Redes Sociales: Principios básicos para participar
Antes de lanzarse a abrir cuentas para su empresa en Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin, Pinterest o Google+, deténgase un momento y defina qué quiere y cómo quiere participar....
El diferencial de un restaurante: abre cuando los demás están cerrados
En una ciudad donde la costumbre de los restaurante locales es cerrar entre almuerzo y cena, mantenerse abierto todo el día es algo fuera de lo común. Tener un horario diferente capitaliza los clientes que los demás no atienden....
¿Qué es realmente una red social?
Participar en una red social es construir comunidad, interactuar y comunicarse. Más allá de Facebook, Google+ o Twitter, que son plataformas tecnológicas que facilitan la congregación de personas, las redes sociales han existido toda la vida, internet simplemente las potencializó....
Para qué sirve (realmente) una página de Facebook
Una página de Facebook es una poderosa herramienta de marketing, pero hay que usarla de la manera correcta para no terminar abrumado por la generación de contenido y sin resultados tangibles para el negocio....
Nuggets de Mercadeo: Un programa de lealtad que premia aún si deja de comprar
El programa de viajero frecuente Avianca LifeMiles lanzó un programa llamado Cenit, que extiende los beneficios de viajero frecuente, aún si la persona ya no viaja con la misma frecuencia y no alcanza los estatus que solía tener....
Por qué Facebook ya no funciona (de la misma manera)
¿Qué hacer cuando cada vez menos fans ven las publicaciones que hace en su página de Facebook? ¿Cómo incrementar el alcance orgánico? ¿Cómo usar estratégicamente los anuncios de Facebook?...
El marketing es uno solo, no importa si se hace online u offline
No debe haber una zanja que divida el marketing online y offline, como tampoco la debe haber entre los medios ATL (Above The Line) y BTL (Below The Line), ni entre el marketing tradicional y el marketing moderno. El marketing es uno solo, lo que cambia con tiempo es la forma de resolver las mismas n...
Nuggets de Mercadeo: Lavado artesanal, no es lo que vende sino cómo lo vende
Aquí lavamos el auto a mano, como se hacía antes, no utilizamos máquinas lavadoras a presión, sino que lo hacemos con mucho cuidado, verificando que cada detalle quede bien. Una forma inteligente de vender....
Falta de foco, principal error de una página web
El principal error de una página web es distraer al visitante con muchos ofrecimientos irrelevantes, sin concentrarse en las cosas que realmente son relevantes para el negocio....
Por qué los vendedores bajan el precio
Muchos vendedores se quejan de lo difícil que es enfrentar los precios de la competencia, sin advertir que han empoderado tácitamente a sus clientes para manejar la negociación y presionar la baja de precios....
Ofrecer variedad es irrelevante
Cada nicho de mercado es tan disímil el uno del otro, que la profundidad en el portafolio (variedad), sólo tiene sentido cuando se especializa en lo que a ese nicho en particular le interesa, de lo contrario no se puede llamar variedad....
Nuggets de Mercadeo: La “degustación” también aplica para empresas de servicio
Urban Station es una empresa que ofrece el servicio de estaciones de trabajo por horas y alquila salones para reuniones. Con la apertura de su más reciente local en las afueras de Buenos Aires, se dieron a la tarea de atraer clientes potenciales utilizando una conferencia como "prueba"....
Venta cruzada: Una forma simple de incrementar las ventas
Estimular la venta cruzada es una forma simple de incrementar las ventas porque se enfoca en venderle a los clientes actuales, aquellos que ya lo conocen y confían en su negocio....
Un cliente sabe lo que quiere, más no lo que necesita
La cultura popular nos ha hecho creer que el cliente siempre tiene la razón y que por el hecho de ser cliente, sus solicitudes son irrefutables. Nada más peligroso para un negocio. El cliente no siempre tiene la razón porque no es experto en su producto o servicio. El cliente sabe lo que quiere, ...
Email Marketing: Cómo vender de la forma correcta
Como las redes sociales, el email marketing es una herramienta que no se debe usar sólo para vender. No obstante, esto no significa que no pueda hacerlo, pero debe hacerlo de la manera correcta....
Nuggets de Mercadeo: Club de la Milanesa, la especialización es una forma de diferenciación
Uno de los beneficios de la especialización es que lleva implícita una mayor profundidad en el portafolio, y eso es un diferencial. Se vuelve una mejor opción porque tiene mayor variedad para resolver una necesidad o deseo....
Buenas prácticas de email marketing
De todas las herramientas de marketing, ninguna lo acerca tanto a una venta como el email marketing, pero hay que hacerlo de la manera correcta. Si construye su propia base de datos de personas interesadas y envía regularmente contenido de valor, tendrá una clara ventaja competitiva....
Guía de supervivencia para superar las “objeciones invisibles”
Nos hemos preparado para argumentar las objeciones que el cliente nos expresa, pero no para disipar aquellas que no nos expresa, estas son las "objeciones invisibles"....
6 razones por las que debería implementar comercio electrónico
Por primera vez en la historia los negocios tienen la posibilidad de llegar a sus clientes 24 horas al día, siete días a la semana y traspasar las barreras geográficas de su propia ciudad o país. Los canales de comercialización ya no son una barrera de entrada....
Nuggets de Mercadeo: La ventaja para quienes se atreven a ser diferentes es que llegan primero
En un local de Starbucks en Buenos Aires es común encontrarse cosas como estas, que no sólo validan el posicionamiento de la marca, sino que generan aprecio en los clientes. No se trata de ganarse su paladar con el sabor de los cafés, se trata de ganarse su corazón....
