El buen servicio es estar preparado para las excepciones
El buen servicio es una expectativa. El servicio extraordinario es aquel que sorprende y cumple con lo inesperado. Si usted se hospeda en un hotel espera que la comida sea buena, que las cosas funcionen, que elcheck-out sea rápido y que los botones sean amables. Estas son expectativas y es lo que ...
