientes y son una parte fundamental de la diferenciación....
Si los clientes están evitando la intervención del vendedor durante gran parte del proceso de compra, ¿cómo ser encontrado en su proceso de búsqueda preliminar?; ¿cómo ser más visible incluso antes de que sepan que nos necesitan? Tres caminos infalibles para exponerse y que su reputación le...
Este negocio entendió que su diferencial era ayudarle a las tiendas minoristas especializadas a diferenciarse de la competencia con productos de mayor valor y más rentables. Un ejemplo donde el proveedor hace la diferencia....
Fecha: Enero 22, 2019 Publicación: Conferencia con equipo de Eljuri Licores Medio: Telerama – Programa N’Boga Ubicación: Ecuador Formato: Televisión...
No necesitamos más vendedores, hay demasiados. Necesitamos vendedores diferentes, que pongan los intereses de los clientes por encima de sus propios intereses y que agreguen valor....
Nada es solo un producto o servicio, es el fruto de un esfuerzo conjunto de gente y procesos minuciosamente controlados, para que el cliente disfrute el resultado final. Cruz artesanal de Chiapas: no es lo que cuesta, es lo que vale hacerla....
Los clientes no valoran sus diferenciales porque: 1) No todos los diferenciales son para todos los clientes, 2) No los está comunicando bien, o 3) Porque efectivamente no son diferenciales. Sepa qué hacer en cada caso....
Todo puede ser fuente de diferenciación. En este caso los audífonos Wraps utilizan el diseño y el que se usan como pulsera como principal argumento....
La venta empieza mucho antes de la llamada del vendedor. ¿Cómo está construyendo reputación y reconocimiento frente a los clientes para facilitar la gestión comercial de su equipo? Catálogo de productos, precios y listado de "prospectos" no es suficiente equipamiento....
Durante este mes las efemérides recuerdan fusiones y compras entre compañías que darían paso a la mejora de otras industrias. También se celebra la aparición de inventos como el órgano Hammond o el iPad....
Aprenda cómo elegir un buen cliente para su negocio. Criterios de selección que van mucho más allá de lo evidente; pero que le harán la vida infinitamente más llevadera (y rentable)....
Anunciar un incremento de precios siempre genera estrés, especialmente en el vendedor. Para justificar un ajuste y lograr la comprensión de su cliente, explique claramente la razón....
Los clientes están haciendo la tarea. Están buscando información, analizando opciones, comparando alternativas y tomando decisiones; en gran medida, sin la intervención directa de un vendedor. ¿Cuál es el papel del asesor en este nuevo contexto?...
Por andar seduciendo a los que no nos conocen, descuidamos a los clientes leales y que más nos aprecian. Sea equitativo y reconozca la lealtad. No ofrezca mejores condiciones a los nuevos que a los antiguos. El cliente lo resentirá....
Japón logró intercambios comerciales de alto valor en medio de revueltas internas, muchos historiadores sostienen que incluso llegaron a aprovechar los conflictos internos para apuntalar su crecimiento comercial....
¿Cómo lo clasifica su comprador?, ¿qué tan diferente e indispensable lo considera como proveedor? Conozca cómo realmente lo ven sus clientes. Así es como se preparan para negociar su producto o servicio....
La especialización es una forma de diferenciación, porque presupone no solo un mayor conocimiento, sino una mayor amplitud en el portafolio del especialista. Como el caso de la pastelería especializada en productos sin azúcar, o el bar en Estados Unidos con más de 120 tipos de cerveza...
Desautorice, no salga a la calle, sea inequitativo, cambie la cuota según el clima y preocúpese más por su jefe que por su equipo; así verá poco a poco desfallecer a su fuerza de ventas....
El alcance de la marca personal va mucho más allá de la presencia en redes sociales y el networking. Implica una posición en diferentes aspectos y establecer una posición. Entrevista con Naomi Garrick, fundadora de Garrick Communications en Kingston, Jamaica....
Lujoso pero económico. Joven pero tradicional. Rudo pero delicado. ¿En serio? Los negocios exitosos no son los que pretenden ser todo para todos, sino aquellos que se vuelven indispensables para algunos. Ser "de todito" lo convierte en "de nadita". Por amor a Dios tome una posición....
Motown Records, IBM, Nintendo y Nabisco entre otros, los protagonistas para este periodo de la historia que nos permite recordar que el mundo se sigue moviendo gracias al trabajo incansable de hombres y mujeres emprendedoras y laboriosas....
Con china llegaron a occidente técnicas en el tratamiento de materiales y los exploradores occidentales que lograban llegar hasta ciudades importantes llevaban de vuelta por medio de narraciones las formas de asumir el gobierno, pero ante todo, nuevas técnicas de comercio....
Los buenos clientes no pueden subsidiar a los malos. Es curioso que los clientes que más presionan por precio, que exigen, se quejan y amenazan con irse a la competencia, obtengan mejores condiciones que aquellos que han sido fieles, pagan precio regular y nos recomiendan....
La experiencia del cliente se ha convertido en el factor más importante para la transformación digital, y el cierre de década será el más comprometido con la personalización....
Las alianzas generan prosperidad, mayor exposición y apalancan esfuerzos que serían inalcanzables si se hicieran solos. Andalusian Soul es un ejemplo de promoción turística entre cuatro ciudades (Córdoba, Granada, Málaga y Sevilla) para atraer visitantes de larga distancia....
Elegir ser diferente, ese puede que sea el verdadero comienzo para lograr una posición en el mercado, una relevante, basada en la honestidad, la transparencia y la sensatez....
Intentar definir su mercado en el escritorio es poco efectivo. Evalúe quienes ya le compran y busque elementos comunes. No hay mayor prueba de afinidad, que los que ya le están dando su dinero. No siempre son los que uno cree que deberían ser su mercado, terminan siendo....
Estos son algunas recomendaciones para ayudar a evitar el despropósito que mencionamos. Aquí hay una lista de los escollos más comunes en las movidas de marketing de pequeñas empresas....
Muchos negocios luchan por sorprender y enamorar a sus clientes, pero se enfrentan con una dura realidad: a algunos empleados no les importa en lo más mínimo prestar un buen servicio....
Abrace a sus enemigos muestra exactamente cómo tratar con clientes decepcionados y los que se convierten en “odiadores” basándose en estudios de casos meticulosamente investigados de empresas de todos los tipos y tamaños de todo el mundo....
La obsolescencia no es un problema de competencia, es un problema de anquilosamiento; de creer que lo que nos hizo exitosos nos mantendrá exitosos. Nada más alejado de la realidad. Siempre hay alguien que quiere hacerlo mejor....