De Online a Offline: 7 ideas para movilizar clientes de internet al negocio
Para muchas empresas que realizan las ventas cara a cara, no es tan evidente cómo podrían utilizar o beneficiarse de las herramientas digitales para llevar tráfico a sus negocios. 7 cosas que puede implementar para movilizar personas del mundo online hacia su punto de venta....
Bienvenido al misterioso mundo de las “objeciones invisibles”
Toda la vida nos han dicho que debemos eliminar las objeciones para lograr una venta, no hay nada de nuevo en eso. Entonces ¿por qué no logra más cierres? Porque no ha logrado eliminar las objeciones invisibles....
La Miopía del Marketing IV: Creando océanos azules
Tres casos de compañías que gracias a haber tomado permanentemente el pulso al mercado y haber escuchado atentamente a los clientes, han logrado desarrollar innovadoras soluciones que los pone como jugadores dominantes en segmentos que ellos mismos han creado....
Nuggets de Mercadeo: Canales alternativos de distribución o cómo hacer la competencia irrelevante
Este libro ha enfocado su estrategia promocional distribuyendo postales en consultorios ginecológicos donde los pacientes están en “modo paternidad”, un enfoque novedoso en la búsqueda de canales alternativos para encontrar el lugar donde realmente se encuentran los clientes potenciales....
La Miopía del Marketing III: Adaptación de la oferta
Pequeñas diferencias en la presentación del producto pueden crear toda una nueva categoría. Los beneficios intrínsecos de producto ya no son la más importante razón de preferencia, sino todos los beneficios colaterales y valores agregados los que hacen que prefiramos una marca sobre otra....
Construya una base de datos de clientes potenciales
El que alguien no le compre hoy no significa que no le pueda comprar mañana, pero debe tener alguna manera de seguir comunicándose con esa persona para cuando sea el momento adecuado....
La Miopía del Marketing II: Resuelva lo mismo pero distinto
El mundo no necesita una peluquería más, un diseñador web más, un almacén de ropa más o un consultor de ventas más, el mundo necesita negocios y profesionales que evolucionen y propongan nuevas y mejores soluciones a las necesidades existentes. Por eso los que lo hacen son tan escasos y les v...
Nuggets de Mercadeo: Las cosas cuestan lo que la gente está dispuesta a pagar por ellas
No todas las personas están buscando precio. No todas las personas quieren servicios baratos, muchos quieren simplemente mejores servicios....
La Miopía del Marketing I: ¿Cuál es realmente su negocio?
Pensar en qué negocio realmente está aporta una nueva perspectiva y una oportunidad para identificar mejores formas de resolver las necesidades que ya existen. Muchas compañías desaparecen no por falta de demanda (la demanda siempre está), sino porque ya no satisfacen esa demanda (o peor aún, ...
La forma correcta de bajar el precio y no perder credibilidad
Cada vez que baja el precio está dando un mensaje tanto a sus prospectos como a sus clientes actuales. Asegúrese de enviar el mensaje correcto y no disminuir la percepción de valor de su marca....
Una marca es un atajo mental para ser recordado
Una marca es una "etiqueta" para clasificar información. Es el sello distintivo que reúne y evoca los beneficios de un producto para el consumidor. Identifica y asocia una oferta de valor....
Nuggets de Mercadeo: Green Eat, cualquiera puede decir que es natural, muy pocos pueden demostrarlo
Green Eat ha logrado posicionar inteligentemente un concepto profesional y agradable para que comer sano no sea una tortura, algo que tiene muchos adeptos....
4 beneficios de implementar un CRM en empresas B2B
Un CRM para empresas B2B es una poderosa herramienta para incrementar ventas en clientes actuales. Permite identificar oportunidades que sin la plataforma correcta serían invisibles....
Diseñe un sistema de ventas para incrementar cierres
Un sistema de ventas es establecer un proceso comercial que parte con identificar prospectos, llamar su atención, invitarlos a ensayar y cerrar el negocio. Una secuencia que se repite una y otra vez con cada cliente potencial. Es ver el proceso de ventas como un sistema y no como una acción transa...
6 razones por las que fracasa una página web
Una página fracasa cuando no genera un valor concreto y medible para el negocio. Cuando se tiene pero no está clara su contribución a los objetivos de la empresa. Esta ahí pero no se sabe para qué....
Sibarita: No se trata de lo que vende sino de lo que resuelve
Pizza Sibarita tiene un elemento que comunica tímidamente y que podría ser la esencia que activaría el consumo. Es la razón de fondo por la cual la gente compra el producto: porque los saca de apuros....
El tema no es de precio, el tema es de confianza
Pretender venderle a un cliente sin haber generado confianza, es como pedir matrimonio en la primera cita. ¿Quién en su sano juicio estaría dispuesto a tomar el riesgo de comprometerse con alguien que no conoce?...
Lance una Edición Especial para lograr ventas incrementales
Una Edición Especial de un producto o servicio es la oportunidad de llamar la atención de sus clientes con algo único y exclusivo, que lleva implícito el sentido de urgencia: es ahora o nunca....
El marketing de confianza es tendencia: Un caso de estudio
Cómo una iniciativa de ayudar a la comunidad se convierte en una poderosa estrategia de marketing de contenidos y en un generador de confianza en clientes potenciales....
Nuggets de Mercadeo: Kate Spade & eBay, llevando tiendas online a la calle
Implementaron una nueva forma de distribución, que consistió en ubicar cuatro vitrinas en la zona de Manhattan y Brooklyn con iPads gigantes para que cualquier transeúnte pudiera comprar y recibir su producto en la misma zona dentro de la siguiente hora....