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Servicio al ClienteJuan José Isaza 4 julio, 2017

Por qué hacer del feedback parte de la cultura de una empresa

Pese a que para cualquier empresa el feedback es un instrumento de gran valor, no todas son plenamente conscientes de su importancia, e incluso puede que subestimen el poder que tiene a la hora de lograr crear un buen ambiente de trabajo al interior de un equipo y mejorar su desempeño....

VentasDavid Gómez 30 junio, 2017

Mi adorado tormento (II): Entienda la propuesta de valor de su competencia

Entender lo que ofrecen y no ofrecen sus competidores le permite identificar sus propios diferenciales. Los precios de la competencia asustan más desde afuera que desde adentro. Conozca lo que usted hace mejor y saque pecho....

EstrategiaTags: Diferenciación, John JantschInvitado 29 junio, 2017

4 preguntas que debe responder para desarrollar su estrategia de marketing

Desarrollar una estrategia de marketing para su negocio puede ser difícil, especialmente si no sabe dónde empezar o en qué enfocarse. Estas cuatro preguntas le ayudarán a lograrlo....

CasosTags: Alimentos, Diferenciación, DistribucionDavid Gómez 28 junio, 2017

Así se hace el café: lo que no se muestra no se vende

Una efectiva forma de romper el escepticismo de los clientes es mostrar la forma como hace las cosas. La gente presume de acuerdo a sus prejuicios. Demuéstrele lo contrario....

ComunicaciónJuan José Isaza 27 junio, 2017

Razones por las que el marketing tradicional sigue siendo importante (incluso aunque muchos crean que ha muerto)

Si bien frente al gran auge que ha tenido internet y las herramientas digitales en los últimos años muchos han pensado que el marketing tradicional ha muerto o está apunto de desaparecer, aún en el caso de que un negocio esté basado 100% en la web puede beneficiarse en gran medida de las técni...

VentasDavid Gómez 23 junio, 2017

Mi adorado tormento (I): Quién es su competencia

Conocer quiénes son sus competidores y lo que ofrecen le ayudará a mejorar sus productos, servicios y estrategias de marketing. Identifique en cuáles se debe enfocar para garantizar que tiene diferenciales frente a ellos....

EstrategiaTags: InternetJuan José Isaza 22 junio, 2017

5 Mitos comunes relacionados con el content marketing

El marketing de contenidos ha sido una poderosa forma de atraer clientes y generar su lealtad a partir de la generación de valor. Y si bien a partir de la irrupción de internet se han ampliado sus posibilidades y se ha convertido en una herramienta mucho más poderosa, esto también ha creado a su...

ComunicaciónTags: ComunicaciónInvitado 21 junio, 2017

5 Acciones para mejorar la comunicación con tus clientes

Cuando se trata de crear vínculos más estrechos con los clientes, lograr su satisfacción y también su fidelidad, existen algunas acciones de comunicación que por simples que parezcan, pueden tener un impacto favorable en cada una de estas cuestiones y también por supuesto en los resultados del...

Servicio al ClienteJuan José Isaza 20 junio, 2017

4 Razones por las cuales es importante desarrollar la empatía

Cosas como el manejo de las relaciones con los clientes, el trabajo en equipo o el estar a cargo de un grupo de personas y ejercer el rol de líder dentro de una organización, pueden verse muy favorecidas y hacerse mejor gracias a la empatía. Conozca 4 importantes razones por las que debería trat...

La experiencia no reemplaza la preparacion video

VentasDavid Gómez 16 junio, 2017

La experiencia no reemplaza la preparación

Nada más peligroso que la experiencia. Aletarga y hace que se confíe demasiado. La verdadera experiencia consiste en aprender, perfeccionar y evolucionar; no en repetir la misma historia una y otra vez....

EstrategiaJuan José Isaza 15 junio, 2017

6 características que tienen en común los líderes exitosos

Lograr influir sobre las personas y sacar lo mejor de un equipo no es una tarea fácil. Conozca 6 características que tienen en común los mejores líderes que pueden ayudarle a conseguirlo....

EstrategiaTags: Generación de tráfico, Internet, Página webInvitado 14 junio, 2017

6 Recomendaciones para convertir prospectos en clientes en negocios B2B

Muchos negocios B2B se esfuerzan en generar tráfico y atraer visitantes hacia su sitio pero al final fallan en lograr que estos se conviertan en clientes. Conozca algunas útiles recomendaciones que pueden ayudarles a lograr este objetivo y acortar el ciclo de ventas...

EstrategiaJuan José Isaza 13 junio, 2017

7 Recomendaciones para reducir el costo de adquisición de clientes

Lograr generar el mayor número de clientes en el menor tiempo y con la menor inversión, puede ser fácilmente uno de los principales objetivos de cualquier empresa con grandes ambiciones de crecimiento. Conozca cómo lograrlo con estas 7 recomendaciones....

