Los clientes no leen las propuestas ni los manuales de instrucciones. Olvidan la fecha de renovación y no hacen el mantenimiento que usted sugirió. Si usted sabe qué va a pasar, no espere a que suceda y evíteles problemas. Prevea todo lo que pueda fallar y esté atento para que no suceda....

No hay nada que un cliente resienta más, que una promesa no cumplida. Si no está seguro, no genere falsas expectativas. Creará una reputación a prueba de balas y una lealtad incondicional....

Una experiencia memorable se basa en ir más allá de lo evidente y sorprender a los clientes con lo inesperado....