Servicio al ClienteDavid Gómez 9 junio, 2017

¿Y qué diablos va a hacer al respecto?

El problema no es la crisis económica. El problema es la actitud que toma frente a ella. No me diga lo qué está mal; sino lo que está haciendo al respecto....

EstrategiaJuan José Isaza 8 junio, 2017

8 errores que se cometen en las empresas al tomar decisiones

Tomar una mala decisión puede tener un costo muy alto. De modo que para evitar cometer desaciertos al tener que decidir sobre diferentes asuntos y situaciones que se nos presentan en el trabajo, conocer algunos errores comunes que se suelen dar en este sentido puede ser de gran ayuda....

CasosDavid Gómez 7 junio, 2017

10 Lecciones de Marketing del Camp Nou

Un muy buen ejemplo de cómo se construye una gran experiencia de cliente de principio a fin. 10 lecciones del tour por el estadio del Barça, el mítico Camp Nou....

EstrategiaJuan José Isaza 6 junio, 2017

3 cosas que podrían mejorar su productividad y no está haciendo por culpa de los afanes

A menos que desarrollemos ciertos hábitos dentro de nuestra rutina y tengamos la suficiente disciplina para mantenerlos en el tiempo, los afanes del día a día pueden llegar a hacerse con el control de nuestra agenda y evitar que realicemos algunas tareas que pueden ayudarnos a mejorar nuestra pro...

Servicio al ClienteDavid Gómez 2 junio, 2017

Desmaye clientes empoderando a los empleados

Las compañías que realmente sobresalen en el servicio son aquellas donde los empleados no solo tienen la actitud y el entrenamiento correcto, sino que están empoderados para darle soluciones al cliente....

ComunicaciónJuan José Isaza 1 junio, 2017

7 imperdibles charlas TED sobre liderazgo

Conozca 7 de las mejores charlas TED sobre liderazgo que pueden aportarle importantes lecciones para mejorar sus habilidades en este sentido, ayudándolo a sacar lo mejor de cada persona al tiempo que a mantener arriba su motivación....

VentasTags: Ariel Banos, PrecioInvitado 31 mayo, 2017

4 secretos de gestión de precios de Apple

La marca más emblemática del mundo utiliza magistralmente las herramientas de gestión de precios. Conozca qué lecciones de la gestión de precios puede aprender de Apple para aplicar en su empresa....

EstrategiaTags: John JantschInvitado 30 mayo, 2017

El asombroso poder de los rituales diarios

Mantenerse enfocado en el día a día y conseguir importantes niveles de productividad es todo un desafío dentro del cual los rituales diarios pueden ser de gran ayuda y generar un gran impacto. Conozca algunas actividades que no pueden faltar en su rutina diaria para lograr mejores resultados en s...

VentasDavid Gómez 26 mayo, 2017

Deje de regalarse y venda con dignidad

Como vendedores estamos acostumbrados a dar, más no a recibir. Aprenda cómo lograr mejores negociaciones pidiendo algo a cambio de cada concesión....

ComunicaciónJuan José Isaza 25 mayo, 2017

Cómo evitar que los empleados pierdan la motivación por cuenta de la rutina

Si bien las rutinas en sí mismas no son malas y de hecho definirlas puede ser clave para ayudar a los empleados a hacer un mejor trabajo e incrementar su productividad, si con el tiempo no se modifican ni se le hacen ajustes, pueden volverse monótonas y llevarlos a perder la motivación. Conozca c...

VentasTags: PrecioInvitado 24 mayo, 2017

Vender es fácil, lo difícil es hacerlo de manera rentable

Si bien apelar a los descuentos y promociones puede facilitar la venta en gran medida, el verdadero reto para las empresas está en vender de forma rentable y basadas en el valor que generan. Conozca algunas pautas que pueden ayudarle a lograr esto....

EstrategiaJuan José Isaza 23 mayo, 2017

6 Errores comunes al implementar un CRM

Así como puede tener un gran impacto en los resultados de un negocio, un CRM puede resultar en una pérdida de tiempo y de dinero de no implementarse de la forma correcta. Para evitar que esto le pase, le mostramos 6 errores comunes que cometen las empresas al llevar a cabo esta tarea....

Como diferenciarse cuando vende lo mismo que los demas VIDEO

EstrategiaTags: DiferenciaciónDavid Gómez 19 mayo, 2017

Cómo diferenciarse cuando vende lo mismo que los demás

Cuando vende el mismo producto que los demás, la diferencia no está en el producto. Explore los elementos periféricos que lo hagan una mejor opción. El servicio, la experiencia del cliente, enfocarse en un nicho de mercado o intensificar la distribución son algunas opciones....

ComunicaciónTags: MediosJuan José Isaza 18 mayo, 2017

Recomendaciones para evitar que sus notas de prensa pasen desapercibidas

Pese a que internet ha abierto nuevos canales de comunicación para las empresas, a nivel de relaciones públicas los medios tradicionales todavía siguen siendo importantes para estas, y las notas de prensa, como formas de llamar su atención, no lo son menos. Conozca algunas recomendaciones para q...

Servicio al ClienteInvitado 17 mayo, 2017

Los 5 tipos de lealtad de los clientes

Aunque mucho se habla de lo importante que es conseguir la lealtad por parte de los clientes, la forma de conseguir su fidelidad también importa. Conozca los 5 tipos de lealtad que pueden desarrollar los clientes hacia las marcas....

EstrategiaJuan José Isaza 16 mayo, 2017

¿Cuál es la diferencia entre marketing de contenidos e inbound marketing?

A pesar de tener cosas en común y guardar cierta relación, el inbound marketing y el marketing de contenidos no deben ser tratados como si se tratara del mismo concepto en tanto guardan importantes diferencias. Conozca aquí algunas de las principales....

Servicio al ClienteDavid Gómez 12 mayo, 2017

50 formas de enamorar a un cliente (eBook)

En este libro electrónico encontrará 50 prácticas ideas para implementar de inmediato con sus clientes, de manera que como dice el libro Detalles que Enamoran, derrita a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más....

ComunicaciónTags: ComunicaciónJuan José Isaza 11 mayo, 2017

5 Errores de comunicación que debe evitar cometer con sus clientes

La comunicación juega un papel fundamental a todos los niveles dentro de las empresas, y los vendedores, por ser quienes entran en contacto directo con los clientes, por supuesto no son la excepción. Conozca 5 errores de comunicación con los clientes que estos deben evitar....

ComunicaciónInvitado 10 mayo, 2017

La felicidad en el trabajo también depende de los empleados, no sólo de las empresas

Además de los esfuerzos de las compañías por ofrecer espacios de trabajo donde nos sintamos realizados, crear un buen clima en el trabajo también depende de los empleados. Para ellos esto puede implicar desde ser buenos líderes (en vez de un buenos jefes); hasta buscar ser cada día mejores no ...

VentasJuan José Isaza 9 mayo, 2017

Recomendaciones para acelerar el ciclo de ventas

Teniendo en cuenta que obtener más ventas en menos tiempo es clave para la rentabilidad y el crecimiento de cualquier negocio, dar celeridad al proceso de ventas es clave para lograr este objetivo. Conozca algunas recomendaciones que le permitirán lograrlo....

Prensa, VentasDavid Gómez 5 mayo, 2017

Competir solo por precio es un error

Entrevista a David Gómez en el periódico Cinco Días, del diario El País de España....

EstrategiaDavid Gómez 5 mayo, 2017

Enfóquese en la causa, no en la consecuencia

Tiene claros sus objetivos. Tiene claro que quiere incrementar las ventas. La pregunta es, ¿Está atacando los problemas correctos?, ¿Está enfocándose en la causa correcta para lograr la consecuencia? Hacerse las preguntas correctas es el primer paso para cosechar los resultados esperados....

ComunicaciónJuan José Isaza 4 mayo, 2017

3 formas prácticas de encontrar insights

Si bien a través de las investigaciones de mercados las empresas pueden conseguir valiosos insights que les permiten tener un mejor entendimiento de sus clientes, algunas alternativas prácticas y sin costo como las que se mencionan aquí, pueden ayudarles también a mejorar su conocimiento sobre e...

CasosTags: Alimentos, Comunicación, DiferenciaciónDavid Gómez 3 mayo, 2017

Nuggets de Mercadeo: Aquí no hay foto, hay fruta

En una categoría donde no hay muchas cosas nuevas que decir, la compañía de mermeladas La Vieja Fábrica encuentra la manera de contarlo de manera diferente....

EstrategiaTags: John JantschInvitado 2 mayo, 2017

Ser disruptor o prepararse para serlo

En pocos años la tecnología se encargará de dejar obsoletos muchos modelos de negocio y trabajos en la forma como los hemos conocido tradicionalmente. Frente a esta realidad la disrupción es la única salida que les queda a muchas empresas e industrias para sobrevivir en el futuro cercano. Conoz...

VentasDavid Gómez 28 abril, 2017

El primero que debe comprar el precio es el vendedor

Con frecuencia el mayor obstáculo para la venta es uno mismo. Crea en lo que vende y su cliente creerá en lo que compra....

EstrategiaTags: Generación de tráfico, InternetJuan José Isaza 27 abril, 2017

Las 10 mejores herramientas de automatización de marketing

Si bien a través del inbound marketing muchas empresas han encontrado una gran forma de generar leads, la realidad es que lograr convertir estos en clientes puede llegar a ser todo un desafío si no se cuenta con las herramientas adecuadas para movilizar tales contactos hacia la compra. Conozca 10 ...

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